¿Enviar con Correos? Guía completa para ecommerce y tiendas online

by Daniel | No comments.

¿Enviar con Correos? Guía completa para ecommerce y tiendas online 

Correos es una empresa pública de mensajería y transporte perteneciente al Gobierno español. Con más de 300 años operando en el país, esta compañía ha sabido labrarse su hueco dentro del sector gracias a una acertada diversificación de sus servicios y una gran variedad de opciones de envío a nivel nacional.

De hecho, Correos ofrece soluciones a medida para que el cliente final no tenga que preocuparse de las devoluciones ni recogidas. Este es un factor decisivo a la hora de cerrar una venta, y una de las principales razones por las que las tiendas online españolas con gran número de pedidos deciden enviar con Correos.

A continuación, encontrarás una guía completa y detallada sobre el servicio de paquetería de Correos.

¿Cuáles son los métodos de envío de Correos?

Envíos nacionales de Correos 

Todos los envíos nacionales de Correos están disponibles para España, Portugal y Andorra.

  • Correos Paq Estándar: es la opción de envío más utilizada y económica de todas. Los envíos se realizan en calidad de no urgentes y llegan al destino en un máximo de 72 horas.
  • Paq premium de Correos: sistema de envíos con entrega personalizada en un máximo de 48 horas. 
  • Correos Paq 10: envíos urgentes con entrega para antes de las 10:00 de la mañana del día siguiente laborable.
  • Correos Paq 14: envíos urgentes con entrega para antes de las 14:00 del día siguiente laborable.
  • Correos Paq 24: envíos urgentes que se entregan a lo largo del día siguiente laborable o en un plazo máximo de 24 horas.
  • Paq Today: opción de envío con entrega en el mismo día. Solo está disponible para territorio nacional y dentro de capitales de provincia

Envíos internacionales de Correos 

  • Correos Paq Light Internacional: envíos rápidos para paquetes inferiores a los 2 kilos. El tiempo de entrega dependerá del destino y se realizará siempre en el buzón. 
  • Correos Paq Estándar Internacional: envíos rápidos de mayor envergadura con entrega en domicilio y bajo firma.
  • Correos Paq Premium Internacional: envíos urgentes con reembolso de tarifa en caso de no cumplir con los plazos de entrega. Esta modalidad de envío ofrece más posibilidades de entrega.
  • Correos Paq Internacional Económico: envíos de carácter no urgente de menos de 30 kg. La entrega se realizará bajo firma.

¿Cuáles son las tarifas de envío de Correos para tienda online o ecommerce?

Las tarifas de las empresas de transporte, por lo general, son variables y dependen de las condiciones particulares de cada envío. En el momento en el que vayas a tramitar el envío, Correos tendrá en cuenta factores como el volumen, peso, destino o nivel de urgencia. 

Para el caso de los ecommerce, los precios variables no son la solución más rentable, sobre todo si el volumen de trabajo es muy alto. Nuestra recomendación es que llegues a un acuerdo con Correos u otra empresa de transporte, o aproveches las tarifas pre-establecidas de Outvio. 

El 100% de las personas que utilizaron Outvio descubrieron que es posible enviar más por menos dinero.

Correos también tiene en cuenta el peso volumétrico a la hora de definir la tarifa.  Esto es muy importante y no debes pasarlo por alto, ya que puede hacerte incurrir en gastos imprevistos. En este artículo te mostramos cómo calcular el peso volumétrico de Correos.

¿Cuáles son las ventajas de enviar con Correos?

Estas son algunas de las ventajas de enviar con Correos:

  • Gran variedad de opciones de envío a nivel nacional
  • Personalización de las entregas
  • Sistema de entrega Citypaq
  • Gestión empresarial de correspondencia
  • Comunicación fluida con entidades públicas
  • Plazos de entrega competitivos y flexibles

Todo lo que necesitas saber para enviar con Correos 

¿Cómo puedo empezar a enviar con Correos?

