Enviar con GLS con tarifas reducidas: guía de envíos baratos para ecommerce y tiendas online

by Daniel | No comments.

General Logistic Systems, también conocida como GLS, es una de las empresas de mensajería y transporte más extendidas dentro del territorio europeo. Su principal virtud, además de la reconocida calidad de su servicio, es ofrecer un catálogo de entregas no exprés flexible a la par que resolutivo. Esta estrategia usuario-centrista otorga un valor diferenciador a todos aquellos ecommerce o tiendas que utilizan GLS como su transportista de confianza. 

Además, la empresa es capaz de realizar envíos internacionales hacia áreas remotas en plazos relativamente cortos debido a la diversificación de sucursales y centros logísticos. Antes de que decidas nada, te recomendamos que continúes leyendo nuestra guía de GLS para ecommerce para conocer todas las posibilidades que ofrece la compañía. 

¿Cuáles son las ventajas de enviar con GLS?

Si te decantas por enviar con GLS estarás reforzando la experiencia de compra de tu ecommerce y garantizando que tu comprador recibe su pedido con altas garantías. Además, aunque GLS no ofrece los servicios más rápidos, posee unos índices de incidencias bastante bajos, algo que puedes optimizar todavía más si integras Outvio en tu flujo de trabajo.

Métodos de envío nacionales de GLS

  • Economy Parcel: el paquete llega a su destino entre las 48 o 72 horas desde su envío a cualquier parte del territorio nacional. El peso máximo por paquete es de 40 kg. Esta modalidad es la más popular de GLS, garantiza  el equilibrio perfecto entre envíos económicos y de calidad. 
  • Business Parcel:  entrega de paquetes de hasta 40 kg en 24 horas a gran parte del territorio español. Si el envío se hace a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o Gibraltar, puede demorarse hasta 72 horas.
  • Express Parcel: servicio premium para productos de naturaleza B2B con entrega garantizada en el siguiente día laborable, incluidos los sábados. Los paquetes no podrán superar los 40 kg. La gran virtud de este servicio es que es posible seleccionar la franja horaria de      entrega, a escoger entre: 8:30, 10:00 o 14:00.
  • Shop Delivery Parcel: la entrega se hace directamente en un parcelshop de GLS (sus puntos de recogida). El peso máximo es de 30 kg para punto comercial y 20 kg para punto en taquilla. Es la opción perfecta cuando no es posible que el consumidor final no puede concretar una hora de recogida exacta.
  • Private Delivery Parcel: opción envío con recogida flexible para paquetes de hasta 40 kg. Los plazos de entrega deberás consultarlos, aunque suelen ser bastante similares a los de su servicio Economy.

¿Cuánto tardan los envíos nacionales de GLS?

España peninsularResto de territorios
Economy Parcel 48 – 72 horas48 – 72 horas
Business Parcel24 horas1 – 3 días
Express ParcelDía siguiente laborable por la mañanaDía siguiente laborable (consultar disponibilidad)
Shop Delivery Parcel24 – 72 horas24 – 96 horas
Private Delivery ParcelEntrega flexibleEntrega flexible

Métodos de envío internacionales de GLS

  • Euro Business Small Parcel: servicio exclusivo para paquetes pequeños de hasta 3kg y 40 cm para toda Europa. La entrega tarda entre 24 y 96 horas. Incluye un seguro que cubre hasta 750 euros.
  • Euro Business Parcel: servicio premium para envíos a toda Europa de hasta 40 kg con entrega entre 24 y 48 horas para grandes capitales y entre 72 y 96 horas para pequeñas localidades.
  • Global Express Parcel: servicio de envío de urgencia a los principales centros de negocio del mundo. Suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino. El peso máximo permitido es 68 kg por paquete y 1000 kg por envío.
  • Global Business Parcel: envío de documentos y pequeños paquetes de hasta 30 kg a más de 160 países. 

¿Cuánto tardan los envíos internacionales de GLS?

CapitalesPequeñas localidades
Euro Business Small Parcel 24 – 96 horas 24 – 96 horas
Euro Business Parcel24 – 48 horas72 – 96 horas
Global Express Parcel2 – 5 días 2 – 5 días 
Global Business Parcel72 – 96 horas2 – 5 días

Empieza a enviar con GLS

GLS divide sus servicios entre particulares y empresas. Toda persona puede programar un envío online en su web o en sus sucursales, pero debe tener en cuenta que los precios nunca serán tan rentables. Aquí encontrarás las condiciones de envío para clientes ocasionales. En cambio, si te pones en contacto con ellos podrás negociar un plan de empresa y empezar a enviar con tarifas más reducidas. 

