Shipping

DB Schenker: kompleksowe usługi spedycyjne i logistyczne dla handlu elektronicznego i sklepów internetowych

Daria Dudkiewicz

Daria Dudkiewicz

Feb 28, 2022

Przesyłki i paczki firmy logistycznej DB Schenker.

Wewnątrz tego artykułu

  • iconZalety przewozów z DB Schenker 
  • iconJakie są metody wysyłki w DB Schenker?
  • iconDB Schenker - usługi logistyczne
  • iconJakie są stawki przewozowe DB Schenker dla eCommerce?
  • iconJak DB Schenker radzi sobie z incydentami?
  • iconJak radzić sobie ze zwrotami krajowymi w DB Schenker?
  • iconFAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące DB Schenker
  • DB Schenker to firma transportowo-logistyczna specjalizująca się w przewozie ładunków wielkogabarytowych drogą morską, powietrzną, lądową i kolejową. Jej głównym celem jest oferowanie wysoce funkcjonalnych rozwiązań we wszystkich obszarach, które składają się na łańcuch dostaw w różnych sektorach przemysłu w każdym kraju.

    Zasadniczo podstawową misją firmy jest sprawienie, aby klienci nie musieli martwić się o nic związanego z logistyką. 

    DB Schenker ściśle współpracuje z następującymi branżami:

    • Aerospace
    • Consumer
    • Elektronika
    • Moda i sprzedaż detaliczna
    • Opieka zdrowotna
    • Produkcja
    • Motoryzacja
    • Towary łatwo psujące się
    • Ropa naftowa
    • Recykling
    • Energia słoneczna i półprzewodniki

    Na poziomie krajowym firma transportowa posiada rozbudowaną strukturę logistyczną, na którą składa się 76 oddziałów, 27 biur i ponad 130 000 m² powierzchni magazynowej. 

    Czy chciałbyś mieć DB Schenker wśród swoich niezawodnych operatorów logistycznych? Dowiedz się więcej o tej firmie transportowej w naszym przewodniku dla eCommerce i sklepów internetowych.

    Zalety przewozów z DB Schenker 

    • Infrastruktura firmy pozwala na przetwarzanie dużych przesyłek w dowolnym miejscu na świecie.
    • Specjalne rozwiązania optymalizujące łańcuch dostaw dla różnych sektorów przemysłu
    • Elastyczne usługi spedycji lotniczej i morskiej.
    • Kompleksowe rozwiązania logistyczne, które działają od produkcji do obsługi posprzedażnej.
    • Bardzo zróżnicowana oferta terminów dostaw i sposobów wysyłki

    Jakie są metody wysyłki w DB Schenker?

    DB Schenker

    Wysokiej jakości usługa doręczania paczek drogą lądową. Firma transportowa zobowiązuje się do wysyłania paczek o wadze do 30 kg i maksymalnej długości 150 cm do dowolnego miejsca w Polsce i Europie. Aby uzyskać informacje na temat czasu dostawy, należy skontaktować się z firmą.

    Jest to jedna z flagowych usług firmy, z której najczęściej korzystają krajowe i południowoeuropejskie sklepy online oraz firmy zajmujące się eCommerce.

    W ofercie przewoźnika jest również DB Schenker parcel+,dzięki której można przewieźć elementy o nieregularnych kształtach, lub wystające, bądź bez opakowania kartonowego. Można w ramach niej także przewozić alkohol oraz materiały niebezpieczne.

    DB Schenker Cargo

    Usługa międzynarodowego transportu kolejowego, przy użyciu pojedynczych wagonów lub ich grupy.  W ramach DB Schenker Cargo zyskujesz  dostęp do sieci kolejowej, pozwalającej na połączenie Polski z Europą Zachodnią i Południową. Jest to świetne rozwiązanie dla branży automotive, chemicznej, budowalnej oraz przemysłu ciężkiego. W ramach usługi zyskujesz dostęp do przewozu towarów do 240 destynacji w 30 krajach.

     DB Schenker

    Transport kolejowy, drogowy oraz przeładunek, wraz z wieloma usługami dodatkowymi (jak np. magazynowanie, monitorowanie, odprawa celna, dokumentacja). 

    DB Schenker

    Usługa typu „od drzwi do drzwi” łącząca Europę na trasie północ-południe. Wysokiej jakości sieć intermodalna, przewóz drogowy i promowy bliskiego zasięgu w ramach europejskiej sieci kolejkowej i drogowej.

    DB Schenker

    Usługa transportu lądowego towarów z dostawą w terminie wybranym przez klienta. Czas dostawy jest krótszy, a dostawa może odbywać się w systemie "od drzwi do drzwi". Działa na terenie całej Polski, a dostawa odbywa się w przeciągu dwóch dni roboczych.

