Wewnątrz tego artykułu
Nieustanne zmiany przyzwyczajeń konsumentów wpływają na sposób prowadzenia działalności przez przedsiębiorstwa, zarówno online, jak i offline. Jak Twoja marka może sprostać nowym wymaganiom sektora eCommerce? Dzięki elastyczności, jaką zapewnia headless commerce.
Dowiedz się, dlaczego warto wybrać headless eCommerce oraz czy jest to rozwiązanie dla Ciebie.
Czym jest headless eCommerce?
Koncepcja headless eCommerce wraca do podstaw tworzenia stron internetowych, oddzielając front-end i back-end sklepu internetowego.
Pozwala to firmom na stworzenie lepszego doświadczenia zakupowego dla swoich klientów, bez konieczności zmiany lub aktualizacji infrastruktury back-endowej. Przyspiesza to proces tworzenia nowych funkcji, strategii sprzedaży i kampanii marketingowych, które nie wymagają jednoczesnych zmian w obydwóch warstwach.
W "architekturze bezgłowej" sklep internetowy pozostaje bez front-endu ("głowy" strony), a prezentacja produktów, banerów i innego rodzaju treści pozostaje w rękach programistów, którzy muszą zaimplementować interfejsy API, aby wizualnie dostarczyć te informacje kupującemu.
Struktura aplikacji headless
- Front-end- strona internetowa lub aplikacja, umożliwiająca komunikację użytkownika z back-endem. Odpowiada za wizualne przedstawienie danych oraz pobieranie ich od użytkowników. Wyświetlane dane pobierane są z back-endu, a te pobierane od użytkowników wysyłane są do back-endu.
- Back-end - znajdujące się po stronie serwera procesy, zajmujące się przetwarzaniem danych otrzymanych od klienta. Jest to serce projektu, połączone z bazą danych o wysokiej mocy obliczeniowej. Zapewnia również bezpieczeństwo danych i ich izolację.
- Baza danych - miejsce, w którym przechowywane są wszystkie niezbędne informacje tj. nazwy, opisy, czy zdjęcia produktów.
Największe zalety headless eCommerce
Nieograniczone możliwości personalizacji
Headless eCommerce pozwala na swobodę tworzenia wyjątkowych, spersonalizowanych doświadczeń marki. Najpopularniejsze marki (tj. Amazon, czy Netflix) działając na tej zasadzie, mogą dowolnie dostosowywać swoją platformę wielokrotnie w ciągu dnia, bez uszczerbku na ostatecznych doświadczeniach użytkownika.
To, co jest główną zaletą, w porównaniu z tradycyjnymi platformami eCommerce, to brak ograniczeń wynikających ze struktury platformy. Co więcej, wszystkie dane i historia zachowań zakupowych klienta są scentralizowane w repozytorium i łatwo dostępne, dzięki czemu sprzedawcy mogą spersonalizować rekomendacje zakupowe, promocje i opcje przeglądania, również dla konkretnego kanału.
Łatwość wdrażania nowych rozwiązań oraz doświadczenia omnichannel
Headless zapewnia środki do bezproblemowego łączenia różnych narzędzi za pomocą API i umożliwia łatwe wdrożenie strategii omnichannel. Zdolność do adaptacji poszerza możliwości wykorzystania danych i połączenia z aplikacjami oraz innymi programami, co oznacza, że w przypadku pojawienia się nowej technologii na rynku, jesteśmy w stanie w ławy sposób połączyć się z nią poprzez API, bez konieczności budowania wszystkiego od zera.
Spójne doświadczenie zakupowe
Nie tylko w kanałach sprzedaży, ale również we wszystkich punktach kontaktu z klientem, niezależnie od tego, czy korzysta on w tym momencie z laptopa, czy z telefonu. Podróż zakupowa klienta może odbywać się na wielu nośnikach, również w zależności od etapu ścieżki klienta, stąd też największe sklepy internetowe sięgają po headless eCommerce, aby móc sprostać wymaganiom klientów i zwiększyć konwersję.
Chcesz stworzyć spójne doświadczenia zakupowe swoich klientów? Wypróbuj Outvio i obranduj powiadomienia posprzedażowe, które wysyłasz do swoich klientów!
Możliwość eksperymentowania
Headless eCommerce pozostawia przestrzeń do łatwego eksperymentowania i testowania doświadczeń użytkownika. Umożliwia zbadać zachowania użytkownika, w odpowiedzi na zmianę ceny, wprowadzenie oferty, promocji, czy nowy wygląd interfejsu.
To wsyztsko jest możliwe dzięki elastyczności oprogramowania headless eCommerce zapewniającego możliwość szybkich aktualizacji, bez naruszenia i konieczności aktualizacji warstwy back-endowej.
Większa elastyczność i szybkość
Korzystanie z CMS headless eCommerce, wiąże się z możliwością rozbudowy komponentów już istniejących, gdy zajdzie taka potrzeba, przez co procesy związane ze skalowaniem działalności są szybsze i w zasięgu ręki. Na przykład, nie musisz wprowadzać zmian w motywie, lecz bezpośrednio we własnym edytorze CMS.
