Envíos internacionales de DHL Express: guía completa para ecommerce y tiendas online

by Daniel | No comments.

DHL Express es una empresa de transporte y mensajería referente a nivel mundial que se caracteriza por una completa gestión transfronteriza. Esto la ha llevado a operar en más de 220 países, realizar 3000 vuelos diarios, tener a más de 100.000 empleados repartidos por todo el mundo y estar en boca de los principales jefes de logística de las marcas más punteras que existen. 

¿Y por qué son así de indispensables los servicios internacionales a día de hoy? Porque modelos tan exitosos como el de Amazon han mostrado al mundo cómo hacer crecer un negocio gracias al mercado global. Y DHL Express ha sabido amoldarse a tal necesidad.

Pero no solo eso, DHL Express tiene uno de los servicios de transporte y mensajería más utilizados por los diferentes sectores que conforman el tejido industrial del país, debido a su interesante oferta personalizada para empresas y ecommerce.  Básicamente, la compañía se adapta a tu modelo de trabajo para crear soluciones específicas.

¿Con qué sectores trabaja DHL Express?

  • Industria automotriz
  • Materiales químicos
  • Productos de consumo
  • Energía
  • Ingeniería e industria
  • Sector sanitario y biocientífico
  • Sector público
  • Comercio minorista
  • Teconología

Si eres un ecommerce, empresa digital o tienda online y deseas saber cómo empezar a trabajar con ellos, la guía definitiva de DHL Express para ecommerce de Outvio te ayudará durante todo el proceso.

¿Qué ventajas tiene enviar con DHL Express?

  • Servicios dedicados para las necesidades particulares de empresa y cliente final
  • Entregas flexibles para el cliente final y en plazos muy reducidos
  • Abanico de países operativos muy amplio
  • Logística inversa propia e integral con recogida a domicilio
  • Aplicación móvil para el rastreo y seguimiento de paquetes
  • Asesoramiento sobre optimización logística y aumento de ventas

Tarifas de envío de DHL Express para ecommerce y tiendas online

Cuando vayas a realizar un envío en línea con DHL Express, la empresa transportista te solicitará todos los datos necesarios para poder calcular las tarifas según las circunstancias del envío. 

Por otro lado, siempre puedes contactar con ellos para firmar una colaboración de trabajo y llegar a un acuerdo con las tarifas de envío. Recuerda que las empresas de transporte prestan servicios específicos para aquellas empresas o ecommerce con grandes niveles de gestión de logística. En el caso de DHL Express, de hecho, también trabajan con empresas pequeñas o medianas. No dudes en informarte.

Si estás buscando una solución más rápida, integrando Outvio en tu flujo de trabajo podrás disfrutar de las tarifas pre-configuradas que tenemos con algunos transportistas y así empezar a reducir los costes de envío desde hoy mismo. 

Tipos de envío de DHL Express

Envíos DHL Express

  • Express domestic 9:00: envíos nacionales de paquetes y documentos con entrega prevista para antes de las 9:00 del día siguiente laborable. El peso máximo es de 30 kg por pieza y 300 kg por envío. En cuanto a las dimensiones, no pueden superar los 120 x 80 x 80 cm. No está permitido el envío de palets.
  • Express domestic 12:00: envíos nacionales de paquetes y documentos con entrega prevista para antes de las 12:00 del día siguiente laborable. El peso máximo en este caso es de 70 kg por pieza y 300 kg por envíos. Las dimensiones tampoco podrán superar los 120 x 80 x 80 cm. No están permitidos los palets.
  • Domestic Same Day: envíos de emergencia dentro del territorio regional con entrega en el mismo día para paquetes y documentos. El peso máximo es de 30 kg por pieza y 300 kg por envíos. Las medidas máximas son de 120 x 80 x 80 cm. No permite palets.
  • Same Day Sprintline: envíos en territorio regional con entrega en el mismo día, pero sin límite de peso por pieza o envío y con unas dimensiones máximas de 120 x 80 x 80 cm. Además, está permitido el envío de palets de no más de 1000 kg y 240 x 100 x 200 cm.
  • Express Worldwide: envíos de documentos y paquetes con carácter mundial cuyo peso no puede superar los 300 kg por pieza ni los 1000 kg por envío. Las dimensiones máximas seguirán siendo 120 x 80 x 80cm. La gran diferencia de esta modalidad es que sí permite el envío de palets de no más de 300 kg y 120 x 120 x 160 cm. 
  • Express Easy: envíos de una sola pieza con un máximo de 25 kg y con entrega en el mismo día. El embalaje para esta modalidad de envío debe estar proporcionado por la propia DHL express.