Para poder disfrutar del servicio de transporte y mensajería de Correos, deberás ponerte en contacto con ellos y contratar su plan de empresas e ecommerce. Esta es la mejor forma de optimizar los tiempos, porque de lo contrario tendrías que realizar los envíos como un particular.

Además, si eres un emprendedor y todavía no has puesto a punto tu ecommerce para tramitar envíos, Correos también ofrece asesoramiento en la creación de tiendas online, páginas webs, apps o gestión de marketplace. 

¿Ofrece Correos servicios de packaging para ecommerce?

Correos puede embalar tus pedidos con su servicio exclusivo para empresas. Los embalajes de los que dispone son los siguientes:

  • Embalajes ecológicos
  • Embalajes prepagos
  • Sobres y embalajes

Comunicación postal de Correos para ecommerce y empresas

Uno de los servicios más populares de Correos es su gestión empresarial de correspondencia postal. Básicamente, un transportista se acerca a tu almacén o punto de recogida señalado para llevarse los paquetes. Esto es muy útil para aquellos negocios o ecommerce que deban enviar gran cantidad de documentación urgente.

Correos se encargará de hacer llegar a tus clientes todo lo referente en materia de:

  • Cartas, documentos y correspondencia en general
  • Publicidad, periódicos, revistas corporativas o catálogos
  • Burofax
  • Notificaciones administrativas y jurídicas
  • Comunicaciones dirigidas específicamente hacia el sector público

Además, igual que ocurre con el servicio de paquetería, al enviar con correos podrás elegir entre diferentes tipos de entrega:

  • Buzón
  • Domicilio
  • Oficina de Correos

¿Qué documentación es importante a la hora de enviar con Correos?

  • Etiqueta de envío
  • Factura comercial
  • Declaración aduanera CN22
  • Declaración aduanera CN23

¿Cuál es el peso y volumen permitidos por Correos?

Correos Paq Estándar30 kg / 210 cm
Paq Premium de Correos30 kg / 210 cm
Correos Paq 1040 kg / 240 cm
Correos Paq 1440 kg / 240 cm
Correos Paq 2440 kg / 240 cm
Correos Paq Today5kg / 39 x 39 x 29 cm

¿Puedo enviar con Correos con un peso o volumen superiores al establecido? 

Sí, Correos permite realizar envíos algo mayores con su servicio Máximo Extra, aunque con un incremento en el precio:

  • Hasta 270 cm en las medidas de Largo + Ancho + Alto
  • Hasta 5kg en para Paq Today
  • Hasta 30 kg para Paq Premium y Paq Estándar

¿Cómo puedo localizar mi paquete con Correos?

Correos pone a disposición de sus clientes un portal de seguimiento con el que poder rastrear los envíos. Para ello, es necesario introducir el número de seguimiento asignado a cada envío. 

¿Utilizas varios transportistas y quieres monitorizarlos en un mismo panel de control? En ese caso, puedes centralizar todos tus envíos y devoluciones en el portal de seguimiento de Outvio y ofrecer a tus clientes un servicio único en el mundo de rastreo a tiempo real de cualquiera de tus envíos.

¿Puede el cliente final realizar el seguimiento del envío?

Sí, el portal de seguimiento de Correos está también disponible para el cliente final. 

¿Qué opciones de entrega tiene Correos?

  • Citypaq de Correos: se trata de una serie de taquillas repartidas a lo largo de la ciudad habilitadas para la recogida de paquetes de menos de 30 kg. Tu cliente solo tendrá que elegir esta opción de entrega y buscar la terminal que tenga más cerca de su código postal. 
  • Entrega a domicilio: la entrega se realiza en la dirección designada por el destinatario. Este es el único modo de entrega posible dentro del territorio portugués. 
  • Entrega en oficina elegida: se entrega en la oficina postal elegida por el remitente.
  • Entrega en oficina de referencia: se entrega en la oficina designada al código postal del destinatario. El comprador será siempre informado de la entrega.

¿Cómo funciona CityPaq?

Es muy sencillo, simplemente debes abrirte una cuenta en Correos Express, rellenar los datos de envío y seleccionar el City Paq más cercano al código postal de destino.

