Shipping

Przesyłki z FedEx: przewodnik dla firm z branży eCommerce

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Feb 23, 2022

Firma transportowa FedEx dostarcza przesyłki na terenie całego kraju.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconPrzesyłki krajowe FedEx 
  • iconFedEx Przesyłka międzynarodowa
  • iconZalety wysyłki z FedEx w handlu elektronicznym 
  • iconFedEx dla eCommerce - stawki za wysyłkę
  • iconWaga i wymiary dla przesyłek FedEx
  • iconUsługi specjalne FedEx dla eCommerce
  • iconŚledzenie przesyłek FedEx w handlu online
  • iconDostawy FedEx dla e-handlu 
  • iconZarządzanie incydentami FedEx 
  • iconUsługi Fedex w zakresie zwrotów w handlu elektronicznym
  • iconFAQ — Najczęściej zadawane pytania 
  • FedEx to jedna z najlepszych opcji wysyłki dla eCommece, jeśli chodzi o oferowanie szybkich dostaw międzynarodowych. W tym przewodniku pokażemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć, aby łatwo rozpocząć wysyłkę. Poznasz również wszystkie zalety, jakie FedEx oferuje sklepom internetowym i e-commerce.

    Pamiętaj, że wybrany przez Ciebie przewoźnik w dużej mierze decyduje o jakości Twoich dostaw i przesyłek. Ważne jest, aby znaleźć firmę transportową, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. W ten sposób uzyskasz kasę z kilkoma opcjami dostawy, co zachęci do konwersji i poprawi komfort zakupów klientów.

    Przeczytaj nasz przewodnik po wysyłce FedEx w handlu elektronicznym i dowiedz się, czy to jest to, czego szukasz.

    Przesyłki krajowe FedEx 

    • Wysyłka paczek - wysyłaj wysyłaj paczki i monitoruj przesyłki na każdym kroku
    • Wysyłka palet - dostarczanie palet ważących do 800 kg na dowolny adres w Polsce już na następny dzień roboczy
    • FedEx Next Day Standard - ekonomiczne doręczenia na następny dzień przesyłki do 70 kg w. Usługa pozwala na doręczenie wysyłki w ciągu następnego dnia roboczego Usługa FedEx Next Day Standard umożliwia take transport palet do 800 kg wagi w ciągu następnego dnia roboczego.
    • FedEx Next Day do 9/12 - gwarancja doręczenia pilnej przesyłki przed określonym czasem. Możesz zapewnić przesyłkę swoim klientom w następnym dniu roboczym przed 9 lub przed 12 godziną
    • FedEx Direct2Retail - doręczenie przesyłki do punktu odbioru w ciągu następnego dnia roboczego. Maksymalna waga paczki wynosi 10 kg
    Metody wysyłki Terminy dostaw Miejsce docelowe
    Wysyłka palet następny dzień roboczy na terenie całej Polski
    FedEx Next Day Standard następny dzień roboczy na terenie całej Polski
    FedEx Next Day do 9 następny dzień roboczy do 9:00 na terenie całej Polski
    FedEx Next Day do 12 następny dzień roboczy do 12:00 na terenie całej Polski
    FedEx Direct2Retail następny dzień roboczy na terenie całej Polski

    FedEx Przesyłka międzynarodowa

    • FedEx Europe First: pilne przesyłki, dostarczane na następny dzień między godziną 9:00 a 10:00 rano do głównych miast europejskich.
    • FedEx International First: dostawa jest realizowana między godziną 8:00 a 11:30 rano do wybranych miejsc przeznaczenia na świecie. Maksymalna masa opakowania wynosi 68 kg.
    • FedEx International Priority: Przesyłki ekspresowe z dostawą między pierwszym a trzecim dniem roboczym. Jest to podstawowa opcja wysyłki międzynarodowej, dostępna w ponad 220 krajach. Maksymalna masa opakowania wynosi 68 kg. 
    • FedEx International Priority Express: Doręczenie pilnych przesyłek do południa w ciągu 1-3 dni roboczych do wybranych miejsc przeznaczenia w Azji, Kanadzie, Europie i USA.
    • FedEx International Economy: niepilne dostawy dla paczek o wadze do 68 kg. Może trwać od 2 do 5 dni roboczych. Dostępna usługa “od drzwi do drzwi”, odprawa celna i określenie terminu doręczenia.
    • FedEx International Connect Plus: Usługa pilnego doręczenia określonego dnia skierowana do branży eCommerce. Zapewnia szybkie doręczenie i atrakcyjne ceny w celu spełniania oczekiwań klientów na całym świecie.
    • FedEx International Priority Freight: pilne przesyłki o wadze ponad 68 kg z dostawą między pierwszym a trzecim dniem roboczym. Usługa transportu lotniczego premium z doręczeniem cięższych przesyłek na całym świecie.
    • FedEx International Economy Freight: dostawa przesyłek i palet o wadze powyżej 68 kg w prosty i niedrogi sposób. 
    USA i Kanada USA i Kanada Ameryka Łacińska Bliski Wschód - Indie Azja Afryka i Oceania
    International First Na następny dzień rano - 2 dni z doręczeniem do 10:00 - -
    International Priority Na następny dzień 3 - 4 dni robocze 2 - 3 dni roboczych 2 - 4 dni roboczych 3 - 5 dni roboczych
    International Economy 4 dni robocze 4 - 6 dni roboczych 3 dni roboczych 4 - 6 dni roboczych 5 - 7 dni roboczych

