WooCommerce, el plugin que tienes que conocer

by Mariluz | No comments.

En el artículo de hoy te vamos a dar toda la información que necesitas saber sobre WooCommerce, el plugin de WordPress para crear tu propia tienda online.

Si aún no conoces WooCommerce, te hacemos una breve presentación de este plugin tan útil a la hora de abrir tu negocio en internet. 

WooCommerce es un plugin para WordPress de código abierto, es decir, totalmente personalizable. Es muy utilizado, ya que es sencillo de instalar y usar, sobre todo, si ya estás familiarizado con WordPress.

WooCommerce tenía más de 40 millones de descargas en 2018 y cuenta con más de 1000 plugins y extensiones gratis y de pago para mejorar el rendimiento de tu tienda online.

Qué ventajas tiene WooCommerce

Utilizar WooCommerce para crear tu tienda online puede tener muchas ventajas. Algunas de las ventajas más importantes son:

  • Plugin de código abierto. Esto significa que puedes modificar el plugin para que la tienda online sea exactamente lo que tenías en mente. Para hacer modificaciones difíciles, necesitarás estar familiarizado con el lenguaje de programación o contar con la ayuda de un experto.
  • Gratis. Este plugin funciona de forma gratuita, por lo que puede ser perfecto para ti si todavía no estás muy seguro del éxito que tendrá tu negocio, si tienes un presupuesto ajustado, etc. El único coste que deberás asumir para utilizar el plugin de WooCommerce con WordPress es el del servicio de hosting y dominio, que está en torno a los 10€ al mes.
  • Visual. Este plugin tiene un diseño visual intuitivo y lógico, tanto para el vendedor como para el comprador, especialmente, si ya llevas tiempo utilizando WordPress. Podrás organizar tus productos por categorías específicas y en categorías como los mejor vendidos, novedades, en oferta…
  • Internacional. WooCommerce está diseñado para ser inclusivo y está totalmente traducido en 24 idiomas. Además, acepta pagos en más de 130 divisas.
  • Escalabilidad. WooCommerce ha demostrado ser una buena solución para tiendas que están dando sus primeros pasos y para aquellas que tienen en torno a 100.000 productos.
  • Compatibilidad. WooCommerce es compatible con la mayoría de temas de WordPress y pasarelas o métodos de pago. Además de ser compatible al 100% con los protocolos de seguridad HTTPS (SSL).

Qué desventajas tiene WooCommerce

WooCommerce presenta principalmente estas desventajas:

  • Necesita otros plugins. La herramienta, por sí sola, puede resultar un poco básica y no resuelve los problemas que pueden plantear una tienda online.

Por ello, antes o después, deberás instalar plugins que suplan estas necesidades. Instalar estos plugins puede tener dos desventajas. En el caso de ser plugins de pago, el precio, que rápidamente puede encarecer el coste de abrir tu propia tienda. En el segundo caso, el plugin que eliges es gratuito pero ralentiza el funcionamiento de tu página web y pierdes usuarios. Puedes echar un vistazo a las mejores extensiones para WooCommerce en este artículo.

  • Comisiones. En España, la comisión por utilizar WooCommerce Payments es del 1,4% + 0,25€ por transacción con tarjeta europea, 2,9% + 0,25€ por transacciones con tarjetas de fuera de Europa, +2% por la conversión de divisas cuando la divisa del comprador es diferente de la divisa del vendedor. Además, WooCommerce te cobrará 15€ cuando se abra una reclamación (este dinero se te reembolsará si ganas la disputa).
  • Gestión logística descuidada. Con WooCommerce puedes configurar métodos de envío, pero no puedes incluir a varios transportistas, ni crear reglas de envío complejas, ni ofrecer devoluciones (solo pedidos inversos), entre otras cosas.

Cómo crear y abrir una tienda en WooCommerce

Para poder abrir tu propia tienda con WooCommerce, deberás haber creado con anterioridad tu página en WordPress.

