PrestaShop o WooCommerce: ¿qué plataforma es mejor?

by Mariluz | No comments.

En el artículo de hoy compararemos dos de las plataformas más usadas a la hora de crear una tienda online o ecommerce. Así podrás elegir entre usar PrestaShopWooCommerce.

PrestaShop es una plataforma que cuenta con más de 300.000 tiendas online en todo el mundo, especialmente, en Europa y Latinoamérica. En 2019, las tiendas online que funcionaban a través de PrestaShop produjeron más de 17.000 millones de euros con sus ventas. Las cifras del mercado digital crecen continuamente y seguramente las de PrestaShop también lo sigan haciendo.

PrestaShop es una plataforma de código abierto y gratuita self-hosted. Quizás estas sean dos de las razones por las que más de un millón de usuarios la eligen. Aun así, si no eres capaz de configurar tu propia tienda en PrestaShop, puedes pedir la ayuda de uno de sus 250 expertos y utilizar su gran variedad de módulos que optimizan el funcionamiento de la tienda online y adaptan la estética a tus gustos y al branding de tu marca.

WooCommerce es un plugin gratuito para la creación de tiendas online dentro de WordPress. En 2018, WooCommerce tuvo más de 40 millones de descargas. Este plugin es, como PrestaShop, de código abierto. También cuenta con más de 1000 extensiones gratis y de pago.

WooCommerce es elegido por muchos usuarios ya que es sencillo de utilizar e instalar. Además, si ya tienes tu propia página web en WordPress, resultará todavía más rápido de instalar y configurar.

Estos son los rasgos generales de PrestaShop y WooCommerce, pero no es suficiente para decidirte por una u otra. Para ello, hemos investigado las ventajas y desventajas de cada una de ellas y elaborado tablas comparativas en las que resumimos para ti. Además, hemos creado una lista de criterios adicionales que pueden ser relevantes a medio y largo plazo, por lo que también deberías considerarlos a la hora de tomar tu decisión.

Beneficios de abrir tu tienda online en PrestaShop

Abrir tu tienda online en PrestaShop tiene una serie de ventajas que te pueden interesar. Estas son algunas de ellas:

  • Personalizable y escalable. Gracias al código abierto, podrás crear y modificar tu tienda online a medida que tus necesidades aumentan o cambian.
  • Gratuidad. Solo tendrás que encargarte de tener tu propio servidor, dominio y equipo IT.
  • Más de 600 funcionalidades y 4000 módulos disponibles para mejorar el funcionamiento de una tienda online 
  • Funcionalidad multitienda (perfecto si tienes que gestionar más de una tienda)
  • Multilenguaje y multidivisa (imprescindible para la internacionalización)

Beneficios de abrir tu tienda online en WooCommerce

Elegir WooCommerce conlleva una serie de beneficios para tu tienda online. Estos son los más importantes:

  • Visual. Su diseño es muy intuitivo y te resultará fácil de utilizar, especialmente si ya estás familiarizado con WordPress
  • Personalizable. Gracias al código abierto.
  • Gratis. Solo tendrás que pagar el dominio en WordPress. Ellos se encargan del servidor, seguridad, etc.
  • Internacional. WooCommerce está traducido a 24 idiomas y acepta pagos en más de 130 divisas.
  • Escalabilidad. Gracias al código abierto, puedes modificar tu tienda online para gestionar hasta 100.000 productos sin problemas.

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de los beneficios que tienen PrestaShop y WooCommerce.

ventajas de prestashop o woocommerce

Inconvenientes de abrir tu tienda online en PrestaShop

Abrir tu tienda online en PrestaShop supone una serie de inconvenientes. Algunos de esos inconvenientes son:

  • Pocas alternativas gratuitas (temas, funcionalidades y otros addons)
  • Más difícil que WooCommerce
  • Las traducciones son automáticas, pero mejorables
  • Las facturas que genera no son adecuadas para España

Inconvenientes de abrir tu tienda online en WooCommerce

Utilizar WooCommerce para la creación de tu tienda online tiene algunos inconvenientes. Estos son:

  • Necesita otros plugins. Instalar estos plugins puede suponer un coste económico, la ralentización de tu tienda online, o ambas. Tiene menos plugins (extensiones) que PrestaShop.
  • Comisiones. En España, WooCommerce cobra comisiones por cada transacción y por cada reclamación.
  • Tienes que tener una página en WordPress.

