eCommerce platforms

Jak skonfigurować metody wysyłki w Shopify i usprawnić realizację zamówień?

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Mar 4, 2022

Skonfiguruj metody wysyłki w serwisie Shopify.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconJak skonfigurować wysyłkę w sklepie Shopify?
  • iconLokalizacje (miejsca wysyłki towarów)
  • iconKonfigurowanie metod wysyłki w serwisie Shopify
  • iconSkonfiguruj dostawę lokalną
  • iconKonfiguracja odbioru lokalnego (odbiór w sklepie)
  • iconOpakowania
  • iconUwagi dotyczące dostawy
  • iconZasady wysyłki i zwrotu
  • iconRealizacja zamówień niestandardowych
  • Konfigurowanie metod wysyłki w Shopify może nie jest zadaniem, które najbardziej Cię ekscytuje, ale jest to kluczowy krok ku zapewnieniu, że Twój eCommerce działa bezproblemowo.

    Dzięki temu zamówienia będą dostarczane na czas i bez zakłóceń, a klienci będą mogli cieszyć się najlepszymi wrażeniami z zakupów. Aby to zrobić, należy wiedzieć, jak skonfigurować wysyłkę w sklepie Shopify.

    Jak skonfigurować wysyłkę w sklepie Shopify?

    Konfigurowanie wysyłki w serwisie Shopify to prosty i dość szybki proces, który jest niezbędny do prawidłowego funkcjonowania sklepu online w serwisie Shopify. Jeśli nie wykonasz tego prostego zadania, Shopify nie pozwoli Ci na sprzedaż produktów w Twoim sklepie internetowym.

    Shopify oferuje wiele opcji wysyłki i odbioru dla Twoich klientów: od wysyłki krajowej i międzynarodowej, po dostawy lokalne i odbiór w sklepie. Wszystkie one mogą być przydatne dla Twojego eCommerce, choć typ klientów, do których są skierowane jest różny.

    Jak już wspomnieliśmy, proces ten jest tak skonstruowany, aby można go było ukończyć w krótkim czasie i bez komplikacji. Ważne jest jednak, aby wypełnić wszystkie niezbędne pola i upewnić się, że wszystkie informacje są poprawne.

    Lokalizacje (miejsca wysyłki towarów)

    Aby rozpocząć konfigurowanie metod wysyłki w Shopify, musisz najpierw zrozumieć, czym są lokalizacje sklepu Shopify. 

    Lokalizacje to w zasadzie wszystkie placówki, w których prowadzi się działalność związaną ze sklepem internetowym lub wszystkie jej rodzaje. Może to być magazyn, fizyczny sklep lub miejsce, z którego przygotowuje się zamówienia lub zarządza zapasami.

    W zależności od planu, na którym jesteś, możesz zarządzać różną liczbą lokalizacji - od 4 do 8 w zależności od wybranego planu (Shopify Basic, Shopify lub Shopify Advanced). Ważne jest, aby uwzględnić wszystkie lokalizacje firmy, ponieważ będą one służyły jako punkty wyjścia dla towarów, zarówno w formie przesyłek, jak i w formie odbioru w sklepie.

    Aby dodać lokalizację, przejdź do sekcji ustawień swojego sklepu internetowego i przejdź do zakładki "Lokalizacje". Shopify domyślnie wybiera lokalizację Twojego sklepu online. Można to także zmienić w tej sekcji.

    Można również wybrać, do której lokalizacji zamówienia mają być kierowane w pierwszej kolejności:

    priorytet realizacji zamówienia Shopify

    Po skonfigurowaniu wszystkich lokalizacji Twojego sklepu internetowego możesz przejść do odpowiedzi na pytanie: jak prowadzić wysyłkę na Shopify?

    Konfigurowanie metod wysyłki w serwisie Shopify

    Aby skonfigurować metody wysyłki w Shopify, musisz zmodyfikować i uzupełnićtrzy aspekty swojego sklepu online, a w szczególności wysyłki.

