Shopify o WooCommerce: ¿cuál es mejor para ecommerce?

by Mariluz | No comments.

Si has llegado hasta aquí, probablemente estés pensando en abrir una tienda online. El siguiente paso que tienes que dar es decidir dónde. Bien, pues desde Outvio hemos elaborado todo un repertorio de artículos en los que te hablamos en detalle de los CMS más populares y recomendables, así como comparaciones entre estas plataformas, para que te decidas por la que mejor se adapte a ti.

En el artículo de hoy compararemos a dos de las plataformas más usadas a la hora de crear una tienda online para que elijas Shopify o WooCommerce como software de tu tienda online.

Empecemos por una breve descripción de Shopify. Shopify fue una de las primeras soluciones creadas para abrir y gestionar una tienda online y es, hoy en día, la plataforma de creación de tiendas online por excelencia. Este CMS está especializado en ofrecer soluciones a pequeños y grandes comerciantes en todo el mundo y es el líder del mercado en su sector.

Con Shopify podrás vender tus productos de forma nacional e internacional, recibir pagos, manejar las tareas de marketing, realizar envíos y llevar a cabo estrategias de fidelización de clientes, etc. Puedes configurar tu tienda en Shopify de forma rápida y sencilla gracias a sus plantillas, pero también puedes modificar el código HTML y CSS si deseas personalizar tu tienda online.

Ahora hablemos de WooCommerce. WooCommerce es un plugin de código abierto que funciona en WordPress. Que sea de código abierto, significa que es editable. Es muy utilizado ya que es sencillo de instalar y usar y además te permite personalizar completamente el aspecto y las funcionalidades de tu tienda online.

WooCommerce tuvo más de 40 millones de descargas en 2018 y cuenta con más de 1000 plugins y extensiones gratis y de pago. Esto te permite complementar las funcionalidades de WooCommerce con otras funcionalidades extra. Puedes encontrar plugins de marketing, pagos, envíos, gestión de la tienda, etc.

Ahora que ya tienes una visión general de ambas plataformas, te contaremos en detalle las principales ventajas y desventajas de cada una de ellas y te mostraremos tablas comparativas en la que resumimos la información. Más adelante, te damos aspectos clave que también deberías considerar antes de elegir cualquier plataforma para tu tienda online.

Ventajas de elegir Shopify como plataforma para tu tienda online

Shopify ofrece muchas ventajas y herramientas útiles a la hora de gestionar una tienda online. Estas son las más importantes:

    • Rapidez de creación y usabilidad
    • Funcionalidades extra como: control automático de stock, variaciones en un producto (talla, color, etc.), organización por categorías, pasarela de pago segura, etc.
    • Herramientas de marketing útiles y fáciles de usar
    • Más de 6000 aplicaciones para optimizar tu tienda online

Ventajas de abrir tu tienda online en WooCommerce

Abrir tu tienda online en WooCommerce tiene muchas ventajas. A continuación, te presentamos las más destacables para nosotros:

    • Es un plugin de código abierto. Esto significa que puedes modificar el plugin para que se integre perfectamente con tu página web y el diseño o tema que tengas instalado. Para hacer estas modificaciones, necesitarás estar familiarizado con el lenguaje de programación o contar con la ayuda de un experto.
    • Es gratuito. Este plugin es gratis, por lo que puede ser la mejor opción si todavía no estás muy seguro del éxito que tendrá tu negocio, si tienes un presupuesto ajustado, etc. El único coste que conlleva utilizar WooCommerce es el pago del servicio de hosting y dominio, que está en torno a los 10€ al mes.
    • Tiene un diseño intuitivo a la par que estético (o puedes hacer que lo sea). Este plugin es muy intuitivo y lógico visualmente, tanto para el vendedor como para el comprador. Podrás organizar tus productos por categorías específicas y en categorías como los mejor vendidos, novedades, en oferta… En comparación con otras plataformas de código abierto, es bastante fácil de usar.
    • Es una plataforma internacional. WooCommerce está, en palabras de la propia empresa, diseñado para ser inclusivo. Está totalmente traducido en 24 idiomas y acepta pagos en más de 130 divisas.
    • No cobra comisiones. Utilizar el plugin de WooCommerce no supone el cargo de ningún tipo de comisión.
    • Es escalable. WooCommerce ha demostrado ser una buena solución para tiendas que están dando sus primeros pasos y para aquellas que tienen en torno a 100.000 productos. Si tienes un gran volumen de ventas o planeas tenerlo, puede que no sea la mejor para empezar, pero si de verdad vas a dar tus primeros pasos, con WooCommerce es muy sencillo.

