¿Enviar con MRW? Envíos urgentes para toda España

by Daniel | No comments.

Descubre cómo enviar con MRW para ecommerce. En esta ocasión, te revelamos toda la información relevante que necesitas saber sobre esta empresa de mensajería.

MRW es una de las empresas de transporte más conocidas en España. Dispone de más de 550 franquicias y 58 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal.

Además, ha sido pionera en la implantación del ecommerce y, con el paso de los años, ha llegado a convertirse en una empresa especialista en el sector con más de 15.000 clientes.

El grupo MRW realiza unos 70 millones de envíos anuales y destaca por ofrecer soluciones concretas a las diferentes empresas.

Sus puntos más destacados son:

  • Los clientes podrán encontrar fácilmente una oficina debido a la amplia red de la que disponen. De este modo, es posible realizar envíos desde grandes capitales o pequeños pueblos.
  • Su equipo atiende de forma personalizada para dar la mejor solución.
  • Es la compañía que entrega en un mayor número de poblaciones. Además, sus horarios de entrega son muy amplios.
  • Destinan parte de las inversiones a la innovación para contar con la tecnología de última generación y proporcionar un servicio óptimo.
  • MRW forma parte de un compromiso social en el que se destina parte de la facturación a acciones sociales.

El método de transporte seleccionado para una tienda online es uno de los factores más importantes que afectará al éxito del negocio. Si los pedidos llegan con retraso o en mal estado, los clientes terminarán enfadados. Además, cuanto menos sean los costes que pedimos, mayores serán las probabilidades de realizar una venta.

El comercio electrónico no para de crecer en España. Cada vez son más los usuarios que se animan a comprar a través de internet. Por ello, la mayoría de empresas establecen una sección de tienda online.

La importancia de un buen servicio de transporte

Es más probable que los consumidores satisfechos compren con más frecuencia que los consumidores insatisfechos, según este estudio de Capgemini

De hecho, según el estudio, los tres motivos principales de insatisfacción del cliente son:

  • Precio del envío demasiado alto (59%)
  • No tener la posibilidad de entregas en el mismo día (47%)
  • Retrasos en el servicio de entrega (45%)

Además, el 48% de los consumidores afirmó que dejaría de comprar en su tienda online habitual si no estuviera satisfecho en el servicio de transporte y, los que dijeron que seguirían comprando, afirmaron que rebajarían su gasto un 45% en esa tienda.

En el estudio también se preguntó cuál era la frecuencia estimada de entregas que podría recibir el encuestado dentro de tres años. Se dividió entre 1 entrega a la semana y varias entregas a la semana. Los resultados fueron los siguientes:

Fuente: Capgemini Research Institute. Encuesta de consumidores, N = 2.874 consumidores.

Como se puede observar, los clientes satisfechos con el servicio de transporte opinan que recibirán más envíos recurrentes cada semana. Por esta razón es muy importante contar con una buena empresa de transporte para los envíos ecommerce, como MRW.

Además, cuando utilizas MRW a través de Outvio (la plataforma para gestionar los envíos de tu ecommerce) no sólo tendrás acceso a tarifas exclusivas, sino que además podrás unificar tu tienda online (Shopify, Magento, Woocommerce o la que uses), con MRW, Correos, Zeleris, y tus transportistas favoritos. Los datos del pedido se transfieren automáticamente desde tu tienda online a la página del transportista para ahorrarte tiempo en tareas tediosas y podrás gestionarlo todo desde una única plataforma para simplificar tu trabajo.

Respecto a tu cliente, sabrá en todo momento dónde está su envío gracias a los emails personificados que recibirá con tu branding y un mapa de seguimiento en tiempo real.

En realidad, aumentar el número de clientes satisfechos no es tan difícil si contamos con las herramientas necesarias.

¿Cuáles son los métodos de envío de MRW?

  • MRW ecommerce

Es un servicio específico para tiendas online. Los clientes recibirán el pedido el mismo día o dentro de una franja horaria que hayan seleccionado.

Cuando realicen la compra también podrán elegir si desean recibir el paquete en casa o seleccionar un punto de recogida.

Con este servicio de entrega podrás gestionar las devoluciones. Tus clientes entregan al repartidor lo que desean devolver y este les entrega el nuevo producto.

Los destinos son España y Portugal y es posible ofrecer la recepción de paquetes el sábado.

  • Envío Inmediato

Tal y como su nombre nos indica, se trata de un método de entrega exprés donde el cliente recibirá el paquete de forma inmediata cuando realizan la compra.

