DB Schenker: envíos y logística integral para ecommerce y tiendas online

by Daniel | No comments.

DB Schenker es una empresa de transporte y operativa logística especializada en los envíos de cargas voluminosas por mar, tierra y aire. Su objetivo principal es ofrecer soluciones altamente funcionales en todas las áreas que forman la cadena de suministros de los diferentes sectores industriales de cada país.

Básicamente, la misión primordial de la empresa es que sus clientes no tengan que preocuparse por nada referente a la logística. 

DB Schenker trabaja codo con codo con las siguientes industrias:

  • Aeroespacial
  • Consumo
  • Electrónica
  • Moda
  • Salud
  • Manufactura
  • Naviera
  • Perecederas
  • Petróleo
  • Reciclado
  • Solar y semiconductores

A nivel nacional, la empresa de transporte posee una formidable estructura logística compuesta por 76 delegaciones, 27 oficinas y más de 130.000 m² de superficie en almacenes. 

¿Quieres tener a DB Schenker entre tus operadoras logísticas de confianza? Conoce más sobre esta empresa de transporte en nuestra guía para ecommerce y tiendas online.

Antes de que continuar, al tratarse de un transportista internacional, te recomendamos que leas nuestro artículo sobre IVA europeo.

Cuáles son los métodos de envío de DB Schenker

DB Schenker Parcel

Servicio de envío de paquetería de alta calidad por vía terrestre. La empresa de transporte se compromete a enviar paquetes de hasta 30 kg a cualquier localidad europea. La mercancía se recogerá en tu almacén. Deberás consultar con la empresa los plazos de entrega.

Este es uno de los servicios estrella de la compañía más utilizados por parte de las tiendas online y ecommerce nacionales y sur-europeas.

DB Schenker System

Servicio de transporte de mercancía terrestre con entrega en franja horaria seleccionada por el cliente. Los plazos de entrega son más cortos y la entrega puede hacerse puerta a puerta. Opera en toda Europa.

System Freight cuenta con dos modelos de envío: system y premium. La diferencia más destacable entre ambos es que la versión premium realiza la entrega hasta dos días antes, aunque, obviamente, a un precio más elevado.

Carga directa

Servicio premium de transporte directo de mercancías. DB Schenker se ocupa de todos los trámites para que la carga llegue a su destino sin incidencias ni retrasos. Es la modalidad de envío terrestre para palets o bultos pesados. Disponible también para el transporte de mercancías peligrosas. Podrás seleccionar entre carga parcial y voluminosa, dependiendo del tamaño y las dimensiones del envío.

DB Schenker Jetcargo

Servicio de transporte aéreo de mercancías generales. Es el principal programa de transporte aéreo de DB Schenker. Podrás elegir entre varios niveles de urgencia:

  • Jetcargo first: servicio premium con entregas express en plazos muy reducidos
  • Jetcargo business: envíos flexibles para entregas de urgencia media
  • Jetcargo economy: servicio de envío de mercancías no urgentes a un precio menor
  • Jetcargo special: envíos personalizados y a medida para aquellos clientes con necesidades particulares. Es necesario contactar con la empresa de transporte para determinar las condiciones y disponibilidad

DB Schenker Flightops

¿Necesitas que la carga llegue al destino en el menor tiempo posible? El servicio interno de operaciones aéreas de DB Schenker para cadenas de suministros sincroniza plataformas de transporte comerciales de diferentes empresas e industrias para que operen como un mismo flujo de trabajo. 

DB Schenker Ocean

El transporte de mercancía marítima es uno de los principales atractivos de esta empresa logística. Actualmente, su oferta de envíos por mar puede conectar a tu ecommerce con los principales puertos comerciales del planeta. Además, podrás escoger entre un contenedor completo y otro parcial, en función del tipo de carga y tu presupuesto.