También es importante que tengas seleccionado un tema que sea compatible con WooCommerce, para que tu tienda funcione correctamente. Te recomendamos que elijas un tema con una velocidad de carga muy alta (inferior a un segundo), que cuente con actualizaciones frecuentes y que esté bien valorada y sea usada por muchos usuarios.

Ahora que ya puedes instalar WooCommerce, inicia sesión en el Panel de control de WordPress. Haz clic en plugins y elige “Añadir nuevo”. Busca WooCommerce y dale a  “Instalar Ahora”. A continuación, haz clic en “Activar”.

Ya tienes el plugin de WooCommerce instalado y listo para funcionar. 

A continuación, debes empezar a configurar tu tienda. Estas son algunas de las tareas por las que debes empezar:

  1. Instalar plugins necesarios como un carrito de compra, un chat en vivo o un formulario de contacto, aviso de cookies, una herramienta de scroll, etc. Piensa en cuáles son realmente los plugins necesarios. Contar con demasiados plugins ralentizará tu tienda.
  2. Elegir los colores, tipografía y categorías que quieres mostrar en el menú superior y en el menú inferior (considera todo el aspecto legal que tienes que incluir).
  3. Decidir los métodos de pago que quieres para tu negocio (los más habituales en el mercado en el que te quieras posicionar)
  4. Seleccionar formas de envío. En la siguiente sección, te contamos todas las opciones de envíos que puedes configurar y qué herramientas te pueden resultar útiles para gestionar tus envíos y devoluciones.
  5. Revisar la ciberseguridad (puedes usar un plugin para esto)
  6. Configurar los impuestos. Más abajo, tienes una sección sobre todo lo que tienes que saber sobre impuestos.

El siguiente paso te ayudará a configurar aspectos relacionados con los envíos y con los productos. Ve a la pestaña Productos, dentro de Ajustes.

  • Elige la página en la que quieres que aparezcan los productos
  • Comportamiento de añadir al carrito: selecciona no redirigir y activar botones AJAX
  • Unidad de peso: kg
  • Dimensiones: cm
  • Activar valoraciones (marca las tres casillas)
  • Activar las reseñas (marca las dos casillas)

Ve a la sección “inventario” (debajo del área de productos). Si vendes productos físicos, te conviene activar la gestión del inventario.

En destinatario de los avisos, incluye el email de la persona encargada del inventario en tu tienda online.

Si ya estás familiarizado con WordPress, verás que WooCommerce es igual de intuitivo y te resultará fácil completar los campos que encontrarás en el menú de la izquierda, bajo la sección WooCommerce.

Cuando ya tengas todo eso resuelto, comienza a subir tus productos, crea categorías y variantes de producto y empieza a vender.

Cómo se realizan los envíos con WooCommerce

Para programar dónde vendes, dirígete al menú de la izquierda, entra en el área WooCommerce y dirígete a Ajustes > General.

  • En “ubicaciones de entrega”, introduce todas aquellas áreas para las que tengas tarifas con tus transportistas
  • En ubicaciones de envío, elige “enviar a todos los países en los que vendes”
  • En la ubicación del cliente, elige “Geolocalizar”
  • Más abajo, podrás modificar la moneda de tu preferencia y dónde quieres que aparezca. En España, la moneda se coloca a la derecha de la cifra a la que acompaña. Guarda cambios

Para configurar los envíos en tu WooCommerce, dirígete a la pestaña de Envíos, dentro de los ajustes de WooCommerce.

Haz clic en Añadir zona de envío, en el nombre de la zona escribe mensajería privada, en región selecciona España. Si vas a entregar con otros transportistas en otras regiones, por ejemplo, Canarias o Ceuta y Melilla, incluye aquí los códigos postales de esas regiones.

Puedes añadir más zonas de envíos para cada zona que vaya a utilizar otro tipo de envío, por precio, transportista, etc. Por ejemplo, si los envíos que haces a Francia tienen otra tarifa y otros transportistas, es lógico que crees otra zona de envío para Francia.