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las desventajas que tienen Prestashop y WooCommerce.

desventajas de prestashop o woocommerce

Ahora ya tienes una visión bastante amplia de las ventajas e inconvenientes de PrestaShop y WooCommerce. No obstante, todavía hay más criterios que debes considerar antes de poder elegir de forma responsable y segura una plataforma para tu tienda online.

Otros criterios relevantes para elegir tu plataforma

Estas dos plataformas ofrecen muchas ventajas y quizás te estés planteando hacer la migración de tu plataforma actual a una de estas. Sabemos que a todos nos gusta tener la posibilidad de contar con funcionalidades adicionales. Sin embargo, no tiene mucho sentido pagar extra por funcionalidades que no vamos a utilizar.

Por eso, es importante que te plantees cuáles son las necesidades actuales de tu negocio, cuáles pueden ser las necesidades de tu negocio en un futuro y qué buscas en una plataforma CMS.

Las siguientes características son relevantes a medio y largo plazo, por lo que te invitamos a que reflexiones sobre ellos y que los tengas en cuenta cuando estés comparando plataformas de creación y gestión de tiendas online.

Coste de creación y mantenimiento de la tienda online

Tanto PrestaShop como WooCommerce son plataformas en las que es gratis abrir una tienda online. Sin embargo, ambas requieren la instalación de extensiones para mejorar el funcionamiento de la tienda online.

No te preocupes, esto sucede con la mayoría de plataformas CMS. Pero es un coste adicional que deberás considerar, ya que, aunque no tengas que pagar una suscripción mensual, sí que invertirás dinero, antes o después, en estas extensiones.

Por otra parte, para abrir tu tienda online en WooCommerce, necesitarás tener una página en WordPress. Aunque crear una página en WordPress puede ser gratis, no te permitirá instalar el plugin de WooCommerce. Contar con esta página en WordPress supone tener que pagar una suscripción, por lo que es otro gasto adicional.

A pesar de esto, crear y mantener una tienda online en PrestaShop requiere una inversión mayor en tiempo y recursos, ya que el software de PrestaShop, sin instalar addons, ofrece muchas menos funcionalidades que WooCommerce. Digamos que PrestaShop te da la estructura de la casa, mientras que WooCommerce te da la casa, pero sin muebles. Ambas conllevan costes, pero WooCommerce es más fácil y completa, aunque también esté algo más limitada. En otro espectro, están plataformas como Shopify, que te dan la casa con los muebles, el internet, la electricidad y el agua a cambio de una mensualidad.

Facilidad de uso de la plataforma

En este aspecto, estas plataformas difieren mucho. Por lo que si la tecnología no es lo tuyo o tu equipo no está familiarizado con distintas plataformas, debes considerar seriamente la facilidad o dificultad de manejo de tu plataforma.

Cuando hablamos de facilidad, por supuesto, hablamos de algo relativamente subjetivo y que depende enteramente de las capacidades de una persona. Sin embargo, si ya cuentas con una página en WordPress, seguramente encuentres mucho más fácil utilizar WooCommerce que PrestaShop.

Si por el contrario no tienes una página en WordPress, puede seguir siendo más fácil WooCommerce que PrestaShop. Si encuentras otros motivos para elegir PrestaShop, sin duda su “dificultad” no debería echarte para atrás, pero tampoco es tan fácil de usar como para que esto sea un criterio a su favor.

Escalabilidad de la tienda online

Gracias a su solución de código abierto, ambas plataformas son modificables, por lo que puedes ir configurando tu tienda online a medida que necesites nuevas funcionalidades. Lo único que tendrás que hacer es cambiar el código para que esas funcionalidades o volumen de productos o ventas trabajen bien dentro de tu tienda online.

Un problema que puede surgir es que necesites instalar nuevos plugins o extensiones y que estos terminen por ralentizar la velocidad de carga de tu página y aumentar el coste de tu tienda online. Si tu tienda online se ralentiza demasiado (más de 3 segundo de carga en mucho tiempo cuando hablamos de búsquedas online), tendrías que cambiar a una plataforma que te dé la posibilidad de instalar herramientas sin que esto afecte negativamente al funcionamiento de tu tienda online o una plataforma en la que configures todo por ti mismo, de principio a fin.

