Shopify o Magento: ¿cuál es mejor para una tienda online?

by Mariluz | No comments.

En el artículo de hoy compararemos dos de las plataformas más usadas a la hora de crear una tienda online. ShopifyMagento son dos de las opciones más populares a la hora de crear tu ecommerce o tienda online en la actualidad.

Estas dos plataformas tienen ventajas y desventajas muy dispares, por lo que es importante que antes de decidirte por una de ellas, conozcas todos los detalles de estas plataformas y las preferencias de los potenciales clientes de tu tienda online, así como el perfil de tu negocio, las necesidades que pueden ir surgiendo. Si quieres, puedes consultar nuestro artículo con consejos para abrir una tienda online.

Bien, empecemos por Shopify. Shopify es una de las plataformas más conocidas para la creación y gestión de una tienda online. Es sencilla de usar y está lista para vender en cuestión de horas, pero también te permite invertir en un diseño web más creativo, de acuerdo con el estilo de tu marca. Eso sí, con más limitaciones que Magento en este sentido.

Es una herramienta intuitiva y gracias a su app móvil, podrás gestionar tu tienda online desde cualquier lugar y en cualquier momento. Aunque no todas las funcionalidades están visibles desde un smartphone.

En cifras:

  • Shopify ha recibido compras de más de 44 millones de personas en 2020, los ingresos de Shopify en 2020 fueron 2,86 millones de dólares.
  • Solamente durante el Black Friday, las ventas de Shopify superaron el valor de 1,5 millones de dólares ¡cada minuto!
  • Las tiendas en Shopify recibieron visitas 58 millones de veces en 2020.
  • Hasta la fecha, el valor de las ventas en Shopify ha superado los 100 millones de dólares.

Magento es una plataforma que ofrece un servicio self-hosted. Esto quiere decir que se puede modificar al gusto y a las necesidades de tu tienda online, pero que te debes de encargar de proporcionar tú mismo el dominio, servidor, sistema de seguridad

Si quieres elegir Magento a pesar de no saber nada de programación, puedes utilizar el servicio de creación de tiendas online de Magento. Pero este servicio conlleva un coste y una dependencia de un equipo de desarrolladores de forma permanente. Además, las actualizaciones no están incluidas y deberás pagar por ellas.

Magento es una plataforma de comercio electrónico escalable que permite que tiendas con pocos productos y necesidades simples se conviertan en tiendas con un gran volumen de ventas y productos sin tener que cambiar de plataforma. Esto es así gracias a los distintos tipos de soluciones que ofrecen, para empresas pequeñas, por un lado y, para empresas medianas y grandes, por otro.

Quizás sea esta la razón por la que más de 240.000 tiendas la utilizan como plataforma. De hecho, el 30 % de las tiendas online que se encuentran en el TOP 1M de Alexa funcionan a través de Magento.

Ahora que ya tienes una visión general de ambas plataformas, te contaremos en detalle las principales ventajas y desventajas de cada una de ellas y te mostraremos tablas comparativas en la que resumimos la información. Más adelante, te damos aspectos clave que también deberías considerar antes de decidirte por una u otra.

Shopify o Magento: ¿qué plataforma es mejor para una tienda online?

Ventajas de tener una tienda online en Shopify

Shopify ofrece muchas ventajas y herramientas útiles a la hora de gestionar una tienda online. Estas son las más importantes:

  • Facilidad y rapidez de creación y uso
  • Múltiples plantillas entre las que elegir
  • Funcionalidades que facilitan la organización de los productos y la gestión del inventario
  • Se pueden lograr resultados atractivos y sencillos para el comprador
  • Es una herramienta consolidada y utilizada en todo el mundo, por lo que podrás encontrar toda la información que necesites en internet, de forma fácil y rápida
  • Marketplace de aplicaciones que complementan la funcionalidad básica (+6000)

Ventajas de abrir una tienda online en Magento

Abrir tu tienda online en Magento tiene muchas ventajas. A continuación, te presentamos las más destacables para nosotros:

