Nacex: guía de los mejores envíos nacionales para tu ecommerce

by Daniel | No comments.

Nacex es una empresa de transporte especializada en envíos urgentes peninsulares. Su abanico de servicios es de los más solicitados por los comercios de proximidad y tiendas online nacionales

Además, la organización es una filial de la operadora Logista, por lo que las siguientes cifras no son de extrañar:

  • Más de 300 franquicias
  • Más de 1600 vehículos
  • Más de 3000 colaboradores
  • 32 plataformas logísticas

En la siguiente guía para ecommerce de Nacex encontrarás una recopilación de toda la información que necesitas para empezar a enviar con esta empresa de transporte.

¿Cuáles son los métodos de envío de Nacex?

Envíos premium de Nacex

  • Nacex 8:30

Envío con entrega antes de las 8:30 del día siguiente laborable en todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares. Para los envíos a Portugal el plazo se extiende hasta las 9:00.

  • Nacex 10:00

Envío con entrega antes de las 10:00 del día siguiente laborable en la España peninsular, Andorra y Baleares. El horario de entrega en Portugal se amplía hasta las 10:30.

  • Nacex 12:00

Envío con entrega antes de las 12:00 del día siguiente laborable para toda la península ibérica, Andorra y Baleares.

Envíos estándar de Nacex

  • Nacex 19:00

Envío con entrega antes de las 19:00 del día siguiente laborable en todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares.

  • Nacex interdía

Servicio de entrega en el mismo día para todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares. Solo disponible para ciertas poblaciones. 

  • Canarias, Ceuta y Melilla

La entrega tiene lugar en 1 o 2 días laborables.

  • Inter-intra Canarias

Servicio urgente de envío entre el archipiélago canario. La entrega tiene lugar a lo largo del día siguiente laborable en diferentes franjas horarias.

  • Canarias marítimo

Servicio de transporte de mercancías en barco. Deberás consultar los plazos de entrega con la empresa de transporte.

  • Canarias interislas marítimo

Servicio de transporte de mercancía por barco entre el archipiélago canario. La entrega tiene lugar en 2 o 3 días laborables.

  • Baleares marítimo

Servicio de transporte de mercancías en barco con entrega en 1 o 4 días laborables.

Envíos internacionales de Nacex

  • Euronacex

Servicio de envío terrestre entre todo el territorio peninsular y el resto de Europa.

  • Euronacex economy

Servicio de envío terrestre de un solo bulto entre todo el territorio peninsular y Europa.

  • Europe premium

Servicio de importación europeo para clientes extranjeros.

  • Pluspack Europa

Envíos económicos de bultos de hasta 20 kg a las principales capitales europeas.

  • Internacional exprés

Envíos aéreos con cobertura mundial. Deberás consultar la disponibilidad de la mercancía, así como el destino y los plazos de entrega, a la empresa de transporte.

¿Cuáles son las tarifas de envío de Nacex para tienda online o ecommerce?

El precio de enviar con Nacex varía en función del destino, peso y nivel de urgencia seleccionado. Lamentablemente, nosotros nos podemos adelantarte las tarifas exactas de esta empresa de transporte, aunque en su web encontrarás un comparador de envíos.

El siguiente cuadro representa un ejemplo de tarifas para un envío de Madrid a Barcelona de 5 kg.

 

Tipo de envíoPrecio del envío 
Nacex 8:3046,69€
Nacex 10:0031,64€
Nacex 12:0022,32€
Nacex 19:0016,56€

No obstante, desde Outvio te recomendamos que contactes con Nacex para llegar a un acuerdo de trabajo y, si es posible, establecer un plan de tarifas fijas.

También puedes disfrutar de las tarifas pre-establecidas que Outvio tiene con varios transportistas, como Correos o Correos Express.

¿Cuáles son las ventajas de enviar con Nacex?

  • Servicios de gran calidad para todo el territorio nacional
  • Amplia red de puntos de recogida distribuidos en las urbes en las que opera
  • Soluciones sectoriales de envío y logística
  • Comparador de tarifas en la página web 
  • Servicios de envío extra entre islas para el archipiélago canario
  • Nacex card para agilizar las gestiones de sus clientes

Envíos nacionales de Nacex

¿Cómo puedo empezar a enviar con Nacex?

Para poder utilizar esta empresa de transporte deberás abrir una cuenta de usuario. Una vez seas cliente, podrás programar envíos manualmente desde la web o automatizar todo el proceso con el software de Outivo.

Documentación necesaria para realizar envíos con Nacex

  • Etiqueta de envío 
  • Factura comercial para algunos destinos
  • Documentación aduanera para envíos internacionales

¿Cuál es el peso y volumen permitidos por Nacex?