¿Cuánto cuesta enviar con GLS a un ecommerce o tienda online?

GLS, como la mayoría de las empresas transportistas, no tiene tarifas fijas para los envíos, éstas deben calcularse teniendo en cuenta el destino, peso y el nivel de urgencia. De todas formas, siempre que programes un envío online en GLS, te aparecerán los precios de manera automática para que elijas la opción que más te convenga.

Una práctica muy habitual entre las empresas que van a enviar grandes cantidades con un transportista es negociar un plan de tarifas fijas. Además, en Outvio encontrarás tarifas pre-configuradas con varios transportistas nacionales e internacionales.

Si eres un ecommerce que realiza envíos con varios transportistas, puedes añadir tus tarifas en Outvio y unificarlas todas en una misma interfaz. Esto te permitirá gestionar los envíos y las devoluciones de manera automática, reduciendo la carga de trabajo y mejorando los tiempos de entrega.

Cómo comunicarse con GLS

La agencia de GLS es muy activa en redes sociales y las utilizan para dar soporte a sus clientes y usuarios, no dudes en contactar con ellos y preguntarles cualquier duda:

  • Facebook: @GLSSpain
  • Twitter: @GLS_clientes
  • Instagram: @gls_spain

También puedes llamar al teléfono de atención al cliente de GLS, el 900 133 300, o acudir a cualquiera de las oficinas o sucursales que tienen por todo el territorio nacional.

¿Cuál es el peso y volumen permitidos para enviar con GLS?

Tanto los envíos como los paquetes están sujetos a ciertas restricciones dimensionales. El peso máximo de los paquetes estándar es de 40 kg. Además, la suma del ancho + largo + alto no podrá exceder los 300 cm. Las medidas máximas individuales son las siguientes:

  • Largo: 200 cm
  • Ancho: 80 cm
  • Alto: 60 cm

El peso máximo de los paquetes en envíos internacionales es de 31.5 kg, mientras que las medidas máximas son 200 cm de largo, 80 cm de largo y 60 cm de alto. La suma de todas ellas nunca podrá superar los 300 cm. Es posible enviar paquetes con peso y dimensiones algo superiores, pero habrá un cargo adicional en el precio.

Seguimiento de envío de GLS

Todos los envíos que realices con GLS puedes rastrearlos a través de su portal de seguimiento web. Simplemente debes introducir el número de referencia que te proporcionará la empresa de transporte con cada envío y el número postal de la región de destino. Una vez dentro, encontrarás los siguientes niveles de estado del paquete:

  • Grabado: el envío está registrado pero todavía no ha llegado a las instalaciones de GLS.
  • Manifestada: el envío ha llegado al centro logístico de GLS y está tramitándose.
  • En tránsito a destino: el envío ha partido hacia la sucursal de entrega.
  • Recanalizada: el paquete se envió a una sucursal errónea, y está en proceso de recolocación.
  • En reparto: el paquete lo tiene un transportista de GLS y se dispone a llevarlo al destinatario en función de las condiciones acordadas.
  • Entregado: el paquete ha llegado a su destinatario.

Cabe destacar que tu comprador final también puede utilizar la página de seguimiento de GLS para conocer el estado de su pedido, pero esto es algo ineficiente a nivel de conversión. En cambio, el portal de seguimiento de Outvio puede ser personalizado para que muestre tus promociones y elementos de marca. 

¿Qué opciones de entrega y recogida tiene GLS?

GLS se caracteriza por su extensa variedad de servicios de recogida y entrega. 