Envíos menos urgentes de DHL Express

Envíos internacionales o nacionales más económicos y con entrega en 1 o 3 días laborables. El peso máximo por pieza será de 70 kg y de 1000 kg por envío. También es posible el envío de palets de 1000 kg como máximo y que no superen los 120 x 120 x 160 cm. Materiales peligrosos aceptados.

Soluciones para empresas

DHL Express se caracteriza por ofrecer soluciones de operativa y logística a otras empresas o ecommerce en diferentes sectores industriales. 

  • Express Breakbulk: con este servicio podrás aglutinar varios envíos en una sola etiqueta de envío y con un solo control aduanero, lo que te permitirá agilizar entregas y reducir costes. Debes tener en cuenta que solo funciona entre aquellas regiones que compartan régimen aduanero.
  • Medical Express: servicio orientado al envío de productos médicos o de laboratorio a nivel mundial. Para asegurar las mejores condiciones posibles, DHL Express utiliza personal especializado en la manipulación de materiales biológicos y facilita embalajes térmicos o con refrigeración.
  • Globalmail: envío masivo de sobres y paquetería a todos tus clientes o contactos. DHL Express recoge todo tu correo y lo traslada a la red postal correspondiente para su puntual recepción. Servicio creado para el ahorro en costes y recursos a nivel empresarial.

Las condiciones finales de cada uno de estos envíos dependen de tus circunstancias empresariales, por lo que deberás contactar con ellos para determinar tanto el destino como los tiempos de entrega y las tarifas.

Guía de envíos nacionales de DHL Express

¿Cómo puedo empezar a enviar con DHL Express?

Puedes realizar envíos con DHL Express sin necesidad de tener creada una cuenta de cliente, simplemente debes empaquetar el pedido, cumplimentar los documentos pertinentes en su página web y llevar el paquete a cualquiera de sus oficinas o utilizar la recogida en casa.

En caso de que seas una empresa y estés interesado en entablar una relación comercial duradera y rentable, tendrás que ponerte en contacto con ellos para que evalúen tu caso y te ofrezcan una solución orientada a tus necesidades.

¿Tiene DHL Express servicios de packaging y almacenamiento?

DHL Express como tal no tiene un servicio de picking – packing y almacenaje. En cambio, la empresa matriz, DHL, sí que ofrece esta solución logística para empresas de gran envergadura.

Documentación necesaria para realizar envíos con DHL Express

Cualquier envío que quieras hacer con DHL Express deberá llevar adjunto su correspondiente albarán y factura. 

El albarán o etiqueta de envío es el documento que se adjunta al bulto o paquete con la información necesaria para que DHL Express sea capaz de transportarlo sin incidencias. El número de este documento será el que utilices para realizar el seguimiento de pedido.

Factura: es la documentación relativa al producto. En ella debe especificarse la naturaleza del envío, así como su valor o cualquier información que pueda ser pertinente para las autoridades aduaneras. Para ser más exactos, en la factura tienes que hacer constar:

  • Datos bancarios
  • Descripción del producto
  • Código de mercancía
  • País de fabricación u origen
  • Valor declarado total
  • Tipo de exportación
  • Incoterm
  • Motivo de la exportación

¿Cuál es el peso y volumen máximos permitidos por DHL Express?

El peso y volumen permitido por DHL Express varía dependiendo de si el envío permite palet o no. 

Express domestic 9:00
  • 30 kg pieza / 300 kg envío
  • 120 x 80 x 80 cm
Express domestic 12:00
  • 70 kg pieza / 300 kg envío
  • 120 x 80 x 80 cm
Domestic Same Day
  • 30 kg pieza / 300 kg envío
  • 120 x 80 x 80 cm
Same Day Sprintline
  • Sin límite de pieza y envío
  • 120 x 80 x 80
  • Palets 1000 kg / 240 x 100 x 200 cm
Express worldwide
  • 300 kg pieza / 1000 kg envío
  • 120 x 80 x 80cm
  • Palets 300 kg / 120 x 120 x 160 cm
Express Easy
  • 25 kg pieza
Envíos menos urgentes
  • 70 kg pieza / 1000 kg envío
  • Palets 1000 kg / 120 x 120 x 160 cm
Express BreakbulkSegún circunstancias empresariales
Medical ExpressSegún circunstancias empresariales
GlobalmailSegún circunstancias empresariales

¿Puedo realizar envíos con un peso o volumen superiores al establecido? 

