Magento: abrir una tienda online en Magento

by Mariluz | No comments.

Magento es una plataforma de comercio electrónico self-hosted. En la actualidad, más de 250.000 tiendas la utilizan como plataforma. De hecho, las tiendas online que utilizan Magento crecen hasta 3 veces más rápido.

Magento es una plataforma de código abierto. Esto quiere decir que se puede modificar al gusto y a las necesidades de tu tienda online. Si te resulta interesante tener una tienda en una plataforma de código abierto, por las posibilidades que ofrece, puedes elegir utilizar Magento y contratar a un equipo experto de Magento para que creen la tienda online por ti. Eso sí, cada vez que quieras realizar un cambio en tu tienda online, necesitarás la ayuda de un programador.

Si quieres saber más sobre Magento y sus ventajas e inconvenientes, cómo se abre una tienda en Magento, qué funcionalidades ofrece y resolver las dudas más habituales sobre el uso de esta plataforma, sigue leyendo este artículo en el que desgranamos toda la información esencial sobre Magento.

Qué beneficios tiene usar Magento

Abrir tu tienda online en Magento tiene muchas ventajas. A continuación, te presentamos las más destacables para nosotros:

  • Escalable. Gracias a su código abierto, lo único que tendrás que hacer es poner en marcha modificaciones para hacer que el código supla todas las necesidades de la tienda online. También deberás contratar un servidor potente, si el que tienes no lo es. De otra forma, tu tienda “se caerá” cuando reciba mucho tráfico.
  • Código abierto. Esto significa que es totalmente customizable a tus gustos y a la estética y necesidades de la marca.
  • Omnicanal. Magento es una solución que incorpora herramientas que permiten la integración de una tienda, en su versión online y su versión física, además de la integración con otros canales de venta, ya sean marketplaces o redes sociales.
  • Cuenta con una versión gratuita (Open Source). Dentro de esta versión gratuita, tendrás que suministrar tú el servidor, hosting, sistema de seguridad y el programador o equipo que desarrolle la tienda online en la plataforma.

Qué inconvenientes tiene usar Magento

Usar Magento también tiene algunos inconvenientes. Por ejemplo:

  • Para usar Magento, necesitarás un servidor que sea capaz de soportar el tráfico. Esto es especialmente complicado si estás empezando a vender y aún no sabes el tráfico que vas a recibir y las fluctuaciones que pueda haber.
  • Es una plataforma difícil de crear y gestionar. Esto es un aspecto frecuente en las soluciones self-hosted, sin embargo, Magento es especialmente complicada.
  • Coste. Tendrás que encargarte de proveer un hosting, servidor, herramientas adicionales, etc. Además, necesitarás la ayuda permanente de un experto para realizar cualquier cambio, actualizar el software o implementar medidas de seguridad para ti y tus clientes.

¿Cuánto cuesta una tienda en Magento?

En principio, abrir una tienda en Magento es gratis, ya que es de código abierto y no debes pagar nada para instalar Magento Open Source.

Sin embargo, a no ser que sepas mucho de programación, Magento te resultará caro. Deberás contratar a alguien para que se encargue de la configuración de tu tienda online, para que diseñe el sitio web, para que realice las tareas de mantenimiento y más personas para el resto de costes asociados a tener una tienda online (SEO, redacción de contenidos, gestión de redes sociales, etc).

El coste de abrir una tienda online en Magento es alto, pero además, necesitarás contratar un equipo permanente que se encargue de toda la parte técnica de tu tienda online o aprender tú mismo.

Por otro lado, si prefieres contar con la versión profesional, Adobe Commerce, debes saber que esta versión de Magento es una de las opciones más caras que existen en el mercado para abrir tu tienda online.

El precio que te puede costar variará en función de tu negocio y el tamaño del mismo, pero como norma general, podemos decir que Magento no es una opción gratis ni económica, ya que la versión de pago ronda los 20.000$.

En concreto, la versión gratuita (Open Source) ofrece un proceso de compra, pago y envío integrado, un proceso optimizado de compra vía dispositivo móvil, ventas globales, gestión del catálogo, funcionalidades adicionales a través del marketplace de apps, la compra instantánea y la búsqueda dentro de la página web. Todas estas funciones también las incluye la de pago (Adobe Commerce Pro) de una forma más completa. Asimismo, incorpora otras características que hacen que la gestión de una tienda online sea más sencilla y profesional, sin necesidad de configurar tú mismo todas estas funcionalidades. Puedes consultarlas en esta tabla comparativa.

