Cómo abrir una tienda online en PrestaShop

by Mariluz | No comments.

PrestaShop es una plataforma especializada en la creación y gestión de tiendas online. Esta plataforma cuenta con más de 300.000 tiendas online en todo el mundo. Sobre todo, tiene mucha presencia en Europa y América Latina. En 2019, las tiendas online creadas con PrestaShop generaron más de 17.000 millones de euros en ventas. Si tenemos en cuenta que las cifras para el mercado online no paran de crecer, podemos augurar el éxito cercano para esta plataforma de gestión de un ecommerce.

PrestaShop cuenta con más de un millón de usuarios que la eligen por su código abierto y gratuidad. Además, si programar no es lo tuyo, debes saber que PrestaShop cuenta con más de 250 expertos y una gran variedad de módulos que complementan y personalizan la tienda online a tu gusto y necesidades.

Si tienes dudas sobre si PrestaShop es la app adecuada para tu tienda online, si quieres saber sus ventajas y desventajas, cómo funciona, cómo se crea una tienda online en PrestaShop, etc., te invitamos a que sigas leyendo.

Qué ventajas tiene una tienda de PrestaShop

Estas son algunas de las ventajas que conlleva el uso de PrestaShop para construir y alojar tu tienda online.

  • Personalizable. Gracias a su código abierto y gratuidad, solo tendrás que encargarte de tener a un equipo capacitado para crear una tienda online en esta plataforma y de buscar un dominio y servidor para ella
  • Más de 600 funcionalidades para gestionar una tienda online
  • Funcionalidad multitienda (gestionar varias tiendas desde una única plataforma)
  • Multilenguaje y multidivisa (ideal para la internacionalización de tu negocio)

Qué desventajas tiene una tienda de PrestaShop

Por otra parte, PrestaShop también cuenta con algunas desventajas. Te las enumeramos a continuación:

  • Pocas alternativas gratuitas (temas, funcionalidades y otros addons)
  • Las traducciones son automáticas, pero mejorables
  • Las facturas que genera no son adecuadas para España

¿Cuánto cuesta una tienda en PrestaShop?

Tener una tienda online en PrestaShop es totalmente gratis. Solamente tendrás que pagar por los addons de la marca (temas, plantillas, funcionalidades…), el servidor, el hosting, las actualizaciones y a aquellas personas que se encarguen de crear y llevar el mantenimiento de tu tienda online.

¿Cuál es la comisión de venta en PrestaShop?

PrestaShop no tiene comisiones de venta, ni de ningún otro tipo.

¿Permite PrestaShop migrar a otro CMS?

Sí. Aunque no es sencillo, la migración se puede hacer de forma manual, con ayuda de un desarrollador o a través de un plugin para migraciones.

Cómo crear y abrir una tienda en PrestaShop

Crear y abrir una tienda en PrestaShop es bastante sencillo e intuitivo.

Para hacerlo, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Elige el nombre e idioma de tu tienda online
  2. Descarga el software de PrestaShop. La tienda online se crea de forma local (en tu ordenador)
  3. Inserta tu logotipo y elige el tema que más te guste. Tienes más de 2000 temas entre los que elegir
  4. Organiza tu catálogo. Sube productos, agrúpalos por categorías, etc.
  5. Configura los métodos de pago y los métodos de envío
  6. Activa tu ecommerce, a través de la instalación de tu PrestaShop en internet

Ya tienes tu tienda online en PrestaShop configurada para vender productos.

Cómo se realizan los envíos con PrestaShop

En PrestaShop puedes configurar los métodos de envío, las zonas geográficas de envío y tus transportistas dentro de la configuración de tu tienda. También podrás determinar el precio de los métodos de envío. PrestaShop te permite incluir todos tus transportistas y tarifas: Correos, Correos Express, Ups, Mrw, Seur, Nacex, GLS…

Dentro de la gestión de impuestos, puedes establecer los gastos de envío y del embalaje. También puedes consultar información sobre cómo están funcionando los métodos de envío de tu tienda online a través de las herramientas de marketing.

En el aspecto legal, PrestaShop respeta las leyes europeas referentes a la información sobre envíos y precios.

envíos con prestashop

Aparte de esto, PrestaShop no cuenta con funcionalidades específicas ni muy completas en lo que se refiere a la gestión de los pedidos, la consulta del estado de los pedidos, el seguimiento de los mismos, la creación y seguimiento de devoluciones, etc. por lo que te recomendamos que descargues un módulo específico para esta tarea.