Sí, es posible llegar a acuerdos con DHL Express a través de su servicio de empresas o ecommerce para realizar envíos mucho mayores. Todo dependerá de tus necesidades industriales. 

¿Cómo puedo localizar mi paquete con DHL Express?

Puedes realizar un rastreo digital de cada uno de tus envíos a través del portal de seguimiento de DHL Express para ecommerce en España. Únicamente necesitas el código que te entrega la empresa transportista al tramitar el envío. Además, si conectas DHL Express con Outvio, podrás tener centralizado el seguimiento de todos tus transportistas y envíos en un mismo portal sin tener que acudir a ninguna web de terceros.

¿Puede el cliente final realizar el seguimiento del envío?

Sí, con el programa On Demand Delivery de DHL Express tu cliente puede conocer en todo momento dónde se encuentra su pedido y puede modificar la hora, fecha y lugar de recogida.

Opciones de entrega de DHL Express

  • Neutral delivery: permite ocultar el valor del producto al destinatario.
  • Entregas residenciales: se refiere a las entregas destinadas a particulares. El receptor del paquete estará informado en todo momento del estado del envío a través de emails o SMS.
  • Entregas en ServicePoint: son los puntos de recogida exclusivos de DHL Express. El cliente puede seleccionarlos desde la tramitación final de la compra o desde el servicio On Demand Delivery.
  • Entrega con firma exclusiva del destinatario: para documentos confidenciales o de valor. Se entrega únicamente al destinatario final.
  • Entrega dedicada: para aquellas que requieran de un vehículo especial por las circunstancias particulares que las rodea.

¿Cuáles son los tiempos de entrega de DHL Express?

El servicio de entrega de DHL Express está activo desde las 9:00 hasta las 20:30.

¿Realiza entregas y recogidas los sábados?

Sí, DHL Express realiza entregas los sábados y también recoge envíos y devoluciones.

¿Realiza entregas y recogidas los domingos?

DHL Express no realiza entregas ni recoge pedidos los domingos.

¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

Sí, con el servicio On Demand Delivery de DHL Express tu cliente puede realizar todas las modificaciones pertinentes relacionadas con la hora, fecha y lugar de recogida del envío.

¿Qué es el Servicio On Demand Delivery de DHL Express?

Se trata de un servicio de administración de pedidos que tu cliente puede instalar en su smartphone para monitorizar en todo momento el envío y programar otro tipo de entregas. 

Esta aplicación mejora sustancialmente la experiencia de compra de tu ecommerce y aumenta la sensación de control real que el usuario tiene de sus gestiones, incentivando así el retorno a tu comercio. A nivel de logística, también reduce las incidencias relativas a las ausencias, direcciones erróneas o malentendidos con el transportista. 

Si sumas Outvio al servicio de DHL Express, alcanzarás la excelencia en la gestión de envíos y pedidos

¿Cuánto tarda en llegar un paquete con DHL Express?

Tiempos de entregaLugar de destino
Express 9:00Antes de las 9:00 del día siguiente laborableTerritorio nacional
Express 12:00Antes de las 12:00 del día siguiente laborableTerritorio nacional
Express DomesticA lo largo del día siguiente laborableTerritorio nacional
Express WorldwideEntre 1 y 6 días laborablesTerritorio nacional e internacional
Express EasyA lo largo del día siguiente laborableTerritorio nacional e internacional
Envíos menos urgentes1-3 días laborablesTerritorio nacional e internacional
Same DayEntrega en 24 horasTerritorio nacional e internacional
Express BreakbulkSegún circunstancias empresarialesMisma unión aduanera
Medical ExpressSegún circunstancias empresarialesTerritorio nacional e internacional
GlobalmailSegún circunstancias empresarialesTerritorio nacional e internacional

