PrestaShop o Shopify: ¿qué plataforma es mejor?

by Mariluz | No comments.

Tener un negocio online no es siempre fácil. Puede que cuando empezaras en el mundo del emprendimiento no te parases a pensar qué plataforma elegir para tu tienda online y ahora te arrepientes o te han surgido más dudas y necesidades. Lo normal cuando un negocio crece. Si ya tienes tu tienda online y el software que usas se te queda pequeño o echas en falta ciertas funcionalidades, quizás sea el momento de cambiar de plataforma. Optar por PrestaShop o Shopify te resultará más fácil tras leer nuestro artículo.

Bien, si estás buscando una nueva plataforma para tu tienda online, debes saber que hay dos CMS (content management system, por sus siglas en inglés, sistema de gestión de contenidos, en español) que se llevan la palma: PrestaShop y Shopify. Pero, ¿qué plataforma es mejor? ¿Qué las diferencia?

Por un lado, PrestaShop es una plataforma especializada en la creación y gestión de tiendas online, que cuenta con más de 300.000 tiendas online en todo el mundo. Sobre todo, tiene especial presencia en Europa y América Latina.

Esta plataforma es un software self-hosted gratuito, de código abierto, aunque más adelante hablaremos del resto de ventajas que supone elegir PrestaShop y, de las desventajas que tiene.

Shopify es, desde hace muchos años, la plataforma de creación de tiendas online por excelencia. Este CMS ofrece un paquete completo listo para satisfacer las necesidades de pequeños y grandes comerciantes en todo el mundo. Shopify es el software hosted líder del mercado en su sector.

Con Shopify podrás vender tus productos de forma nacional e internacional, recibir pagos, manejar las tareas de marketing, realizar envíos y llevar a cabo estrategias de fidelización de clientes, etc. Puedes configurar tu tienda en Shopify de forma rápida y sencilla gracias a sus plantillas, pero también puedes modificar el código HTML y CSS si deseas personalizar aún más tu tienda online.

A continuación, te presentamos las ventajas y desventajas de cada una de ellas y tablas comparativas en la que resumimos la información. Así como otros aspectos fundamentales a la hora de decidirte por una u otra.

Ventajas de tener una tienda en PrestaShop

Estas son algunas de las ventajas que conlleva tener tu tienda online en PrestaShop:

  • PrestaShop es una plataforma de self-hosted, lo que significa que es totalmente adaptable a tus gustos y necesidades. Utilizar el software de PrestaShop es gratis
  • PrestaShop tiene más de 600 addons (extensiones)
  • Cuenta con una función multitienda, por si tienes más de una
  • PrestaShop funciona en múltiples idiomas y divisas
  • Funcionalidades de SEO básicas

Ventajas de tener una tienda en Shopify

Shopify ofrece numerosas ventajas y herramientas útiles a la hora de gestionar una tienda online. Algunas de ellas son:

  • Su facilidad y rapidez de creación y uso
  • Funcionalidades adicionales como el control de stock automático, la posibilidad de incluir variaciones en un producto (talla, color, etc.), la organización por categorías, pasarela de pago segura, herramientas de marketing… 
  • Shopify proporciona el dominio, servidor y software (actualizaciones incluidas)
  • Aplicaciones que optimizan la tienda online (más de 6000)

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las ventajas que tiene cada plataforma.

ventajas de prestashop y shopify

Desventajas de tener una tienda en PrestaShop

Por otra parte, PrestaShop también cuenta con algunas desventajas:

  • Pocos temas, funcionalidades, plantillas y otros addons gratuitos. Al final esta plataforma “gratuita”, puede terminar por encarecerse
  • Necesitas encargarte tú mismo de la seguridad de tus clientes y de tu tienda online, de adquirir un dominio y pagarlo, actualizar el software, etc.
  • Tendrás que buscar y pagar un servidor que pueda gestionar los días de mucho tráfico
  • Las traducciones son automáticas, pero mejorables. Esto causa una mala impresión en los clientes internacionales
  • Las facturas de PrestaShop no son cómo la legislación requiere en España

Desventajas de tener una tienda en Shopify

Shopify también presenta algunas desventajas. Por ejemplo:

  • No es gratis, ya que tienes que pagar mensualmente o anualmente
  • Comisión de venta. Cuando realizas una venta en Shopify a través de otra pasarela de pago diferente a Shopify Payments, la plataforma cobra una comisión de venta que varía según el plan que tengas contratado
  • No es tan customizable como PrestaShop. Si tu negocio se desarrolla muy rápidamente, quizás quieras modificar ciertos aspectos de tu tienda online que Shopify no permite cambiar

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las desventajas que tiene cada plataforma.

desventajas de prestashop y shopify

Otros aspectos a tener en cuentaYa tienes una visión general bastante amplia de lo que hace cada plataforma. Sin embargo, todavía hay más aspectos que tienes que considerar antes de elegir una de las dos plataformas que estamos comparando, o una tercera.