Es una opción que salvará a tus clientes en más de una urgencia, por ejemplo, en cumpleaños o aniversarios.

  • Urgente Hoy

Los usuarios podrán recibir sus paquetes el mismo día que MRW los recoge. 

Esta opción dependerá del origen y del destino. Los envíos se pueden hacer desde y hacia España peninsular, Andorra, Portugal y Gibraltar.

  • Urgente BAG Hoy

Se basa en realizar las entregas de sobres el mismo día de recogida. Los plazos de entrega serán diferentes en función del destino. Con este método puedes escoger entre dos tamaños de sobre.

El paquete no puede pesar más de dos kilos y las medidas del sobre premium y estándar son 42 centímetros de largo y 32 de ancho. Las versiones mini son 26 centímetros de largo y 19 centímetros de ancho.

Este tipo de envío es perfecto si tu tienda online dispone de productos pequeños que puedan ir dentro de un sobre.

  • Urgente 8:30

Los envíos se recogen hasta la última hora del día para que sean entregados antes de las 8:30 del día siguiente laborable. Esta empresa también realiza recogidas los sábados para que los paquetes lleguen el lunes a primera hora de la mañana.

  • Urgente 10

Las entregas se realizan antes de las 10:00 del día siguiente laborable en el que se produce la recogida del paquete por parte de MRW.

  • Urgente 12

Realiza las entregas antes de las 12:00 horas del día siguiente en el que se recoge el paquete.

  • Urgente 14

La diferencia es que con este servicio la entrega se realiza antes de las 14:00 horas del día siguiente laborable a la recogida.

  • Urgente BAG 14

Se hacen entregas de sobres antes de las 14:00 horas. Puedes elegir entre dos tamaños de sobres: la versión premium y standard son 42 centímetros de largo y 32 de ancho; o bien, el sobre mini de 26 centímetros de largo y 19 de ancho.

  • Urgente 19

Ideal para personas que desean las entregas antes de las 19:00 del día siguiente laborable a la recogida del pedido.

  • Urgente BAG 19

En este caso, los clientes recibirán el sobre antes de las 19:00. Si el destino es Portugal, lo recibirán en un plazo de 24 a 48 horas antes de las 19:00.

  • Urgente 19 Portugal

Está destinado para el envío de paquetes desde Portugal antes de las 19:00 horas. En caso de que el destino también sea Portugal, pueden tardar entre 24 y 48 horas.

  • Económico

Es perfecto para ahorrarnos un dinero en aquellos envíos que no son urgentes. El peso máximo del paquete es de 80 kilos y las medidas máximas son 300 centímetros de largo, ancho y alto.

  • Envíos Marítimos España

Consiste en un servicio marítimo para entregas no urgentes. El plazo de tiempo dependerá del destino.

Los destinos son Baleares, Canarias, España, Portugal y Andorra. Para los envíos con origen o destino a Baleares los plazos de entrega serán de 48 a 72 horas. Por otro lado, los que tengan origen o destino a Canarias tardarán entre 5 y 10 días en llegar.

  • Envío Marítimos Portugal

Es un servicio de entrega y recogida en Azores, Madeira y Porto Santo. Se aceptan paquetes que pesen más de 40 kilos y las medidas no pueden superar los 250 centímetros de largo, ancho y alto.

¿Cuánto vale enviar con MRW?

Para conocer las tarifas de envío de MRW tendrás que ponerte en contacto para negociar con el transportista. De este modo, conseguirás los mejores precios para tus envíos.

Si el destino es España o Portugal siempre se establecerá el mismo precio. Uno de los factores que determinará la cantidad es el volumen de envíos que hace tu tienda online.

En el caso de los internacionales, las tarifas variarán en función del peso y del destino del paquete. La cantidad final puede ser a partir de unos 27 € y alcanzar los 1.000 € para aquellos envíos más pesados. Por otro lado, el método seleccionado también podrá abaratar o encarecer el precio final.

En resumen, los aspectos que modificarán el precio al alza o a la baja son:

  • Regularidad de envíos que realiza nuestra tienda online
  • Destino al que se hará llegar el paquete
  • Método de envío que hemos seleccionado
  • Para los envíos internacionales afectará el peso del paquete

¿Cuáles son las ventajas de enviar con MRW?