¿Cuál es la comisión de venta en Magento?

Magento no cobra ningún tipo de comisión.

¿Permite Magento migrar a otro CMS?

Sí, se puede hacer a través de una herramienta especializada en migración.

Cómo crear y abrir una tienda en Magento

A continuación, te dejamos una lista de pasos que tienes que seguir para crear tu tienda en Magento:

  1. Descarga el archivo en la página de Magento
  2. Después de descargarlo y guardarlo en tu sistema www del servidor local, descomprime en ese mismo lugar el archivo .zip. Puedes llamar a la carpeta donde lo vas a descomprimir Magento. Ahí aparecerán los archivos de configuraciones para que el sistema pueda trabajar.
  3. Después inicia sesión en tu servidor y ve a la administración del sitio. Crea la base de datos.
  4. Una vez hayas creado la base de datos, podrás configurar la instalación de Magento.
  5. Para ello, instala el software. Ve a Archivos Portátiles (Portable Files) en tu servidor donde están los archivos PHP en la Word Wild Web Local. Cuando hagas clic en esta opción, aparecerá de forma automática la configuración e instalación de Magento.
  6. Configura las opciones de localización, idioma, huso horario, divisa y país de la tienda online
  7. Más tarde, deberás configurar la conexión a tu base de datos (según el tipo de hosting y lenguaje que uses deberás poner en el nombre del mismo Local Host o la IP del servidor local).
  8. Indica qué base de datos has creado, el usuario y contraseña, la base URL del sistema y en Admin Path (indica el nombre con el que quieres acceder a la consola de administración). A continuación, marca las casillas:
  • Enable Charts
  • Skip Base URL Validation Before the Next Step
  • Use Web Server (nombre del servidor que vamos a usar) Rewrites

Crea tu cuenta de administrador con tu información personal. Ya tienes tu tienda online Magento instalada sin necesidad de realizar ningún tipo de programación y configuración inicial en código.

Cómo se realizan los envíos con Magento

Magento cuenta con un sistema llamado Out of the Box (OOTB) que permite calcular los gastos de envío en tu tienda online. Cuando la instales puedes seleccionar entre ofrecer un envío gratuito a tus clientes, configurar una tarifa plana (será la misma sea cual sea el tamaño, peso, destino, etc) o configurar un escalado de precios según el destino, peso, tamaño, precio del pedido, número de artículos… Este es el método más complicado para ti como tienda online, pero realmente puede ser el más rentable económicamente.

Para configurar este envío, deberás subir tu propio archivo CVS. Con esto, ya tendrías configurado qué tipo de tarifas cobrarías a tu clientes, pero no los transportistas ni el precio de las tarifas.

envíos magento con outvio

Si quieres saber eso, tendrás que integrar las diferentes extensiones de los transportistas con los que quieras trabajar, y para España, las extensiones de Magento en cuanto a transportistas están un poco limitadas (Seur, Nacex y Ups). Si quieres vender con Correos, Correos Express, Mrw, Ups, Gls u otro transportista, utilizar Outvio puede ser la forma más fácil de solucionar este problema. Podrás introducir todos tus transportistas, con sus tarifas y condiciones de envío, así como usar las tarifas y transportistas preconfigurados en Outvio. Esta herramienta te permite gestionar de forma sencilla los pedidos de tu tienda online, desde que los recibes hasta que los entregas (incluso las devoluciones).

Métodos de pago que permite Magento

Los métodos de pago se pueden configurar dentro de la configuración de tu tienda, bajo la sección ventas > métodos de pago. Desde ahí, podrás elegir si quieres mostrar un determinado método de pago en una zona geográfica, si quieres recibir pagos solo desde algunos países, si quieres configurar un precio mínimo para cierto método de pago, al igual que establecer un máximo de precio para elegir un método de pago en concreto, etc.

También en esta sección, deberás elegir un orden de clasificación. Esto determina en qué orden aparecen los métodos de pago en la ventana de tu cliente.

métodos de pago con magento

Si quieres incluir algún método de pago que no esté preconfigurado en Magento, podrás hacerlo a través de una extensión.

