Shopify Plus, el plan superior de Shopify

by Mariluz | No comments.

Shopify Plus es el plan superior de suscripción mensual de Shopify. Al contrario que el resto de planes, Shopify Plus está pensado para que migres tu tienda online ya existente, ya la tengas en Shopify o en otra plataforma, a Shopify, dentro del plan Plus.

Shopify Plus tiene como objetivo facilitar la gestión de tiendas online con un gran volumen. Por eso, este plan cuenta con un precio más elevado que el resto de planes y muchas más funcionalidades. Gran parte de los servicios incluidos en el plan Shopify Plus están pensados para ser usados por empresas de gran tamaño, internacionales o incluso multinacionales.

Si tu tienda online posee las características requeridas para necesitar un plan profesional para tiendas grandes, lee este artículo en el que desgranamos el plan Shopify Plus.

Shopify Plus: características generales

  • Shopify Plus ofrece una plataforma fiable con un servicio de hosting y ancho de banda sin límites
  • Su infraestructura está basada en la nube y cuenta con una red de distribución de contenidos global y servidores mundiales de alta velocidad
  • Proporciona un rendimiento de alta velocidad en cualquier parte con un tiempo de disponibilidad o uptime del 99,99%
  • Reduce los tiempos de espera del storefront con la herramienta Shopify Storefront Renderer
  • Segura. Análisis de fraude y riesgo. Pago seguro con la tecnología 3D Secure, encriptación de datos de pago, protección antibots, cumplimiento del nivel 1 PCI DSS y SOC 2. Cancelación automática de pedidos de alto riesgo
  • Shopify Plus proporciona un número ilimitado de entornos de prueba y desarrollo para hacer tests y construir tu tienda online
  • Más de 6600 apps en la App Store de Shopify
  • Más de 50 apps certificadas por Shopify Plus

Shopify Plus se actualiza de forma automática, por lo que nunca se quedará pequeña para tu tienda online. Olvídate de los costes asociados al alojamiento y la estructura, el estrés por los tests de carga y rendimiento, las actualizaciones, parches de seguridad o lanzamientos puntuales, así como los recursos para realizar cambios que normalmente tendrías que externalizar y ahora puedes hacer tú mismo.

¿Cuánto cuesta una tienda en Shopify Plus?

Shopify Plus está disponible en dos modalidades de pago. Puedes o bien, suscribirte al plan mensual de 2000 USD$ u optar por pagar una tarifa variable si la estructura de tu negocio es más grande y compleja.

¿Cuál es la comisión por transacción en Shopify Plus?

Si usas una pasarela de pago diferente a Shopify Payments, Shopify cobrará el 0,15% por transacción.

Si utilizas Shopify Payments, además de no tener que pagar esta comisión, podrás aumentar hasta en un 18% la tasa de conversión de tu tienda online al utilizar Shop Pay.

¿Permite Shopify Plus migrar a otra plataforma CMS?

Por supuesto. Solo necesitarás una extensión o la ayuda de un programador para llevar a cabo la migración.

¿Cómo se realizan los envíos con Shopify Plus?

Shopify Plus no ofrece soluciones de envíos en España. Si quieres saber cómo contar con un proceso logístico completo y profesional para tu tienda online en Shopify Plus, puedes leer la sección sobre la integración con Outvio, la app que revoluciona la forma en la que gestionas tus envíos y devoluciones nacionales e internacionales.

¿Cómo son los pagos en Shopify Plus?

Shopify Plus cuenta con herramientas que proveen pagos con menos fricción para los clientes. Esto se traduce en un aumento de la tasa de conversión hasta un 18% y pagos hasta un 60% más rápidos.

La conversión en dispositivos móviles aumentará en un 91% y en un 56% desde un ordenador.

Shopify Payments es la pasarela de pagos oficial de Shopify. Recuerda que si eliges utilizar esta pasarela, Shopify no te cobrará ningún cargo por la transferencia.

Podrás controlar los pagos, tu flujo financiero e impuestos desde un mismo lugar y tus clientes podrán pagar de una forma más rápida y cómoda, gracias a las billeteras digitales y los métodos de pago locales o a la posibilidad de guardar los datos de pago y envío del cliente. Tus clientes podrán hacer la compra en un solo clic.

Shopify Payments permite pagar en más de 133 divisas, hacer un seguimiento de los pedidos y pagos desde un único lugar, obtener pagos de una forma más rápida gracias a la autoconciliación. 

Completa y lleva un seguimiento de los reembolsos, optimiza la gestión de los chargebacks o cancelaciones de compra y unifica las ventas de tu tienda física y tu tienda online con Shopify POS.

Shopify POS (punto de ventas) permite, entre otras cosas, comprar online y recoger en tienda, buscar en tienda física y comprar online, recordar a los clientes sus productos favoritos o la compra en tienda física con envío al cliente.