Estos son los principales motivos por los que deberías realizar los envíos de tu negocio con esta empresa de transporte:

  • Si envías con MRW, podrás ofrecer a tus clientes varias opciones de entrega. Este es un buen método para diferenciarte de la competencia.
  • La velocidad de entrega es mucho más rápida que la de otras empresas del sector. Según algunos estudios, uno de los principales motivos por el que los consumidores se decantan por una tienda online en concreto es por la rapidez de entrega.
  • MRW cubre en la actualidad unas 1.500 rutas diarias y podrás enviar a más de 200 destinos repartidos por todo el mundo.
  • Tienes la opción de programar la recogida para que los clientes reciban rápido el pedido.

Todo lo que necesitas saber para enviar con MRW

¿Cómo puedo empezar a enviar con MRW?

A nivel usuario, enviar con MRW es tan fácil como depositar el paquete con la documentación en cualquiera de sus oficinas. Si lo que buscas es un plan de empresa que se integre a tu logística, deberás ponerte en contacto con ellos a través de su página web.

¿Ofrece MRW servicios de packaging?

Una de las cuestiones que más preocupa a los clientes que tienen un ecommerce es que el producto llegue en buen estado. Por ello, esta empresa de transporte cuenta con su propia gama de embalajes en diferentes formas y tamaños.

Embalajes para envíos nacionales:

  • Sobres. Son de plástico, elaborados con material contra extrusionado.
  • Cajas corporativas. Fabricadas a partir de cartón ondulado.
  • Jaulas. Especiales para mascotas. Son de acero cromado.
  • Bolsa BIG-BAG. Bolsa de PVC opaca con sistema de cierre fácil.
  • Cajas para botellas. Protegen a las botellas de cualquier impacto durante el traslado.
  • Bolsa burbuja. Capa de burbujas de aire para los productos más frágiles.
  • KORRVU + CAJA. Sistema de mayor protección para los envíos.
  • Caja especial para bicicletas. Fabricada a partir de cartón ondulado.

Embalajes para envíos internacionales:

  • International-Pack. Sobres de plástico con material contra extrusionado.
  • Bottle-Pack. Se emplean para proteger a las botellas

¿No encuentras tu embalaje ideal de envío para tus productos? En ese caso, puedes ponerte en contacto con el equipo para que te ofrezca una solución personalizada.

¿Puedo integrar MRW con una plataforma ecommerce?

Sí, es posible integrar los envíos de MRW con tu plataforma ecommerce. Para hacerlo, utiliza una plataforma de gestión como Outvio.

Dispones de las siguientes opciones:

  • MRW para Prestashop. Es un software de comercio electrónico que se ha convertido en líder dentro del mercado. Se trata de uno de los sistemas más usados en España.
  • MRW para Shopify. En 2020 lanzó una nueva app que funciona como un marketplace.
  • MRW para Magento. Es el gran competidor de Prestashop. Su principal ventaja es que es muy flexible.
  • MRW para Woocomerce. Este plugin de WordPress convertirá tu web en una tienda online.

¿Cuál es el peso y volumen permitidos por MRW?

  • El peso máximo permitido por MRW para un envío estándar es de 40 kg
  • Las medidas máximas de la suma del ancho, el largo y el alto por MRW para un envío estándar son 150 cm.

¿Puedo realizar envíos con un peso o volumen superiores al establecido? 

Sí, es posible hacer envíos con dimensiones superiores a las estándares a través de los métodos de envío especiales, pero nunca se podrán superar los 80 kg ni los 300 cm.

¿Cómo puedo localizar mi paquete con MRW?

La empresa tiene a disposición de sus clientes un método de seguimiento de envíos, simplemente necesitas entrar en su localizador web e ingresar el número de envío.

¿Puede el cliente final realizar el seguimiento del envío?

Sí, el cliente final también puede conocer la ubicación de su paquete a través del número de envío.

¿Qué opciones de entrega tiene MRW?

A pesar de poder recibir el paquete en casa o en oficina, también dispone de puntos de recogida. La persona que realice una compra especificará el método de entrega desde el checkout.

El cliente puede solicitar ser informado telefónicamente sobre el transportista, la hora de recogida y entrega de envío como máximo a los diez minutos de efectuarse.

No obstante, este servicio no es apto para Andorra, Gibraltar o Portugal.

¿Permite MRW envíos contra reembolso?

Sí, puedes ofrecer envíos contra reembolso siempre que el importe del pago del cliente no supere los 2.500 euros. En el caso de Portugal, el total sería 1.000 euros.