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las ventajas que tiene cada plataforma.

ventajas de shopify y woocommerce

Desventajas de tener una tienda online en Shopify

Usar Shopify como plataforma para tu tienda online también tiene algunos inconvenientes. Estos son los que más destacan:

    • Comisión de venta. Cuando utilizas su pasarela de pago, la plataforma cobra una comisión de venta que varía según tu plan
    • No es 100% customizable

Desventajas de crear una tienda online en WooCommerce

Usar WooCommerce también tiene algunos inconvenientes. Estas son algunas de las desventajas que más destacan:

    • Necesita otros plugins. La herramienta, aunque gratis, es básica. Instalar plugins puede tener dos desventajas. En el caso de ser plugins de pago, el precio, que rápidamente puede encarecer el coste de tu abrir tu propia tienda. En el segundo caso, el plugin que elijas puede ser gratuito pero ralentizará el funcionamiento de tu página web y pierdes usuarios.
    • Comisiones. En España, la comisión por utilizar WooCommerce Payments es del 1,4% + 0,25€ por transacción con tarjeta europea, 2,9% + 0,25€ por transacciones con tarjetas de fuera de Europa, +2% por la conversión de divisas cuando la divisa del comprador es diferente de la divisa del vendedor. Además, WooCommerce te cobrará 15€ cuando se abra una reclamación (este dinero se te reembolsará si ganas la disputa).

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen con todas las desventajas que tiene cada Shopify y WooCommerce.

desventajas de shopify y woocommerce

Ya tienes una visión general bastante amplia de lo que hace cada plataforma (y de lo que no hacen). Sin embargo, todavía hay más aspectos que tienes que considerar antes de elegir una de las dos plataformas que estamos comparando, o de decantarte por otra plataforma.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Antes de decidirte por una u otra plataforma basándote solamente en las ventajas y desventajas que presentan a priori, para cualquier tienda online, es importante que te plantees qué buscas en una tienda online.

Aunque todos queremos tener la posibilidad de contar con funcionalidades más avanzadas, quizás ya sepas que tu negocio no va a necesitar de ciertas funcionalidades, al menos, de momento. Si aun así quieres tener la opción, debes saber que este es un aspecto que también se paga.

Por supuesto, contar con funcionalidades avanzadas, implica normalmente tener que pagar un precio mayor o tener mayores conocimientos para manejar de forma fácil una plataforma más compleja.

Los siguientes aspectos pueden ser relevantes a medio y largo plazo, por lo que te invitamos a que los consideres cuando compares cualquier plataforma de creación y gestión de tienda online.

Coste de creación y mantenimiento de la tienda online

Mientras que vender de forma habitual en Shopify requiere del pago mensual a un plan de suscripción, vender en WooCommerce es gratis. 

Sin embargo, Shopify es una herramienta mucho más funcional que WooCommerce como plataforma de gestión de una tienda online. Esto significa que instalar aplicaciones de pago en Shopify, en principio, no es necesario.

Sin embargo, las opciones gratuitas que ofrece WooCommerce son pocas o no del todo útiles. Una plataforma gratuita como WooCommerce termina por encarecer enormemente el coste de una tienda online cuando tienes que instalar una gran multitud de plugins o modificar el código constantemente.

Facilidad de uso de la plataforma

Si estás acostumbrado a utilizar WordPress probablemente no te resulte difícil trabajar con WooCommerce, ya que esta herramienta trabaja de forma similar e incluso la estética es parecida.

Por otra parte, Shopify se creó como una herramienta de creación y gestión de tiendas online para pequeñas y medianas empresas y, aunque hoy en día ofrece soluciones para negocios con un volumen de ventas muy alto, la usabilidad no ha dejado de ser una de sus señas de identidad.

Escalabilidad de la tienda online

En este apartado, ambas plataformas cumplen bastante bien con este aspecto. Aunque la forma en la que se escala una tienda online en Shopify difiere bastante de cómo se hace en WooCommerce.

Si el volumen de tus ventas y de tu negocio en Shopify crece, seguramente necesites acceso a más funcionalidades, mejores y más complejas. Llegados a este punto, tendrás que subir a un plan superior, llegando incluso al plan Shopify Plus. Este plan se creó especialmente para empresas muy muy grandes y el servicio se ofrece con un presupuesto personalizado para cada empresa.

En el caso de WooCommerce, lo único que tendrás que hacer será editar el código e irlo adaptando a las nuevas necesidades que vayan surgiendo en tu negocio. Aunque cuando el volumen de ventas es muy muy alto, quizás sea mejor cambiar de plataforma.

Migración a otra plataforma

Ambas plataformas son migrables a través de una herramienta o de un programador. Sin embargo, estas son algunas de las soluciones más populares y prestigiosas en cuanto a plataformas CMS. Si eliges teniendo en cuenta todos los criterios relevantes para ti, probablemente no tengas que realizar ninguna migración, sino que solamente tendrás que cambiar de plan en el caso de Shopify o modificar el código en el caso de WooCommerce

Adaptabilidad de la tienda online

Tanto Shopify como WooCommerce son bastante adaptables, ya que ambas permiten modificar el código de una forma más o menos libre.

En este sentido, sin duda, WooCommerce supera a Shopify, ya que WooCommerce es de código abierto, es totalmente editable.

Las modificaciones en Shopify son posibles, pero están mucho más limitadas que en WooCommerce.

Si este es un punto importante para ti porque quieres personalizar al máximo tu tienda online, te recomendamos que optes por WooCommerce.