Lista de objetos prohibidos por DHL Express

  • Armas
  • Dinero en efectivo
  • Animales vivos o trofeos de caza
  • Restos humanos o cenizas
  • Lingotes de cualquier metal
  • Piedras preciosas o semipreciosas
  • Narcóticos
  • Productos falsificados
  • Otros bienes ilegales

Existe otra serie de productos que necesitan ser aprobados por DHL Express para su envío:

  • Antigüedades 
  • Partes de armas no funcionales
  • Precintos de impuestos
  • Cannabis para uso medicinal
  • Cigarrillos, puros y otros productos relacionados con el tabaco
  • Monedas y medallas conmemorativas
  • Artículos bancarios o financieros
  • Pieles 
  • Joyería
  • Materiales que podrían ser inflamables

¿Cómo gestionan las incidencias DHL Express?

Desde el área de clientes de DHL Express podrás ingresar en un centro de control de incidencias a través del cual podrás abrir toda clase de reclamaciones, realizar un seguimiento sobre el estado de las mismas y facilitar todo tipo de información o documentos para una rápida tramitación.

Seguros de envío de DHL Express para envíos nacionales e internacionales

DHL Express cuenta con un seguro a todo riesgo por importe del valor declarado con el que proteger los envíos en caso de daño o pérdida. El precio suele oscilar entre el 1% y el 2% del valor declarado del envío, con un mínimo de 4 o 10 euros.

También tienen un seguro de responsabilidad ampliada con indemnización fija para los envíos de documentos importantes, tales como pasaportes o visados.

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con DHL Express?

DHL Express realiza envíos inversos o devoluciones con recogida a gusto del cliente. Esto quiere decir que el comprador final solo tendrá que imprimir una etiqueta de envío o albarán y seleccionar el punto de encuentro que mejor le convenga. También puede llevar el paquete a cualquiera de las oficinas de DHL Express.

Cabe destacar que la garantía de devoluciones de la empresa de transporte se reserva el uso de operar en caso de:

  • Localidades sin su correspondiente código postal
  • Devoluciones que no cumplan las condiciones de peso y volumen o estén dentro de la lista de artículos prohibidos

Envíos internacionales de DHL Express

¿Qué ventajas tiene hacer envíos internacionales con DHL Express?

  • Más de 220 países operativos
  • Puedes llegar a realizar envíos de hasta 3000 kg
  • Tiempos de envíos más óptimos del mercado actual
  • Automatización de la gestión a través de su servicio ecommerce 
  • Ofrecen asesoramiento corporativo en logística internacional y transfronteriza
  • Gestión de documentación aduanera digital 
  • Envía productos que otras empresas de mensajería no
  • Diferentes opciones de los pagos arancelarios
  • Devoluciones con recogida en casa del cliente

Tipos de envío internacional de DHL Express

Existen dos maneras de hacer envíos internacionales con DHL Express. La primera sería con su servicio Express Worldwide de condiciones fijas y la segunda es a través del servicio para empresas. 

Si lo que buscas es tramitar grandes flujos de pedidos a nivel internacional, lo más indicado es que contactes con ellos para encontrar una solución a medida e instales una plataforma ecommerce de gestión logística.

Servicios aduaneros de DHL Express

CategoríaNombre del servicioDescripción del servicio
Importación/ exportación temporalServicio de exportación temporal e importación a un tercer país
Preparación aduaneraDeclaración de exportaciónDocumento aduanero necesario para el control de mercancías exportadas en los países que lo requieran
TránsitoEnvío bajo fianza tanto de importaciones como de exportaciones
Declaración de partidas múltiplesDocumento que acredite en control de aduanas las mercancías en caso de envíos con partidas múltiples
Autorización para el despacho de aduanaRecogida del producto por parte de DHL en control de aduanas. Servicio bajo contrato
Despacho formalGestión aduanera de las mercancías que excedan los límites de peso, volumen, valor u otros requisitos
Proceso aduaneroAlmacenajeCargos que se aplican cuando el envío, por falta documental, debe quedar almacenado en la aduana.
Rectificaciones posteriores al despachoCargo adicional que se aplica cuando es necesario cambiar el valor declarado de una mercancía en la aduana
Permisos y licenciasDocumentación adicional de productos sensibles que permitan el traslado de los mismos en la aduana a la mayor brevedad posible
Aplazamiento de pagoDHL adelanta el pago de los aranceles para acelerar el proceso de envío
Pago por adelantadoDHL adelanta el pago de los impuestos arancelarios para acelerar el proceso de envío
Notificación al agente de aduanasDHL transfiere la documentación pertinente del envío a un agente aduanero para acelerar los procesos
Soporte aduaneroEntrega al brokerDHL transfiere el envío y la documentación a un agente asignado por el cliente para que tramite el último tramo del envío
Control ParaduaneroDHL realiza los controles sanitarios pertinentes a la entrada de un país cuando se transportan productos de origen animal, plantas, semillas o productos farmacéuticos