Además, ten en cuenta los siguientes aspectos:

  • La orden de transferencia se realizará como máximo a los 3 días laborables siguientes de haberse ejecutado la entrega y cobro del reembolso. El método es el de transferencia bancaria.
  • El importe a cobrar en la entrega del envío se hará en efectivo.
  • En los envíos con origen o destino a Portugal, la comisión debe ser pagada en origen y el importe lo recibirá el remitente mediante transferencia bancaria, cuya orden se hará en un plazo de 4 días laborables.

¿Cuáles son los horarios de entrega con MRW?

El horario de entrega de MRW es de 8:30 a 20:00. La empresa permite que el cliente sea quien decida la franja horaria de entrega para que el repartidor no llegue cuando este se encuentre ausente del domicilio.

¿Realiza entregas los sábados?

Esta empresa hace recogida los sábados para entregar el lunes siguiente. También es posible programar una entrega el sábado, aunque hay que consultar la disponibilidad.

¿Realiza entregas los domingos?

Actualmente MRW no realiza entregas ni tramita envíos los domingos.

¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

Sí, gracias al servicio de concertar entrega de MRW tu cliente puede elegir otra fecha u otra hora en la que recibir el envío.

¿Cuáles son los plazos de enviar con MRW?

MRW E-commerceRecepción en el mismo día.Consultar.
InmediatoEn el mismo día.Consultar.
Urgente HoyRecepción el mismo día que MRW los recogeAndorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente BAG HoyEntrega el mismo día. Elección entre 2 tamaños.Andorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente 8:30Entrega antes de las 8:30Andorra, España, Portugal y Gibraltar peninsular.
Urgente 10Entregas antes de las 10:00Andorra, España, Portugal y Gibraltar peninsular.
Urgente 12Entrega antes de las 12:00Andorra, España peninsular, Gibraltar, Islas Baleares y Portugal peninsular.
Urgente 14Entrega antes de las 14:00Andorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente 19Entregas antes de las 19:00Andorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente Bag 14Entrega antes de las 14:00 día siguiente de recogidaAndorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente Bag 19Entrega antes de las 19:00 día siguiente a la recogidaAndorra, España, Gibraltar y Portugal peninsular.
Urgente 19 PortugalAntes de las 19:00 en PortugaPortugal peninsular.
Envíos Marítimos EspañaEnvíos marítimos para paquetes no urgentesBaleares y Canarias.
Envíos Marítimos PortugalRecogidas y entregas en PortugalAzores, Madeira, Porto Santo

¿Cuáles son los objetos prohibidos por MRW?

  • Dinero en efectivo
  • Armas de fuego
  • Explosivos
  • Materiales radiactivos
  • Drogas
  • Estupefacientes o sustancias psicotrópicas
  • Productos sometidos a régimen de reserva
  • Mercancías peligrosas
  • Materiales combustibles
  • Objetos sujetos a restricciones en otras empresas de transporte

¿Cómo gestiona las incidencias MRW?

MRW dispone de atención telefónica de gestión de envíos e incidencias. Esto permite ponerse en contacto con el servicio al cliente para solucionar cualquier inconveniente o solicitar información. Además, a través del portal de contacto o de reclamaciones puedes facilitar a MRW cualquier información de paquetes dañados o extraviados. 

Otra opción es habilitar un canal de comunicación adicional con el software de Outvio y conectar tu operativa con la de MRW.

Seguros de MRW para envíos nacionales

  • Seguro opcional para el transporte de joyas y productos de valor: cobertura límite de 50.000 euros.
  • Seguro opcional para el transporte de productos generales: cobertura límite de 100.000 euros.
  • Seguro opcional para el transporte de animales vivos: cobertura límite de 6.000 euros.

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con MRW?

MRW ofrece un sistema logístico de devoluciones bastante flexible con el que poder acelerar los procesos y mejorar la experiencia final del comprador. A la hora de la tramitación, será un transportista de la empresa quien se acerque al punto acordado por tu cliente para llevarse el paquete, aunque también se podrá procesar la devolución en oficina. MRW cuenta también con un sistema de seguimiento de devoluciones para que puedas monitorizar el paquete y evitar incidencias.

Envíos internacionales de MRW

¿Qué tipos de envíos internacionales hay? 