  • Escalable. Puedes modificar el código y contratar un servidor más potente en el caso de que elijas Adobe Commerce o Magento, en lugar de la nueva versión, Adobe Commerce 2, en la que solamente tendrás que modificar la tienda, porque el servidor te lo proporcionan ellos.
  • Omnicanal. Magento ofrece una solución que permite fusionar perfectamente tu estrategia en tienda física y online, así como redes sociales, gracias a su herramienta Magento Order Management.
  • Gratis. Pero con muchos matices. Magento ofrece un software de forma gratuita (Open Source), mucho menos sofisticado que el de pago (Adobe Commerce o Magento Enterprise, ya en su segunda versión). Además, incluso si te decantas por la opción gratuita, tendrás que pagar el hosting y servidor de tu tienda online y contratar a desarrolladores para crear y modificar tu tienda online.
  • Herramientas adicionales como Magento Order Management: mejor funcionamiento e integración de tienda física y online, función “inventario y abastecimiento global, un servicio de atención al cliente centralizado y una gestión de los pedidos optimizada

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las ventajas que tiene cada plataforma.

ventajas de shopify y magento

Desventajas de tener una tienda online en Shopify

Shopify también presenta algunas desventajas. Por ejemplo:

  • No es gratis. Utilizar Shopify conlleva un pago mensual o anual por uno de sus planes. Más abajo, puedes encontrar los precios y lo que ofrece cada plan. Estos son los planes estándar, pero también hay un plan llamado Shopify plus, para empresas más grandes.
  • Pago de comisión por transacción cuando utilizas una pasarela de pago distinta a Shopify Payments
  • Personalización limitada plantillas y pequeñas modificaciones de código
  • SEO. Las funcionalidades de SEO de Shopify están más limitadas (por la propia plataforma) que en Magento, de total configuración

Los planes para tiendas online de tamaño pequeño a mediano son el Plan Basic cuesta actualmente 29 USD$, el Plan Shopify, 79 USD$ y el Plan Advanced Shopify 299 USD$. Estos importes se abonan de forma mensual. Si quieres puedes consultar las funcionalidades en la tabla que tienes a continuación. 

planes de shopify

Desventajas de tener una tienda online en Magento

Usar Magento también tiene algunos inconvenientes. Estas son las desventajas que más destacan:

  • Si tu tienda tiene mucho tráfico, para usar Magento, necesitarás un servidor de acuerdo a las necesidades de tu tienda online. Este servidor, como hemos mencionado anteriormente, tendrás que buscarlo tú.
  • Coste y dificultad de creación y mantenimiento

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las desventajas que tiene cada plataforma.

desventajas de shopify y magento

Ya tienes una visión general bastante amplia de lo que hace cada plataforma. Sin embargo, todavía hay más aspectos que tienes que considerar antes de elegir una de las dos plataformas que estamos comparando, o una tercera.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Antes de decidirte por una u otra plataforma basándote solamente en las ventajas y desventajas que presentan a priori, para cualquier tienda online, es importante que te plantees qué buscas en una tienda online.

Si bien es cierto que todos queremos tener la posibilidad de contar con funcionalidades más avanzadas, quizás sepas que tu negocio no va a necesitar de ciertas funcionalidades, o quizás prefieras tener la opción, aunque no vayas a usarla, al menos, de momento.

Por supuesto, contar con funcionalidades avanzadas, implica normalmente tener que pagar un precio mayor o tener mayores conocimientos para manejar de forma fácil una plataforma más compleja.

Los siguientes aspectos pueden ser relevantes a medio y largo plazo, por lo que te invitamos a que los consideres cuando compares cualquier plataforma de creación y gestión de tienda online.

Coste de creación y mantenimiento de la tienda online

Si el coste de creación y mantenimiento de tu tienda online es importante para ti, ten muy en cuenta este criterio.

Crear y tener una tienda online en Shopify supone pagar una suscripción de forma mensual o anual, mientras que utilizar Magento, teóricamente, es gratis (aunque tienes que poner tú el hosting y el servidor).

Dicho esto, cualquier persona puede abrir una tienda en Shopify, pero no todos tienen el conocimiento requerido para abrir una tienda en Magento. Si este es tu caso, tendrás que contratar a una persona que diseñe la tienda por ti y cada vez que quieras modificar un aspecto más técnico, necesitarás a otra persona. Esto no ocurre con Shopify.