¿Cuáles son los horarios de entrega con Correos?

Correos reparte de 8:30 a 20:30 de lunes a viernes y de 9:30 a 13:00 los sábados.

¿Realiza Correos entregas y recogidas los sábados?

Correos sí hace recogidas de envío los sábados. En cuanto a las entregas, también las hace, aunque únicamente en grandes poblaciones.

¿Realiza Correos entregas los domingos?

Correos no reparte ni recoge envíos los domingos.

¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

Gracias a Correos Modify, el cliente final recibe un SMS o email con el que podrá modificar los siguientes parámetros:

  • Fecha y franja horaria de entrega
  • Dirección de entrega
  • Tipo de entrega
  • Guardar el envío por ausencia o vacaciones
  • Dejar comentarios al transportista en caso de que sea necesario

¿Cuánto tarda en llegar un paquete con Correos?

Plazos de entregaLugar de destino
Correos Paq EstádarDe 2 a 3 días laborablesEspaña, Andorra y Portugal
Correos Paq PremiumDe 1 a 2 días laborablesEspaña, Andorra y Portugal
Correos Paq 10Antes de las 10:00 del día siguiente laborableEspaña, Andorra y Portugal
Correos Paq 14Antes de las 14:00 del día siguiente laborableEspaña, Andorra y Portugal
Correos Paq 24Al día siguiente laborableEspaña, Andorra y Portugal
Paq TodayEn el mismo díaCapitales de provincia

¿Qué objetivos está prohibido enviar con Correos?

  • Drogas, estupefacientes y otras sustancias psicotrópicas
  • Envíos cuya envoltura puedan vulnerar los derechos fundamentales
  • Animales vivos sin autorización especial
  • Productos sometidos a régimen de reserva
  • Objetos constitutivos de delito en el país de destino
  • Armas
  • Explosivos
  • Gases comprimidos
  • Líquidos inflamables
  • Sustancias oxidantes, tóxicas o infecciosas
  • Materiales radioactivos o corrosivos
  • Otros productos determinados por convenio internacional

¿Cómo gestiona las incidencias Correos?

Puedes hacer llegar una incidencia de envío a Correos a través de su servicio de atención al cliente o de su portal de gestión de incidencias de la web. Además, en el portal podrás consultar el estado de todas tus reclamaciones.

Sin embargo, aunque la gestión de incidencias de Correos es bastante ágil, puede llegar a ser insuficiente para aquellos ecommerce con altas cargas de trabajo. Más aún si hablamos de incidencias a nivel internacional. 

Para evitar situaciones desagradables en este aspecto, tu mejor opción es utilizar el software de gestión de envíos y devoluciones de Outvio. La aplicación se integra como una filial externa de tu departamento de soporte y te ayuda con la comunicación con Correos o cualquier otra empresa de transporte.

Seguros de envío de Correos

Correos pone a disposición de sus clientes varias vías para ampliar las garantías de sus envíos.

  • Seguro estándar: los productos quedarán cubiertos para extravíos, robos en reparto, mercancía dañada o faltas de contenido. El importe variará en función de los kilos del paquete hasta un máximo de 15€ /kg o 500€ por envío.
  • Seguro LCTTM: solo incurre en caso de que el cliente haya renunciado al seguro estándar. El importe máximo a indemnizar es de 5,98€/kg.
  • Seguro por valor declarado: el importe a indemnizar es un porcentaje del valor total de la mercancía hasta un máximo de 6.000€.
  • Indemnización pactada: se fija una indemnización concreta para cada envío.

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con Correos?