    Zalety wysyłki z FedEx w handlu elektronicznym 

    • Jeden z najobszerniejszych istniejących katalogów przesyłek międzynarodowych
    • Bezpłatne pakowanie w przypadku niektórych przesyłek i umów o dzieło
    • Zaawansowane narzędzia do śledzenia i monitorowania zamówień
    • Zapewnienie bezpieczeństwa przesyłek z cennymi towarami
    • Liczne, dobrze rozmieszczone ośrodki wysyłkowe
    • Projektowanie specyficznych rozwiązań dla poszczególnych firm i sektorów
    • Dostosowuje się do potrzeb klientów w zakresie dostaw
    • Zarządzanie zamówieniami i przesyłkami online, które spełnia potrzeby klientów, to najlepszy sposób na to, by wciąż do nas wracali.

    FedEx dla eCommerce - stawki za wysyłkę

    Firma FedEx nie ma planu stałych stawek za wysyłkę. Przewoźnik oblicza stawki za wysyłkę na podstawie miejsca przeznaczenia, wymiarów i wybranego poziomu pilności. Na szczęście na stronie internetowej firmy znajduje się sekcja umożliwiająca obliczenie przybliżonych stawek. Oferuje również szacunkowy czas przejazdu.

    Jednak, jak to często bywa w przypadku firm przewozowych, zawsze istnieje możliwość wynegocjowania z nimi długoterminowej umowy o pracę po stałej stawce. W tym celu FedEx przeprowadzi analizę firmy lub sklepu internetowego w celu określenia wykonalności projektu i ustalenia cen.

    Waga i wymiary dla przesyłek FedEx

    Maksymalna waga wszystkich paczek krajowych FedEx wynosi 68 kg, a maksymalne wymiary to 419 cm długości i obwodu. 

    Jeśli chcesz wysłać towary sklasyfikowane jako niebezpieczne, musisz skontaktować się z firmą w celu uzyskania zgody na przesyłkę.

    Maksymalna waga paczek międzynarodowych wysyłanych firmą Fedex zależy od tego, czy jest to przesyłka standardowa, czy frachtowa.

    • Przesyłki standardowe: maksymalnie 68 kg
    • Przesyłki towarowe: więcej niż 68 kg

    Usługi specjalne FedEx dla eCommerce

    Opakowania FedEx dla handlu elektronicznego

    • FedEx Envelope: podstawowa usługa pakowania foliogramów i dokumentów
    • FedEx Pak: trwałe, odporne na wilgoć opakowanie na dokumenty
    • FedEx Tube: opakowanie tubowe na dokumenty, które muszą być zwinięte w rulon.
    • FedEx Box: pudełka kartonowe w małych, średnich i dużych rozmiarach. Mają też specjalne skrzynki na paczki 10 kg lub 25 kg.
    • FedEx UN 3373 PAK: specjalne opakowanie do zakaźnych lub podobnych próbek biologicznych
    • FedEx Clinical Pak: pakowanie niezakaźnych próbek klinicznych

    Dobre opakowanie może pomóc w obniżeniu kosztów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym artykułem na temat tanich przesyłek dla sklepów internetowych. 

    Odbiór przesyłek przez FedEx w handlu elektronicznym

    • One-time FedEx pick up: gdy wymagana jest tylko jedna przesyłka. Po wydrukowaniu etykiety wysyłkowej kurier przyjedzie do wyznaczonego punktu, aby odebrać odpowiednie paczki.
    • Recurring FedEx pick up: usługa umożliwiająca sklepom internetowym regularne planowanie większej liczby odbiorów, a tym samym skrócenie czasu obsługi. Usługa wyłącznie dla firm.
    • Fedex ground: usługa automatycznego odbioru dla firm o większej ilości zamówień.
    • Drop Off: dla osób, które chcą osobiście dostarczyć paczki do oddziałów FedEx na wszystkich terytoriach, na których działa firma.

    Śledzenie przesyłek FedEx w handlu online

    Zarówno Ty, jak i Twój klient możecie śledzić paczki za pośrednictwem portalu śledzenia FedEx, na stronie internetowej tego przewoźnika. Potrzebny jest tylko numer referencyjny przesyłki.