Rozdzielenie warstwy back-endowej i front-endowej umożliwia deweloperom na płynny przepływ pracy związany ze wdrażaniem, rozwijaniem i skalowaniem działalności, bez względu na tempo każdego z nich i bez zakłócania wzajemnej pracy. Każdy błąd natomiast może zostać naprawiony niezależnie. Architektura headless eCommerce pozwala także na przyspieszenie procesów związanych z wprowadzaniem nowych aplikacji, czy technologii.
Wady headless eCommerce
Potencjalne dodatkowe koszty
Wykorzystując headless eCommerce, potrzebujesz własnego hostingu, musisz liczyć się także z kosztami szkolenia pracowników, przy ich wdrażaniu do pracy z oprogramowaniem.
Co więcej, jako, iż headless eCommerce posiada oddzielony front-end i back-end oraz wykorzystuje jednocześnie wiele technologii, musisz z przygotować się na konieczność zatrudnienia większej ilości specjalistów, w tym tych, którzy specjalizują się w konkretnej dziedzinie, bądź też skorzystać z pomocy zewnętrznej agencji. Bez względu na wybraną opcję, należy liczyć się z wysokimi kosztami.
Wzrost czasochłonności niektórych procesów
Rozdzielenie front-endu zmusza zespoły marketingowe do większego polegania na dziale IT, aby móc uruchomić lub zaktualizować zawartość witryny, co może wpłynąć na szybkość wprowadzania ważnych zmian w kampaniach marketingowych. Kluczem do sukcesu w tym przypadku jest świetna komunikacja w organizacji i ścisła współpraca.
Nadal występują pewne ograniczenia
Mimo iż headless eCommerce oferuje większą elastyczność, wciąż należy brać pod uwagę, że każdy system do zarządzania treścią może mieć swoje ograniczenia.
Twój CMS musi być w stanie dostosować się do narzędzi innych firm. Jeżeli będziesz chciał połączyć się z konkretną aplikacją, a Twój CMS nie będzie pozwalał na integrację, będziesz musiał opracować pewne obejścia, bądź zupełnie zrezygnować z tego rozwiązania. Stąd też funkcjonalność Twojego oprogramowania może być ograniczająca.
Dlatego, przy inwestycji w headless eCommerc, warto upewnić się, że wybierasz odpowiedni plan swojej platformy, pozwalający na elastyczność.
Większa złożoność headless eCommerce
Mimo dostępu do szerokich możliwości headless eCommerce, odbywa się to kosztem złożoności systemu, który wymaga obszerniejszej wiedzy.
Należy zadbać o każdy z poszczególnych etapów rozwoju systemu zarządzani treścią: implementację, rozbudowę oraz utrzymanie. W miarę rozwoju i rozbudowy headless eCommerce, tzreba wykorzystać specjalistyczną wiedzę, aby uniknąć niezgodności wynikających z kolidujących rozwiązań, równolegle utrzymywanych aplikacji, aktualizacji oraz nakładania się na siebie zastosowanych komponentów.
Przykłady firm, które “straciły głowę”
Lancôme
Lancome ro jedna z najpopularniejszych marek kosmetycznych na świcie, która swoją przygodę z headless eCommerce zaczęła w 2019 roku. Ten francuski, luksusowy dom perfum i kosmetyków dostrzegł ogromny potencjał headless eCommerce i w celu zwiększenia jakości doświadczeń użytkowników stracił głowę dla nowej technologii, odnotowując wzrost przychodów z urządzeń mobilnych o 36% oraz wzrost średniej wartości zamówienia o 11%.
Target
Target, czyli amerykański odpowiednik Carrefour, czy Tesco, to popularna sieć sklepów spożywczych. Właściciele przedsiębiorstwa zauważyli ciekawą tendencję wśród swoich kupujących - ich ścieżka zakupowa zaczynała się w większości na jednym urządzeniu, a kończyła na zupełnie innym. Podjęto decyzję o ujednoliceniu doświadczeń zakupowych klientów sklepu, poprzez wykorzystanie modelu headless eComemrce.
Nike
Nike to renomowana amerykańska firma, znana na całym świecie jako producent sportowej odzieży, obuwia i akcesoriów, która również przeszła na headless eCommerce. Co popchnęło tę korporację do zmian? Chęć stworzenia rozwiązań przyjaznych użytkownikom urządzeń mobilnych, aby móc iść z duchem czasu. W tym przypadku okazał się to strzał w dziesiątkę - Nike uzyskał większy udział rynku, zabierając część udziału w rynku swojemu konkurentowi - firmie Adidas.
Przenieś swoje doświadczenia zakupowe klienta na wyższy poziom! Zaoferuj swoim kupującym automatyczne zwroty i wymiany we własnym, obrandowanym portalu! Odkryj pozostałe funkcje Outvio!
Tradycyjny eCommerce vs. Headless eCmmerce
W tradycyjnym eCommerce zarówno front-end, jak i back-end są połączone i dostarczane przez platformę eCommerce. Natomiast w modelu headless eCmmerce, system działa poprzez przekazywanie żądań za pomocą API pomiędzy frontem a back-endem.