Facilidad de uso de la plataforma

Shopify como plataforma es mucho más sencilla de utilizar, ya que está pensada para tiendas online de diverso tamaño, gracias a sus diferentes planes de suscripción y funcionalidades.

Magento, por otra parte, es una plataforma compleja de usar, incluso para personas que sean expertas. Aunque ciertamente puedes contratar a personas que sean capaces de hacer virguerías con Magento, ¿por qué elegirías una plataforma a sabiendas de lo difícil que es crear y gestionar una tienda en ella?

Si este aspecto no te preocupa porque piensas tener un equipo que se encargue de gestionar la tienda online por ti, quizás este criterio no sea muy relevante para ti y primen otros aspectos como la escalabilidad o la adaptabilidad de la tienda online.

Escalabilidad de la tienda online

Shopify cuenta con diversos planes de suscripción que incluyen diversas funcionalidades. Por supuesto, cuanto más elevado sea el plan que elijas, más y mejores funcionalidades se activarán en tu tienda online.

Tiendas como Hawkers, GymShark, Missoma o Lounge cuentan con el plan superior de Shopify, Shopify Plus, por lo que tener una tienda online con un volumen alto de ventas en Shopify es posible.

Sin embargo, si no quieres pasar por el proceso de pago de diferentes planes, puedes abrir tu tienda online directamente en Magento y modificar tu tienda online conforme ésta vaya creciendo. Ten en cuenta que para modificar tu tienda para adaptarla a las nuevas necesidades, tendrás que cambiar muchas partes de tu tienda online. Este proceso no será tan rápido como subir de plan en Shopify.

Migración a otra plataforma

Ambas herramientas son migrables. Sin embargo, si te decides por una y tienes en consideración todas las ventajas e inconvenientes de cada una y los criterios clave que desgranamos, lo más probables es que solo tengas que modificar tu tienda online para adaptarse a las nuevas necesidades que puedan surgir en tu tienda online.

Adaptabilidad de la tienda online

Magento es una solución de código abierto y gratuita, por lo que solo necesitarás la ayuda de un experto para configurar tu tienda online 100% a tus gustos. 

Shopify incluye herramientas de edición y personalización de la tienda bastante fáciles de usar, gratuitas y con resultados atractivos y profesionales, pero no es una plataforma pensada para adaptar tu tienda online al 100%.

Logística en la plataforma

La logística es un aspecto que suele pasar desapercibido para las plataformas y vendedores, hasta que los problemas con los envíos y devoluciones empiezan a surgir.

Si ya llevas tiempo vendiendo, te habrás dado cuenta de esto. Si no, ya te lo adelantamos, la mayoría de plataformas de CMS y marketplaces proporcionan herramientas muy limitadas a este respecto.

Ninguna cuenta con una solución completa, adecuada y profesional para la gestionar pedidos, envíos y devoluciones de una tienda online.

Esta cuestión esencial que conecta al vendedor y al comprador de forma física queda totalmente abandonada a su suerte, con todos los problemas que esto puede acarrear: mala gestión de las incidencias, entregas fallidas, devoluciones difíciles, malas reseñas, pérdida de clientes, etc.

Shopify ofrece algunas funcionalidades básicas para gestionar los pedidos y, bueno, en Magento, todo depende de ti, aunque también ofrecen algunas herramientas en su versión Enterprise. Sin embargo, si las analizas bien, verás que ni mucho menos ofrecen todo lo necesario para llevar una gestión profesional de tu tienda online.

Ahora que ya sabes todo lo que diferencia a Shopify de Magento, es hora de que sepas cómo Outvio reduce tu carga de trabajo y proporciona una experiencia postventa de calidad a tus clientes.

Sea cual sea la plataforma elegida, Outvio mejorará las funcionalidades que estas traigan de fábrica, ya que está diseñada como una herramienta profesional y completa  para la gestión logística de tu tienda online (recepción de pedidos, proceso de envíos, devoluciones, etc.).