Si, por ejemplo, para Portugal utilizas la misma tarifa y transportistas que para España, puedes incluirla en el área de región de la zona de España.

Bien, explicado este primer paso, debes hacer clic en Añadir método de envío, eliges precio fijo y haces clic en Editar. Ahí seleccionas la opción Ninguno en Estado del impuesto y escribes el coste del envío. Recuerda que esto es lo que se le cobrará a tu cliente, esté donde esté, por el envío. Es importante que calcules bien las tarifas que tus transportistas te cobrarán y, de ser necesario, crees un nuevo método de envío o zona de envío para un área específica. WooCommerce te permite incluir todos los transportistas y tarifas: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex…

Nota: el coste debe ser un número sin decimales.

Para la recogida en tienda, creas una nueva zona de envío. Esta se puede llamar, por ejemplo, Recogida en tienda. En la región, puedes poner España. Se entiende, que solo las personas que vivan cerca de tu tienda física elegirán esta opción. Haz clic en añadir método de envío y selecciona recogida local. Es importante que edites este método de envío y que dejes el coste en “0” y que programes ninguno como “Estado del impuesto”.

Puedes crear más zonas de envío, por ejemplo, crear una zona de envíos para pedidos superiores a 50€. De esta forma, a tu cliente no se le cobrarán los gastos de envío. Para ello debes crear una nueva zona de envío, seleccionar la región para la que quieres ofrecer este envío, puede ser nacional o internacional, en método de envío seleccionas gratuito. Cuando le des a editar, elige el envío requiere de… y selecciona que el envío requiere una cantidad mínima de pedido. En el campo de cantidad mínima de pedido, escribes la cantidad mínima que debe haber en el carrito de tu cliente y marca la casilla de abajo, para que WooCommerce calcule el precio con los descuentos aplicados, si los hubiera.

Si vendes artículos voluminosos, muy pequeños, frágiles o cuya entrega deba ser especial por algún motivo, puedes configurar envíos especiales en la pestaña Clases de envíos. Pulsamos añadir clase de envío, lo nombramos como “artículo frágil” o “artículo voluminoso” y lo mismo en la descripción (el campo slug se autocompletará). Después deberás volver a las zonas de envío y dentro de tu tarifa de coste fijo, deberás editar el método de envío. Dentro del campo coste de la clase de envío “X”, escribes: [qty] * 3 (si el importe extra es de 3 euros).

Repito: [qty] * IMPORTE

En tipo de cálculo, deja la opción por clase.

envíos woocommerce

Hasta ahora no hemos hablado de los transportistas, y es que, con WooCommerce solamente puedes configurar los métodos de envío, pero no puedes incluir las tarifas que tengas con los transportistas ni reglas de envío o devoluciones específicas por productos, países, etc. Para esto, puedes usar el plugin de envíos y devoluciones Outvio, que facilita la gestión de pedidos. Desde la creación del pedido, la preparación, el envío, el seguimiento e incluso la devolución. Además, este plugin incluye herramientas de branding muy potentes como es la posibilidad de crear tu propio portal de seguimiento dentro de tu WooCommerce, para que tus clientes puedan acceder al estado de sus pedidos desde tu tienda online (y no desde la del transportista), así como tu propio portal de devoluciones, con tu branding, y la posibilidad de actualizar a tus clientes del estado de sus pedidos a través de emails de notificación. Outvio permite enviar emails de notificación en cada fase de la preparación del paquete, si así lo deseas.

Métodos de pago que permite WooCommerce

WooCommerce permite el pago por transferencia bancaria, contrareembolso, Paypal, Redsys, Stripe…

Desde la página de Ajustes, en Pagos. Ahí podrás seleccionar los métodos de pago que mejor se adapten a tu negocio. Según el área geográfica y el sector de tu negocio, deberás elegir unos métodos de pago u otros.