  • DB Schenker Complete: servicio de gestión end-to-end de contenedores completos por vía marítima. La empresa se encarga de que todo el contenedor llegue al puerto de destino en las máximas condiciones de calidad.
  • DB Schenker Combine: servicio de gestión end-to-end de cargas menores dentro de contenedores completos. Para aquellos casos en los que la mercancía no requiere de tanto espacio de almacenaje. Servicio flexible y económico. 

DB Schenker Skybridge

Transporte de mercancías que combina la vía aérea y marítima. Con este servicio, DB Schenker pretende aproximarse al máximo a las necesidades de sus clientes y ofrecer un envío equilibrado en precio y plazos de entrega. La empresa de transporte optimizará la ruta a través de los diferentes canales disponibles, eligiendo siempre la mejor opción en cada etapa del viaje. Disponible para la mayoría de conexiones comerciales intercontinentales.

Intercontinental Supply Chain

Servicio orientado a optimizar y dar apoyo en la cadena de suministros de las industrias a través de la gestión de pedidos, gestión de mercancías y evaluación de analíticas. 

¿Qué ventajas adicionales aporta a la cadena de suministros?

  • Digitalización de inventarios, stocks y procesos logísticos internos
  • Unifica a todos los operadores que intervienen en la cadena de suministro
  • Reducción de plazos de recogida y reparto
  • Entregas garantizadas antes del inicio de la jornada laboral

Servicios logísticos de DB Schenker

Logística de producción

Servicio orientado a dar respuesta a todas las necesidades operativas relacionadas con la fabricación, gestión de proveedores y abastecimiento de mercancías y materias primas. 

Logística de ejecución

Con este servicio, DB Schenker supervisa todas las áreas y procesos de salida de tu negocio y les da un pequeño empujón. El picking y el packing una de las etapas logísticas que más beneficios aporta a los negocios online.

Logística postventa

Servicio dedicado a mejorar la experiencia del cliente una vez el producto está en sus manos. 

¿Cuáles son las tarifas de envío de DB Schenker para tiendas online o ecommerce?

Las tarifas de envío de DB Schenker están sujetas a multitud de condiciones y no es posible ofrecer ningún tipo de estimación. Todo depende del canal de transporte seleccionado, los destinos, el pesaje, los cargos adicionales, etc. Si deseas un presupuesto detallado, deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte o acudir a su comparador de envíos.

Nosotros sabemos que muchas veces cerrar un contrato con el transportista puede llevar cierto  tiempo. Por esta razón, en Outvio hemos llegado a un acuerdo con varias empresas de transporte para que puedas empezar a enviar con tarifas fijas desde el primer minuto

Ventajas de enviar con DB Schenker 

  • Su infraestructura le permite procesar envíos de gran tamaño a cualquier parte del mundo
  • Cuenta con soluciones específicas para optimizar la cadena de suministros de diferentes sectores industriales
  • Ofrece un servicio de envío flexible por vía aérea y marítima
  • Posee soluciones logísticas integrales que operan desde la fabricación hasta la etapa post venta.
  • Oferta de plazos de entrega y modalidades de envío muy heterogénea

Todo lo que necesitas saber para enviar con DB Schenker

¿Cómo puedo empezar a enviar con DB Schenker?

DB Schenker es una operadora logística para grandes envíos, por lo que es indispensable firmar un contrato de trabajo con ellos. ¿Es posible hacer envíos como particular? Sí, pero con restricciones considerables y a precios mucho más elevados. Por lo tanto, si gestionas un ecommerce, esta opción debes descartarla.

¿Cómo son las recogidas y las entregas de DB Schenker?

A no ser que realices envíos estándar, todas las recogidas o entregas que programes con DB Schenker tendrán que ser pactadas de antemano. 

Las características de los envíos estándar son las siguientes:

CaracterísticasEnvío estándar
Largo2,40 metros
Ancho1,80 metros
Altura2,20 metros
Peso máximo 1.500 kgs

Todos los envíos que no superen las medidas o el peso facilitadas en la tabla incluyen una entrega y recogida en la tarifa original.

¿Cómo puedo localizar mi paquete con DB Schenker?