Correos tiene una red de transportistas realmente amplia a nivel nacional, por lo que se producen recogidas rápidas de las mercancías para su posterior devolución. Decimos más. Correos ha querido diferenciarse de su competencia y tiene habilitados diferentes programas de devoluciones según las circunstancias del comprador o del ecommerce:

  • Correos Paq retorno: este servicio de entrega está diseñado para facilitar al cliente y al ecommerce todo el proceso de logística inversa en caso de necesitar hacerse una devolución, ya que permite al cliente crear la etiqueta de envío. También podrás elegir el tipo de embalaje con el que quieres que Correos devuelva el producto y establecer una fecha límite para procesar las devoluciones. 
  • Correos Paq retorno premium: esta opción aglutina todas las ventajas anteriores, pero añade la posibilidad de realizar entregas y recogidas a la vez. Así pues, tu cliente podrá entregarle al repartidor el paquete que desea devolver al mismo tiempo que recibe otro. Este procedimiento te ayudará a optimizar los tiempos de entrega y reducir los costes de transporte siempre que vayas a enviar con Correos.

Envíos internacionales de Correos

¿Qué tipos de envíos internacionales hay? 

Correos ofrece cuatro tipo de envíos internacionales: Premium, Estándar, Light y Económico.

¿Qué ventajas tiene enviar con Correos a otros países?

Procesar envíos internacionales con Correos tiene bastantes ventajas, destacamos las que para nosotros son más importantes.

  • Seguimiento de envíos internacionales
  • Servicio Paq Return para devoluciones internacionales
  • Envía a casi todos los países del mundo
  • Paquete exclusivo para envíos pequeños y muy económicos.
  • Gran variedad de niveles de urgencia con las que cubrir todas las necesidades de entrega.
  • Amplias garantías en caso de pérdida o extravío de la mercancía

¿Cómo gestionar devoluciones internacionales con Correos?

Correos ofrece un servicio de devoluciones internacionales para todos aquellos ecommerce que contraten o utilicen la opción de envío de Paq Return Internacional. Este programa garantiza unas devoluciones sencillas a tu cliente y ofrece un sistema de seguimiento para reducir cualquier tipo de incidencia.

El servicio solo está disponible para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Rumania.

¿Cómo podemos hacer el seguimiento del envío internacional?

El portal de seguimiento de Correos opera a nivel nacional e internacional, por lo que podrás conocer el estado y la ubicación del paquete simplemente con el número de envío que se aporta con la tramitación.

Ahora bien, si quieres ofrecer a tu cliente el control total sobre el estado de su envío, puedes utilizar el portal de seguimiento a tiempo real de Outvio.  

¿Cuáles son los pesos y medidas máximos permitidos con Correos?

Correos Light Internacional2 kg
Paq Estándar Internacional30 kg/200cm
Paq Premium Internacional30 kg/200cm
Paq Internacional Económico30 kg/200cm

¿Cuánto tarda un envío internacional con Correos?

Correos no es una empresa de transporte especializada en envíos internacionales y no puede asegurar plazos de entrega excesivamente rápidos fuera del territorio nacional. En cualquier caso, deberás consultar con ellos los plazos de entrega dependiendo del tipo de envío y su destino. En su web encontrarás tablas con estimaciones.

¿Cuáles son los seguros para envíos internacionales de Correos?

Todos los seguros nacionales están disponibles para los envíos internacionales. Los seguros disponibles son los siguientes: seguro estándar, seguro LCTTM, seguro por valor declarado e indemnización pactada.

¿Cómo me comunico con Correos?

Puedes ponerte en contacto con Correos a través de su servicio de atención al cliente web, enviándoles un email o llamando al 915 197 197. 

Al ser una empresa pública su infraestructura estatal está muy bien distribuida, por lo que también puedes acercarte a cualquiera de sus sucursales para solicitar información.

Como curiosidad, Correos es muy activo en redes sociales y muchas veces las utilizan como canal de atención al cliente. Incluso es posible que las consultas realizadas por otros usuarios te despejen alguna duda. Los encontrarás en @CorreosAtiende. 

¿Qué suplementos aplica Correos? 

  • Suplemento por dimensiones extra
  • Suplementos aduaneros
  • Suplemento por recogida en sábado
  • Suplemento por manipulación especial de la mercancía
  • Suplemento por exceso de peso volumétrico

¿Por qué deberías enviar con Correos a través de Outvio?