Coste de creación y mantenimiento de la tienda online

Abrir una tienda online en cualquiera de estas plataformas conlleva un gasto. En el caso de Shopify el precio es mucho más fácil de calcular y saber, ya que funciona a través de una suscripción fija. En el caso de PrestaShop, descargar el software es gratis, por lo que tendrás que calcular tú mismo cuánto te costará el servidor, el dominio y crear la tienda online en sí.

Dicho esto, si quieres que tu tienda online en PrestaShop funcione correctamente deberás instalar addons. El tema más barato de PrestaShop cuesta en torno a los 60 €, una plantilla económica de email ronda los 30 € y, en cuanto a funcionalidades, aunque hay addons gratuitos, no son muchos ni los mejores o más útiles.

Cuando hablamos de Shopify, sabemos de entrada que no es una plataforma gratuita, sino de suscripción mensual o anual. Los planes más frecuentes de Shopify son el Plan Basic, que cuesta actualmente 29 US$/mes; el Plan Shopify, 79 US$/mes, y el Plan Advanced Shopify que vale 299 US$/mes. Cada uno cuenta con funcionalidades distintas y está pensado para un volumen concreto de ventas.

Además, si estos planes no te dan todo lo que necesitas porque el tamaño de tu negocio es demasiado grande, puedes investigar más sobre Shopify Plus, el plan superior que ofrece esta empresa para tiendas online con un volumen alto de ventas y tráfico.

Shopify por su parte viene preparada para vender y cuenta con temas gratuitos bastante atractivos y versátiles. Por supuesto, hay aplicaciones que son gratuitas y otras que son de pago. Sin embargo, para vender en Shopify no necesitarás tantas aplicaciones en un principio. Por lo que quizás puedas comprarlas una vez empieces a recuperar tu inversión inicial.

Estos son los datos que te pueden interesar en cuanto a coste de la tienda online, aunque hay más aspectos a considerar. Por ejemplo:

Facilidad de uso de la plataforma

En este punto divergen estas dos plataformas. PrestaShop, al contrario que Shopify, es de código abierto. Esto quiere decir que es enteramente modificable, pero hace que trabajar con esta plataforma sea mucho más difícil que trabajar con una plataforma con un servicio hosted como Shopify, en el que todo está pensado para que un vendedor sin conocimientos avanzados en programación pueda crear su tienda en unas pocas horas.

Si tienes en tu equipo a un especialista que te pueda ayudar a desarrollar tu tienda online según tus gustos y necesidades, probablemente puedas abrir tu tienda online en PrestaShop. Sin embargo, si estás empezando a vender o aún no lo has hecho, lo más probable es que cuentes con un presupuesto un poco ajustado y no quieras invertir tanto en la creación de la tienda online.

Si este es tu caso, quizás Shopify sea la mejor opción para ti, ya que, aunque no es tan fácilmente modificable, es mucho más fácil de personalizar y manejar.

Escalabilidad de la tienda online

Si tu intención es que el tamaño de tu tienda online vaya creciendo de forma rápida y continua, quizás debas considerar el aspecto de la escalabilidad que cada plataforma te ofrece. Si aún no has abierto tu tienda online, te puede parecer una locura pensar en ampliar tu volumen de negocio.

Sin embargo, debes saber que no todas las plataformas te permitirán hacer una migración de una plataforma a otra. Más adelante, trataremos este aspecto.

Shopify ha demostrado querer dirigirse a todo tipo de empresas, sea cual sea su tamaño, y también cuenta con un plan para las empresas más grandes. Este plan es el llamado Shopify Plus, especialmente creado para empresas con un volumen de ventas muy alto. Con esta suscripción, Shopify da un presupuesto personalizado a cada una, en función de las características de cada empresa (volumen de ventas, envíos, tráfico, etc).