En la web de la empresa encontrarás un pop-up de tracking de envíos, solo necesitas introducir el número de referencia para conocer todos los detalles sobre la ubicación y el estado de tu carga. Si le facilitas el número a tu cliente, él también tendrá acceso a toda la información.

¿Cuáles son los horarios de entrega con DB Schenker?

Los horarios de entrega de DB Schenker dependen del país de destino, pero normalmente se ajustan al horario comercial de cada región. Si contratas un servicio relacionado con la gestión de la cadena de suministros, las entregas se sincronizan con tus tiempos de trabajo.

¿Cuánto tarda en llegar un envío con DB Schenker?

DB Schenker no facilita plazos de entrega ni da estimaciones sobre los tiempos, deberás acudir a su programador de envíos o contactar con ellos para conseguir esta información. 

¿Cuáles son los objetos prohibidos por DB Schenker?

La siguiente lista muestra los artículos que están sujetos a ciertas condiciones o prohibiciones, deberás consultar a la empresa de transporte para más información.

  • Sustancias perecederas 
  • Tabaco 
  • Alcohol para consumo humano 
  • Piedras preciosas, metales, joyas u otros objetos de valor
  • Objetos de arte o de valor artístico
  • Explosivos
  • Sustancias radiactivas
  • Drogas ilegales y estupefacientes
  • Materiales de construcción en polvo o a granel, transportes especiales de mercancías que estén obligadas a ello o masas indivisibles de peso superior a 2.000 kgs
  • Cualquier mercancía cuyas dimensiones superen los 180 x 240 cm
  • Maquinaria, electrodomésticos y vehículos sin embalaje
  • Materiales personales punzantes o en mal estado que puedan dañar la mercancía adyacente

¿Cómo gestiona las incidencias DB Schenker?

En el momento en el que firmes tu acuerdo de trabajo con DB Schenker tendrás acceso a una cuenta de cliente personal. Desde allí, podrás ponerte en contacto con sus trabajadores y consultores, así como acceder a un canal específico para la gestión de incidencias o reclamaciones. 

También puedes llamar a su teléfono de atención al cliente, pero los tiempos de respuesta serán más largos.

Todos los envíos que realices con esta operadora logística tendrán una cobertura por daño o extravío de un máximo de 18€ por kg o 1.500€ por expedición.

Seguro a todo riesgo de DB Schenker

¿Quieres enviar con la máxima tranquilidad? En ese caso, la empresa de transporte recomienda la contratación de su seguro a todo riesgo, el cual garantiza el 100% del valor de la mercancía. La tarifa de este servicio varía según el tipo de envío y la mercancía. 

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con DB Schenker?

El servicio de logística postventa de DB Schenker ofrece soluciones para la gestión y tramitación de devoluciones. Además, a diferencia de las empresas de transporte convencionales que simplemente se limitan a programar recogidas inversas, DB Schenker promete una gestión integral de todo el proceso. Lo que viene a significar lo siguiente:

  • Transporte y recogida por parte de sus mensajeros
  • Devolución de la mercancía a los almacenes o la dirección del vendedor
  • Control, evaluación y clasificación de mercancía por stocks
  • Reparación y sustitución de la mercancía en caso de que incurran garantías

Sin duda, un servicio perfecto si lo que buscas es delegar las devoluciones a una empresa externa. Prácticamente se encargan de todo. Solo hay una cosa que debes tener en consideración: DB Schenker únicamente se ocupará de aquellas devoluciones que realices con ellos.

En caso de que quieras utilizar otro transportista, deberás contratar los servicios de otro software de gestión. Quizás Outvio sea el más indicado, ya que te permite unificar las devoluciones de todos los transportistas operativos. Así podrás programar devoluciones de gran tamaño con DB Schenker y, por ejemplo, devoluciones de paquetería ligera con SEUR. Por mencionar algunos.

¿Cómo me comunico con DB Schenker?

Si crees que DB Schenker puede aportar rentabilidad y soluciones reales a tu ecommerce o tienda online, no dudes en contactar con ellos. 