Para asegurar los pagos a través de una pasarela de pagos, puedes utilizar plugins. Como el plugin de Stripe o de Paypal. Para ello, te vas al menú de la izquierda y en la sección de plugins, eliges añadir nuevo. Buscas el plugin y lo instalas. Luego, tendrás que volver a la anterior pestaña de Pagos y activar el pago a través de la pasarela de pago que hayas elegido.

métodos de pago con woocommerce

Otra opción es utilizar WooCommerce Payments, de descarga gratuita. WooCommerce Payments transfiere cada día o cada dos días tus ganancias a la cuenta que hayas indicado. Con WooCommerce Payments podrás también cobrar suscripciones que hayas creado a través del plugin WooCommerce Subscriptions. Podrás ofrecer opciones de financiación, vender suscripciones, etc. WooCommerce Payments te permite llevar un control de los cargos o gestionar reembolsos en el caso de devoluciones o reclamaciones, sin salir de tu tienda online.

Integración de WooCommerce con otros canales de venta

Tu tienda online se puede integrar con otros canales de venta mediante una extensión multicanal como la de Facebook, Pinterest, Etsy, eBay… También puedes compartir tu página web en redes sociales como Instagram, Facebook o Youtube a través de WordPress y atraer más tráfico a tu web y, potencialmente, a la tienda.

Esta es una de las ventajas que ofrece WooCommerce frente a otras herramientas de venta. Al estar alojada en tu página web, el tráfico llega de forma orgánica y seguramente se sienta atraído por tus productos, además de tu contenido.

Marketing y branding en WooCommerce

WooCommerce sabe lo importante que es el marketing a la hora de atraer a compradores a tu tienda online y cuenta con muchas herramientas para hacer crecer las ventas. 

Facebook Ads

Para poder anunciarte en Facebook y estar en contacto con los clientes mediante esta red social

Google Listings & Ads

Puedes conectar tu tienda con Google y atraer a clientes que realicen búsquedas en Google.

Email marketing y newsletters

Puedes mandar emails a tus clientes durante todo el proceso de venta mediante una integración con Outvio y habilitar la llegada de newsletters o boletines a través MailPoet, Mailchimp, Campaign Monitor, Constant Contact, AWeber, etc.

Cupones

Con WooCommerce puedes crear cupones personalizables para tus clientes, premiarlos por sus compras con descuentos, bonificaciones y regalos.

Blog

A través de tu página de blog puedes contar la historia de tu tienda, crear una comunidad y aumentar el tráfico, en el mismo lugar en el que tienes tu tienda.

SEO

Puedes instalar plugins para medir el SEO de tu tienda online y mejorar las estadísticas y resultados de tu negocio.

Incrementa tus ventas

Gracias a los bloques de producto, puedes enlazar y sugerir productos relevantes para tus compradores, desde tus entradas del blog o desde landings

Informes y estadísticas en WooCommerce

WooCommerce no ofrece por sí mismo datos ni estadísticas de tu tienda online. Puedes ver las estadísticas de tu apartado en WordPress, pero si quieres conocer cómo está funcionando tu WooCommerce, deberías instalar una extensión preparada para medir métricas y construir bases de datos.

estadísticas e informes woocommerce

Si este apartado es importante para ti, debes saber que Outvio ofrece estadísticas valiosas para la gestión de tu negocio como son la tasa de devoluciones, el número de pedidos que recibes, datos analíticos sobre cómo gestionas las incidencias, entre otras muchas. No está mal para una app de envíos, ¿no?

Impuestos y WooCommerce

En WooCommerce, tienes la posibilidad de configurar los impuestos de tu tienda y de tus productos. Para ello, tienes que ir a la pestaña de Ajustes dentro de tu WooCommerce.

Podrás elegir entre mostrar los productos con el IVA incluido o con el IVA aparte. Te recomendamos que elijas que el IVA no esté incluido, ya que así evitarás tener que cambiar el precio de cada producto si hay alguna modificación en los impuestos. Solo tendrás que cambiar el porcentaje de IVA. Puedes calcular los impuestos que cobras a tus clientes en base a su dirección de envío, dirección de facturación o en base a la dirección de tu tienda.