    Pierwszym z nich są strefy wysyłkowe. Te strefy wysyłkowe to miejsca, do których wysyłamy towary. Można je podzielić na prowincje lub regiony, kraje i grupy krajów.

    Aby rozpocząć konfigurację metod wysyłki w sklepie internetowym, przejdź do sekcji "Wysyłka i dostawa" i kliknij przycisk Zarządzaj stawkami w sekcji wysyłki:

    Wysyłka i dostawa Shopify

    Tworzenie stref wysyłkowych można rozpocząć od kliknięcia przycisku Utwórz strefę wysyłki

    Ogólny profil sklepu Shopify

    W przypadku wybranych obszarów można zdecydować się na współpracę z różnymi przewoźnikami, zawrzeć umowy na inne rodzaje usług w zakresie przesyłek lub stosować różne stawki dla nabywców.

    Ustawianie strefy w Shopify

    Następnie skonfigurujemy stawki za transport dla tego obszaru wysyłki. W tym celu należy kliknąć przycisk Dodaj stawkę. Stawki te można ustalić na podstawie cen stosowanych przez przewoźnika lub za pomocą kalkulatora stawek, można też utworzyć własne stawki.

    Będę ustalać własne stawki. Oczywiście należy wziąć pod uwagę ceny określone w umowie zawartej z przewoźnikiem, aby upewnić się, że nie są one wyższe niż te, które zamierzasz określić w stawkach za wysyłkę.

    Pierwszym krokiem jest ustawienieczasu dostawy (Standardowy od 2 do 5 dni roboczych, Ekspresowy od 1 do 4 dni roboczych lub zryczałtowana stawka niestandardowa, która nie ma czasu dostawy). Jeśli chodzi o cenę, musisz określić wysokość opłaty za wysyłkę, jaką chcesz pobierać od kupujących. Warunki można określić w części "Dodaj warunki".

    Zasady te mogą zależeć od wagi lub ceny produktów. Jeśli chcesz ustawić wagę jako kryterium, będziesz musiał podać wagę produktów na ich stronie produktu. Z drugiej strony, jeśli wolisz kierować się wartością zamówienia, musisz wybrać minimalną i maksymalną cenę. Na przykład, jeśli zdecydujesz się na bezpłatną wysyłkę, możesz ustawić minimalną wartość zamówienia na 150 zł.

    W takim przypadku należy utworzyć nowy warunek, w którym uwzględnione zostaną koszty wysyłki, które musi ponieść kupujący, jeśli wyda mniej niż 150 zł. Na przykład w kryterium ceny minimalnej 0 zł, a w kryterium ceny maksymalnej 150 zł. Oznacza to, że jeśli kupujący przekroczy tę kwotę w swoim koszyku, skorzysta z bezpłatnej wysyłki.

    Zasadniczo już możesz skonfigurować bezpłatną i płatną wysyłkę dla zamówień z miejscami docelowymi w Polsce.

    Jeśli wysyłasz przesyłki międzynarodowe, będziesz musiał utworzyć nowe strefy wysyłkowe i powtórzyć czynności opisane powyżej, modyfikując dane, które uznasz za konieczne.

    ustawianie metod wysyłki Shopify

    Z drugiej strony można skonfigurować metody wysyłki dla produktów, które ze względu na swój charakter wymagają bardzo specyficznego rodzaju przesyłki. Na przykład, jeśli wysyłasz produkty delikatne lub produkty wymagające chłodzenia, możesz utworzyć profil wysyłki dla produktów delikatnych oraz inny dla produktów, które muszą być dostarczone z określonym opakowaniem i czasem dostawy.

    Aby to zrobić, wróć do sekcji wysyłki ogólnej i kliknij przycisk "Utwórz nowy profil".

    Cały proces jest taki sam jak powyżej, z tą różnicą, że należy uwzględnić produkty, które powinny spowodować automatyczne wybranie tego typu przesyłki.