Aquí te dejamos sus canales de atención al cliente:

  • Teléfono: +34 93 404 26 26
  • Fax: +34 93 335 71 72
  • Correo electrónico: dbschenker.spain@dbschenker.com

¿Qué suplementos aplica DB Schenker? 

  • Suplemento por combustible
  • Suplemento por contratación de servicio adicional
  • Suplemento por exceso de peso y dimensiones
  • Suplemento por el adelanto de impuestos y tasas de transporte
  • Suplemento por demora en la entrega o cualquier plazo contratado
  • Suplemento por recogida o entrega especial

¿Es posible mejorar el servicio de devoluciones de DB Schenker?

Pues resulta que sí. Y con esto no queremos decir que DB Schenker posea un servicio deficiente. Todo lo contrario, las posibilidades que aporta a las grandes industrias son muy ventajosas.`

Ahora bien, hay una cosa en la que la empresa de transporte puede llegar a flojear, y es la automatización de envíos y devoluciones masivas para tiendas online o ecommerce de gran envergadura.  En ese sentido, no te vendría mal dar un pequeño impulso a tu logística con un software como el de Outvio.

La filosofía de Outvio es muy sencilla: hacer en un minuto lo que antes se hacía en dos. Para conseguirlo, la aplicación se integra con tu CMS para crear una matriz de trabajo sencilla y eficaz.

  • Automatizaciones

Con Outvio puedes tramitar todos los envíos de tu tienda online o ecommerce de una sola vez. Simplemente deberás seleccionar el destino, el transportista y el almacén. 

  • Marketing

Outvio cuenta con un portal web y de devoluciones totalmente personalizable hacia tu target principal. Dicha funcionalidad te permitirá elaborar poderosas estrategias de impacto y recuerdo de marca. 

De esta manera, siempre que cualquiera de tus clientes desee programar una devolución o consultar la ubicación de un pedido, el portal les mostrará tus banners promocionales. Una forma infalible de conseguir ventas pasivas.

  • Estrategia

Trabajar con varios transportistas te garantiza crear rutas de envío perfectas, dependiendo de la región o la urgencia de cada uno de tus clientes. ¡Y Outvio te recomendará siempre los precios más asequibles de los que dispones!

¿Todavía no lo tienes claro?, por aquí te dejamos un cuadro resumen de las ventajas de combinar Outvio y DB Schenker.

DB Schenker ¿Cómo lo mejora Outvio?
Envíos internacionalesCobertura mundial en plazos reducidosImprime etiquetas masivas de envío para minimizar los tiempos internos
Seguimiento de envíosPortal de seguimiento web restringido para los envíos que haga con su empresa Centraliza el seguimiento de todos tus transportistas en un solo panel de control. Portal de seguimiento para clientes dentro de tu tienda online
Devoluciones Servicio integral de logística inversa únicamente con sus transportistasAutomatiza las devoluciones hacia los almacenes de tu elección. Portal de devoluciones propio, con tu branding
TarifasCalcula el precio según tus necesidades y ofrece tarifas personalizadasCuenta con tarifas pre-configuradas y puedes añadir las tuyas propias
Packing y PickingBuenas soluciones de picking y packing, aunque sin automaticación Herramienta Scan & Pack con la que acelerar la creación de listas de picking y la logística de tu almacén
Comunicación y marketingComunicación limitada con el cliente final sobre el estado de los envíosAutomatización de emails de notificación del estado del pedido con el branding del ecommerce
AduanasGestión transfronteriza y aduanera avanzada, pero no automáticaGenera toda la documentación necesaria de manera automática 
InterfazCuenta con interfaz ecommerce propia Conecta a todos tus transportistas con tus almacenes en una interfaz sencilla y manejable
IncidenciasPortal web de gestión de reclamaciones e incidenciasServicio support integral para tus incidencias con cualquier transportista
Integraciones con transportistasDB Schenkers no permite integrar más transportistas en tu flujo de pedidosPermite trabajar con todos los transportistas operativos que desees y en una misma interfaz

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