Zeleris: envíos nacionales e internacionales económicos para ecommerce y tiendas online

by Daniel | No comments.

¿Gestionas un ecommerce y necesitas a alguien de confianza para tus envíos? ¡Quizás hayas llegado al lugar indicado! En las siguientes líneas analizaremos una de las empresas de transporte más demandadas en todo el territorio nacional: Zeleris

Hablar de Zeleris es hablar de rapidez en los envíos, seguridad en las entregas y una gran capacidad comunicativa. Quizás algo tenga que ver que pertenezca al Grupo Telefónica, su despliegue tecnológico es bastante envidiable.

Ahora que ya estás situado, procederemos a desgranar cada apartado de esta empresa en nuestra guía para ecommerce y tiendas online. Porque esto es como elegir niñera para una noche de sábado, mejor conocer todos los antecedentes.

Ventajas de enviar con Zeleris

Las ventajas de añadir a Zeleris a tu lista de transportistas son muchas, pero nosotros hemos 

seleccionado las que creemos más significativas:

  • Envíos urgentes a todo el territorio peninsular con varios intentos de entrega
  • Integración propia con algunas plataformas ecommerce
  • Tiempos de entrega cortos en prácticamente todos los envíos Europeos
  • Servicio de envío flexible que combina los canales de tierra, mar y aire para abaratar el coste
  • Sus envíos a Portugal son de los más rentables en cuanto a rapidez y coste
  • Diseña estrategias personalizadas B2B y B2C

¿Cuáles son los métodos de envío de Zeleris?

Zeleris ofrece una gran variedad de tipos de envío, casi todos ellos orientados hacia ecommerce o tiendas online B2C, aunque también cuenta con un amplio abanico de soluciones para mayoristas y distribuidores:

Envíos nacionales de Zeleris

  • Zeleris 10: servicio de reparto exprés con entrega antes de las 10:00 del día siguiente laborable. Ideal para el reabastecimiento de comercios a primera hora de la mañana.
  • Zeleris 14: envíos urgentes con entrega antes de las 14:00 del día siguiente laborable. 
  • Zeleris día siguiente: envíos con entrega a lo largo del día siguiente laborable. Es la opción de envío urgente más económica.
  • Zeleris plazo concertado: envíos con entrega en el día y franja horaria que seleccione el comprador. Esta modalidad está sujeta a ciertas restricciones y la entrega no podrá demorarse más de 6 días.
  • Zeleris sábado: envíos con entrega en sábado, siempre en horario de mañana.
  • Zeleris retorno: entrega y recogida simultánea de un paquete en un mismo destino. Esto te permite aprovechar al máximo el viaje del transportista y ahorrar costes de envío o devolución.

Todos los envíos nacionales de Zeleris incluyen en su tarifa básica una serie de servicios adicionales que mejoran la experiencia del comprador final y le ofrecen mayor tranquilidad durante la entrega: recogida gratuita a domicilio, seguro por extravío, 2 intentos de entrega, seguimiento y notificaciones de estado.

Envíos internacionales de Zeleris

  • Servicio aéreo: envíos exprés hacia las principales capitales del mundo y en plazos bastante reducidos.  
  • Servicio terrestre: envío de mercancía por tierra con cobertura internacional, sobre todo europea. 
  • Servicio marítimo: conexiones marítimas entre puertos comerciales y envío a islas
  • Servicio combinado: envío por tierra, mar y aire que busca optimizar todas las etapas del viaje. La empresa garantiza un equilibrio entre coste y rapidez.
  • Cargas completas: contratación de embarques aéreos completos para envíos voluminosos y de gran tonelaje.
  • Vehículos directos: servicios con conexión directa con Europa para envíos urgentes.

La disponibilidad de los envíos internacionales de Zeleris debe ser consultada directamente a la empresa de transporte.

Cómo empezar a enviar con Zeleris

Ninguna empresa de transporte ofrece de buenas a primeras tarifas fijas. Y Zeleris no es una excepción. Para saber el precio de un envío debes programarlo primero, y la forma más rápida de hacerlo es en su página web. Simplemente deberás detallar el lugar de origen y de destino, el volumen del paquete y el nivel de urgencia. Una vez hecho esto, Zeleris calcula tu tarifa.

Ahora bien, esta fórmula solo sirve si vas a tramitar envíos en calidad de particular. Los ecommerce, en cambio, deben contactar con los transportistas para firmar un acuerdo de trabajo. De esta manera conseguirás precios reducidos, además de otras soluciones específicas de tu sector laboral . Todo depende de la magnitud de tu tienda online y lo buen negociador que seas.