Outvio es un módulo que te ayuda a gestionar tus pedidos, desde que se crean hasta que llegan a tu cliente. También te ayuda a gestionar devoluciones, te permite configurar tu propio portal de seguimiento dentro de tu tienda online e incluso contar con tu propio portal de devoluciones, con el branding de tu marca. De esta manera, el cliente lo encuentra todo en tu tienda online y la sensación que se lleva es de profesionalidad. Estas son solo algunas de las tareas que hace que Outvio facilite la logística de tu ecommerce.

Métodos de pago que permite PrestaShop

En PrestaShop es posible configurar más de 50 soluciones de pago. Esto se hace a través de PrestaShop Checkout, una herramienta que deberás descargar en Addons PrestaShop. Se configura en menos de 10 minutos y proporciona una solución íntegra y completa para la gestión de todos los métodos de pago.

Esta herramienta es utilizada por más de 12.000 tiendas en 176 países. PrestaShop Checkout mejora la tasa de conversión de tu tienda online, ya que minimiza el número de clics y de redireccionamientos. PrestaShop Checkout está creada con la tecnología de PayPal, que garantiza la seguridad en los pagos, por lo que puedes estar tranquilo. Se acabaron los pagos no autorizados o los intentos de reembolso fraudulentos.

métodos de pago prestashop

PrestaShop Checkout permite pagos en 20 divisas y con origen en más de 190 países. Los métodos de pago más frecuentes son el pago con tarjeta de crédito o PayPal, pagos alternativos, así como soluciones de pago más regionales, como Mercadopago, si los compradores se encuentran en América Latina.

PrestaShop Checkout permite mostrar la información de la misma forma que aparece en la tarjeta, evita los errores del comprador gracias a la validación previa, cuenta con un sistema llamado “Pago Express Checkout”. Con este sistema, el comprador podrá llevar a cabo la adquisición en un solo clic, lo que se traduce en mayores ventas.

PrestaShop también te permite personalizar los métodos de pago. Por ejemplo, puedes desactivar uno o varios métodos de pago u ordenarlos según su popularidad y uso en tu tienda online.

Integración de PrestaShop con otros canales de venta

PrestaShop “de fábrica” no está preparado para atraer clientes en otros canales de venta e integrarlos con tu tienda online en PrestaShop. Para esto también necesitarás un addon.

Sin embargo, puedes descargar un módulo de “Tráfico y marketplaces” como Amazon Market place, Google Merchant Center/ Google Shopping, Ebay 2.0 Marketplace, PrestaShop Facebook, Integración oficial de Wish, etc. y comenzar a integrar redes sociales, un marketplace (o varios) y otros sitios web a través de su Addon.

Marketing y branding en PrestaShop

PrestaShop es capaz de medir el impacto de las campañas promocionales, elaborar informes sobre el tráfico, proporcionar resúmenes sobre la navegación de los visitantes de tu tienda online, recabar información sobre los métodos de envío, etc.

Además, PrestaShop cuenta con herramientas para aumentar el tráfico, ya que gestiona el SEO de tu tienda, el SEO de tu producto y el de las páginas CMS.

PrestaShop te permite recopilar las direcciones de correo electrónico de tus clientes, autopromocionar productos u ofertas mediante el uso de imágenes o banners y otorgar permisos a tus afiliados.

Sin embargo, PrestaShop no ofrece muchas funcionalidades de customización en lo que a comunicación con el cliente se refiere. Si te interesa este aspecto, deberás obtener un módulo específico para ello. Con Outvio, puedes personalizar los emails de seguimiento de los pedidos, crear tu propio portal de devoluciones, dentro de tu tienda online e incluso habilitar una página de seguimiento dentro de tu PrestaShop, para que los clientes puedan consultar el estado de su pedido desde tu propia tienda.

Informes y estadísticas en PrestaShop

PrestaShop por sí misma no aporta mucha información sobre métricas de tu tienda online. Si quieres saber más respecto a este tema, deberás instalar un addon como PrestaShop Metrics.

PrestaShop Metrics te permite decidir qué es lo mejor para tu tienda online a través de la integración de datos de PrestaShop y Google Analytics.

También podrás ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tu tienda online, ya que tendrás todas las estadísticas en una única interfaz. 

Con PrestaShop Metrics podrás crear planes de acción para crecer. Encuentra los mejores consejos y prácticas directamente en el panel de control.

estadísticas e informes prestashop con outvio

PrestaShop Metrics tiene en cuenta el tamaño de tu empresa y propone dos planes. Uno de ellos es gratuito (PrestaShop Basic) y el otro es de pago (PrestaShop Advanced), que cuesta 29,99€ al mes.

El plan PrestaShop Advanced obviamente cuenta con más ventajas, por lo que si quieres optimizar al máximo tu tienda online de PrestaShop, quizás ese plan sea mejor para ti.