Sistema logístico de la plataforma

La mayoría de plataformas de CMS y marketplaces, así como los propios vendedores, subestiman con frecuencia todo el proceso de logística (recepción de pedidos, gestión de envíos y devoluciones, etc.).

Por eso, si te paras a analizar este área en las plataformas de creación y gestión de tiendas online, verás que no suelen ofrecer una solución completa y adecuada para la gestión de envíos y devoluciones.

Lo que debería ser una experiencia única para el comprador, queda abandonado a su suerte, y, a veces, se convierte en una experiencia más digna de queja que de alabanza.

Aunque las plataformas que hemos analizado hoy, Shopify y WooCommerce aportan algunas herramientas y funcionalidades para hacerse cargo de esta tarea, no son suficientes ni profesionales. Por lo que no obtendrás resultados tan buenos como quieres.

Ahora que ya sabes lo que diferencia a Shopify de WooCommerce, quizás sea el momento de saber cómo puedes reducir tu carga de trabajo y proporcionar una mejor experiencia de compra a tus clientes.

Sea cual sea tu elección final, Outvio mejorará y complementará las funcionalidades que la plataforma o marketplace, ya que es una herramienta profesional específica para la resolución de problemas relacionados con la logística de pequeños y grandes comerciantes.

Sácale todo el jugo a tu tienda online con Outvio

Integrar tu tienda online con Outvio tiene muchas ventajas que harán que le saques el máximo partido a tu tienda online. Sea cual sea la plataforma que elijas para tu ecommerce, debes saber que Outvio aliviará tu carga de trabajo y facilitará la gestión logística de envíos y devoluciones. Pero Outvio es mucho más que una app de envíos. A diferencia de otras herramientas, Outvio también te proporciona datos analíticos para que obtengas estadísticas adicionales de tu negocio y puedas mejorar tu relación con el cliente y la impresión que este tiene de tu marca gracias a sus funcionalidades de marketing y branding.

ventajas de integrar tu tienda online con outvio

Concretamente, Outvio centraliza los datos de tus pedidos en una aplicación con una interfaz sencilla e intuitiva, que sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete (empaquetado, etiquetado, envío, entrega, etc.).

Outvio te ayuda a gestionar tu negocio, sea cual sea su tamaño. Gracias a la automatización de los procesos manuales, podrás poner fin a decenas de tareas que antes tenías que hacer de forma manual y que te quitan tanto tiempo: impresión de etiquetas, selección de transportista y tarifa, introducción de datos del envío, etc.

Con Outvio tendrás a todos tus transportistas con sus tarifas en un único portal, podrás configurar reglas de envío que automaticen la selección por ti, según los criterios que tú elijas. Trae a todos tus transportistas: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex… y comienza a enviar.

Además, Outvio actualiza el estado del pedido de forma automática una vez hayas terminado con la fase de preparación que te correspondía, y, gracias al panel de control de la aplicación, podrás llevar un seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos nacionales e internacionales y gestionar las posibles incidencias de forma más eficiente.

Esto mejorará tu servicio de atención al cliente y lo hará más eficiente. Por ejemplo, con Outvio podrás solventar las incidencias incluso antes de que afecten a tus clientes. Tus clientes verán que tienes todos los procesos de venta integrados dentro de una misma página web, lo que les dará confianza y una mejor experiencia de usuario.

Outvio te permite crear tu propio portal de devoluciones, dentro de tu página web, así como la posibilidad de incluir un portal de seguimiento de los pedidos en tu tienda online. Estas dos funcionalidades sirven para crear cohesión en tu imagen de marca, pero también servirán para ofrecer un servicio extra y más personalizado a tus clientes y obtener más tráfico en tu tienda online, ya que no acudirán a la web del transportista para estas gestiones.

Pero las funcionalidades de Outvio no se quedan aquí. También podrás enviar emails de seguimiento a tus clientes en cada etapa de preparación del pedido, lo que mejorará la experiencia postventa de ellos. Se sentirán más cuidados por ti, más seguros sobre la entrega del pedido y, en general, tendrán una mejor percepción de tu marca.

Gracias a esto y al portal de devoluciones y de seguimiento, podrás ofrecer una atención al cliente mucho más personalizada, ya que solo personas con problemas graves acudirán a tu departamento.

Por último, Outvio facilita la comunicación con los transportistas, lo que te ayudará a resolver posibles incidencias de forma más rápida y eficaz.

Outvio tiene mucho para ofrecer y cada día incluye nuevas funcionalidades en su software. Si crees que Outvio puede serte de utilidad, puedes empezar a utilizar nuestra herramienta de gestión de envíos y devoluciones de forma gratuita durante 7 días y comprobar por ti mismo si es la solución adecuada para tu tienda online.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre estas dos plataformas de ecommerce. Quizás ahora pienses que ni Shopify ni WooCommerce son la solución perfecta para ti y quieras información sobre otras plataformas. En ese caso, puedes leer nuestros artículos sobre PrestaShop, Wix o Magento. Para tomar la mejor decisión para tu negocio, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones. Y utilizar Outvio, eso también.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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