Trait Store.

See kontseptsioon-veebipood esindab põnevaid eksklusiivseid ja minimalistlike brände ning on muutunud seeläbi lausa moe ja dekoori kultuspoeks.

Trait Store
Trait logo
E-poe tüüp
Moekaubad ja kodu dekoor
50%
Checkout konversioonid
35%
Langus transpordi kuludes
45h/kuu
Vähem kasutajatoe ajakulu

"Saadame rohke, kulutame vähem"

Trait Store nimest on saanud kvaliteedi ja ainulaadse disaini sünonüüm. Selline oli Trait asutajate Gabrieli ja João plaan juba algusest. Nii kujutasid nad ette oma uut digitaalajastut, kui pelgupaika eriliste esemete entusiastidele pidevalt homogeensemas maailmas. Brändi kasvades lisandus neil pakkumisse järjest uusi tooteid ja kaubamärke, samuti kasvas ka tellimuste arv ning kaupluse laohalduseks jäi olemasolevast logistikasüsteemist puudu. See röövis aega muudelt prioriteetidelt, nagu klienditeeninduse parandamine. Just siis ja seal otsustasid nad optimeerida oma müügijärgsed protsessid Outvioga.

"Meie ettevõtte digitaalset ümberkujundamist pidurdas ebaefektiivne logistika. Tänu Outviole saame automatiseerida müügijärgseid protsesse ja keskenduda suhete parandamisele oma klientidega"

Gabriel Ortiz Trait Store kaas-asutaja

Tellimuste tarne on keeruline ülesanne, eriti kui veebipoel puuduvad professionaalsed süsteemid. Trait Store puhul alustati aeglaselt ja järjekindlalt: otsiti parimaid hindu, võeti ühendust kulleritega ja seati valmis oma pakendite disain.

"Digitaalseks muutumine on midagi enamat kui füüsilise maailma tõlkimine virtuaalsesse ruumi, see tähendab ka täiusliku tööriista leidmist iga tekkiva vajaduse jaoks"

88%
Ajakulu langus tellimuste haldamisel
90%
Klientide rahulolu

Trait Store tõeline digitaalne nihe realiseerus siis, kui nad integreerisid oma Shopify konto Outvio liidesega. Sellest hetkest alates võimaldas tõhus tellimuste haldamine ja mitmekordne automatiseerimine kogu müügijärgses protsessis pühendada aina oma aega ja jõupingutusi klientide ostukogemusele.

"Ma ei mäleta, millal meil viimati mõni probleem oli"

Teine mure, mis takistas nende kasvu, oli probleemide ilmnemine ja viivitused tarneprotsessis. Kõige käsitsi tegemine tähendas, et alati tuli lahendada transpordiprobleeme. Selleks tuli võtta ühendust kulleritega, mille tulemuseks oli halb ajaplaneerimine. Nüüd on neil liides, mis ühendab kõik kullerid ja võimaldab nendega kiiret suhtlust ühes ja samas kohas, ning jälgimisportaal, mis võimaldab juhtumeid automaatselt tuvastada.

Parim tõend pühendumisest ja kiindumusest meie klientide vastu seisneb selles, et tarne viibimise tõttu ei pea nad meile helistama. Lisaks on tellimuste tagastused langenud 60%. See on ostukogemus, mida oma ostjale alati soovisime pakkuda.

"Tööriist, mis lahendab probleemid tõhusalt nende ilmnemisel"

Gabriel Ortiz Trait Store kaas-asutaja
Rohkem lugusid.

Vaata lähemalt kuidas e-poed Outvio'ga oma protsesse ja ostukogemust täiustavad.

Rohkem lugusid
Ivo Nikkolo
Legendaarseima Eesti moebrändi teekond traditsioonilisest kaubandusest kahtlematta ühe kasutajasõbralikuma kodumaise veebipoeni.
Varsti tulekul
Rohkem lugusid
Ballzy
Ballzy on üks väheseid tegijaid Eesti eKaubanduse turul, kes on mõistnud täpselt kui oluline ja perspektiivikas on online jaemüük ning kui tähtis on selle juures kasutajakogemus.
Varsti tulekul
Oled valmis oma e-poe müügi-järgse ostukogemuse järgmisele tasandile viima?
Siis loo konto ja ära vaata tagasi!