  • Saturday Service: el paquete se entrega el sábado antes de las 13:00. Disponible únicamente para los envíos nacionales urgentes.
  • Pick & Ship Service: se recoge el paquete en la dirección acordada y se entrega directamente al destinatario, sin necesidad de intermediarios. Servicio orientado a minimizar los plazos de entrega. Disponible en toda Europa.
  • Cash Service: envíos contra reembolso. El comprador puede pagar al recibir la entrega con efectivo o tarjeta, o realizar un pago online previo. Los pagos nunca podrán ser superiores a 2500 euros, el importe se transfiere entre los 3 y 5 días siguientes laborables. Servicio exclusivo para España, Italia y Portugal.
  • Exchange Service: servicio de entrega y recogida simultáneo. Está diseñado para enviar con GLS las sustituciones de los artículos que necesitan reparación. 
  • Document Return Service: entrega y devolución de documentos firmados. Así el remitente podrá, en una misma orden de envío, entregar la documentación y asegurarse una devolución sin incidencias, ya que no necesita producir nuevas etiquetas. Solo disponible para entregas directas al destinatario.
  • Ident Service: la entrega requiere que el destinatario verifique su identidad con el DNI, el nombre y una fotografía.
  • Ident Pin Service: se envía un número de PIN al destinatario con el que podrá validar la entrega al transportista. Para los envíos de máxima seguridad.
  • Flex Delivery Service: entregas flexibles con fecha y hora modificable por parte del destinatario.
  • SMS Service: envío de notificaciones en formato SMS para mantener a tu cliente informado en todo momento del estado y las condiciones de su paquete.

 

¿Qué son los ParcelShop de GLS?

Los ParcelShop son puntos de entrega y recogida que GLS dispone a lo largo de las principales urbes en las que opera. Su misión es aportar flexibilidad a todas las gestiones relativas a los envíos, agilizar las devoluciones y ofrecer al comprador una alternativa en caso de que no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega.

¿Cuáles son los horarios de entrega con GLS?

GLS entrega entre las 9:00 y las 20:00 de lunes a viernes. El servicio es ininterrumpido.

¿Realiza entregas los sábados?

Sí, contratando el servicio de entrega en sábado GLS se asegura de que tu cliente recibe su mercancía antes de las 13:00.

¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

Si el paquete está en fase de entrega y el servicio contratado es flexible, el destinatario puede modificar la entrega sin problema. Además, a través del portal de seguimiento también es posible actualizar las condiciones de entrega.Recuerda que cualquier cambio en el código postal puede retrasar la entrega al siguiente día laborable, por lo que te sugerimos que se lo comuniques a tu cliente si piensas enviar con GLS la mercancía.

¿Cuáles son los objetos prohibidos por GLS?

  • Artículos cuyo valor superen los 5000 euros
  • Artículos mal embalados y sin embalar
  • Artículos excepcionalmente frágiles que requieran de una manipulación concreta
  • Productos perecederos
  • Animales vivos
  • Plantas 
  • Restos humanos
  • Muestras biológicas
  • Dinero en efectivo 
  • Piedras preciosas, metales, joyas u otros artículos similares
  • Mobiliario montado o desmontado
  • Falsificaciones y otros artículos que atenten contra la propiedad intelectual 
  • Monitores y televisiones
  • Armas de fuego, armas blancas y municiones
  • Mercancías peligrosas
  • Cualquier tipo de mercancía considerada ilegal

Gestión de incidencias de la empresa de transporte GLS

La gestión de las incidencias es uno de los temas más delicados a la hora de tratar con una empresa de transporte. En el caso de GLS, a través de la página de contacto y atención al cliente puedes rellenar un formulario de reclamaciones y comunicarte con ellos sobre cualquier problema que hayas tenido con tus envíos.

¿Qué seguros ofrece GLS para sus envíos nacionales?

GLS ofrece una cobertura estándar para todos los envíos que, bajo su responsabilidad, hayan sufrido daño directo o se hayan perdido, hasta un máximo de 750.000 euros para envíos internacionales y 520.000 euros para los nacionales. 

A escala internacional, el único seguro que ofrece GLS para los envíos internacionales es la cobertura de responsabilidad estándar, con un máximo de 750.000 euros por envío. Si deseas ampliar la cobertura, puedes contactar con ellos para negociar con ellos otras condiciones.

El cálculo del valor de la mercancía se hace atendiendo a los siguientes criterios:

  • El valor siempre será el del coste de fabricación.
  • Para artículos de segunda mano el coste será el actual, nunca el original.
  • Para artículos de subasta, el valor será la puja más baja.

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales e internacionales con GLS?

GLS ofrece diferentes servicios para facilitar la gestión de las devoluciones tanto a los ecommerce como a los compradores finales:

  • Shop Return Service: servicio de devoluciones estándar de GLS. El comprador solo tiene que entregar el paquete a un ParcelShop. Sin coste adicional para el remitente.
  • Pick & Return Service:  recogida de paquetes para su posterior devolución en la dirección y hora señaladas. Disponible en cualquier parte de España o Europa.