Completa la experiencia del cliente a través del pago con lectores de tarjeta integrados, lectores de códigos de barras, impresoras y otros dispositivos. Podrás incluso ofrecer el pago en cualquier parte de la tienda, sin cables.

Las tarifas de cada tarjeta de crédito pueden variar según el país. Por lo que si este aspecto es importante para ti, te recomendamos que contactes con un representante de Shopify Plus para que aclare las dudas de tu caso particular.

¿Se puede integrar una tienda en Shopify Plus con otros canales de venta?

Shopify Plus te permite conectar tu tienda online con más de 100 redes sociales y más de 80 marketplaces. Toda la gestión se hará desde un único lugar.

¿Qué herramientas de marketing y branding tiene Shopify Plus?

Personaliza el proceso de pago y ofrece descuentos y ofertas a tus clientes. Por ejemplo, puedes fijar un incremento en el precio por importe mínimo, máximo o por cantidad de productos o notificar a los clientes cuando las rebajas comienzan y los artículos de su wishlist vuelven a estar en stock.

Algunas de las opciones puedes ofrecer son la compra para regalo, las ofertas 2×1, establecer umbrales de compra para envíos gratuitos o entregas locales, así como habilitar o desactivar los métodos de pago disponibles para tus clientes.

Obtén una visión completa del cliente y proporciona una experiencia de compra única, mensajes automatizados y campañas de marketing personalizadas para cada cliente con Shopify Flow, con acceso al comportamiento y preferencias de compra en multitud de canales. Podrás ver los pedidos que realizaron o el tiempo empleado y premiarlos con descuentos personalizados, ofertas de envío o recomendaciones.

Utiliza alguno de los más de 70 temas personalizables e intuitivos, creados para aumentar la conversión y el valor medio de los pedidos a través de promociones automatizadas con Shopify Scripts.

Gestión de contenido. Publica actualizaciones de contenido en cualquiera de tus storefronts de manera instantánea a través de tu propio CRM.

¿Proporciona Shopify Plus informes y estadísticas?

En Shopify Plus, podrás ver el rendimiento de tu tienda online a través de los diferentes canales, regiones y segmentos. Esto te permitirá predecir la futura demanda y plantear tus próximos objetivos.

informes y estadísticas shopify plus

Accede a los datos de tu stack tecnológico completo a través de las API y SDK de Shopify, comprende mejor a los distintos segmentos de clientes y el comportamiento de los compradores para optimizar tus estrategias de cross-selling y segmentación y consulta los informes que unifican la información de la tienda física con la de la tienda online, para que trabajes en función de las tendencias.

Otras herramientas que incorpora Shopify Plus

Gestión de múltiples tiendas en una única plataforma

Podrás crear un gran número de tiendas online si quieres vender en diferentes idiomas y monedas.

Con el plan mensual de Shopify Plus, podrás contar con una tienda online principal y 9 tiendas de “expansión”. Para ello, tendrás que abonar 250 US$ por cada tienda adicional, de forma mensual.

Gestiona todas tus tiendas, cuentas del equipo y flujos de trabajo automatizado desde un solo administrador de Shopify. Tu back-office estará disponible hasta en 20 idiomas. 

Programa merchant success de Shopify Plus

El Programa merchant success proporciona una variedad de herramientas que harán que tu negocio crezca aún más rápido y que funcione de una forma más optimizada. 

Por ejemplo, puedes contar con la ayuda de un asesor de Shopify Plus para saber si es la opción adecuada para tu tienda online. El asesor hará un mapeo de las necesidades de tu negocio, las evaluará, te explicará el funcionamiento de la plataforma de Shopify Plus e identificará oportunidades de crecimiento, expansión y eficiencia.

Shopify Plus también tiene ingenieros de soluciones que pueden conectar tus herramientas y sistemas a tu tienda online de Shopify. Estos ingenieros son capaces de integrar perfectamente tus sistemas internos, de terceros y los relacionados con tus clientes (ERP, PIM, CRM y 3PL).

Puedes aumentar tus conocimientos en áreas clave de una empresa como son la adquisición, la conversión, la retención, estrategia de marca, integraciones y soluciones técnicas o gestión y operaciones de negocio.

Escala tu tienda online de una forma más rápida y customizada con los partners especialistas en Shopify Plus. Estas agencias y soluciones software están especializados en las necesidades de las tiendas en crecimiento: marketing digital, modelado 3D o integraciones ERP. 

Algunos de los servicios que ofrecen son la optimización del feed de compras, posicionamiento SEO, integración con Sage o soluciones EDI.