Integración de Magento con otros canales de venta

Magento tiene muy en cuenta este aspecto y ofrece una estrategia multicanal, sino omnicanal. Esto hace que tus distintos canales de venta no estén relacionados, sino que estén conectados. La omnicanalidad facilita la gestión del negocio en un momento en el que los compradores demandan más flexibilidad, tanto de dispositivo para realizar la compra, como de canal, opciones de entrega…

Magento Order Management es una herramienta que hará que tu negocio pase de ser multicanal a omnicanal. Magento Order Management te permite centralizar el inventario global, buscar artículos para preparar los pedidos de forma más eficiente y combinar los mundos online y offline. También podrás reducir costes y brindar una mejor experiencia de compra. Podrás enviar desde y a cualquier lugar (envíos a tienda, desde tienda, compra online con recogida en tienda, etc.).

Marketing y branding en Magento

Magento 2 incluye una serie de herramientas de marketing bajo la sección que tiene dedicada a ello. 

Por ejemplo, en el apartado de promociones puedes crear reglas automáticas para los precios del catálogo o aplicar una promoción en pedidos concretos. Esto puede ser beneficioso si quieres hacer una oferta en una categoría determinada de productos o si quieres ofrecer envíos gratuitos para pedidos con una cantidad de artículos o un coste determinado.

También ofrece la posibilidad de configurar los emails que mandamos a nuestros clientes para mandar boletines de novedades o crear y modificar las plantillas de email a través del editor visual de Magento. Esta herramienta no es muy potente, pero está bien para empezar. Si ya has pasado el punto de inicio, quizás prefieras automatizar y personalizar aún más las comunicaciones con tus clientes, para esto también puedes usar Outvio. 

En cuanto a SEO y posicionamiento web, Magento te permite crear redireccionamientos a otras URLs y crear un mapa XML de tu tienda online. La posibilidad de configurar el catálogo según tus productos, preferencias de tu cliente y necesidades y características propias de tu tienda online también puede jugar en tu beneficio en lo que a marketing y SEO se refiere. Por ejemplo, puedes configurar redireccionamientos según palabras clave y sinónimos en la sección de búsqueda de productos de tus clientes.

Otra de las herramientas que utiliza Magento para mejorar el marketing de tu tienda online es la posibilidad de incluir reseñas y configurar cómo se dejan estas. Podrás hacerlo en el apartado “Reseñas”. Por ejemplo, puedes aprobar, editar o desactivar los comentarios en general para toda la tienda. 

Si todas estas herramientas no son suficientes para ti, puedes añadir otras como Google Analytics o Tag Manager. Muchas de estas extensiones no tienen coste alguno o son asequibles, por lo que no necesitarás gastar mucho para mejorar el marketing de tu tienda online.

Informes y estadísticas en Magento

En la sección de informes puedes encontrar varias estadísticas valiosas para gestionar tu negocio: informe sobre los productos en el carrito de tus clientes, informe de carritos abandonados, términos de búsqueda más usados en la tienda, consultar el funcionamiento de tu estrategia de email marketing.

Magento marketplace

Magento Commerce cuenta con un marketplace lleno de extensiones para que mejores y aumentes el rendimiento de tu tienda online en Magento. Estas herramientas están separadas por categoría o función, para que sea más rápido encontrar lo que buscas:

servicio de atención al cliente, pagos y seguridad, marketing, contabilidad y finanzas, optimización del sitio web y transporte y realización de pedidos.

Magento Marketplace puede ayudarte a solucionar tareas como son la verificación de direcciones, el cumplimiento transfronterizo o las extensiones de sistemas de gestión de pedidos y almacenes.

Herramientas integradas en Magento

Magento Commerce te permite mejorar la experiencia de compra de tus clientes, de manera segura, eficiente y con un bajo coste en la nube. Esta herramienta te brinda posibilidades altas de personalización y compatibilidad con servicios de terceros.

Por ejemplo, podrás personalizar y segmentar tus clientes, previsualizar y clasificar el contenido, permitir las compras instantáneas, Page Builder…

  • Personalización y segmentación de clientes

Podrás aumentar tus tasas de conversión gracias a la visualización dinámica de contenido, promociones y precios para clientes específicos en función del sexo, región, historial de pedidos, los artículos en la lista de deseos, etc. También podrás contactar con clientes potenciales que se encuentren en tu tienda, gracias a los productos que han visitado o los artículos en su carrito.

