Shipping

UPS: poradnik wysyłkowy dla sklepów eCommerce

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Feb 22, 2022

Poradnik wysyłkowy UPS dla sklepów online, osoby na zdjęciu przekazują sobie przesyłki od tego kuriera

Wewnątrz tego artykułu

  • iconZalety wysyłki z UPS w handlu online
  • iconWysyłka UPS dla sklepów internetowych 
  • iconPrzesyłki krajowe
  • iconPrzesyłki międzynarodowe
  • iconStawki przesyłek w handlu elektronicznym UPS
  • iconWysyłka za pobraniem UPS w handlu elektronicznym
  • iconUsługi doręczeniowe UPS dla e-handlu
  • iconMaksymalna waga i objętość przesyłek UPS
  • iconŚledzenie i monitorowanie przesyłek UPS
  • iconZarządzanie incydentami związanymi z przesyłkami UPS
  • iconUPS Returns dla eCommerce
  • iconFAQ — Najczęściej zadawane pytania 
  • Firma UPS ma wszystko, czego potrzebuje firma handlowa, aby pozyskać swoich klientów.

    Ta międzynarodowa firma transportowa oferuje jedną z najpopularniejszych ekspresowych usług kurierskich dla sklepów internetowych, które dbają o jakość swoich przesyłek. Świadczą o tym liczby: ponad 24 miliony paczek dostarczanych dziennie. 

    W poniższym przewodniku opisujemy, w jaki sposób przedsiębiorstwa działające w obszarze handlu elektronicznego mogą wysyłać za pośrednictwem UPS. Ponadto można tam znaleźć wszystkie informacje o firmie, zwrotach, często zadawanych pytaniach dotyczących UPS, stawkach itp.

    Zalety wysyłki z UPS w handlu online

    Wysyłka UPS zapewnia dużą elastyczność w kasie sklepu internetowego i jest w stanie zaspokoić wszystkie potrzeby, które mogą pojawić się u kupującego. Zarówno usługi krajowe, jak i międzynarodowe są najwyższej jakości. Przyjrzyjmy się kilku najważniejszym zaletom:

    • Niezawodna obsługa w zakresie czasu i bezpieczeństwa 
    • Dostarczanie do domu
    • Do trzech prób doręczenia
    • Najlepsze usługi transportowe dla działalności handlowej i biznesowej
    • Bezpłatna usługa pakowania
    • Brak limitów wagi lub liczby paczek
    • Odprawa celna wliczona w cenę
    • Dostawa w sobotę dla wszystkich metod wysyłki
    • Bezpieczeństwo i gwarancja w przypadku zwrotów międzynarodowych
    • Wysyłka towarów niebezpiecznych w ramach umowy 

    Wysyłka UPS dla sklepów internetowych 

    Przesyłki krajowe

    Usługa Opis usługi Zobowiązanie doręczeniowe Miejsce wysyłki Miejsce docelowe
    UPS Today Express Doręczenie w ciągu jednej godziny od odbioru przesyłki Tego samego dnia Warszawa Warszawa
    UPS Today Express Saver Doręczenie w ciągu dwóch i pół godziny od odbioru przesyłki Tego samego dnia Warszawa Warszawa
    UPS Today Standard Doręczenie do końca dnia Tego samego dnia Warszawa Warszawa
    UPS Today Dedykowany Kurier Natychmiastowe doręczenie przez dedykowanego kuriera Tego samego dnia Polska Polska
    UPS Express Plus Doręczenie do godziny 8:30 lub 9:00 1 dzień roboczy Polska Polska
    UPS Express Doręczenie do 10:30 lub 12:00 w południe 1 dzień roboczy Polska Polska
    UPS Express Saver Doręczenie do godziny 12:00 lub 14:00 1 dzień roboczy Polska Polska
    UPS Access Point Economy Doręczenie do lokalizacji UPS Access Point do końca dnia Zaplanowane doręczenie w określonym dniu Lokalizacje UPS Access Point w Polsce Lokalizacje UPS Access Point w Polsce
    UPS Standard Doręczenie do końca dnia Zaplanowane doręczenie w określonym dniu Polska Warszawa, Kraków, Łódź

    Przesyłki międzynarodowe

    UPS Express Critical​​ 

    • pełen zakres usług, w tym transport lotniczy i lądowy
    • Zobowiązanie doręczeniowe: tego samego dnia na teren Ameryki Północnej, Europy, i Azji

