Squarespace: Guía para abrir una tienda online

by Mariluz | No comments.

Squarespace es un software de creación y alojamiento de páginas web y tiendas online. Esta plataforma hosted tiene más de un millón de suscriptores de pago en la actualidad y destaca en el mercado por los diseños tan atractivos que ofrece.

Además, su editor “drag and drop”  y las plantillas disponibles en Squarespace hacen que sea muy fácil crear una tienda online con la estética que más se acerca a la idea que tienes de tu marca.

Si quieres saber más sobre esta plataforma CMS, puedes seguir leyendo y ver las ventajas y desventajas de Squarespace, cómo se abre una tienda online en Squarespace, cómo gestiona los envíos Squarespace o los métodos de pago que acepta, entre otras cosas. 

Qué ventajas tiene abrir una tienda online en Squarespace

Squarespace cuenta con numerosas ventajas que la distinguen de sus competidores. Estas son algunas de ellas:

    • Diseño atractivo
    • Fácil de personalizar y utilizar
    • Personalización completa con CSS y JavaScript (planes Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado)

Qué desventajas tiene una tienda online de Squarespace

Squarespace también tiene algunos puntos negativos que pueden hacer que te decidas por otra plataforma CMS. Estos son algunos de los inconvenientes:

    • No es gratis. Los planes para tiendas online rondan los 300€ y 400€ anuales 
    • Comisión por transacción del 3% en el plan Empresa o 0%, para los planes Commerce Básico e Commerce Avanzado
    • Velocidad de carga lenta si tienes un gran volumen ventas
    • Solo hay dos planes para tienda online (frente a otras plataformas completamente enfocadas en el sector ecommerce)
    • No está pensada para ser multilingüe

¿Cuánto cuesta una tienda en Squarespace?

Squarespace cuenta con cuatro planes de suscripción mensual o anual. Sin embargo, no todos sus planes permiten tener una tienda online funcional. Si quieres poder vender cantidades ilimitadas, debes elegir entre el plan Empresa (24€/ mes), Commerce Básico (28€/ mes) o Commerce Avanzado (42€/ mes). Estos precios bajan considerablemente si eliges pagar de forma anual.

Si cuentas con una empresa con un volumen de ventas muy alto, Squarespace ofrece un quinto plan de suscripción llamado Squarespace Select (4900$/ año). Este plan ofrece muchas más funcionalidades que el resto de planes.

A continuación, puedes encontrar una tabla comparativa para ver las diferentes funcionalidades que ofrece cada una.

planes squarespace funcionalidades

¿Cuál es la comisión de venta en Squarespace?

En Squarespace tendrás que pagar una comisión de venta del 3% si cuentas con el plan Empresa. Si eliges el plan Commerce  Básico o Avanzado, no tendrás comisión de venta.

¿Permite Squarespace migrar a otro CMS?

Sí. Aunque quizás no puedas migrar el 100% de tu contenido, sí podrás exportar gran parte de él desde la plataforma de Squarespace. Este proceso es más sencillo en el caso de las tiendas online con un tamaño menor.

Cómo abrir una tienda online en Squarespace

Para abrir una tienda online en Squarespace, solo tienes que seguir estos pasos.

  1. Busca una plantilla de ecommerce que te guste y comienza tu período de prueba gratuito.
  2. Registra o introduce el dominio de tu empresa. Squarespace ofrece un año gratis de dominio.
  3. Configura tu tienda online, añade los productos y elige una pasarela y métodos de pago.
  4. Personaliza las categorías y los contenidos de tu tienda online con el editor de páginas web.
  5. Pon en marcha las herramientas de marketing como el email marketing y las herramientas de SEO.

Nota: Si quieres configurar más de un idioma, deberás crear páginas para cada idioma. 

Más tarde, podrás cambiar la plantilla de tu tienda online y página si lo deseas. Para ello, solo tendrás que dirigirte al panel de Diseño y hacer clic en Plantilla. Elige una plantilla haciendo clic en “Instalar nueva plantilla”.