PrestaShop, por su parte, también es una opción que ofrece la posibilidad de crear una tienda online pequeña y escalar a medida que el negocio crece, gracias a su sistema de código abierto y a la posibilidad de ir cambiando de servidor conforme el tráfico vaya aumentando.

Ambas opciones vienen con unos costes derivados, si bien en Shopify esos costes se reflejan en un plan de suscripción más costoso y en PrestaShop, en la necesidad de trabajar con el código de la tienda online a través de un desarrollador y en la contratación de servidores más potentes, y, por lo tanto, más caros.

En función de tu preferencia, considera este criterio si quieres crear un negocio rentable y grande a largo plazo.

Si por el contrario tu intención ahora mismo no es convertirte en un gigante de las ventas, no es necesario que tengas en cuenta este aspecto. Al menos, por el momento.

Migración a otra plataforma

La migración es el cambio de una tienda online que está en una plataforma a otra plataforma, sin perder los datos del negocio.

Este punto es importante, porque, en caso de que te arrepientas de tu elección de plataforma, es bueno saber que puedes hacer una migración a otra plataforma y cómo de fácil o difícil es. 

Por ejemplo, algunas plataformas no permiten migración de ningún tipo, por lo que perderás todos los datos. Esto es sobre todo el caso de las tiendas online que se encuentran en una plataforma de marketplace o en Wix. Otras plataformas permiten migrar, pero necesitarás la ayuda de una extensión, en el mejor de los casos, o de un programador, lo que hará una tarea más costosa en tiempo y dinero.

En cualquier caso, es mejor no tener que migrar y elegir la plataforma CMS correcta para ti desde el principio. Pero, por si acaso, vamos a cubrir este aspecto en las dos plataformas que nos conciernen.

PrestaShop es una plataforma que sí permite migrar. Para ello, puedes usar un plugin o contratar a un desarrollador.

En el caso de Shopify, puedes hacer lo mismo para migrar tu tienda online a otra plataforma de CMS.

Adaptabilidad de la tienda online

En este punto, tanto PrestaShop como Shopify te pueden interesar.

PrestaShop es una plataforma de código abierto, lo que significa que si quieres personalizar tu tienda online al detalle, puedes hacerlo. Sin embargo, a no ser que seas un experto, lo más seguro es que necesites la ayuda de un desarrollador o instalar un sinfín de addons que te costarán dinero y quizás no hagan todo lo que esperas de ellos.

Shopify te permite personalizar tu tienda online, pero está mucho más limitada que PrestaShop. Puedes instalar multitud de plantillas y temas, así como aplicaciones, gratuitas y de pago. Si quieres customizar aún más tu tienda online, también puedes, ya que el código HTML y el CSS de Shopify son editables. Si no encuentras la función que buscas, puedes crearla gracias a su potente lenguaje de plantillas conocido como “Liquid”.

Si tu idea es que tu tienda online siga creciendo, sin límites, quizás debas considerar incluir a un desarrollador en tu plantilla permanente de trabajo que pueda personalizar cada detalle de tu tienda online y elegir una plataforma self-hosted, en la que puedas crear tu tienda online de forma más libre.

Si quieres saber más sobre una de estas plataformas, puedes empaparte de información en los artículos que tenemos disponibles sobre PrestaShop y Shopify.

Si crees que ni PrestaShop ni Shopify te pueden dar lo que buscas, puedes consultar nuestro artículo sobre WooCommerce

Proceso logístico

Este punto es uno de los más subestimados a la hora de abrir una tienda online, tanto por parte de los vendedores, como por parte de las plataformas de CMS y marketplaces.

De hecho, si investigas un poco más sobre las plataformas de creación y gestión de tiendas online, casi ninguna ofrece una solución completa y adecuada para la gestión de envíos y devoluciones.

Este punto fundamental, que enlaza la experiencia de compra virtual con la recepción física del producto, queda totalmente descuidado.

Y, aunque tanto PrestaShop como Shopify proporcionan algunas herramientas y funcionalidades en este aspecto, no son ni mucho menos suficientes para tener una tienda online de éxito.

Ahora que ya tienes más claras las diferencias entre PrestaShop y Shopify, es hora de que sepas cómo mejorar tu carga de trabajo y mejorar la experiencia del comprador.