También puedes elegir la clase de impuesto que se aplica a los envíos. Por un lado, puedes seleccionar el mismo impuesto que impongas a tus productos (esto solo si en tu país el impuesto del envío es el IVA general, en España, lo es). Por otro lado, puedes crear un impuesto que sea exclusivo para los envíos y decidir tú mismo el porcentaje.

Para hacer que tus clientes vean siempre el precio con el IVA incluido, es importante que vayas a la sección “Mostrar precios en la tienda” y selecciones “IVA incluido”

Si quieres que WooCommerce te genere facturas con los impuestos desglosados (obligatorio en España), deberás seleccionar la opción Sin impuestos, en la categoría de mostrar precios en el carrito y en el pago.

Si trabajas con diferentes tipos de impuestos, también es recomendable que selecciones la visualización del total de impuestos. Con esta opción aparecerá desglosado cada impuesto con su nombre correspondiente.

Si solamente vendes a nivel peninsular y vendes productos sujetos a un solo tipo de impuesto, puedes configurar la “Tarifa Estándar” y hacer clic en “Insertar fila”. 

configurar tarifas de envío en woocommerce

En código de país, deberás introducir el código ISO de tu país, en el caso de España, ES.

Si quieres configurar otros impuestos, deberás primero crear el impuesto en la pestaña de Ajustes y luego seleccionarla en el menú Opciones de impuestos. Se configuran igual que la estándar aunque en este caso, el código de provincia, código postal y ciudad pueden ser útiles para casos como Ceuta, Melilla o Canarias, diferentes a nivel tributario. Debes insertar una nueva fila por cada país o región tributaria diferente a la que pienses enviar y cambiar el nombre del impuesto por ejemplo a IGIC.

¡OJO!, los decimales se escriben con PUNTO y SIN porcentaje en estas casillas. Deberás escribir, por ejemplo, 21.5, no 21,5%.

Si vendes productos físicos a estados miembros de la Unión Europea, lo más seguro es que tengas que aplicarles el IVA del país de origen, o sea, donde esté tu tienda. Esto no sería necesario para aquellas ventas a profesionales o empresas identificadas con un número de operador intracomunitario.

Puedes configurarlo, para países de la UE o para los países de la UE y otros países.

Si quieres configurarlo para países de la UE,  eliges la tasa que quieres aplicar y usa el asterisco para indicar que vas a aplicar el mismo impuesto a todos los países. Después en Ubicación de venta (Ajustes > General), selecciona los países a los que quieras vender.

Si quieres configurar el impuesto para países miembro y para países fuera de la UE, debes añadir una fila para cada país miembro. El iva siempre será el del país de origen, en este caso, España.Si vendes a países fuera de la UE, estas ventas están exentas de IVA. Cualquier país que no esté en la lista, se considerará país fuera de la UE y WooCommerce sabrá que no tienen que pagar el iva.

Ahora que ya sabes los tipos de impuesto que hay según localización geográfica, puedes también configurar el impuesto según el tipo de producto.

En España existen 3 tipos diferentes de IVA:

  • IVA General del 21%. Se aplica a la mayoría de productos y servicios.
  • IVA Reducido del 10%. Se aplica a productos cuyo consumo el Gobierno quiere fomentar.
  • IVA Superreducido del 4%. Se aplica a productos y servicios de primera necesidad.

Si en tu caso, comercializas productos sujetos al 10 o al 4% de IVA, puedes crear dos tipos nuevos de impuestos y llamarlos, por ejemplo, IVA reducido o IVA superreducido.

Luego, deberás asociar estos impuestos a cada uno de los productos sujetos a un iva especial. Para ello, ve a la sección Datos del producto > General > Clase de impuesto.

Preguntas frecuentes

¿Dónde guarda WooCommerce los datos de los productos?

Como ya hemos mencionado, WooCommerce es un plugin que funciona dentro de WordPress, por lo que los datos de los productos se almacenan en WordPress. Los puedes encontrar dentro del apartado de entradas, aunque bajo un nombre especial, en la tabla wp_posts.