Systemy headless eCmmerce mogą wykorzystywać CMS, DXP, aplikacje lub niestandardowy system dla front-endu i budować swój back-end oddzielnie. Oznacza to, że tradycyjny eCommerce może być ograniczający ze względu na czas potrzebny na zaprojektowanie i edycję bazy danych, kodu i platformy, podczas gdy w architekturze headless eCommerce wszystko zostanie uruchomione dokładnie tak, jak zdecyduje sklep internetowy, w krótszym czasie.
Tradycyjny eCommerce prezentuje kupującemu i właścicielowi sklepu predefiniowany model, z kolei w platformie headless eCommerce występuje możliwość całkowiciej konfigurowalności, co pozwala na stworzenie własnego, wyjątkowego doświadczenia zakupowego i możliwość dokładnego decydowania o tym, jak prowadzić swój biznes.
Dla kogo jest headless eCommeerce?
Biorąc pod uwagę stale zmieniające się warunki w branży eCommerce i wzrost znaczenia nowych technologii i rozwiązań, trudno jest niekiedy określić, czy wybranie nowej ścieżki jest tym właściwym wyborem.
Dlatego też przygotowaliśmy kilka punktów, które mogą odpowiedzieć na kluczowe pytanie: kiedy potrzebuję headless eCommerce?
1. Muszę szybko skalować
Architektura headless eCommerce, dzięki agregacji informacji i ich uporządkowaniu, pozwoliła wielu firmom na szybki rozwój, w odpowiedzi na zaistniałe, nagłe okoliczności.
Dobrym przykładem jest sytuacja związana z pandemią COVID-19, która zmusiła wiele firm do przeorganizowania swojej dotychczasowej struktury. Firmy oferujące usługi medyczne musiały w krótkim czasie wprowadzić szereg zmian, aby móc wyświetlać swoim pacjentom najnowsze restrykcje, zlecenia oraz, aby korzystać z najświeższych wyników badań, co ważne z zaufanych źródeł. Przedsiębiorstwa te musiały także dostosować i zunifikować kanały kontaktu z pacjentem, aby każdy z nich otrzymywał na bieżąco właściwe informacje, bez względu na aktualnie wykorzystywany nośnik.
Headless umożliwiło wówczas wielu zespołom na szybkie skalowanie, przy jednoczesnym zachowaniu uporządkowanego przepływu skategoryzowanych informacji, przechowywanych we wspólnym repozytorium.
2. Muszę stworzyć spersonalizowane, interaktywne doświadczenia cyfrowe
Okres pandemii spowodował, iż wiele firm, w tym tych eCommerce musiało podjąć ważną decyzję związaną z transformacją cyfrową. Zostały one zmuszone do zamknięcia stacjonarnych sklepów i rozwoju interaktywnych, spójnych oświadczeń w każdym z kanałów.
Wiele palących problemów zostało roziwiązanych dzięki headless eCommerce i jego bazowym repozytorium do strukturyzacji przepływu treści, do stworzenia interaktywnych doświadczeń oraz ich dostosowywanie do każdego z klientów. Przykładem może być aplikacja fitness, z programami treningowymi dostosowanymi do indywidualnych celów i potrzeb, z możliwością zdalnego udziału w zajęciach, również z przyjaciółmi oraz jednocześnie zbierająca informacje z wizyt w siłowni.
3. Chcę zoptymalizować przepływ pracy i zmniejszyć potrzebny czas
Model headless eCommerce pozwala na szybsze tempo dystrybucji treści i jednoczesne ich zaktualizowanie na zróżnicowanych urządzeniach i systemach operacyjnych. Minimalizuje to ilość potrzebnego czasu na wykonywanie podobnych działań i skupienie się na innych, ważnych aspektach przedsiębiorstwa. Dzięki temu takie zadania, jak wprowadzenie nowego produktu na rynek, czy akcja promocyjna, stają się bułką z masłem, co jednocześnie poprawia spójność marki.
4. Gdy Twoja aplikacja jest tak samo ważna, jak strona internetowa
Jeżeli istotna częścią Twojej działalności są zarówno aplikacja, jak i strona internetowa i nie masz zamiaru zaniedbywać żadnej z nich i chcesz zamieszczać na nich równocześnie informacje, zdecydowanie powinieneś zastanowić się nad headless eCommerce. W ramach tej architektury pominiesz problematyczne sytuacje, w których musisz stale wprowadzać poprawki, również w każdym z wariantów językowych i sprawiasz, iż Twoje aktualizacje będą jednocześnie trafiały do obydwóch kanałów.
Podsumowanie
Headless eCommerce to rozwiązanie dla większych sklepów internetowych, chcących prowadzić spójną komunikację w każdym z kanałów. Architektura ta pozwala także na szybkie wprowadzanie zmian, z pominięciem ingerencji w warstwę back-endową, co zdecydowanie poprawia szybkość procesów w organizacji. Wspólne repozytorium oraz skategoryzowanie danych w headless eCommerce pozwala na szybkie reagowanie na działania klientów, oraz na dostosowanie strategii do każdego indywidualnego klienta, również ze względu na kanał kontaktu oraz etap ścieżki zakupowej klienta.