    Ponadto firma Fedex oferuje zaawansowane narzędzia śledzenia dla osób posiadających konto klienta lub użytkownika:

    • Fedex Mobile: śledzenie statusu przesyłek z urządzenia mobilnego.
    • FedEx Ship Manager: zaawansowane narzędzie do zarządzania zamówieniami z możliwością śledzenia przesyłek międzynarodowych.
    • FedEx SenseAware: czujnik kontroli zamówień, który pozwala poznać stan fizyczny każdej paczki i jej lokalizację na Mapach Google.

    Należy zauważyć, że te zaawansowane opcje wymagają rejestracji jako użytkownik lub konsument w firmie wysyłkowej.

    Dostawy FedEx dla e-handlu 

    • Doręczenie z podpisem pośrednim: wymaga podpisu osoby przebywającej pod adresem docelowym, a w przeciwnym razie — portiera lub sąsiada.
    • Doręczenie z podpisem bezpośrednim: wymaga podpisu osoby znajdującej się pod adresem docelowym.
    • Dostawa z podpisem osoby dorosłej: dostawa zostanie zrealizowana, jeśli pod adresem docelowym znajduje się osoba dorosła, która może złożyć podpis.
    • Zaplanowane dostawy: klient może wybrać najbardziej dogodne miejsce dostawy.

    Zarządzanie incydentami FedEx 

    Aby zarządzać wszelkimi incydentami z firmą FedEx, należy skontaktować się z przewoźnikiem za pośrednictwem systemu obsługi klienta lub zarządzając przesyłkami z poziomu konta użytkownika. FedEx przyjmuje reklamacje tylko pod pewnymi warunkami:

    • Problem nie jest spowodowany brakiem usług transportowych. W takim przypadku przesyłka zostanie zwrócona.
    • Roszczenie musi być należycie zgłoszone
    • Uwzględniono wszystkie niezbędne informacje
    • Wszystkie opłaty zostały uiszczone

    Usługi Fedex w zakresie zwrotów w handlu elektronicznym

    Firma Fedex doskonale zdaje sobie sprawę z tego, jak ważne są odpowiednie  zasady dotyczące zwrotów w handlu elektronicznym. Dlatego też wśród opcji dostawy znajduje się usługa zwrotów, która ułatwia zarządzanie zwrotami zarówno dla przedsiębiorców handlu elektronicznego, jak i dla nabywcy końcowego:

    • Etykieta wysyłkowa jest drukowana bezpośrednio z predefiniowanym powodem zwrotu, co przyspiesza proces zwrotu.
    • Klient może również drukować etykiety wysyłkowe z dowolnego miejsca
    • Dedykowane śledzenie zwrotów na każdym etapie

    FedEx Global Returns to międzynarodowa wersja programu wysyłek uwzględniających zwroty. Oferuje on te same korzyści, ale rozszerzone na wszystkie kraje, w których działa przewoźnik, a dodatkowo obejmuje odprawę celną.

    FAQ — Najczęściej zadawane pytania 

    Kiedy FedEx dostarcza przesyłki?

    FedEx dostarcza przesyłki na terenie Polski od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.

    Jak działa FedEx?

    FedEx jest jedną z niewielu firm transportowych, które wymagają założenia konta w celu rozpoczęcia wysyłania przesyłek, nawet w przypadku użytkowników prywatnych, którzy nie korzystają z planu biznesowego. Jeśli prowadzisz działalność w zakresie handlu elektronicznego i chcesz zawrzeć długoterminową umowę z przewoźnikiem, musisz skontaktować się z firmą FedEx.

    Czy FedEx dostarcza przesyłki w soboty?

    Tak, firma FedEx dostarcza przesyłki w soboty w wielu krajach. Zajmuje się również gromadzeniem przesyłek.

    Czy można zmodyfikować bieżącą przesyłkę?

    Tak, za pośrednictwem platformy FedEx Delivery Manager wszyscy kupujący i sprzedawcy w handlu online mogą wprowadzać zmiany w warunkach dostawy swoich zamówień. 

    Czy FedEx oferuje ubezpieczenie przesyłki?

    Jedynym dodatkowym ubezpieczeniem, jakie FedEx oferuje w celu rozszerzenia swojej odpowiedzialności, jest ubezpieczenie zadeklarowanej wartości towaru. Ubezpieczenie to, które jest dołączane do listu przewozowego przed wysyłką, nie może przekroczyć kwoty 50 000 USD w przypadku przesyłki zwykłej i 100 000 USD w przypadku przesyłki frachtowej.

    Co to jest FedEx SenseAware?

    FedEx SenseAware to czujnik, który jest umieszczany w paczce, aby zapewnić klientowi końcowemu maksymalną kontrolę nad jego zamówieniem. Usługa ta nie jest bezpłatna — płaci się za każdą pojedynczą przesyłkę lub w ramach miesięcznego abonamentu.

    Jak skontaktować się z firmą FedEx?

    Numery telefonów, pod którymi można skontaktować się z firmą Fedex, są następujące:  801 002 800 (telefon stacjonarny) oraz 22 211 80 00 (telefon komórkowy). Możesz się z nim połączyć od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.