    Można wyróżnić dwa modele dostawy: system i premium. Najbardziej zauważalną różnicą między nimi jest to, że wersja premium jest dostarczana w jeden, (do dwóch, w rzadszych przypadkach) dzień roboczy, choć oczywiście za wyższą cenę.

    Załadunek bezpośredni

    Usługa bezpośredniej spedycji premium. DB Schenker załatwia wszystkie formalności, aby ładunek dotarł do miejsca przeznaczenia bez incydentów i opóźnień. Jest to lądowy środek transportu dla palet lub ciężkich paczek. Dostępne również w przypadku transportu towarów niebezpiecznych. Można wybrać między ładunkiem częściowym a wielkogabarytowym, w zależności od wielkości i wymiarów przesyłki.

    DB Schenker: transport lotniczy

    Czy musisz dostarczyć ładunek do miejsca przeznaczenia w jak najkrótszym czasie? Wewnętrzny serwis operacji lotniczych DB Schenker dla łańcuchów dostaw synchronizuje komercyjne platformy transportowe różnych firm i branż, aby działały w ramach jednego przepływu pracy. Dostawa przesyłki w dowolne miejsce, w wybranym przez klienta czasie. Usługa obejmuje 700 lokalizacji w 130 krajach.

    DB Schenker Ocean

    Transport towarów drogą morską jest jedną z ciekawszych usług tej firmy logistycznej. Obecnie oferta przesyłek morskich umożliwia połączenie Twojego sklepu online z głównymi portami handlowymi na świecie. Ponadto można wybrać między kontenerem pełnym a, jego częścią, w zależności od rodzaju ładunku i budżetu.

    Intercontinental Supply Chain

    Usługa ukierunkowana na optymalizację i wsparcie łańcucha dostaw w przemyśle poprzez zarządzanie zamówieniami, towarami i ocenę analityczną. 

    Jakie dodatkowe korzyści przynosi to w łańcuchu dostaw?

    • Cyfryzacja zapasów, magazynów i procesów logistyki wewnętrznej.
    • Ujednolicenie wszystkich operatorów uczestniczących w łańcuchu dostaw.
    • Skrócenie czasu odbioru i dostawy
    • Gwarantowana dostawa przed rozpoczęciem dnia roboczego.

    DB Schenker - usługi logistyczne

    Logistyka produkcji

    Zorientowanie na usługi w celu zaspokojenia wszystkich potrzeb operacyjnych związanych z produkcją, zarządzaniem oraz dostawami towarów i surowców. 

    Logistyka realizacji zamówień

    W ramach tej usługi DB Schenker nadzoruje wszystkie obszary i procesy związane z wysyłką w Twojej firmie. Kompletowanie i pakowanie to jeden z najbardziej opłacalnych etapów logistycznych dla firm eCommerce.

    Logistyka posprzedażna

    Serwis poświęcony poprawie doświadczeń zakupowych klientów, gdy produkt jest już w ich rękach. 

    Jakie są stawki przewozowe DB Schenker dla eCommerce?

    Stawki przewozowe DB Schenker są uzależnione od wielu czynników i nie jest możliwe podanie jakichkolwiek danych szacunkowych. Wszystko zależy od wybranego kanału transportu, miejsca przeznaczenia, wagi, dodatkowych opłat itp. Aby uzyskać szczegółową wycenę, należy skontaktować się z firmą transportową lub skorzystać z jej porównywarki przesyłek.

    Wiemy, że sfinalizowanie umowy z przewoźnikiem może często zająć trochę czasu. Z tego powodu firma Outvio zawarła porozumienie z kilkoma firmami transportowymi, dzięki czemu można rozpocząć wysyłkę po stałych stawkach już od pierwszej minuty. 

    Jak DB Schenker radzi sobie z incydentami?

    Z chwilą podpisania umowy o pracę z DB Schenker otrzymasz dostęp do osobistego konta klienta. Stamtąd będzie można kontaktować się z pracownikami i konsultantami, a także uzyskać dostęp do specjalnego kanału zarządzania incydentami lub skargami. 

    Można również zadzwonić pod numer telefonu działu obsługi klienta, ale czas oczekiwania na odpowiedź będzie dłuższy.

    Jak radzić sobie ze zwrotami krajowymi w DB Schenker?

    Dział logistyki posprzedażowej DB Schenker oferuje rozwiązania w zakresie zarządzania zwrotami i ich przetwarzania. Ponadto, w przeciwieństwie do tradycyjnych firm przewozowych, które po prostu planują odbiór zwrotów, DB Schenker oferuje kompleksowe zarządzanie całym procesem. Oznacza to:

    • Transport i odbiór przez jego kurierów
    • Zwrot towarów do magazynów lub na adres sprzedawcy
    • Kontrola, ocena i sortowanie towarów według stanów magazynowych
    • Naprawa i wymiana towarów w przypadku utraty gwarancji.