¿Dónde guarda WooCommerce los pedidos?

Los pedidos que tengas en la tienda los podrás encontrar en el mismo lugar en el que se almacenan los datos de los productos. Dentro de la tabla wp_posts, como post_type = ‘shop_order’.

¿Permite WooCommerce migrar?

Si te arrepientes de utilizar el plugin de WooCommerce, debes saber que es posible migrar todo el contenido de tu tienda online a otra plataforma. Puedes hacer la migración de forma manual (más lenta y difícil) o a través de un módulo de la plataforma CMS que elijas. 

¿Cómo se quita el carrito del menú en WooCommerce?

Si no tienes un plugin instalado para mostrar el carrito en tu menú superior, el carrito se muestra por defecto por tu tema. Por ejemplo, si utilizas el tema Astra, que es de los más populares.

Puedes quitar la opción del carrito del menú bajo la pestaña de Apariencia, Menú.

¿Cómo se pone WooCommerce en español?

Para poder configurar el idioma de WooCommerce a español, deberás ir a Escritorio > Ajustes > Generales y cambiar el idioma del sitio. Después, vuelve a Escritorio y entra en Actualizaciones y actualiza la traducción.

¿Cómo se ordenan los productos en WooCommerce?

En WooCommerce, puedes ordenar tus productos por categorías. Para ello, te vas al menú de la izquierda y entras en WooCommerce, y entras en Productos > Categorías

Después de haber creado las categorías que quieres para tus productos, debes ir a Apariencia > Menús > Categorías de productos y las seleccionas. Guardar menú. Ahora ya estarán visibles para tus clientes.

Ve a enlaces personalizados, dentro de esa pestaña de menú y en texto del enlace escribes Tienda y en la URL, # . Haz clic en añadir al menú y sube esa categoría al puesto más alto de la lista, haz clic en la flecha de la derecha de la categoría y borras el signo # de la URL (ya puedes borrar la otra categoría de tienda y guardar los cambios).

También puedes organizar tus productos por Atributos (ver menú de la izda. Dentro de productos). Aquí podrás crear variaciones de productos basadas en talla, color, etc. Deberás configurar términos. Ahí añadirás las tallas y colores (S, M, L , negro, blanco, etc).

Una vez hayas creado los productos, puedes ir a tu lista de productos y hacer clic en Ordenar. Se ordenan alfabéticamente por defecto. Si quieres otro orden, solo tendrás que arrastrar los productos al puesto de la lista en el que quieras que aparezcan.

Desde esta lista también podrás elegir tus productos destacados, haz clic en edición rápida en el producto que quieras destacar y marca la casilla que aparece al final de la lista de características de tu producto.

¿Cómo se quitan los productos relacionados en WooCommerce?

Para quitar productos relacionados en WooCommerce, debes modificar los datos del producto desde la pestaña Editar producto, que está dentro de Productos, bajo el área WooCommerce. Solo debes hacer clic en la cruz que aparece al lado del producto relacionado, ya sea una venta dirigida o una venta cruzada.

WooCommerce y reservas

Aceptar reservas de un producto es una decisión empresarial que dependerá en gran medida del tipo de productos que vendas y de cada cuánto tiempo renueves el stock. Si tus artículos se reponen de forma periódica y frecuente, te sugerimos que habilites la posibilidad de permitir reservas. Esto se hace de forma manual cada vez que subes un producto a tu tienda online. Puedes elegir entre permitir, permitir, con aviso al cliente o no permitir. Si quieres permitir las reservas, elige Permitir.

WooCommerce y recogida en tienda

Puedes habilitar la recogida en tienda en la pestaña de Envíos. Puedes encontrar esta pestaña dentro de Ajustes. La recogida en tienda es útil si tienes una tienda física donde vayan los compradores. Hablamos en más profundidad de este tipo de “envío” en la sección “Cómo se realizan los envíos con WooCommerce”.