Sea cual sea la plataforma por la que te decides, Outvio mejorará las funcionalidades que estas traigan de fábrica, ya que se encarga de suplir las necesidades logísticas que estas plataformas no cubren.

Sácale todo el jugo a tu tienda online con Outvio

Integrar tu tienda online con Outvio tiene muchas ventajas que harán que le saques el máximo partido a tu tienda online, aliviarán tu carga de trabajo y facilitarán la gestión logística de envíos y devoluciones. Pero Outvio es mucho más que una app de envíos. A diferencia de otras aplicaciones, Outvio también te da herramientas analíticas para que obtengas estadísticas adicionales de tu negocio y puedas mejorar tu relación con el cliente y la impresión que este tiene de tu marca gracias a sus funcionalidades de marketing y branding.

En concreto, Outvio te ayuda a centralizar los datos de tus pedidos en una aplicación con una interfaz sencilla e intuitiva, que sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.

Outvio está preparado para ayudar a gestionar negocios de cualquier tamaño y lleva a cabo una automatización del proceso de preparación de pedidos. Esto pondrá fin a decenas de tareas que antes tenías que hacer de forma manual: impresión de etiquetas, selección de transportista y tarifa, introducción de datos del envío, etc.

Con Outvio tendrás todos tus transportistas y tarifas en un único portal, podrás configurar reglas de envío que automaticen la selección por ti, según el criterio que tú elijas. Tengas el número de transportistas que tengas, podrás incluirlos todos en Outvio: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Ups, GLS, Nacex, entre otros.

Además, Outvio está preparada para actualizar el estado del pedido de forma automática una vez termines una fase de preparación, y, gracias al panel de control de la aplicación, podrás llevar un seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos nacionales e internacionales y gestionar las posibles incidencias de forma más eficiente.

Esto hará que tu atención al cliente sea mejor y más eficiente, ya que puedes solventar las incidencias incluso antes de que sucedan. Tus clientes verán que tienes todos los procesos de venta integrados en una misma página web, lo que les da confianza y mejora su experiencia de usuario.

Outvio te da la oportunidad de crear un portal propio de devoluciones, dentro de tu propia página web, así como la posibilidad de incluir el portal de seguimiento del pedido en tu tienda online. Estas dos funcionalidades sirven para crear cohesión en tu imagen de marca, ya que podrás utilizar el branding de tu marca, pero también servirá para mantener el tráfico de tu tienda online, ya que no acudirán a la web del transportista para estas gestiones.

¡Ojo! Que las funcionalidades de Outvio no se quedan ahí. Podrás enviar emails de seguimiento a tus clientes en cada etapa de preparación del pedido, lo que mejorará la experiencia postventa de ellos.

Gracias a esto y al portal de devoluciones y de seguimiento, podrás ofrecer una atención al cliente mucho más personalizada, ya que solo personas con problemas graves acudirán a tu departamento.

Por último, Outvio te ayuda a comunicarte con los transportistas, lo que te ayudará a resolver posibles incidencias de forma más rápida y eficaz.

Si te interesa todo lo que Outvio tiene para ofrecer, puedes visitar nuestra web y conocer de primera mano nuestra herramienta de gestión de envíos y devoluciones y comprobar por ti mismo si es la solución adecuada para tu tienda online.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre estas dos plataformas de ecommerce. Quizás hayas visto que ninguna es realmente lo que buscas, en ese caso puedes investigar sobre otras self-hosted como Magento o plataformas que ofrezcan un paquete listo para usar como Wix o Ecwid.

Ambas plataformas son muy usadas por tiendas online exitosas, por lo que son fantásticas herramientas para la creación y gestión de una tienda online. La elección dependerá de los criterios que tú consideres más importantes: coste de creación y mantenimiento de la tienda online, posibilidad de migrar a otra plataforma, adaptabilidad de la tienda online, escalabilidad, etc.

Además, también es importante que consideres tu presupuesto, el tipo de tienda que quieres crear, cuál es tu user persona, los productos que quieres comercializar… En definitiva, tienes que pensar en las prioridades de tu marca, tus gustos y preferencias personales e intentar adelantarte a las necesidades que van a seguir surgiendo cuando tus ventas sigan aumentando.

Para tomar la mejor decisión para tu negocio, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones. Esto hará que tu negocio vaya en la dirección correcta. No olvides que las primeras etapas del proceso administrativo de una empresa son la planificación y la organización.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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