Cómo se realizan los envíos con Squarespace

Con Squarespace puedes elegir el tipo de tarifa que ofreces a tus clientes (tarifa plana, tarifa según peso, tarifa del transportista).

La tarifa plana ofrece un precio con independencia del número de artículos que haya en el pedido

La tarifa por peso, como su nombre indica, depende del peso. Puedes crear rangos de precio por peso del pedido. Si quieres ofrecer este tipo de tarifa de envío, deberás introducir el peso de cada producto.

La tarifa de transportista te calcula el coste del envío según el transportista. Lamentablemente, esta opción no está disponible para las tiendas en España.

Si quieres comparar los precios de los transportistas, lo mejor es que formalices un acuerdo con los transportistas que te ofrezcan las mejores condiciones para ti y para tus clientes. Cuando usas Outvio, puedes traer todos tus transportistas y tarifas: Correos, Correos Express, Seur, Mrw, Gls, Nacex… y elegir la opción más conveniente para cada caso particular.

Métodos de pago que permite Squarespace

Squarespace funciona con algunas de las pasarelas de pago más populares en la actualidad: Stripe, PayPal o Apple Pay, entre otras.

Squarespace te permite ofrecer códigos de descuento y tarjetas de regalo de forma sencilla y provee un pago seguro en todos los dispositivos.

Los clientes podrán ver los productos, administrar su carrito y pagar sin salir de la tienda. Además, puedes habilitar encuestas para los clientes o la opción de dejar un mensaje cuando se trate de un regalo.

Integración de Squarespace con otros canales de venta

Squarespace se puede integrar con otros canales de venta, especialmente, con otras redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn o Tumblr. También puedes compartir tu tienda online o productos de forma manual con un enlace.

Con Squarespace podrás agregar iconos a tus redes sociales para aumentar tu audiencia, realizar publicaciones simultáneas en las distintas redes sociales que hayas validado en Squarespace. Los productos se etiquetan de forma automática en tus publicaciones de Instagram.

Marketing y branding en Squarespace

Squarespace ofrece algunas herramientas de marketing y branding muy útiles para la gestión y promoción de una tienda online. Si aún así quieres contar con más funcionalidades, puedes consultar la selección de extensiones que Squarespace tiene disponibles.

Por ejemplo, Squarespace te permite mostrar productos relacionados o segmentar los “Perfiles” (clientes, suscriptores, etc.) para enviar emails personalizados.

Herramientas de SEO

Puedes utilizar Google Search Console y ver qué palabras clave están usando tus clientes y visitantes. Configura tu página para SEO, modifica los títulos y descripciones de página para mejorar el SEO de tu tienda online sin necesidad de cambiar el contenido de la página que ven los visitantes. También podrás ocultar una página para que no aparezca en los motores de búsqueda.

Squarespace crea páginas optimizadas para el SEO de forma automática con URL estáticas para cada categoría de producto. La plataforma cuenta con una herramienta integrada de vista previa de búsqueda en la que podrás ver exactamente la apariencia de tu sitio para los usuarios en los resultados de búsqueda.

Si quieres destacar aún más en las búsquedas locales, puedes gestionar tu perfil de Google My Business de forma sencilla. Esta es una tarea muy importante si tienes una tienda física. La integración de Squarespace con Google My Business te ahorrará tiempo gracias a la actualización de datos (dirección, página web, horario, etc.) a la vez que actualizas tu página web.

Email marketing

Con Squarespace podrás llevar a cabo estrategias de email marketing con plantillas de correo electrónico para todo tipo de compradores.

Personalizar los correos electrónicos es fácil. Solo tienes que añadir una imagen llamativa, añadir enlaces a contenidos relacionados o incluir un botón con un call to action para el lector. Podrás añadir productos, tu logo, promociones, etc. 

Por cierto, si quieres puedes crear tu logo con la herramienta de Squarespace y añadirla a tu tienda online (favicon).

Esta herramienta de email marketing incluye un sistema de analítica integrado para que lleves un control de tu estrategia de email marketing y puedas mejorarla. Puedes ver el rendimiento de la campaña en tiempo real, mientras aún esté activa. Por ejemplo, puedes consultar la tasa de apertura o la tasa de conversión.