    Profile wysyłkowe można także wykorzystać do ograniczenia obszarów, na których sprzedawane są produkty. Jeśli na przykład dany produkt wymaga określonych licencji, aby mógł być dostarczony do danego kraju, lub jeśli po prostu nie chcesz lub nie masz zasobów, aby dostarczać te produkty do określonych obszarów geograficznych.

    Skonfiguruj dostawę lokalną

    Oprócz oferowania wysyłki klientom krajowym i międzynarodowym, interesujące oraz korzystne dla Twojej firmy może być to, że kupujący mają możliwość otrzymania produktów na lepszych warunkach, np. w postaci szybszej, tańszej dostawy lub bezpłatnej wysyłki.

    Shopify pozwala na wybranie wyodrębnionych stref pocztowych dla tego typu dostawy, które można skonfigurować dla dowolnej liczby lokalizacji. Pamiętaj, że tymi oddziałami mogą być zarówno fizyczne sklepy, jak i magazyny oraz inne obiekty, w których się znajdujesz.

    Aby skonfigurować dostawy lokalne, należy najpierw przejść do obszaru konfiguracji sklepu internetowego i wejść do sekcji Wysyłka i dostawa.

    Dostawa lokalna w shopify

    W polu "Dostawa lokalna" wybierz lokalizację, w której chcesz włączyć ten rodzaj dostawy, i wybierz kryterium określające limit odległości. Można wybrać lokalne kody pocztowe obszarów, do których mają być dostarczane przesyłki, lub wyznaczyć promień dostawy od punktu początkowego, którym w tym przypadku jest lokalizacja główna firmy.

    Dostawa lokalna w Shopify

    W tym przypadku nazwiemy ten obszar dostawy "Dostawa lokalna", ponieważ zamierzamy włączyć tę opcję tylko dla jednego sklepu.

    Jeśli masz wiele oddziałów i chcesz włączyć dostawy lokalne dla kilku z nich, zalecamy nadanie im nazwy identyfikacyjnej, takiej jak "Dostawy lokalne Warszawa", "Dostawy lokalne Wrocław", lub określenie ich nazwą lub adresem każdej lokalizacji : "Dostawy lokalne Piękna 25", "Dostawy lokalne Staropolska".

    Jeśli wybierzesz kryterium kodu pocztowego, pojawi się pole, w którym możesz umieścić różne kody pocztowe, używając przecinków lub formuły, która pojawi się pod polem.

    Następnie można wybrać, czy ma zostać ustalona minimalna cena zamówienia (jest to ważne, aby nie stracić pieniędzy, jeśli oferowana jest bezpłatna dostawa lokalna) lub cena za dostawę lokalną.

    Można również dodawać reguły, tak jak w przypadku konwencjonalnych dostaw.

    Ustawianie strefy dostaw

    Jeśli zdecydujesz się rozszerzyć lub zmniejszyć lokalny obszar dostawy o promień dostawy, znajdziesz takie pola jak poniżej:

    Ustawianie promienia dostawy

    Należy podać promień, w jakim mają być dostarczane przesyłki lokalne, a następnie wypełnić lub zmienić pozostałe pola. Jak zawsze po zakończeniu pracy należy zapisać wprowadzone zmiany.

    Dla tej lokalizacji zostaną teraz skonfigurowane dostawy lokalne. Jeśli chcesz na początek włączyć dostawy lokalne do innych mioejsc, po prostu powtórz ten proces.

    Konfiguracja odbioru lokalnego (odbiór w sklepie)

    Shopify nazywa odbiór w sklepie "odbiorem lokalnym". Aby uniknąć pomyłek i ułatwić konfigurację tego rodzaju wysyłki lub dostawy, będziemy je nazywać "odbiorem w sklepie".

    Aby skonfigurować odbiór w sklepie, należy przejść do tego pola w sekcji "Wysyłka i dostawa":

    Odbiór lokalny w sklepie Shopify

    Kliknij przycisk "Zarządzaj", aby wprowadzić dane dotyczące odbiorów sklepowych dla oddziału, dla którego chcesz włączyć funkcję odbiorów sklepowych.