  • Previsualización y clasificación de contenido

Podrás aumentar las ventas y la productividad gracias a la amplia gama de actualizaciones, fáciles de configurar. Esta funcionalidad te permitirá garantizar una experiencia de compra óptima y mejorar la sincronización y cómo afectan las actualizaciones al sitio web a través del panel cronológico. Puedes incluso programar las actualizaciones para que se produzcan de forma automática en el horario seleccionado para una mayor eficiencia.

  • Compra instantánea

La opción de compra instantánea ahorrará tiempo a tus clientes y hará que tus ratios de conversión suban. Gracias a las credenciales de pago y a la información de envío almacenada, los clientes podrán realizar sus compras de una forma mucho más rápida y sencilla, lo que es útil sobre todo para aquellos clientes que realicen sus compras a través de dispositivos móviles.

  • Page Builder

Page builder es una herramienta de edición de contenidos potente y sencilla. A través de esta herramienta, el departamento de marketing podrá llevar a cabo tareas de diseño y edición de contenidos con funcionalidades tan fáciles de usar como “arrastrar y soltar”. Así, tu tienda online ofrecerá una mejor experiencia de compra, sin necesidad de contar con un diseñador gráfico o desarrollador.

  • Relaciones de producto dinámicas basadas en reglas

Podrás configurar cómo sugiere tu tienda online otros productos a tus clientes, gracias a las reglas automatizadas. Podrás crear productos up-sellers, cross-sellers y segmentados a un tipo determinado de clientes. Estas reglas se pueden administrar fácilmente a través de una herramienta basada en condiciones.

  • Comercialización visual

Optimizar las páginas de categorías de productos puede servirte para aumentar las ventas. Una organización clara y lógica de los productos dentro de una interfaz sencilla que te permite clasificar los productos a través de una funcionalidad de “arrastrar y soltar” o mediante reglas de clasificación que ordenen los productos por número de ventas, color, marca, estacionalidad…. 

  • Elasticsearch

Elasticsearch te permite crear catálogos grandes y escalar de forma fácil la capacidad de búsqueda cuando el número de consultas, ventas y en general, cuando el volumen de tu negocio crezca.

Por ejemplo, Elasticsearch sugerirá cuáles son los errores ortográficos más cometidos por los clientes, te dará soporte para palabras reservadas y ponderación de atributos y gestionará el uso de sinónimos para que aumentes la relevancia y las conversiones.

  • Gestión multimarca y expansión global

Esto te permite gestionar varios sitios internacionales desde un solo servidor y configurar distintas divisas, métodos de pago e idiomas. Con Amazon Web Services (AWS) puedes elegir cualquiera de los centros de datos de AWS como tu lugar de producción (excepto GovCloud y China).

  • Gestión de inventarios

Puedes gestionar el inventario de tu tienda online, incluso si cuentas con varias ubicaciones físicas. También puedes asignar productos a múltiples fuentes, llevar el seguimiento del stock de cada ubicación y controlar las fuentes de inventario que se utilizan para realizar los pedidos de cada sitio web.

  • Funcionalidad B2B integrada

Esta funcionalidad te será especialmente útil si también vendes a empresas. Podrás habilitar la creación de cuentas de empresa, configurar múltiples compradores y definir sus funciones y responsabilidades específicas con herramientas de autoservicio sencillas. Garantizar que los compradores reciban las condiciones del contrato al comprar online nunca había sido tan fácil, gracias a la creación de catálogos y listas de precios personalizados. También podrás ofrecer pagos a cuenta para aumentar las ventas a través de compras rápidas y sin fricciones con formularios de pedidos rápidos, listas de solicitudes y un flujo de trabajo de solicitud de presupuestos optimizado que fomenta las compras repetidas y la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Tus clientes B2B pueden autogestionar las cuentas de sus empresas y configurar múltiples niveles de compradores con funciones y permisos específicos. Esta configuración para empresas les permitirá llevar un seguimiento de las cotizaciones, consultar su historial de pedidos y administrar su crédito online.

  • API REST

Esta funcionalidad permite conectar cualquier fuente de datos con la plataforma utilizando la flexible API de Magento. 

  • Transporte

Desde el panel de administración de Magento, puedes configurar reglas avanzadas de embalaje y clasificar los envíos para garantizar una selección eficiente del proveedor y una facturación más precisa y rentable. En cuanto a tus clientes, estos disfrutarán de más opciones de envío, precios más asequibles y un mejor servicio de entrega por tu parte.