Además, Shopify Plus cuenta con apps certificadas (Certified App Partners) que aumentan las funcionalidades de tu tienda online o te permiten personalizarla aún más. Algunas de estas aplicaciones pueden ayudar a la gestión multicanal de tu tienda, envíos, reseñas y otro UGC, impuestos… Shopify Plus tiene más de 250 partners a tu disposición.

Conectores para Shopify Flow

Conecta las herramientas de tu negocio a Shopify Plus. Gracias a Shopify Flow no necesitarás alterar el código para integrar las apps que utilices con tu tienda en Shopify Plus. Si cuentas con un desarrollador de aplicaciones, también puedes crear un conector para Flow.

Los conectores te permitirán integrar y automatizar muchas tareas de tu tienda online.  Crear flujos de trabajo es posible con Shopify Flow, para ello, utiliza las plantillas preconfiguradas o crea tus propios conectores a través de la plataforma de extensiones de apps.

Crear desencadenantes o triggers de tareas es muy sencillo con Shopify Flow y te permitirá automatizar decenas de tareas que ahorrarán mucho tiempo y recursos en la gestión de tu tienda online. Sea cual sea el tamaño de esta.

Si quieres instalar un conector, puedes iniciar un “workflow” desde un evento en Shopify o la app. Después configura las condiciones que harán que el workflow actúe de una forma u otra y termina la configuración con la tarea que ocurrirá si se dan esas condiciones.

Venta al por mayor automatizada de principio a fin

Shopify Plus tiene en cuenta las necesidades que surgen cuando tienes un B2B y te permite automatizar decenas de tareas para que pases menos tiempo rellenando pedidos por teléfono o email.

Entre otras, podrás:

    • Crear precios a medida, descuentos o precios por volumen para grupos o clientes
    • Automatizar y verificar los inicios de sesión de los mayoristas
    • Permitir a los clientes comprar, llevar el seguimiento y volver a pedir productos
    • Revisar pedidos al por mayor antes de emitir la factura
    • Crear páginas personalizadas como dudas frecuentes, políticas y términos de uso o privacidad

La configuración para ventas al por mayor se puede simplificar con Shopify Plus: puedes utilizar los productos, inventario y datos de clientes que ya tienes para crear una tienda protegida por medio de contraseña para los compradores al por mayor.

Esta funcionalidad te permite gestionar tu negocio B2B y B2C desde un mismo lugar.

Personalización

Personaliza tu tienda online y proceso de pago con un editor intuitivo “drag and drop” o hacerlo directamente a través del código en Liquid, HTML, CSS y JavaScript.

Ofrece una experiencia más moderna y creativa con páginas de producto que incorporan realidad aumentada, vídeos y tecnología 3D.

Herramienta Launchpad

Podrás programar ofertas y descuentos con antelación gracias a esta herramienta de automatización de Shopify Plus. Launchpad te enseña los productos más vendidos, número total de pedidos y ventas en tiempo real para poder planear nuevas estrategias y aumentar la conversión.

Gestión del inventario

Sincroniza y transfiere inventario entre canales y almacenes y adquiere inventario según las previsiones e informes de rendimiento. También podrás sincronizar los pedidos y clientes o automatizar la gestión del inventario para productos con un bajo nivel de stock.

Headless commerce

Headless commerce separa tu estructura back-end del front-end de tus clientes, para que puedas vender nuevas oportunidades en cualquier parte, desde un solo lugar. Headless commerce promete innovación, ya que convierte casi cualquier pantalla en un escaparate de ventas (páginas web, apps de móvil, etc.). También proporciona libertad de desarrollo, al permitir que tus desarrolladores sigan trabajando con los idiomas y frameworks que ya conocen.

Migración a Shopify Plus

Hacer tu migración a Shopify Plus es un proceso muy rápido comparado con otras migraciones. De media, una migración a otras plataformas puede llevar de 12 a 18 meses para tiendas de este tamaño. Con Shopify Plus, tendrás tu tienda lista en 3 o 4 meses.

Shopify Plus es una solución que ofrece ayuda todos los días de la semana, las 24h. Tendrás acceso a las herramientas de migración de datos de Shopify, una selección robusta de temas, personalización y soporte para dispositivos móviles. También obtendrás instrucciones para configurar tu dominio, taxonomía de productos y documentación.

Si ya te has decidido a suscribirte a Shopify Plus, su equipo de lanzamiento te ayuda a gestionar la migración y lanzar tu tienda online. Este equipo se encarga de buscar la mejor manera de construir y configurar tu nueva tienda online mediante el uso de conocimientos localizados, un estudio personalizado de cada empresa, international storefronts, integraciones personalizadas y migración de datos.

Shopify Plus también te ofrece estrategias para el día del lanzamiento. Así, afrontarás ese día con más seguridad.

¿Cuáles son las desventajas de Shopify Plus?