    UPS Express Plus

    • Doręczenie zazwyczaj do godziny 9:00
    • Zobowiązanie doręczeniowe: na następny dzień do Europy, na 2 dzień do USA, Kanady i Azji
    •  Dostawa o określonej godzinie, w ramach usługi “od drzwi do drzwi”

    UPS Express

    • Doręczenie do 10:30 lub 12:00 w południe
    • Zobowiązanie doręczeniowe: na następny dzień do Europy do godziny 10:30, na 2 dzień do USA i Kanady oraz na 3 dzień do Azji

    UPS Worldwide Express Freight

    • Doręczenie do końca dnia
    • Zobowiązanie doręczeniowe: na następny dzień do firm w Europie, do USA i Kanady w przeciągu 2 dni, a do Azji w przeciągu 3 dni
    • Usługa dostępna dla transportu palet 

    UPS Worldwide Express Freight  Midday

    • Doręczenie do 12:00 lub do 14:00, w zależności od kodu pocztowego adresu doręczenia
    • Zobowiązanie doręczeniowe: do firm  na terenie Europy na następny dzień, USA i Kanada dostawa do firm w przeciągu 2 dni, do miejsc w Azji w przeciągu 3 dni. Wszystkie przesyłki realizowane do godziny 12:00.
    • Frachtowe przesyłki paletowe powyżej 70 kg

     UPS Worldwide Express Saver

    •  Doręczenie do końca dnia
    • Zobowiązane doręczeniowe: do firm w Europie na następny dzień, do firm w USA i Kanadzie w przeciągu 2 dni, a do miejsc Azji w przeciągu 3 dni
    • Szybkie i ekonomiczne przesyłki na całym świecie

    UPS Expedited - Przyspieszona przesyłka zagraniczna

    • Doręczenie do końca określonego dnia
    • Usługa dla mniej pilnych przesyłek międzynarodowych
    • Szybka, gwarantowana dostawa mniej pilnych międzynarodowych przesyłek paczkowych
    • Zobowiązane doręczeniowe: do Europy w ponad 3 dni

    UPS Standard

    • Doręczenie w ciągu dnia
    • Standardowy przewóz międzynarodowy, zapewniający atrakcyjną cenę przesyłki
    • Zobowiązane doręczeniowe: do pobliskich miejsc Europy na następny dzień, do pozostałych miejsc Europy na 2 dzień roboczy

    Stawki przesyłek w handlu elektronicznym UPS

    Stawka za wysyłkę za pośrednictwem UPS zależy od zakontraktowanego poziomu pilności, strefy docelowej, wagi i ewentualnych opłat dodatkowych. Jest to bardzo częste zjawisko w firmach transportowych, ponieważ przy ustalaniu ostatecznej ceny każdej przesyłki, muszą one brać pod uwagę wiele różnych kosztów. 

    Aby obliczyć stawki UPS, należy przejść do tabel cenowych, które firma transportowa UPS udostępnia na swojej stronie internetowej, wyszukać strefę odpowiadającą miejscu przeznaczenia przesyłki, obliczyć całkowitą wagę paczki, wybrać opcję wysyłki i odszukać w tabeli typ przesyłki. Firma dokonuje tych obliczeń przy każdym zaplanowanym przewozie.

    Wysyłka za pobraniem UPS w handlu elektronicznym

    Firma UPS oferuje możliwość zaplanowania wysyłki za pobraniem, dzięki czemu klienci mogą zapłacić za produkt w momencie jego odbioru, ale zawsze po spełnieniu następujących warunków:

    • Firma UPS nie będzie odbierać więcej niż 15 000 PLN w gotówce od jednego odbiorcy dziennie
    • Firma UPS nie będzie przyjmować czeków o wartości przekraczającej 50 000 USD.
    • Przyjmowane są czeki biznesowe i osobiste
    • Nadawca bierze na siebie wszelkie ryzyko związane z przesyłką za pobraniem

    Prawdą jest, że ten rodzaj dostawy wiąże się z dużym ryzykiem, ale zawsze można zminimalizować wszelkie incydenty dzięki funkcji bezpiecznej wysyłki za pobraniem w Outvio:

    • Będziesz mógł śledzić przesyłkę za pobraniem w wyjątkowy sposób, co pozwoli Ci uniknąć strat.
    • Umożliwia wygenerowanie pliku z poprawnymi danymi dotyczącymi płatności, przypisanie ich do przewoźnika i wyeliminowanie wszystkich błędów administracyjnych.

    W tym artykule o wysyłce za pobraniem rozwiewamy pozostałe wątpliwości, jakie możesz mieć na temat tego rodzaju dostawy.