Sácale todo el jugo a tu tienda online con Outvio

Sea cual sea tu elección, debes saber que Outvio puede revolucionar la forma en la que gestionas tu tienda de Shopify o Magento. Outvio tiene muchas ventajas que harán que le saques el máximo partido a tu tienda online, aliviarán tu carga de trabajo y facilitarán la gestión logística de envíos y devoluciones. Pero Outvio es mucho más que una app de envíos. A diferencia de otras aplicaciones, Outvio también te da herramientas analíticas para que obtengas estadísticas adicionales de tu negocio y puedas mejorar tu relación con el cliente y la impresión que este tiene de tu marca gracias a sus funcionalidades de marketing y branding.

En concreto, Outvio te ayuda a centralizar los datos de tus pedidos en una aplicación con una interfaz sencilla e intuitiva, que sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.

Outvio está preparado para ayudar a gestionar negocios de cualquier tamaño y lleva a cabo una automatización del proceso de preparación de pedidos. Por ejemplo, si utilizas Outvio podrás automatizar la impresión de etiquetas, la selección de transportistas y tarifas (Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex) o la introducción de datos del envío, entre otras cosas.

Con Outvio tendrás todos tus transportistas y tarifas en un único portal. Si configuras las reglas de envío, podrás automatizar esta selección, según los criterios que elijas.

Además, Outvio actualiza el estado del pedido de forma automática una vez termines una fase de preparación, y, gracias al panel de control de la aplicación, podrás llevar un seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos nacionales e internacionales y gestionar las posibles incidencias de forma más eficiente.

Esto hará que tu atención al cliente mejore de cara al cliente y de forma interna, ya que puedes solventar las incidencias incluso antes de que sucedan. Tus clientes verán que tienes todos los procesos de venta integrados en una misma página web, lo que les da confianza y mejora su experiencia de usuario.

Outvio te da la oportunidad de crear un portal propio de devoluciones, dentro de tu propia página web, así como la posibilidad de incluir el portal de seguimiento del pedido en tu tienda online. Estas dos funcionalidades sirven para crear cohesión en tu imagen de marca, ya que puedes utilizar tu branding. También servirán para mantener el tráfico de tu tienda online, evitando que los clientes acudan a las  distintas webs de los transportistas en busca del portal de devoluciones o para ver el seguimiento de su pedido.

¡Ojo! Que las funcionalidades de Outvio no se quedan ahí. Podrás enviar emails de seguimiento a tus clientes en cada etapa de preparación del pedido, lo que mejorará la experiencia postventa de ellos.

Gracias a esto y al portal de devoluciones y de seguimiento, podrás ofrecer una atención al cliente mucho más personalizada, ya que solo personas con problemas graves acudirán a tu departamento.

Por último, Outvio te ayuda a comunicarte con los transportistas, lo que te ayudará a resolver posibles incidencias de forma más rápida y eficaz.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre estas dos plataformas de ecommerce. Quizás hayas visto que ninguna es realmente lo que buscas, en ese caso puedes investigar sobre otras como PrestaShop o Squarespace.

Ambas plataformas son muy usadas por tiendas online exitosas, por lo que son fantásticas herramientas para la creación y gestión de una tienda online. La elección dependerá de los criterios que tú consideres más importantes: coste de creación y mantenimiento de la tienda online, posibilidad de migrar a otra plataforma, adaptabilidad de la tienda online, escalabilidad, etc.

Además, también es importante que consideres tu presupuesto, el tipo de tienda que quieres crear, cuál es tu user persona, los productos que quieres comercializar… En definitiva, tienes que pensar en las prioridades de tu marca, tus gustos y preferencias personales e intentar adelantarte a las necesidades que van a surgir una vez empieces a vender.

Para tomar la mejor decisión para tu tienda online, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones. Y usar Outvio, eso también.

Si te interesa todo lo que Outvio tiene para ofrecer, puedes visitar nuestra web y usar de forma gratuita nuestra app durante 7 días para comprobar de primera mano cómo nuestra herramienta de gestión de envíos y devoluciones revolucionará tu gestión logística.

Si las primeras etapas del proceso administrativo de una empresa son la planificación y la organización, por algo será. Llevar a cabo estas dos fases de forma adecuada y correcta, hará que tu negocio despegue como un cohete.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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