¿Cómo gestionar devoluciones internacionales con DHL Express?

DHL Express cuenta con uno de los servicios logísticos de devoluciones más completos que existe y es igual de resolutivo tanto a escala nacional como internacional. El transportista se acercará al punto de recogida elegido por el cliente y la empresa se encargará de realizar el envío inverso junto con la gestión aduanera.

No cabe duda de que DHL Express conoce la importancia de las políticas de devoluciones en ecommerce y ofrece la solución perfecta para desmarcarse de otras empresas transportistas. 

¿Cuáles son los pesos y medidas máximos permitidos con DHL Express?

El peso máximo es de 300 kg por pieza y 1000 kg por envío. Si hablamos de palets, el peso máximo es de  300 kg. Las medidas máximas para los envíos internacionales serían de 120 x 80 x 80 cm para los envíos y 120 x 120 x 160 cm para los palets.

¿Cuál es la documentación necesaria?

  • Albarán o etiqueta de envío
  • 3 copias de la factura comercial o de proforma
  • Documentación aduanera requerida por la empresa según tipo de envío, producto y destino.

DHL Paperless Trade

¿Quieres realizar envíos internacionales sin papeleo impreso? El servicio Paperless Trade de DHL te permite gestionar toda la documentación aduanera digitalmente para que no tengas que invertir tiempo en generar documentos físicos. También es beneficioso en los siguientes aspectos:

  • Sostenibilidad medioambiental
  • Ahorro en costes materiales
  • Reducción de incidencias 
  • Reducción de plazos de entrega
  • Disponible en más de 150 países

Para poder disfrutar de este servicio tendrás que activarlo en tu cuenta de cliente de DHL Express y añadir la firma digital de tu ecommerce.

Si por ahora no quieres utilizar el servicio Paperless Trade de DHL y tienes dudas con la documentación necesaria para realizar envíos internacionales, Outvio genera e imprime todo el papeleo automáticamente para que no tengas que preocuparte por nada.

¿Cuánto tarda en entregar DHL Express un paquete internacional?

Debido a que los tiempos de entrega a nivel internacional están sujetos a posibles problemas, DHL Express facilita estimaciones para sus clientes. Normalmente, un envío puede tardar entre 1 o 6 días laborables, dependiendo de la zona de destino.

EuropaDe 1 a 2 días laborables
América del NorteDe 1 a 3 días laborables
América Central, Asia y ÁfricaDe 2 a 4 días laborables
Sudamérica y OceaníaDe 4 a 6 días laborables

¿Cómo me comunico con DHL Express?

El teléfono de DHL Express para llamadas nacionales es el 902 12 24 24 y para llamadas internacionales es el +34 91 309 84 52. También puedes encontrar otras formas de llegar a ellos o en su página de contacto.

DHL Express es una empresa con infinidad de sucursales localizadas a lo largo del país. No dudes en acercarte a la más próxima para una atención personalizada.