Por otro lado, es más fácil encontrar plugins o extensiones gratuitas en WooCommerce, o, incluso, encontrar a personas especializadas en WordPress que desarrollen una extensión para ti (luego la puedes comercializar). En PrestaShop, las mejores funcionalidades suelen ser de pago y encontrar a profesionales para PrestaShop es más difícil y caro.

Migración a otra plataforma

Las migraciones son un tema incómodo en el que nadie quiere pensar cuando elige una plataforma para su tienda online. Sin embargo, a veces una plataforma no te da todo lo que necesitas y debes cambiar. En ese caso, es importante que hayas considerado este aspecto.

Por eso, para evitar futuros dolores de cabeza, debes pensar bien cuál es la mejor plataforma para ti. Si aún así, te arrepientes de haber elegido una plataforma, debes saber que tanto PrestaShop como WooCommerce son migrables a través de una herramienta especializada en migraciones. Empezar tu negocio en otra plataforma CMS minimizando la pérdida de información y trabajo es un punto positivo que sin duda es bueno tener, pero lo mejor es evitar las migraciones tanto como sea posible.

Crear una tienda en una solución self-hosted como PrestaShop conlleva una inversión importante de recursos como tiempo y dinero, por lo que lo mejor es estar seguro antes de ponerte a crear tu tienda online en esta plataforma.

Crear una tienda online en WordPress, aunque también requiere su tiempo, es mucho más sencillo que en PrestaShop y cualquiera puede vender con más o menos éxito sin ayuda de un experto en programación.

Adaptabilidad de la tienda online

Ambas plataformas son de código abierto, por lo que las dos se pueden modificar y son bastante adaptables. Además, las dos proporcionan temas preconfigurados, por si no quieres empezar de cero con la personalización y diseño de tu tienda online.

En este aspecto, PrestaShop ofrece muchos más temas y extensiones/módulos que WooCommerce. Estamos hablando de una diferencia de miles de opciones, por lo que si quieres adaptabilidad a través de temas y extensiones, PrestaShop es mejor. Dentro de esta selección, sin embargo, cabe destacar que la mayoría son de pago, al contrario que las de WooCommerce, que, aunque menos, tienen un precio más bajo o son más fáciles de desarrollar, ya que WordPress es una plataforma mucho más extendida.

Gestión de pedidos, envíos y devoluciones

A la hora de gestionar los pedidos, envíos y devoluciones de tu tienda online, quizás te des cuenta de que este aspecto es uno de los menos atendidos por parte de vendedores y plataformas de ecommerce.

Realmente, este es un hecho comprobable. Simplemente basta con analizar un poco cada plataforma para notar cómo se encarga de otros aspectos de tu negocio como puedan ser el marketing o la fiscalidad, pero en cuanto a envíos, ninguna ofrece una solución completa y adecuada para la gestión de envíos y devoluciones.

El envío y la recepción del paquete es la primera conexión física que el cliente tiene con tu tienda online. Y debería causar un buen impacto, no una desagradable sorpresa o una razón para dejar una mala reseña de tu negocio.

A pesar de que tanto PrestaShop como WooCommerce tienen algunas herramientas y funcionalidades para la gestión de pedidos, estas no resultan suficientes para contar con un proceso logístico sin fallos.

Ahora que ya conoces las principales diferencias y similitudes entre PrestaShop y WooCommerce, puedes descubrir cómo puedes mejorar tu carga de trabajo y proporcionar una mejor experiencia a tus compradores.

Sea cual sea la plataforma por la que al final te decidas, Outvio suple todas las necesidades logísticas que estas dejan en el aire, y revolucionan la forma en la que estabas gestionando los pedidos hasta ahora. Prepárate para una logística profesional, al nivel de lo que tus clientes se merecen.

Como hemos explicado anteriormente, las dos plataformas están muy extendidas y se utilizan con frecuencia para abrir y gestionar tiendas online. Tu elección dependerá de los criterios que consideres más importantes para el caso concreto de tu negocio y la situación en la que te encuentres. En resumen, debes considerar las ventajas y desventajas que conlleva elegir una u otra, el coste de creación y mantenimiento de la tienda online en dicha plataforma, si te ofrece la posibilidad de migrar fácilmente a otra plataforma, si te permite adaptar la tienda online de forma avanzada, si es una plataforma que permite que tu tienda crezca sin que pierda funcionalidad, etc.