Shopify Plus es una de las mejores opciones que existen en el mercado para una tienda online de gran volumen. Por eso, hay pocos aspectos que dejen en el aire. Sin embargo, Shopify Plus sí que cuenta con algunos puntos débiles.

Al contar con un nicho de usuarios tan específico, muchas de las soluciones que ofrecen no se adaptan bien a otros mercados, por ejemplo, al español. Este es el caso de la integración con Avalara o de los transportistas con los que trabajan.

Y, aunque en el primer aspecto no te podemos ayudar desde Outvio, sí podemos hacer que la gestión logística de tu tienda online sea más eficiente y profesional, minimizando los fallos en el sistema.

¿Qué ganas al integrar tu tienda online en Shopify Plus con Outvio?

Outvio es un software que se encarga de optimizar la gestión de los pedidos que reciben las tiendas online y ecommerce. Además de esto, proporciona funcionalidades extra como herramientas de marketing y branding o estadísticas adicionales sobre tu tienda online (número de pedidos, tasa de devoluciones, productos más vendidos, etc.).

Todas estas funcionalidades harán que tu carga de trabajo disminuya y que la eficiencia de tu fulfillment sea la mejor posible.

envíos shopify plus con outvio

En concreto, Outvio te ayuda a centralizar todos tus pedidos en una interfaz atractiva e intuitiva. Ya sean estos pedidos nacionales o internacionales, en estado de preparación, enviados o en estado de devolución, podrás llevar un seguimiento en tiempo real de todos ellos.

Los pedidos se actualizarán de manera automática una vez la fase de preparación en la que esté el paquete se complete. La interfaz de Outvio sigue el orden lógico de preparación del pedido, lo que facilita enormemente el trabajo dentro de la aplicación y su uso en general.

La automatización es otro de los puntos fuertes de este potente software. Gracias a él, podrás dejar de “perder el tiempo” en tareas que no se traducen en el crecimiento o mejora de tu empresa, como son la introducción de los datos del envío, el empaquetado de los productos o la creación de las listas de picking y packing.

Este tiempo podrás invertirlo en tareas que no se puedan automatizar, por ejemplo, la creación de estrategias de marketing o el estudio de los puntos débiles y fuertes de tu empresa.

La centralización y automatización no se aplican solo a los paquetes, también podrás configurar reglas de envío y devolución, con las que podrás delegar estos pasos al propio programa. Según los criterios que elijas, Outvio sugerirá la mejor tarifa y transportista de entre tus opciones. Para esto, es importante que trabajes con más de un transportista y tarifa: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex…

El panel de control te mostrará si alguno de los pedidos tiene una incidencia que debas resolver. Así, te podrás adelantar a la notificación del transportista y solventar el problema antes de que afecte a tu cliente.

La comunicación con los transportistas es mucho más sencilla y rápida con Outvio, por lo que la gestión de las incidencias mejora cuando comienzan a usarla.

panel de control outvio con shopify plus

En cuanto a sus funcionalidades de marketing, branding y personalización, estas afectan principalmente al cliente.

Outvio te permite crear tu propio portal de devoluciones personalizado con el branding de tu marca. Así, los clientes podrán realizar las devoluciones sin contactar con el departamento de atención al cliente o acudir a la página web del transportista. No solo no perderás este tráfico, sino que también mejorarás la percepción que el cliente tiene de ti.

Además, con Outvio puedes ofrecer devoluciones, no solo pedidos inversos, a nivel nacional e internacional, y llevar un seguimiento de ellas.

Pero Outvio también te da la posibilidad de incorporar el branding de tu marca en un portal de seguimiento que podrás ofrecer dentro de tu página web. Se acabó el responder a las dudas de tus clientes sobre la ubicación o estado del pedido. Ahora podrán consultarlo en tu página web, y no en la del transportista.

Este servicio extra que puede parecer sin importancia puede marcar la diferencia en la tranquilidad y confianza que el comprador sentirá hacia tu empresa.

Por último, Outvio te permite enviar emails de notificación del seguimiento del pedido en más de 15 etapas de preparación del paquete. Este es otro de los puntos clave que revolucionará la experiencia postventa de tus clientes.

Gracias a estos correos electrónicos y al portal de devoluciones y de seguimiento, la atención al cliente de tu tienda online será más eficiente, personalizada y profesional. Gracias a estas funcionalidades, solo aquellas personas que realmente necesiten ayuda de un profesional acudirán al departamento de atención al cliente. ¿Resultado? Clientes contentos y menos costes y carga de trabajo en atención al cliente.

Si ya estás convencido de querer llevar tu tienda online al próximo nivel, puedes empezar hoy mismo la integración con Outvio para probarla de forma gratuita durante 7 días y contactar con el equipo de Shopify España para migrar tu tienda a Shopify Plus o subir de plan.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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