Las opciones de envíos internacionales con MRW son perfectas para tu negocio. Podrás elegir entre los siguientes métodos: 

  • Express: Consiste en un servicio urgente que dispone de cobertura internacional.
  • Economy: El método más económico que combina el transporte aéreo con el terrestre.
  • Ecobox25: Podrás realizar envíos a otros países de hasta 25 kilos.
  • Carga aérea: Transporta de aeropuerto a aeropuerto los paquetes.
  • Carga terrestre: Servicio puerta a puerta solo disponible para Europa.
ExpressEconomyEcobox25Carga AéreaCarga Terrestre
Envío urgente internacional.Más económico.Hasta 25 kilos.Transporte de aeropuertos.Envío puerta a puerta.

¿Qué ventajas tiene enviar con MRW a nivel internacional?

MRW es una de las empresas de transporte y mensajería que más posibilidades ofrece a la hora de gestionar envíos internacionales:

  • Cuenta con un servicio de embalaje propio con el que poder minimizar cualquier riesgo de dañar el paquete. Incluso permite refrigerar los envíos con hielo seco para conservar mejor los productos en los envíos de cierta distancia.
  • Tiene un servicio ecommerce con el que poder conectar la operativa de tu negocio y agilizar todos los envíos internacionales. Es posible negociar con ellos todas las condiciones logísticas.
  • Realizan entregas en festivos en cualquier país del mundo con sus envíos de urgencia premium. 

¿Cómo gestionar devoluciones internacionales con MRW?

MRW garantiza las recogidas en el extranjero con su equipo logístico para ponerte más fácil tu gestión de devoluciones. Además, puedes utilizar su portal en la web para ofrecer a tu cliente una solución práctica en la tramitación.

¿Cómo podemos hacer el seguimiento del envío internacional?

MRW tiene un portal de seguimiento exclusivo para los envíos internacionales en su página web. Igual que ocurre con los nacionales, sólo necesitas introducir el número de envío para realizar la consulta.

¿Cuáles son los pesos y medidas máximos para enviar con MRW a otros países?

  • Las medidas máximas para los envíos internacionales son de 250 cm.
  • El peso máximo de los envíos internacionales estándar es de 40 kg.
  • El peso máximo para los envíos internacionales especiales es de 80 kg.

¿Cuánto tarda un envío internacional con MRW?

MRW garantiza la mayor celeridad posible con todos sus envíos internacionales, pero no existen plazos de entrega determinados, ya que esto depende de factores como el destino y el punto de origen. Deberás contactar con la empresa transportista para más información.

¿Cuáles son los seguros para envíos internacionales de MRW?

Cabe la posibilidad de contratar un seguro opcional para los envíos internacionales de MRW en función del valor declarado y del tipo de mercancía. La clasificación y cuantía de importe máxima es la misma que la de los seguros nacionales: 6.000 euros para mascotas, 50.000 euros para joyas y 100.000 para productos generales.

¿Cómo me comunico con MRW?

Puedes ponerte en contacto con MRW a través del formulario de su página web o llamando al siguiente número de teléfono: 918 29 66 89. También son muy activos en su cuenta de Ttwitter: @mrw_es

¿Qué suplementos tiene enviar con MRW? 

MRW carga suplementos dependiendo del tipo de envío y la carga del mismo, aunque pueden variar según el lugar de origen, destino o el precio actual del combustible. Lo más recomendable es preguntar en la oficina más cercana. Los suplementos son los siguientes:

  • Suplemento por combustible
  • Suplementos por kilometraje

Combina diferentes transportistas con Outvio

A continuación, mostramos una comparación de servicios entre MRW y los envíos con SEUR y GLS.

ServiciosMRWSEURGLS
El cliente decide la entregaVVV
Servicio de recogida en sábadoVVV
Servicio internacionalVVV
Transporte de mascotasVXX
Envío de documentosVXV


A través de Outvio podrás combinar diferentes tipos de transportistas para que elijas las mejores opciones según el tipo de paquete y el destino. Insertar esta variedad de transportistas hará que los clientes queden satisfechos con la compra en tu tienda online. Además de MRW, puedes contratar
envíos con DHL, SEUR, Correos Express, NACEX, entre otros.

Antes de decantarte por una opción, te recomendamos que analices tu negocio. Presta atención al volumen de ventas que realizas y determina cuál es tu presupuesto. De este modo, seleccionarás aquella empresa de transporte que mejor se adapte a tu situación.

Además, podrás configurar tus reglas de envío en función de su condición; por ejemplo, asignar diferentes transportistas según el destino, el tipo de producto o incluso el almacén donde serán recogidos, en caso de que tengas más de uno. En Outvio te ofrecemos soluciones a tu medida para simplificar tus tareas, ahorrarte tiempo y aumentar tus ventas. Pruébalo gratis y juzga tú mismo.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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