Los paquetes enviados por Nacex no pueden superar los 40 kg ni los 200 cm (alto + ancho + largo).

¿Puedo realizar envíos con un peso o volumen superiores al establecido? 

Sí, pero deberás abonar un suplemento en el precio del envío.

¿Cómo puedo localizar mi paquete con Nacex?

Puedes rastrear tus envíos con Nacex en su página de seguimiento web.

¿Puede el cliente final realizar el seguimiento del envío?

Sí, en el portal de seguimiento web, siempre y cuando tenga el número de referencia del envío.

Opciones de entrega y otros servicios de Nacex

  • Entrega en sábado: el paquete llegará a su destinatario entre las 9:00 y las 13:00 
  • Entrega personalizada: para aquellos envíos que requieren ser entregados en una franja horaria concreta por cuestiones de disponibilidad del destinatario
  • Nacex promo: servicio exclusivo para el envío de maletas, material deportivo, tablas de surf, bicicletas, etc. 
  • Entrega con reembolso: servicio de entrega con cobro en destino para los envíos contra reembolso
  • Ok 15 minutos: la entrega se comunica al remitente de forma inmediata
  • Alertas de seguimiento: notificaciones periódicas del estado del pedido al cliente final

¿Cuáles son los horarios de entrega y recogida de Nacex?

Nacex entrega y recoge los paquetes de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00.

¿Nacex realiza entregas los sábados?

Sí, Nacex posee una opción premium de entrega los sábados.

¿Realiza entregas los domingos?

Nacex no realiza ni entregas ni recogidas de mercancía los domingos. Sin embargo, si la mercancía se encuentra en un Nacex.shop, es posible que tu cliente pueda recogerla un domingo. Depende de la disponibilidad de ese punto en concreto.

¿Cómo puedo solicitar una recogida a Nacex?

Puedes solicitar una recogida a Nacex a través de su formulario web o integrando la aplicación de gestión de envíos de Outvio.

Con Outvio solicitar una recogida es muy sencillo, ya que se generan de forma automática. Simplemente debes configurar tus condiciones de envío, almacenes y tarifas. Una vez hecho esto, podrás programar todas las recogidas que desees con un simple clic.

¿Qué es Nacex Card?

Es una tarjeta de identificación que te permite acceder a servicios premium en los Nacex.shop con tu propia red comercial y de transporte.

¿Y qué son los Nacex.shop? 

Se trata de un servicio de puntos de recogida y entrega que Nacex distribuye por las principales urbes. Su función es facilitar cualquier gestión a ti y a tu cliente. Destacamos algunas de sus ventajas:

  • Aportan sostenibilidad a las entregas
  • Tu cliente puede recibir el paquete antes
  • Reduce las esperas
  • Tu cliente puede utilizarlos como puntos de devolución
  • Son un canal de atención exclusivo si cuentas con la Nacex Card
  • Gran amplitud horaria

¿Cuánto tarda en llegar un envío con Nacex?

Plazos de entregaLugar de destino
Nacex 8:30Antes de las 8:30 del día siguiente laborable o de las 9:00 si el destino es PortugalPenínsula ibérica, Andorra y Portugal
Nacex 10:00Antes de las 10:00 del día siguiente laborable o de las 10:30 si el destino es PortugalPenínsula ibérica, Andorra y Portugal
Nacex 12:00Antes de las 12:00 del día siguiente laborablePenínsula ibérica, Andorra y Portugal
Nacex 19:00Antes de las 19:00 del día siguiente laborablePenínsula ibérica, Andorra y Portugal
Nacex interdíaEn el mismo díaAlgunas localizaciones de la península ibérica
Canarias, Ceuta y MelillaEntre 1 y 2 días laborablesCanarias, Ceuta y Melilla
Inter-intra CanariasAntes de las 10:00, 12:00 o 19:00 del día siguiente laborableCanarias
Canarias marítimoConsultar plazos de entregaCanarias
Canarias interislas marítimo1 – 3 días laborablesCanarias
Baleares marítimo1 – 4 días laborablesBaleares

¿Cuáles son los objetos prohibidos por Nacex ?

  • Animales vivos
  • Sustancias estupefacientes
  • Combustibles y líquidos inflamables
  • Sustancias tóxicas y venenosas
  • Armas sin licencia y explosivos
  • Restos humanos
  • Dinero en efectivo
  • Cualquier otra mercancía contraria a la ley

¿Cómo gestiona las incidencias Nacex?

A través de tu cuenta de usuario y el portal de atención al cliente puedes comunicarte con Nacex sobre cualquier problema referente a un envío. Por supuesto, también existe la posibilidad de abrir una reclamación a la empresa de transporte por los siguientes motivos:

  • Demora
  • Extravío o robo
  • Falta de contenido
  • Daños

Seguros de Nacex para los envíos nacionales

  • Seguro de mercancía básico: cobertura estándar de la responsabilidad de envío en caso de indemnizaciones por incidencias.
  • Seguro de mercancía opcional: cobertura de responsabilidad ampliada sobre un porcentaje del valor de la mercancía. Requiere de un suplemento en el precio.