A continuación, te dejamos una tabla comparativa de ambos para que elijas el que mejor se adapta a tu situación, presupuesto, necesidades, etc.

tabla prestashop metrics

Dudas frecuentes sobre PrestaShop

Requisitos de instalación de PrestaShop

Para instalar PrestaShop en un ordenador

  • Sistemas operativos compatibles: Windows, Mac y Linux
  • Un paquete preparado Apache + PHP + MySQL : WampServer o EasyPHP para Windows, XAMPP o Bitnami para Windows y Mac
  • Servidor web: Apache 2.2+, Nginx
  • PHP 7.1+
  • MySQL 5.6+ instalado y una base de datos creada

Configuración

  • En la configuración PHP (archivo php.ini), configura el límite de memoria, memory_limit, en «256M»,y el tamaño de archivo máximo de carga, upload_max_filesize, en «16M» (o más si lo hay)
  • Extensiones PHP imprescindibles: CURL, DOM, Fileinfo, GD, Intl, Mbstring, Zip, Json, iconv

Para instalar PrestaShop en Internet

  • Servidor web recomendado: Apache 2.2+, Nginx
  • PHP 7.1+
  • MySQL 5.6+ instalado y una base de datos creada
  • Acceso FTP (solicita los datos de acceso a tu proveedor de servicios de alojamiento)

Configuración

  • En la configuración PHP (archivo php.ini), configura el límite de memoria, memory_limit, en «256M», y el tamaño de archivo máximo de carga, upload_max_filesize, en «16M» (o más si lo hay). Si no tienes acceso directo al archivo php.ini, pide a tu proveedor que modifique la configuración por ti
  • Un certificado SSL si planeas procesar pagos internamente (sin usar PayPal, por ejemplo)
  • Extensiones PHP : CURL, DOM, Fileinfo, GD, Intl, Mbstring, Zip, Json, iconv
  • Para mejorar la rentabilidad: MemCached, Apcu, OpCache

PrestaShop y dropshipping o ventas sin stock

Puedes utilizar tu tienda online en PrestaShop para crear tu propio negocio de dropshipping o lo que es lo mismo, realizar ventas sin stock desde tu tienda online, ya que los productos se enviarán directamente del almacén al comprador sin pasar por las manos del vendedor, en este caso, tú.

Si quieres usar tu tienda online de PrestaShop para hacer dropshipping, necesitarás instalar un módulo de PrestaShop para dropshipping. Dentro de esta categoría, hay hasta 20 herramientas para realizar esta tarea. Puedes verlas en los Addons de PrestaShop bajo la sección Tiendas especializadas > Dropshipping.

¿Cómo se cambian los precios?

Para cambiar los precios en PrestaShop deberás exportar tus productos a un archivo .CSV. Sigue la ruta siguiente: Productos > botón exportar junto a crear un nuevo producto. Con el archivo Excel, podrás modificar los precios aplicando una función y luego importarlos en la sección Parámetros avanzados > importar CSV. Esta guía es aplicable a la sección de catálogos, al igual que a otras secciones.

¿Cómo se configura una página de PrestaShop como catálogo?

Tener tu tienda online en PrestaShop en modo catálogo puede ser útil si ofreces productos o servicios a medida, de precio variable; si estás realizando tareas de mantenimiento en tu página web o si simplemente quieres utilizar PrestaShop como catálogo de artículos.

Para activar el modo catálogo en PrestaShop debes dirigirte al Panel de administración > Preferencias > Productos y entrar en la sección PRODUCTOS (GENERAL).

Cuando activas el modo catálogo en PrestaShop:

  • Se desactiva el carrito de compra PrestaShop
  • Desaparece el botón de añadir al carrito.
  • Desaparecen los precios de productos

El modo catálogo se puede a su vez personalizar para que muestre los precios o para que permita al comprador solicitar información o presupuesto sobre un producto.

Al habilitar esta función puedes obtener una tienda online sin carrito de compras, si prefieres manejar los pedidos de forma personalizada a cada cliente.

¿Cómo se modifica una plantilla?

Las plantillas proporcionadas por PrestaShop están compuestas por módulos, por lo que si quieres cambiar un aspecto en concreto de la plantilla que estés utilizando, bastará con que busques ese módulo en el menú lateral. Sigue esta ruta: MEJORAS > Módulos > Módulos y Servicios > Módulos instalados y baja hasta módulos del tema.

Ahí podrás modificar el módulo o los módulos que te interesen.

Si eres nuevo en esto, te recomendamos que descargues un addon especializado en la personalización de módulos. Puedes encontrar uno en Addons Marketplace.

¿Dónde se guardan los productos?

Los productos que has subido a PrestaShop son una combinación de diferentes características (variables, categoría, imágenes, accesorios, etc). Podrás encontrar todo lo relacionado con tus productos en la tabla ps_product.