El análisis del email marketing se mostrará de forma independiente al análisis de tu página web, por lo que podrás ver la diferencia entre tu tráfico orgánico y el tráfico proveniente de tus estrategias de marketing.

Estas estrategias de email marketing se pueden automatizar, por ejemplo, puedes automatizar el envío de emails de bienvenida, descuentos a nuevos usuarios, etc. También podrás personalizar los emails gracias a la segmentación de perfiles y a la posibilidad de incluir el nombre del usuario en el asunto o mensaje.

Este plan de email marketing no es gratuito, pero tiene un precio bastante asequible. Puedes ver más detalles sobre esta herramienta en la tabla que mostramos a continuación:

tabla de precios y características email marketing en squarespace

*Los precios se reducen de forma considerable si eliges el pago anual.

Suscripciones

Squarespace te permite configurar suscripciones para compradores que quieran automatizar la compra de ciertos productos de forma semanal o mensual. Esto te servirá para generar ingresos regularmente y fidelizar clientes.

Unfold

Unfold es una herramienta de creación de contenido de Squarespace con la que podrás crear historias con un diseño y estética muy cuidados. Podrás editar la fuente, añadir efectos, utilizar una de sus 150 plantillas, agregar stickers…

Informes y estadísticas en Squarespace

Squarespace te proporciona algunas métricas para que lleves una mejor gestión de tu tienda online.

Con Analytics, podrás ver el tráfico, la localización de los visitantes o las ventas. Puedes estudiar las tendencias a lo largo de un tiempo determinado, por ejemplo, la cantidad de visitas, los visitantes que solo entran una vez o las páginas que visitan los usuarios.

Lleva un seguimiento de los KPI (indicadores clave de rendimiento): ingresos, unidades vendidas, pedidos, visitas, tasa de conversión, volumen promedio de pedidos o los ingresos por visita. Gracias a Analytics puedes saber cuáles son las principales fuentes de tráfico, productos, dispositivos desde los que se accede a tu web, navegadores y sistemas operativos preferidos de tus usuarios, etc. También podrás tener en cuenta la geolocalización de tus visitantes o clientes, cómo puedes mejorar tu estrategia de marketing y cómo está creciendo el alcance de tu sitio o negocio.

Analíticas de Commerce te permite controlar el progreso de tu negocio gracias a un seguimiento de los ingresos, pedidos, unidades vendidas y mucho más.

Puedes obtener datos analíticos específicos de tu ecommerce, como cuántas unidades se venden de cada producto, observar cómo es el embudo de ventas y cuántos carritos quedan abandonados.

Así, podrás comprender mejor a tus clientes y tener información como cuánto gastan, cuál es el importe medio de los pedidos y otros datos del comportamiento de tus compradores. Esto te permitirá clasificar de forma más sencilla a tus clientes y poder implementar estrategias de fidelización, segmentar mejor los emails que envías y otras estrategias de marketing que lleves a cabo.

Analytics de adquisición es la funcionalidad que te permite saber de dónde proviene el tráfico y las palabras clave que introducen los usuarios en Google y otros motores de búsqueda.

Analytics de interacción es la herramienta que te permite llevar un seguimiento de las actividades, las conversiones de botones y formularios, el contenido popular, las palabras clave de búsqueda en el sitio y los suscriptores de redes sociales.

Todas estas herramientas están disponibles de forma gratuita en Squarespace y pueden consultarse desde dispositivos iOS y Android. Si cuentas con un dispositivo iOS, Squarespace tiene habilitada también la opción de recibir alertas de tráfico para supervisar los picos de tráfico.

Si quieres contar con estadísticas adicionales a las que te ofrece Squarespace, puedes integrar tu tienda online con Outvio. Aunque no somos especialistas en métrica, sino en gestión de envíos y devoluciones, te proporcionamos toda la información valiosa sobre tu negocio y la convertimos en gráficas fáciles y rápidas de consultar, para que sigas mejorando.