    Niewątpliwie jest to doskonała usługa, jeśli chcesz zlecić wykonanie zwrotów firmie zewnętrznej. Przewoźnik praktycznie zajmuje się wszystkim. Jest tylko jedna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę: DB Schenker zajmie się tylko tymi zwrotami, które zostaną u nich zrealizowane.

    Najodpowiedniejszym rozwiązaniem ku temu jest Outvio, ponieważ umożliwia ujednolicenie zwrotów u wszystkich przewoźników. Można więc zaplanować duże przewozy w DB Schenker i, na przykład, przewozy lekkich paczek w SEUR. Jednak wymieniliśmy tylko kilka przykładów.

    FAQ - Najczęściej zadawane pytania dotyczące DB Schenker

    Jak mogę przewozić towary z DB Schenker?

    DB Schenker jest operatorem logistycznym dla dużych przesyłek, dlatego konieczne jest podpisanie z nim umowy

    Czy można przewozić przesyłki jako osoba prywatna?

    Tak, ale ze znacznymi ograniczeniami i po znacznie wyższych cenach. W związku z tym, jeśli prowadzisz firmę eCommerce, należy odrzucić tę opcję.

    Jak mogę śledzić przesyłkę w DB Schenker?

    Na stronie internetowej firmy znajduje się wyskakujące okienko śledzenia przesyłki, wystarczy wprowadzić numer referencyjny, aby dowiedzieć się wszystkich szczegółów na temat lokalizacji i statusu przesyłki. Jeśli numer zostanie przekazany klientowi, będzie on miał dostęp do wszystkich informacji.

    Jaki jest czas dostawy z DB Schenker?

    Czas dostawy w DB Schenker zależy od kraju przeznaczenia, ale zazwyczaj jest zgodny z godzinami pracyobowiązującymi w danym regionie. W przypadku zamówienia usługi związanej z zarządzaniem łańcuchem dostaw, dostawy są zsynchronizowane z godzinami pracy użytkownika. 

    Jak długo zajmuje przesyłka do DB Schenker?

    DB Schenker nie udostępnia informacji o czasie dostawy ani szacunkowych danych. Aby uzyskać te informacje, należy zapoznać się z planerem wysyłek lub skontaktować się z firmą przewozową

    Jakich przedmiotów nie można przewozić z DB Schenker?

    Poniższa lista zawiera pozycje, które podlegają pewnym warunkom lub zakazom. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przewoźnikiem.

    • Substancje łatwo psujące się 
    • Tytoń 
    • Alkohol przeznaczony do spożycia przez ludzi 
    • Kamienie szlachetne, metale, biżuteria i inne przedmioty wartościowe
    • Dzieła sztuki lub przedmioty o wartości artystycznej
    • Materiały wybuchowe
    • Substancje radioaktywne
    • Nielegalne narkotyki i środki odurzające
    • Materiały budowlane w postaci proszku lub luzem, specjalne transporty towarów, które są do tego zobowiązane lub niepodzielne masy o wadze ponad 2000 kg.
    • Wszelkie towary o wymiarach przekraczających 180 x 240 cm
    • Maszyny, urządzenia gospodarstwa domowego i pojazdy bez opakowania
    • Ostre lub uszkodzone materiały osobiste, które mogłyby uszkodzić sąsiednie towary

    Kompleksowe ubezpieczenie DB Schenker

    Czy chcesz wysłać przesyłkę z maksymalnym spokojem? W takim przypadku firma transportowa zaleca wykupienie kompleksowego ubezpieczenia. Stawka za tę usługę różni się w zależności od rodzaju przesyłki i towaru. 

    Jak mogę się skontaktować z DB Schenker?

    Jeśli uważasz, że DB Schenker może zapewnić rentowność i rzeczywiste rozwiązania dla Twojego sklepu internetowego, skontaktuj się z przewoźnikiem. 

    Oto kanały obsługi klienta: - telefon: +48 22 632 2222 

    - e-mail: cok.pl@dbschenker.com

    Jakie dodatkowe opłaty naliczane są przez DB Schenker? 

    • Opłata paliwowa
    • Dopłata za nadmierny ciężar i wymiary
    • Dopłata do zaliczki na poczet podatków i opłat przewozowych
    • Dopłata za opóźnienie w dostawie lub w jakimkolwiek terminie umownym
    • Dopłata za odbiór lub dostawę specjalną