¿Dónde se guardan las imágenes?

Las imágenes en PrestaShop se encuentran dentro de la carpeta /img/p/ . Puedes localizar cada una de ellas a través del id. Aquella que tenga id.jpg es la original, las demás las ha creado PrestaShop mediante la configuración que hay en Preferencias > Imágenes.

¿Dónde se guardan en PrestaShop las traducciones?

Las traducciones en PrestaShop se guardan en en la base de datos, dentro de la tabla ps_translations.

¿Cómo cambiar el idioma de PrestaShop al español?

Dirígete al panel de administración de PrestaShop, llamado back-office, y, en el menú lateral, haz clic en International – Localization.

Instala el paquete de localización. Esto te permitirá también configurar tu tienda online para la zona geográfica que elijas, en este caso, España. Haz clic en el desplegable selecciona Spain y pulsa Import.

Para modificar el idioma, ve a la esquina superior derecha, haz clic en tu perfil y elige Your profile. A continuación, ve a la sección Language y elige el idioma español.

¿Cómo se importan los productos a PrestaShop?

Para importar de forma masiva tus productos a tu tienda de PrestaShop, puedes crear un documento .csv. Puedes descargar la plantilla estándar que proporciona PrestaShop en Configure > Parámetros Avanzados > Importación.

A continuación haz clic en la sección del lateral derecho que se denomina: DESCARGUE EJEMPLOS DE ARCHIVOS CSV. En la sección Archivo de ejemplo por productos tendrás la plantilla. Puedes convertir este archivo en Excel, para que sea más fácil su modificación.

Ventajas de integrar PrestaShop con Outvio

Integrar tu tienda de PrestaShop con Outvio tiene muchas ventajas que aliviarán tu carga de trabajo y mejorarán la gestión de los envíos y devoluciones. Outvio, a diferencia de otras apps, también te da herramientas analíticas para que cuentes con más métricas sobre tu tienda online, así como herramientas de marketing y branding que te permitirán mantenerte en línea con el estilo de tu negocio.

panel de control outvio con prestashop

  • Centralización de datos de pedidos en una app de interfaz sencilla

Consultar los pedidos desde la preparación hasta la entrega o devolución es posible con Outvio. La interfaz de Outvio es fácil de utilizar y su menú sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete. Tienes toda la información sobre tus envíos en un único lugar.

  • Automatización del proceso de preparación de pedidos

Outvio te permite automatizar decenas de tareas que antes eran manuales, como la impresión de etiquetas y documentos aduaneros, la selección del transportista y de la tarifa, la introducción de datos del envío, etc.

  • Centralización de transportistas en un único lugar

Tendrás a todos los transportistas, con sus tarifas y condiciones de envío, en un único lugar.

  • Selección automatizada de un transportista, según tus reglas de envío

Podrás configurar reglas de envío, reglas de devolución y reglas de stock para que la selección de transportistas y tarifas también esté automatizada, aprovechando las mejores condiciones para ti y tu cliente.

  • Actualización de estados automática

Outvio automatiza el estado de los pedidos, enviándolos a la siguiente fase de preparación una vez se ha realizado la tarea.

  • Automatización y personalización del proceso de devolución con tu propio portal

Outvio te proporciona herramientas para crear tu propio portal de devoluciones con el branding de tu marca dentro de tu página web.

  • Portal de seguimiento personalizado

Asimismo, podrás contar con un portal de seguimiento dentro de tu tienda online donde los clientes vean el seguimiento de su pedido en tiempo real.

  • Comunicación personalizada con compradores durante el proceso postventa

Outvio tiene herramientas de marketing y branding que te permiten enviar emails de notificación a los clientes sobre cada etapa de la preparación del paquete, con tu propio branding. Puedes configurar la fuente, los colores, la imagen…

  • Comunicación agilizada entre tienda online y transportistas

Outvio te ayuda a solventar posibles incidencias y a comunicarte de forma más sencilla y eficaz con los transportistas.

  • Mejor gestión de las incidencias

A través del seguimiento en tiempo real, puede ver si hay algún problema con el envío y resolver la incidencia, incluso antes de que lo sepa el comprador.

  • Mejor atención al cliente

Los  emails de actualización de su pedido, la posibilidad de usar tu propio portal de seguimiento y tu propio portal de devoluciones y una mejor gestión de las incidencias hará que solamente las personas que realmente tengan un problema que no puedan resolver por ellas mismas, acudirán a tu departamento de atención al cliente.

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La información es clave a la hora de tomar decisiones importantes sobre tu negocio. Esperamos que hayas encontrado útil este artículo sobre PrestaShop y que haya resuelto tus dudas y te haya resultado interesante y completo.

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