Otras herramientas que incorpora Squarespace

Squarespace cuenta con otras herramientas que pueden facilitar la gestión de tu tienda online, especialmente, si estás empezando. Estas son algunas de las funcionalidades extra que incluye Squarespace:

Opiniones

Squarespace tiene una funcionalidad que aumenta la confianza de los compradores en tu tienda online. Los compradores podrán dejar su opinión o reseña en los productos a través de cuadros de reseñas HTML simples o mediante la inserción desde otra plataforma como Facebook.

Squarespace Extensions

Squarespace ofrece la posibilidad de instalar extensiones de terceros que mejoren el funcionamiento de tu tienda online. Puedes encontrar aplicaciones para categorías como finanzas, inventario y productos, ventas y marketing o envío y logística.

Gestión de tienda desde dispositivos móviles

La aplicación Squarespace te permite administrar tu negocio desde cualquier lugar gracias a su app para móviles Apple y Android. Podrás controlar el inventario y conectarte con tus clientes a través de tu móvil.

Squarespace e impuestos

Squarespace cuenta con herramientas para facilitar la gestión fiscal. Dentro de la configuración de tu tienda online, podrás elegir los impuestos que correspondan por tus productos y zona geográfica en la que te encuentres y a la que vendas.

Además, puedes incluir el precio de los productos con o sin impuestos y modificar las facturas según la legislación y tus necesidades.

Ventajas de integrar Squarespace con Outvio

Integrar tu tienda online en Squarespace con el software de Outvio tiene muchas ventajas que optimizarán el funcionamiento de tu tienda online y reducirán de forma considerable tu carga de trabajo. Outvio es una plataforma de gestión de envíos y devoluciones que hace mucho más que envíos y devoluciones. A diferencia de otras apps, Outvio ofrece analíticas adicionales como el número de ventas, la tasa de recompra, número de incidencias o cuántas devoluciones has recibido en un tiempo determinado. Además, cuenta con funcionalidades de marketing y branding, para que no pierdas tu esencia en ningún momento.

Entre otras tareas, Outvio te da acceso a:

  • Una interfaz con todos los pedidos que estás gestionando en este momento, sea cual sea su estado. La interfaz de Outvio es muy sencilla y su menú sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.
  • Más tiempo para otras tareas, gracias a la automatización de tareas como la impresión de etiquetas, la selección de transportista y tarifa, la introducción de datos del envío o la entrega de pedidos en una oficina (el transportista irá a recogerlos).
  • Una plataforma con todos tus transportistas, tarifas y condiciones de envío en un único lugar
  • Las mejores tarifas de envíos para ti y tu cliente, según las reglas de envío configurables
  • Estados actualizados automáticamente, ya que Outvio lleva el pedido a la siguiente fase de preparación y actualiza cada pedido de forma automática cuando el estado de este cambia
  • Tu propio portal de devoluciones dentro de tu página web y con el branding de tu marca. Se acabó lidiar con el proceso de devoluciones en las páginas del transportista o las llamadas a atención al cliente por esta cuestión
  • Un portal de seguimiento para tus clientes en tiempo real dentro de tu tienda online
  • Comunicaciones personalizadas con tus compradores durante el proceso postventa, gracias a los emails de notificación del estado del pedido customizables con tu branding
  • Comunicación agilizada entre tienda online y transportistas. Outvio te ayuda a resolver posibles incidencias y a comunicarte con los transportistas
  • Mejor gestión de las incidencias, gracias al seguimiento en tiempo real dentro del panel de control de Outvio, podrás llevar un seguimiento de las incidencias y solventarlas antes de que afecten al comprador
  • Mejor atención al cliente, gracias a las herramientas que facilitan la comunicación con los clientes, el portal de seguimiento y el portal de devoluciones, tu departamento de atención al cliente podrá concentrarse en aquellos clientes que necesitan realmente ayuda.

Estamos seguros de que Outvio es la herramienta que revolucionará la forma en la que gestionas los envíos y devoluciones de tu tienda online, prueba Outvio durante 7 días de forma gratuita y compruébalo por ti mismo.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre Squarespace. Si crees que esta plataforma no es la adecuada para ti, puedes leer los artículos sobre ShopifyWix. Para tomar la mejor decisión para tu negocio, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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