Otros cargos que aplica DHL Express en el envío 

  • Combustible: se trata de un suplemento variable que se ajusta mensualmente según el precio del combustible. Puedes consultar las tablas de precio en la página web de DHL Express.
  • Área remota: suplemento que se aplica cuando el lugar de recogida o entrega está demasiado alejado.
  • Piezas con exceso de peso: suplemento que se aplica cuando el peso real o volumétrico del paquete supera al delimitado en las condiciones de envío.
  • Piezas de dimensiones excedidas: suplemento que se aplica cuando las dimensiones  superan a las delimitadas en las condiciones del envío.
  • Palet no apilable: suplemento que se aplica cuando el palet o bulto no es apilable por petición del remitente.
  • Mercancías peligrosas: todos los envíos que contengan mercancías peligrosas tendrán un suplemento extra por la gestión del servicio.
  • Baterías: suplemento que se aplica en todos los envíos que contengan baterías de litio.
  • Cantidades exceptuadas: suplemento que se aplica cuando la manipulación y el transporte se vea condicionada por unas cantidades superiores a las acordadas.
  • Cantidades limitadas: suplemento que se aplica cuando los productos sean de naturaleza limitada y restringidas para el transporte aéreo.
  • Hielo seco UN1845: suplemento que se aplica por la utilización de hielo seco como método de refrigeración.
  • Cambio por dirección incorrecta: suplemento que se aplica en los envíos con dirección incorrecta que no puedan entregarse.
  • Albaranes manuales: suplemento que se aplica en aquellos envíos realizados con albaranes manuales. Toda la documentación electrónica está exenta de nuevos gastos.
  • Servicios de seguridad: suplemento que aplica en los envíos cuyo destino está calificado de riesgo.
  • Ajuste Brexit: suplemento que aplica con todas las exportaciones e importaciones entre Reino Unido y la Unión Europea.
  • Situación de emergencia: suplemento que aplica cuando el envío haya sido modificado o incurrido en nuevos gastos por razones de emergencia.

DHL Express y Outvio, una vía inequívoca con la que hacer crecer tu empresa

Si ya de por sí DHL Express es una empresa que ofrece óptimas soluciones a la logística de ciertos sectores industriales y ecommerce que, de alguna manera, quedaban expuestos por la falta de opciones de envío de otras compañías, con Outvio podrás dar respuesta a esas pequeñas lagunas que las empresas de mensajería y transporte tienen más difícil solucionar por la naturaleza de su servicio.

Con esto no queremos decir que DHL Express no cumpla como empresa de transporte, de hecho, todo lo contrario, sin duda es una de las mejores opciones que existen. 

A dónde queremos llegar es que con Outvio puedes hacer excelente lo que de por sí ya es bueno.

¿Qué mejoras añade Outvio a tu relación con DHL Express? Outvio añade valor el siguientes procesos de tu ecommerce:

  • Gestión interna de la logística de envíos y devoluciones
  • Rastreo de envío y resolución de incidencias
  • Comunicación y marketing para fidelizar a tus clientes

 A continuación encontrarás una tabla resumen de las ventajas.

DHL Express ¿Cómo lo mejora Outvio?
Envíos internacionalesCobertura mundial en plazos reducidosImprime etiquetas masivas de envío para minimizar los tiempos internos
ContrareembolsoPermite entregas con pago en cheque o efectivoOfrece seguridad en todos los envíos contrareembolso
Seguimiento de envíosPortal web y On Demand Delivery Centraliza el seguimiento de todos tus transportistas en un solo panel de control. Portal de seguimiento personalizable con un mapa a tiempo real con el que tu cliente puede conocer el estado de su paquete
Devoluciones Ofrece recogida en domicilio particularAutomatiza las devoluciones hacia los almacenes de tu elección.  Portal de devoluciones internacional con tus estrategias de marketing y tu branding
TarifasCalcula el precio según tus necesidadesCuenta con tarifas pre-configuradas y puedes añadir las tuyas propias
PackagingNo tiene servicio de embalaje propioFuncionalidad única de Scan & Pack, para gestionar tus envíos desde el almacén con máxima eficacia
Comunicación y marketingSMS de estado de envíoAutomatización de emails de notificación del estado del pedido con el branding del ecommerce
AduanasGestión transfronteriza limitadaGenera toda la documentación necesaria de manera automática 
InterfazNo cuenta con interfaz ecommerce propiaConecta a todos tus transportistas con tus almacenes en una interfaz sencilla y manejable
IncidenciasPortal web de gestión de reclamaciones individualesServicio support integral para tus incidencias con cualquier transportista
TransportistasExtensa red de transportistasPermite trabajar con todos los transportistas operativos
Medio ambientePrograma de reducción de emisionesDigitaliza tu logística y la hace más sostenible, reduce el consumo de papel 

¿Todavía no trabajas con Outvio ? Lo único que tienes que hacer es darte de alta e integrar Outvio en tu plataforma ecommerce. Optimizar la logística de todo tu negocio de por vida no te llevará más de 5 minutos.

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