  • Magento para Dispositivos Móviles

Magento permite que tus clientes paguen de forma sencilla a través de dispositivos móviles.

En un entorno en el que la mayoría del tráfico en internet se realiza con dispositivos móviles contar con un proceso de pago optimizado, funcionalidades como la compra instantánea e integraciones perfectas con pasarelas de pago como PayPal y Braintree son clave a la hora de mejorar las tasas de conversión.

Además, Magento está preparada para este tipo de visitas y tiene temas interactivos que brindan una experiencia excepcional para el usuario.

Ventajas de integrar Magento con Outvio

Tu tienda online en Magento será aún más completa y eficaz si integras Outvio con ella, ya que ofrece funcionalidad que Magento no tiene y podrás combinar, por ejemplo, extensiones sobre logística y pedidos con una extensión de email marketing, solo en una. En general, Outvio aliviará tu carga de trabajo y facilitará la gestión de los envíos y devoluciones. Además, al contrario que otras herramientas, también te proporciona datos analíticos para que cuentes con estadísticas adicionales de tu negocio. Concretamente, Outvio te ayuda a:

panel de control outvio con magento

  • Centralizar los datos de los pedidos en una app de interfaz sencilla

Tendrás todos los pedidos, sea cual sea el estado, en un único lugar. La interfaz de Outvio es muy fácil de usar y el menú sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.

  • Automatizar el proceso de preparación de pedidos

La automatización de tareas largas y tediosas que antes hacías de forma manual te dará más tiempo para enfocarte en aquellas tareas más rentables para tu negocio. Olvídate de imprimir etiquetas una a una, seleccionar los transportistas y tarifas, introducir los datos del envío de forma manual, etc.

  • Centralizar a los transportistas en un único lugar

Podrás incluir a todos los transportistas con los que trabajas, así como las tarifas y las condiciones de envío de cada uno en un único lugar.

  • Seleccionar de forma automática un transportista, según tus reglas de envío

Además, Outvio te permite configurar las reglas de envío, las reglas de devolución y las reglas de stock para que la selección de transportistas y tarifas también esté automatizada y puedas aprovechar las mejores condiciones para ti y tu cliente.

  • Actualizar los estados de los pedidos de forma automática

Outvio lleva de forma automática el pedido a la siguiente fase de preparación cuando realizas la tarea, por lo que no tendrás que actualizar nada. La app lo hace por ti.

  • Automatizar y personalizar el proceso de devolución a través de tu propio portal

Outvio te ofrece la posibilidad de tener tu propio portal de devoluciones con el branding de tu marca dentro de tu tienda online de Magento.

  • Tener tu propio portal de seguimiento personalizado

Asimismo, puedes también tener tu propio portal de seguimiento en tu página web, para que tus clientes puedan ver el seguimiento de su pedido en tiempo real.

  • Comunicarte de forma personalizada con compradores durante el proceso postventa

Outvio tiene herramientas de marketing que te permitirán mantener al día del estado de los pedidos a los clientes a través de correos de actualización de pedido.

  • Comunicarte más ágilmente con los transportistas

Outvio te ayuda a resolver posibles incidencias y a comunicarte de forma más sencilla y eficaz con los transportistas.

  • Gestionar de forma más eficiente las incidencias

Gracias al seguimiento en tiempo real, podrás ver si hay una incidencia con el paquete y podrás solventar esta incidencia, incluso antes de que afecte al comprador.

  • Ofrecer una mejor atención al cliente

Como puedes comunicarte con tus clientes a través de emails de actualización de pedido, tener tu propio portal de seguimiento y de devoluciones, solo las personas que realmente tengan un problema que no puedan resolver por ellas mismas acudirán a tu departamento de atención al cliente.

Si crees que Outvio puede tener valor para el caso particular de tu tienda online, puedes probar la app durante 7 días de forma gratuita y comprobar si es la solución adecuada para ti.

Esperamos que este artículo haya resuelto las preguntas que te habías planteado sobre Magento y que te haya dado una visión completa de lo que obtienes al utilizar esta herramienta. Si no estás seguro de que Magento sea para ti, puedes leer nuestro artículo sobre PrestaShop o Shopify. Esto te permitirá tomar mejores decisiones para tu negocio y elegir la plataforma adecuada para abrir tu tienda online.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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