Además, también es importante que reflexiones sobre el tipo de tienda que quieres crear, cuál va a ser o es ya tu user persona, el tipo de productos que quieres vender…

En definitiva, piensa en cuáles son las prioridades de tu marca, los gustos y preferencias que tienes tú y tus clientes e intenta adelantarte a las necesidades que van a seguir surgiendo cuando tus ventas sigan aumentando.

Sácale todo el jugo a tu tienda online con Outvio

Si ya estás vendiendo y ves que el sistema de logística de la plataforma que utilizas no cumple todos tus requisitos, empieza a utilizar Outvio y sácale todo el jugo a tu tienda online. Integrar esta herramienta con tu tienda online reducirá tu carga de trabajo y revolucionará la forma en la que realizas los envíos y devoluciones. Aunque Outvio hace mucho más que eso.

También te proporciona estadísticas sobre tu negocio, como el volumen de pedidos, número de incidencias, tasa de devolución, etc. conocer estos datos hace que puedas mejorar tu relación con el cliente y el funcionamiento de la tienda online. Gracias a Outvio, tendrás todos estos datos organizados en gráficas visuales, por lo que conocer estos datos será más fácil y rápido que nunca.

tienda online con outvio

Outvio te ayuda, concretamente, a:

  • Centralizar los datos de los pedidos de tu tienda online en una aplicación con una interfaz intuitiva. La interfaz de Outvio está configurada para que sigas el orden lógico de preparación y envío de un paquete.
  • Automatizar el proceso de preparación de pedidos. Outvio mejora el funcionamiento de pequeños negocios y grandes empresas, gracias a la  automatización de tareas manuales que consumen mucho tiempo, como la impresión de etiquetas y documentación de envíos, la selección de un transportista y tarifa para cada envío, la introducción de datos del envío, etc.
  • Unificar todos tus transportistas y sus tarifas en un único portal. Dentro de la aplicación de Outvio, podrás configurar reglas de envío que automaticen la elección por ti, según los criterios que elijas. Podrás traer todos tus transportistas y tarifas: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex…
  • Actualizar el estado de los pedidos de manera automática cuando la tarea se haya realizado. A través del panel de control de la aplicación, podrás llevar a cabo un seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos nacionales e internacionales, sea cual sea su estado, y gestionar las posibles incidencias de forma más eficiente.
  • Solventar las incidencias de forma más rápida y efectiva. Esto hará que la atención al cliente de tu tienda online esté mejor valorada y que el usuario confíe en tu marca y su experiencia sea más positiva.
  • Crear tu propio portal de devoluciones, dentro de tu página web, totalmente personalizado.
  • Incluir un portal de seguimiento en tu tienda online al que tus clientes acudirán para obtener información sobre el estado y ubicación de su pedido.
  • Enviar emails de notificación del estado del pedido. Esto hará que la confianza y tranquilidad de los compradores sea mayor.
  • Ofrecer una atención al cliente de mayor calidad y personalizada, ya que tu departamento no recibirá tantas comunicaciones solicitando información sobre el estado del pedido o preguntando cómo se realizan las devoluciones.
  • Agilizar la comunicación con los transportistas. Esto significa que podrás solventar las posibles incidencias de manera más rápida y eficaz.
  • Y por supuesto, enviar paquetes y ofrecer devoluciones (sin necesidad de crear pedidos inversos).

Si te interesa probar todo lo que Outvio te ofrece, puedes visitar nuestra web y conocer de primera mano nuestra herramienta de gestión de envíos y devoluciones para confirmar que sea todo lo que necesitas para tu tienda online.

Este artículo es un resumen de todo lo que ofrecen las plataformas PrestaShop y WooCommerce. Esperamos que tus dudas hayan sido resueltas, si no es así, o, simplemente quieres más información sobre una de ellas, o ambas. Puedes consultar nuestros artículos sobre PrestaShop o WooCommerce. Si, por el contrario, ninguna de estas plataformas parece ofrecerte lo que buscas, puedes leer sobre otras como Wix o Shopify. Recuerda que lo más importante a la hora de tomar una decisión es saber lo que necesita tu tienda online y conocer todo lo que ofrece cada plataforma, para poder elegir la que mejor se adapte a tu negocio.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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