 

Tipo de mercancíaPrecio del seguro
Mercancías de hasta 3000 euros8% del valor de los portes
Mercancías de más de 3000 euros0,60% del valor de la mercancía
Joyería1,60% del valor de la mercancía
Mercancías especial1,50% del valor de la mercancía
Armas y municiones0,60 del valor de la mercancía
Loterías, entradas y cheques1% del valor de la mercancía

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con Nacex?

El único servicio que Nacex ofrece en relación a las devoluciones son los envíos con retorno. Si eliges esta opción, el mensajero realizará una entrega y recogerá un paquete al mismo tiempo. Así podrás ahorrar costes, ya que se aprovecha mejor el viaje del transportista.

Todas las demás devoluciones que gestiones con Nacex serán, en realidad, nuevos envíos.

¿Puedo gestionar devoluciones con Outvio?

Sí, y muy eficientemente.

Outvio es una aplicación diseñada para integrar cualquier orden de devolución en el propio envío. Solo tienes que indicar qué pedido quieres devolver, y de forma automática se generará una etiqueta de envío inverso. 

De hecho, Outvio tiene un portal de devoluciones totalmente personalizable a través del cual tu cliente puede programar cualquier devolución de forma automática. Será él, y no tú, quien se encargue de todo el proceso.

¿Cómo me comunico con Nacex? 

Puedes llamar al teléfono de contacto de Nacex 900 100 000 o enviar un email a atencion.cliente@nacex.com. Además, en su página web encontrarás un chat de atención al cliente. Podrás escribirles de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

¿Qué suplementos aplica Nacex? 

  • Suplemento por combustible
  • Suplemento por gestión adicional de la mercancía
  • Suplemento por exceso de peso
  • Suplemento por exceso de dimensiones
  • Suplemento por entrega personalizada
  • Suplemento por gestión aduanera

Ventajas de automatizar los envíos de Nacex con Outvio

Ahora que ya sabes cómo empezar a enviar con Nacex, queda que te contemos cómo optimizar todo el proceso para reducir los costes. Porque la gestión de la logística es realmente clave en este asunto, sobre todo, si tu objetivo es conseguir rentabilizar al máximo tu ecommerce.

En ese sentido, tu mayor aliado es Outvio.

Outvio se integra en tu tienda online y unifica todos tus transportistas y envíos en una misma interfaz. Y las ventajas de dicha fusión son más que notables:

  • Reduce considerablemente tu carga de trabajo
  • Abarata los costes de mantenimiento del almacén
  • Reduce las dichosas incidencias 
  • Los pedidos se administran con absoluta precisión
  • Crea una red de transportistas propias para poder cubrir cualquier necesidad de tu cliente

A continuación, un cuadro resumen de los servicios de Nacex y cómo los mejora Outvio

Nacex¿Cómo lo mejora Outvio?
Envíos internacionalesBuena conexión con Portugal y cobertura mundial limitadaImprime etiquetas masivas de envío para realizar envíos con todos los transportista a cualquier lugar del mundo
ContrareembolsoPermite entregas con pago en cheque o efectivoOfrece seguridad en todos los envíos contrareembolso
Seguimiento de envíosPortal web Centraliza el seguimiento de todos tus transportistas en un solo panel de control. Portal de seguimiento para clientes dentro de tu tienda online
DevolucionesOfrece recogida en domicilio particularAutomatiza las devoluciones hacia los almacenes de tu elección. Portal de devoluciones propio, con tu branding
TarifasCalcula el precio de tus envíoCuenta con tarifas pre-configuradas  puedes añadir las tuyas propias
Picking y packingNo tiene servicio de embalajeHerramienta Scan & Pack para crear listas de picking e imprimir etiquetas de envío automáticamente
Comunicación y marketingServicios no personalizablesAutomatización de emails con el branding de tu ecommerce y portales segmentables con estrategias de marketing y promociones
InterfazNo cuenta con interfaz ecommerce propiaConecta a todos tus transportistas con tus almacenes en una interfaz sencilla y manejable
Gestión de incidenciasAtención al cliente básicaServicio de support integral para tus incidencias con cualquier transportista
Integración de otros   transportistasNo permite integrar otros transportistasPuedes crear y gestionar tu propia red de transportistas en un mismo panel de control
Medio ambienteNo tiene programa medioambientalDigitaliza tu logística y la hace más sostenible, reduce el consumo de papel imprimiendo varias etiquetas en una única página

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