WooCommerce y zonas de envío

Las zonas de envío de tus ventas se pueden modificar desde el área de Ajustes, bajo la pestaña General. Ahí, deberás seleccionar aquellos países o áreas geográficas donde realices envíos. Hablamos en detalle sobre esto en la sección “Cómo se realizan los envíos con WooCommerce”.

Suscripciones de WooCommerce

Para ver las suscripciones de tu WooCommerce, dirígete al área WooCommerce dentro de tu WordPress y haz clic en Extensiones.

Si quieres activar las suscripciones, debes seleccionar la pestaña Suscripciones de WooCommerce.com, hacer clic en conectar y pulsar Aprobar.

En esta pestaña, podrás descargar extensiones, activar y desactivar las suscripciones, habilitar la renovación automática de suscripciones o comprar una suscripción que haya caducado directamente desde tu sitio para instalarlas.

Qué se puede vender con WooCommerce

En WooCommerce se pueden vender productos físicos y digitales (servicios, tickets, descargables, etc.). Además, también puedes utilizar WooCommerce para crear tu tienda de dropshipping o para vender productos de un marketplace.

Qué ventajas tiene el plugin de Outvio para tu WooCommerce

Integrar tu tienda de WooCommerce con Outvio tiene muchas ventajas que aliviarán tu carga de trabajo y facilitarán la gestión de los envíos y devoluciones. Además, a diferencia de otras apps, nosotros también te damos herramientas analíticas para que obtengas estadísticas adicionales de tu negocio y contamos con funcionalidades de marketing y branding, para que no pierdas tu esencia.

panel de control de outvio con woocommerce

  • Centralización de datos de pedidos en una app de interfaz sencilla

Podrás consultar todos los pedidos, sea cual sea su estado, desde un único lugar. La interfaz de Outvio es muy sencilla y su menú sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.

  • Automatización del proceso de preparación de pedidos

Con Outvio podrás automatizar decenas de tareas que antes hacías de forma manual. Desde la impresión de etiquetas, la selección de transportista y tarifa, la introducción de datos del envío, etc.

  • Centralización de transportistas en un único lugar

Podrás consultar todos los transportistas, tarifas y condiciones de envío de cada uno desde un único lugar.

  • Selección automatizada de un transportista, según tus reglas de envío

Podrás configurar reglas de envío, reglas de devolución y reglas de stock para que la selección de transportistas y tarifas también esté automatizada, aprovechando las mejores condiciones para ti y tu cliente.

  • Actualización de estados automática

Outvio lleva el pedido a la siguiente fase de preparación y actualiza cada pedido de forma automática cuando el estado de este cambia.

  • Automatización y personalización del proceso de devolución con tu propio portal

Outvio te permite tener tu propio portal de devoluciones con el branding de tu marca desde tu página web.

  • Portal de seguimiento personalizado

De igual manera, podrás compartir un espacio en tu página donde los clientes vean el seguimiento de su pedido en tiempo real.

  • Comunicación personalizada con compradores durante el proceso postventa

Puedes mantener al día del estado de los pedidos a los clientes, gracias a la herramienta de marketing y branding de Outvio.

  • Comunicación agilizada entre tienda online y transportistas

Outvio te ayudará a resolver posibles incidencias y a comunicarte de forma más sencilla y eficaz con los transportistas.

  • Mejor gestión de las incidencias

Gracias al seguimiento en tiempo real, podrás ver si hay una incidencia con el paquete y solventarla, incluso antes de que afecte al comprador.

  • Mejor atención al cliente

Podrás mantener al día a los compradores con emails de actualización de su pedido, así como la posibilidad de usar tu propio portal de seguimiento y de devoluciones. Solamente las personas que realmente tengan un problema que no puedan resolver por ellas mismas, acudirán a tu departamento de atención al cliente.

Si quieres, puedes visitar la web de Outvio y probar nuestra prueba gratuita de 7 días  para comprobar por ti mismo si es la solución adecuada para tu tienda online.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre WooCommerce y las que aún no te habían surgido. Para tomar la mejor decisión para tu negocio, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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