Genera automáticamente toda la documentación que necesitas

Una de las partes más delicadas de un ecommerce, cuya mala gestión, además, puede traer retrasos o costes imprevistos, es toda la parte documental de los envíos. A no ser que incorpores Outvio en tu logística. La aplicación es capaz de imprimir toda la documentación necesaria para que todos tus envíos nacionales e internacionales lleguen al comprador sin molestas incidencias.

Devoluciones nacionales e internacionales integradas

A pesar de que casi todas las empresas transportistas realizan devoluciones, lo cierto es que muchas veces es la propia tienda online quien tiene que volver a generar otro envío, solo que inverso. Outvio cuenta con un revolucionario sistema de impresión de etiquetas de devoluciones para que todos todos tus envíos puedan ser devueltos desde cualquier parte del mundo y sin el menor problema para tu cliente. 

Ofrece soluciones de marketing personalizadas

Outvio saca el máximo partido a la elevada ratio de apertura de los emails de seguimiento de producto, así como al portal de devoluciones único y compartido para todos tus transportistas. Podrás segmentar todos estos servicios hacia tu target objetivo, automatizar su envío según te convenga, y añadir banners promocionales o logotipos para aumentar el impacto de tu marca. 

Te permite controlar tu propia red de transportistas

Uno de los grandes dolores de cabeza para muchos ecommerce y tiendas online es manejar todas las variables que suponen la combinación de varios transportistas cuando el volumen de pedidos es considerable. 

Outvio simplifica todo este proceso unificando tus líneas de envío y transporte en una intuitiva interfaz con la que podrás administrar el 100% de tu logística a golpe de clic. Conseguir el envío más rentable para ti y para tu cliente nunca había sido tan fácil.

Las ventajas que aporta Outvio a los ecommerce que lo incorporan en su logística son muy numerosas, aunque todas ellas comparten una misma filosofía: transforman lo tedioso en rentable y oportuno

Y esto es algo que va más allá de la mera velocidad de trabajo, ten presente que la gestión fluida de envíos y devoluciones, así como de logística y comunicación, trae consigo una mejor experiencia del cliente y una optimización de costes. 

Aquí puedes ver todos los servicios de los que dispondrás al enviar con Correos y cómo los mejora Outvio

Correos ¿Cómo lo mejora Outvio?
Envíos internacionalesCobertura mundial en plazos reducidosImprime etiquetas masivas de envío para minimizar los tiempos internos
Seguimiento de envíosPortal de seguimiento web Centraliza el seguimiento de todos tus transportistas en un solo panel de control.

Portal de seguimiento para clientes dentro de tu tienda online

Devoluciones Paq Retorno y

 Paq Retorn o Premium

Automatiza las devoluciones hacia los almacenes de tu elección

Portal de devoluciones propio, con tu branding

TarifasCalcula el precio según tus necesidadesCuenta con tarifas pre-configuradas y puedes añadir las tuyas propias
Picking y PackingServicios de embalaje exclusivos para ecommerceHerramienta de Scan & Pack para crear listas de picking y packing automáticas y optimizar el trabajo de almacén
Comunicación

y

marketing

SMS de estado de envíoAutomatización de emails de notificación del estado del pedido con el branding del ecommerce
AduanasGestión limitada de la documentación transfronterizaGenera toda la documentación necesaria de manera automática 
InterfazNo cuenta con interfaz ecommerce propiaConecta a todos tus transportistas con tus almacenes en una interfaz sencilla y manejable
IncidenciasServicio limitado a un transportistaServicio de soporte integral para tus incidencias con cualquier transportista
Integración con otros transportistasNo es posible integrar Correos con otros transportistasPermite trabajar con todos los transportistas operativos
Medio ambienteNo hay programa de reducción de emisionesDigitaliza tu logística y la hace más sostenible, reduce el consumo de papel imprimiendo la documentación estrictamente necesaria para cada envío

¿Dispuesto a maximizar resultados? Vente a Outvio y descubre por qué es más que una aplicación de envíos.

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