Todos los envíos que realices con Zeleris deberán presentar una etiqueta de envío perfectamente cumplimentada y, en ciertas ocasiones, documentación aduanera y factura comercial.

Otra opción mucho más rápida es que te des de alta en Outvio y utilices nuestras tarifas pre-configuradas. ¿Por qué?

  1. Porque no tendrás que llegar a ningún acuerdo previo con ninguna empresa de transporte. Simplemente programas el envío y un transportista se presentará a recoger el paquete. ¡Como por arte de magia!
  2. Las tarifas pre-configuradas de Outvio están diseñadas para que ahorres dinero con cada envío. No serán tan buenas como las que puedas negociar por tu cuenta, pero son muchísimo mejores que las tarifas para particulares. 
  3. Tendrás acceso a otras funcionalidades también muy ventajosas para los ecommerce y las tiendas online, como son la automatización de pedidos y el portal de seguimiento. Pero esto es algo que veremos más adelante.

Todo lo que necesitas saber sobre los envíos de Zeleris

¿Cuál es el peso y volumen permitidos por Zeleris?

El peso y las medidas (ancho + alto + largo) máximas para los envíos nacionales de Zeleris son: 20 kg y 225cm. En cambio, si pretendes realizar envíos internacionales, debes saber que su peso y medidas dependen del tipo de canal escogido. Y es que no es lo mismo transportar mercancía en barco que en avión. Por ponerte un ejemplo.

¿Cómo hacer seguimiento de envío con Zeleris? 

Puedes localizar cualquier envío que hagas con Zeleris a través de su portal web de seguimiento o con sus plugins exclusivos para ecommerce o tiendas online. Si optas por el portal web, es indispensable que tengas el número de referencia del envío. También puedes utilizar softwares externos de gestión avanzada, como por ejemplo Outvio, que poseen funcionalidades de rastreo mucho más sofisticadas.

¿Cuáles son los horarios de reparto de Zeleris?

Generalmente, Zeleris reparte de 09:00 a 17:00, aunque esto puede variar según el destino en el que se produzca la entrega. Además, en fechas puntuales como Navidad, Black Friday o la vuelta al cole, también es posible que se amplíen sus horarios.

¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

Una vez que el paquete esté en reparto, la única forma de modificar las entregas es a través del formulario de contacto de la web, y Zeleris no garantiza que los cambios lleguen al transportista a tiempo

Si tu cliente no ha sido capaz de modificar la entrega y no puede estar en la hora prevista, Zeleris permite que un tercero efectúe la recogida en su lugar. Simplemente habrá que aportar la autorización firmada junto a una foto del documento de identidad del destinatario original.

¿Cuánto tarda en llegar un envío nacional con Zeleris?

Todos los plazos que facilita Zeleris son estimaciones, sus envíos pueden demorarse hasta 2 días hábiles dependiendo del código postal de destino.

Tipo de envíoPlazos de entrega
Zeleris 10Antes de las 10:00 del día siguiente hábil
Zeleris 14Antes de las 14:00 del día siguiente hábil
Zeleris día siguienteA lo largo del día siguiente hábil
Zeleris plazo concertadoEl día que seleccione el cliente
Zeleris sábadoLos sábados
Zeleris retornoSegún circunstancias

¿Cuánto tarda un envío internacional con Zeleris?

No es posible determinar los plazos de entrega de los envíos internacionales de Zeleris, y es que este tipo de servicio depende de infinidad de factores. Así pues, un envío puede tardar menos de 24 horas si el destino es Portugal o más de 5 días hábiles si es una capital asiática. Si deseas saber cuanto tardará un envío, deberás contactar con la empresa de transporte.

¿Cuáles son los objetos prohibidos por Zeleris?

  • Joyas, relojes, metales preciosos, minerales y rocas
  • Obras de arte y antigüedades
  • Muestras comerciales y artículos en promoción
  • Monedas, sellos y dinero en efectivo
  • Artículos de telefonía móvil
  • Aparatos electrónicos fuera de su embalaje original
  • Restos humanos
  • Muebles, mudanzas y similares
  • Artículos sin embalar
  • Drogas y estupefacientes
  • Pornografía
  • Líquidos y material frágil
  • Plantas y semillas
  • Residuos tóxicos y otras sustancias que pudieran resultar venenosas
  • Drogas, estupefacientes y medicamentos
  • Animales vivos o muertos
  • Pasaportes, DNIs y todo tipos de documentos de identidad
  • Materiales explosivos, corrosivos y aerosoles
  • Armas, armas de aire compromiso o réplicas
  • Artículos perecederos
  • Otra mercancía considerara ilegal por la legislación vigente

¿Cómo gestiona las incidencias Zeleris?