    Odbiór lokalny w Shopify

    Można wybrać wyświetlanie czasu przygotowania zamówienia w zakresie od jednej godziny do 24 godzin lub wybrać czas przygotowania zamówienia wielu produktów dłuższy niż 2 dni. Dzięki temu klient będzie wiedział, kiedy może odebrać swoje zamówienie.

    Inne rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas konfigurowania wysyłki w Shopify

    Opakowania

    W sekcji Wysyłka i dostawa możesz również zamieścić informacje o różnych rodzajach opakowań używanych do wysyłki produktów na Shopify. Uwzględnienie tych informacji może pomóc w dokładniejszym obliczeniu kosztów wysyłki dla Ciebie i/lub Twoich klientów.

    Niektóre z informacji, które można wprowadzić, to waga i wymiary pudełka, koperty, paczki lub opakowania miękkiego. Każdemu rodzajowi używanego opakowania można nadać nazwę i zaznaczyć pole, które będzie wykorzystywane do obliczania stawek przy kasie.

    Uwagi dotyczące dostawy

    W dokumentach dostawy można utworzyć listę elementów, które są dołączane do zamówienia. Notatki te będą mogły być wykorzystywane przez klientów jako punkt odniesienia. Aby skonfigurować ten szablon, będziesz musiał użyć narzędzia Liquid firmy Shopify, HTML i CSS.

    Zasady wysyłki i zwrotu

    Równie ważne jak ustawienie metod wysyłki w Shopify, jest stworzenie i opublikowanie jasnej, prostej i atrakcyjnej dla klientów polityki wysyłek i zwrotów.

    Poza aspektem przejrzystości zaleca się, aby nie tworzyć zbyt długich dokumentów. Przez nadmierną długość rozumiemy unikanie owijania w bawełnę i podawanie tak naprawdę tylko najważniejszych informacji.

    W ten sposób zasady wysyłki i zwrotu (oraz wszystkie inne dokumenty prawne) będą intuicyjne i łatwe do zrozumienia.

    Realizacja zamówień niestandardowych

    W tej sekcji możesz dodać adres e-mail, który połączy Twój sklep internetowy z usługą logistyczną, która przygotowuje zamówienia i przesyłki w serwisie Shopify.

    Po skonfigurowaniu stref wysyłkowych, wprowadzeniu stawek za wysyłkę i cen, którymi chcesz obciążyć swoich klientów, możesz rozpocząć sprzedaż swoich produktów w sklepie online Shopify oraz wysyłkę krajową i międzynarodową.

    Jeśli masz możliwość oferowania odbioru w sklepie lub szybszej i tańszej dostawy lokalnej dla klientów znajdującym się w wyznaczonym promieniu od Twojego magazynu lub sklepu, trafisz do tej części populacji, która może być niechętna do zakupów internetowych, czy to ze względu na nieufność związaną z brakiem możliwości obejrzenia produktów na żywo, czy też z powodu długiego oczekiwania na przyjazd firmy kurierskiej (oraz incydentów, które mogą się zdarzyć podczas dostarczania paczek).

    Jeśli chcesz uniknąć jak największej liczby incydentów, kolejnym krokiem do przyspieszenia rozwoju Twojego sklepu internetowego Shopify jest optymalizacja procesów logistycznych, zarówno w zakresie wysyłki produktów, jak i zwrotów, które nieuchronnie będą miały miejsce.

    W tym celu można skorzystać z narzędzia takiego jak Outvio. Zintegruj wszystkie swoje firmy przewozowe i taryfy w jednym interfejsie, aby zmniejszyć koszty i nakład pracy.Odkryj wszystkie funkcje i przygotuj się na sukces sklepu internetowego na Shopify.

    Wysyłka w serwisie Shopify nie jest skomplikowanym zadaniem, ale wymaga czasu i uwagi. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Shopify, sprawdź nasz artykuł, w którym opisujemy wiele aspektów i funkcji tej platformy.