Además, el cliente podrá gestionar la devolución él mismo en el portal de devoluciones de GLS. Si quieres enviar con GLS a escala internacional, debes saber que las devoluciones inversas también están supeditadas al plan Return. ¿Y qué ocurre si no tengo contratado ningún Pack Return? Puedes garantizar las devoluciones de todos los pedidos de tus clientes, independientemente del tipo de envío utilizado, si gestionas el proceso a través de la aplicación de Outvio. 

  • Genera etiquetas automáticamente sin necesidad de programar un envío paralelo.
  • Ofrece un portal de seguimiento para las devoluciones con el branding y las campañas de marketing de tu ecommerce. Así podrás aprovechar la gestión de devoluciones de tus clientes para aumentar las ventas.
  • Otorga un control total a tus clientes sobre sus propias devoluciones, ya que él mismo puede programarlas.
  •  Outvio combina todos tus transportistas en un sistema de logística inversa inteligente para que ninguna devolución quede sin tramitar.

Ventajas de automatizar tus envíos de GLS con Outvio

Las empresas de transporte, por muy punteros que sean sus servicios, no tienen la capacidad de mejorar la gestión de la logística interna de los ecommerce con los que trabajan. ¿Qué significa esto? Pues que todo el proceso de impresión de etiquetas, generación documental, selecciones de almacenes, creación de listas de picking o gestión de incidencias —por mencionar algunos—, deberás hacerlo de manera manual e individualmente.

Algo que es, y decimos sin miedo a equivocarnos, totalmente imposible cuando los flujos de trabajo son elevados. Y si no imposible, desde luego inadecuado, porque acumular el trabajo por falta de herramientas puede desarrollar un cuello de botella en la gestión de tus pedidos. Outvio elimina ese problema atacando a estos 3 pilares básicos: usabilidad, velocidad y costes.

  • Usabilidad. Outvio es un software que se instala en el CMS de tu tienda online y que puedes conectar con la cuenta de cliente de todos tus transportistas. De esta manera, toda la logística de tu ecommerce la tendrás centralizada en una sencilla interfaz.
  • Velocidad. Si hay una palabra que define a Outvio, esa es automatización. La razón de ser de este software es que, con uno sencillos clics, trámites miles de envíos y devoluciones, desde cualquiera de tus almacenes a todos los países del mundo.
  • Costes. La suma de las dos características anteriores da lugar a una reducción de los costes  y recursos de trabajo invertidos. Además, en Outvio encontrarás tarifas reducidas y descuentos ya negociados con los transportistas.

A continuación, un cuadro resumen de las posibilidades que ofrece enviar con GLS y cómo los mejora Outvio.

GLS¿Cómo lo mejora Outvio?
Envíos internacionalesGLS ofrece servicio de envío internacionales limitado y aporta ninguna solución avanzada de automatizacionesOfrece un servicio de gestión automática para todo el ciclo del envío internacional: imprime la etiqueta, programa el envío, hace el seguimiento y genera la devolución
ContrareembolsoEntregas Cash Service para los cobros contrareembolsoOutvio reduce todas las incidencias para que los envíos contrarembolso no incurran en gastos innecesarios
Devoluciones Solo podrás programar devoluciones si contrataste un pack Return.Puedes crear devoluciones con todos tus transportistas, de forma automática y al país de tu elección
TarifasTarifas variables según las condiciones del contratoOutvio ofrece sus propias tarifas preconfiguradas para que puedas enviar sin restricciones
Picking y packingGLS no tiene servicios logísticos avanzadosSistema Scan & Pack para crear listas de pickin y packings a través del escaneo de artículos en tu almacen
Comunicación y marketingEnvío de emails al cliente final para que conozca el estado del pedido y la entregaAutomatización de emails de notificación del estado con el branding de tu empresa para que puedas aumentar las ventas reales
AduanasGestión transfronteriza limitadaGenera toda la documentación necesaria de manera automática 
InterfazNo cuenta con interfaz ecommerce propiaConecta a todos tus transportistas con tus almacenes en una interfaz sencilla y manejable
IncidenciasSistema de gestión de incidencias web Servicio de soporte a medida para que no tengas que preocuparte por nada
Integración con otros transportistasGLS no se integra con otras redes de transporteOutvio conecta todos los transportistas que existen en un mismo panel de control para que puedas elegir el tipo envío más rentable para cada pedido

Outvio es la app de automatización de envíos más completa del mundo. Atrévete a descubrirlo.

 

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