    Usługi doręczeniowe UPS dla e-handlu

    Jeśli zdecydujesz się na wysyłkę za pośrednictwem firmy UPS, Twój klient będzie mógł skorzystać z wielu opcji dostawy.

    • Doręczenie do UPS Access Point: przewoźnik odbiera przesyłkę w punktach odbioru UPS. Może to nastąpić na życzenie klienta lub z powodu wyczerpania wszystkich prób doręczenia.
    • Ekspresowa dostawa w sobotę (Express): Dostawa zostanie zrealizowana w sobotę przed południem.
    • Dostawa standardowa w sobotę (Standard): odbiorca otrzyma przesyłkę w sobotę. Usługa ta jest dostępna tylko w Belgii, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii.
    • Ekspresowa dostawa towarów w sobotę (Express Freight): ekspresowa dostawa palet w ciągu dnia. Usługa aktywna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
    • UPS Carbon Neutral: Jest to usługa proekologiczna, w ramach której firma UPS dąży do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla.

    Maksymalna waga i objętość przesyłek UPS

    Firma UPS nie wprowadza ograniczeń dotyczących wagi lub liczby paczek w przesyłkach. Jednak paczki składające się na każdą przesyłkę podlegają pewnym ograniczeniom:

    • Maksymalna waga każdej paczki wynosi 70 kg.
    • Szerokość + długość + wysokość każdego opakowania nie może przekraczać 400 cm.
    • Długość paczek nie może przekraczać 274 cm.

    Śledzenie i monitorowanie przesyłek UPS

    Na stronie monitorowania UPS można monitorować do 25 różnych paczek i przesyłek. Wystarczy podać numer referencyjny. Klient może również przejść na stronę monitorowania UPS i śledzić przesyłkę.

    Zarządzanie incydentami związanymi z przesyłkami UPS

    Firma UPS posiada centrum rozliczeniowe dla przypadków opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłek. Wszystkie reklamacje muszą być składane na piśmie przy użyciu formularza reklamacyjnego UPS. 

    Inne informacje, które należy podać:

    • Szczegółowy opis przesyłki: dane kontaktowe odbiorcy, data odbioru, waga paczki, opis problemu, liczba uszkodzonych lub brakujących elementów, numer przesyłki i wartość towaru.
    • Określ swoją rolę w roszczeniu: musisz poinformować firmę, czy kontaktujesz się z nią jako załadowca, odbiorca, przedstawiciel załadowcy, czy też w innej sprawie.
    • Ponadto firma UPS oferuje ubezpieczenie od zadeklarowanej wartości dla wszystkich przesyłek międzynarodowych i krajowych.

    UPS Returns dla eCommerce

    Plan UPS Return zapewnia klientowi końcowemu i sklepom internetowym wszelkie udogodnienia, które maksymalnie ułatwiają dokonywanie zwrotów.

    System ten nie tylko umożliwia odbiór towaru w wybranym przez kupującego punkcie, ale także pozwala na drukowanie fizycznych lub cyfrowych etykiet wysyłkowych.

    FAQ — Najczęściej zadawane pytania 

    Jakie są godziny doręczeń przesyłek UPS?

    Firma UPS dostarcza przesyłki w godzinach od 8:00 do 19:00. W przypadku przesyłek handlowych dostawa zostanie zrealizowana przed godziną zamknięcia. Jeśli odbiorca jest nieobecny, firma UPS gwarantuje do dwóch kolejnych prób doręczenia. 

    Czy firma UPS dostarcza towary na Wyspy Kanaryjskie?

    Tak, jako przewoźnik międzynarodowy, UPS jest jedną z najszybszych opcji wysyłki na Wyspy Kanaryjskie.

    Jak działa wysyłka UPS w przypadku eCommerce?

    Jeśli prowadzisz działalność w zakresie handlu elektronicznego i jesteś zainteresowany dodaniem firmy UPS do swojej sieci przewoźników, musisz zarejestrować się w planie biznesowym i skontaktować się z firmą, aby mogła ona zbadać potrzeby Twojej firmy i zaproponować Ci indywidualny program.

    Co to jest UPS My Choice?

    Jest to aplikacja, która umożliwia klientowi końcowemu dostosowanie całego procesu wysyłki i dostawy do swoich potrzeb bez konieczności bezpośredniego kontaktu z działem obsługi klienta.

    Jak skontaktować się z firmą UPS?

    Z firmą UPS można się skontaktować za pośrednictwem strony kontaktowej lub dzwoniąc pod numer +48 22 489 48 77. Jeśli chcesz pomoc techniczną UPS, zadzwoń pod numer: +48 (0) 22 203 03 21