Todas las consultas que hagas a Zeleris deberás tramitarlas por sus canales de atención al cliente. A no ser que integres tu tienda online con Outvio y utilices nuestro servicio de soporte para la gestión de incidencias. En ese caso, nuestro equipo será quien contacte a la empresa de transporte en la mayor brevedad posible. 

Además, siempre que una incidencia no se resuelva según tus expectativas, puedes abrir una reclamación a Zeleris y solicitar una indemnización. Eso sí, deberás aportar la siguiente documentación para que la empresa pueda estudiar tu caso con garantías:

  1. Carta de reclamación de daños
  2. Fotos de la mercancía dañada
  3. Fotocopia de la factura de compra de la totalidad de la mercancía dañada
  4. Factura de cargo por el importe de la mercancía dañada
  5. Presupuesto de la reparación, siempre que fuese necesario
  6. Embalaje original
  7. Certificado de titularidad bancario

 ¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con Zeleris?

Zeleris no tiene ningún tipo de plataforma para la gestión digital de devoluciones, simplemente ofrece soluciones logísticas internas de transporte y almacenaje. 

¿Qué quiere decir esto? Pues que, sí, puedes realizar devoluciones con Zeleris. La empresa de transporte irá a la casa de tu cliente, recogerá el paquete y lo llevará a tu almacén. ¡Incluso se encargará de clasificarlo!

Sin embargo, lo que Zeleris no es capaz de ofrecer es un software que fusione envíos y devoluciones en un mismo pedido. Esto es algo que solo lo posibilitan las plataformas de automatización de envíos. 

Por lo tanto, cada devolución que gestiones con Zeleris deberás tratarla como un nuevo envío, imprimir una etiqueta y hacérsela llegar a tu cliente para que se la entregue al transportista. Vamos, todo un follón que puede dar lugar a indeseables incidencias.

¿Cómo me comunico con Zeleris?

El horario de atención al cliente de Zeleris es de 09:00 a 19:00 de lunes a viernes. Puedes contactar con ellos llamando al 900 100 136 o al (+34) 91 707 40 01. También puedes solicitar una visita comercial a tu negocio a través de este formulario de contacto.

Optimiza tus envíos con Zeleris gracias a Outvio

Bueno, y no solo con Zeleris, Outvio es un software altamente funcional que te permitirá crear estrategias multi transportista para un mismo flujo de trabajo. Y con multi transportistas nos referimos a justo eso: con todas las empresas de transporte que te venga en gana.

Las ventajas de las que podrás disfrutar si utilizas Outvio, y que elevarán experiencia que supone comprar en tu ecommerce o tienda online, son las siguientes:

    • Seguimiento de envío avanzado. Con Outvio, olvídate de cualquier inexactitud. Tanto tú como tu cliente podréis conocer la ubicación de cada paquete a tiempo real. 
    • Portal de devoluciones unidireccional. Aquí es el usuario final quien decide qué producto devolver y cómo hacerlo. Nada de dejar semejante responsabilidad al transportista. 
    • Automatizaciones. La razón de ser de Outvio. Todo tu trabajo en la mitad de tiempo. ¿Quieres programar cientos de envíos en un par de segundos? Puedes hacerlo. ¿Quieres crear listas de picking en tiempo record para que tus almacenas vayan como la seda? También puedes hacerlo.
    • Creación de documentación internacional. Outvio elimina cualquier posibilidad de cometer un error con las etiquetas de envío, ya que todo el papeleo se genera de manera automática. Y olvídate de los despistes.
    • Marketing. Puedes personalizar el portal de devoluciones y de seguimiento con tus elementos de branding y mejores promociones. Con Outvio, cualquier momento es bueno para cerrar una venta.
ZelerisOutvio
Seguimiento de envíoBásicoAvanzado
IncidenciasBásicoAvanzado
MarketingSegmentaciones
AutomatizacionesAvanzadas
DevolucionesLogística básicaGestión avanzada
TransportistasSolo un transportistaTodos los transportistas
Packing y pickingManualAutomático
Generación documentalManualAutomático
Cobertura internacionalLimitadaMundial
InterfazAvanzada

Ya no hay excusas para seguir procesando envíos de manera manual. Date de alta en Outvio, la ineficiencia es algo del pasado.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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