Ecwid: ventajas, inconvenientes y funcionalidades

by Mariluz | No comments.

Ecwid es una plataforma de creación y gestión de una tienda online en la nube. Más de 1 millón de vendedores en 175 países utilizan esta plataforma, ya que ofrece una de las mejores opciones para incorporar tu tienda online en una página web, red social o marketplace (o todas a la vez).

Crear una página web con Ecwid solo te llevará 5 minutos gracias a sus herramientas intuitivas de edición del diseño. También podrás añadir una tienda online a la página web con tecnología que imita tu diseño actual. No necesitarás instalar ningún software ni cambiar códigos.

Qué ventajas tiene abrir una tienda en Ecwid

Abrir tu tienda online en Ecwid viene con numerosas ventajas. Estas son las características de Ecwid más relevantes:

  • Integrable con todas las plataformas (Wix, WordPress, Squarespace…) y redes sociales (Facebook, Instagram, Snapchat, Tik Tok)
  • Crear una tienda en Ecwid es rápido y gratis
  • Dispone de múltiples pasarelas de pago

Qué desventajas tiene una tienda de Ecwid

Sin embargo, no todo son ventajas, tener una tienda en Ecwid también cuenta con algunas desventajas:

  • No está 100% traducida al español. Esto puede ser un problema si no dominas el inglés
  • Es personalizable, pero no es código abierto, por lo que está limitada
  • Las pasarelas de pago suelen cobrar una comisión por transferencia

¿Cuánto cuesta una tienda en Ecwid?

Puedes tener una tienda online en Ecwid de forma gratuita (plan Free) o elegir entre uno de sus planes de pago mensual: Venture (15€ al mes), Business (35€ al mes) o Unlimited (99€ al mes).

A continuación, puedes ver las diferentes funcionalidades que ofrece cada una. Si quieres saber qué otras diferencias hay entre los distintos tipos de planes de Ecwid, puedes visitar la página web oficial, donde encontrarás todos los detalles al respecto.

ecwid planes de suscripción

¿Cuál es la comisión de venta en Ecwid?

Ecwid en sí no tiene comisión de venta. Sin embargo, las pasarelas de pago que instales sí, por lo que tendrás que pagar una comisión, aunque no sea a Ecwid.

¿Permite Ecwid migrar?

Sí, puedes hacer la migración a través de una herramienta como Litextension.

Cómo crear y abrir una tienda en Ecwid

Para crear una tienda online en Ecwid, lo primero que tienes que hacer es crear una nueva cuenta. 

Antes de crear tu tienda online, quizás prefieras configurar tu página web. Desde la sección Sitio Web, podrás añadir secciones que puedan ser interesantes para tus compradores, como una sección de contacto, historia de la marca o quién eres, etc. Desde aquí también podrás incluir testimonios, imágenes y texto.

Además, en esta sección podrás elegir el tema de tu tienda online, el dominio para personalizar la URL u optimizar los textos que considera Google para mostrar en los resultados como el título o la descripción, entre otros.

El apartado Facebook, te permite integrar tu tienda online con Facebook (solo disponible en los planes de suscripción de pago).

Desde el panel de control, también puedes gestionar tu tienda. En Catálogo, puedes añadir productos y editar los que ya tienes. Puedes importar los productos de forma manual o a través de un archivo de Excel.

También podrás configurar las categorías y agregar productos a estas categorías o crear tarjetas regalo.

Si ya sabes la importancia que tiene el marketing en tu empresa, puedes gestionar todo lo relativo a él en el apartado Marketing.

Concretamente, esta sección te permite administrar los anuncios de Facebook y Google, configurar las newsletters, automatizar el envío de emails o crear cupones promocionales para tus clientes.

Estas son las funciones básicas que incluye Ecwid y que puedes configurar en los planes más bajos. 

Sin embargo, si cuentas con los planes superiores de Ecwid, tendrás más funcionalidades activas en tu tienda online de Ecwid.

Cómo se realizan los envíos con Ecwid

En cuanto a envíos, Ecwid no es la mejor plataforma para gestionar estos, ya que no cuenta con muchas herramientas para enviar nacional o internacionalmente.

Con Ecwid podrás enviar con múltiples transportistas y tarifas: Correos, Correos Express, Seur, Mrw, Gls, Nacex… Sin embargo, serán tus clientes los que elijan el método de envío y paguen los envíos. Esto en sí no es una gran desventaja, pero quizás no sea lo que quieras ofrecer a los clientes.

envíos con ecwid

Ecwid te permite imprimir las etiquetas en casa y calcula los costes del envío dentro del panel de control de Ecwid.

Ecwid ofrece precios más competitivos que los particulares, pero en realidad, si realmente quieres reducir los costes de los envíos, deberías contactar con las empresas de transporte que más se adecuan a tus necesidades y las de tus clientes para conseguir precios realmente diseñados para empresas. Si te interesa saber más sobre la reducción de los costes de envíos, echa un vistazo a nuestro artículo Envíos Baratos Para Tiendas Online: 4 Secretos.

Además, Ecwid solo ofrece la ventaja de poder imprimir las etiquetas en casa, pero igualmente tendrás que acercarte a las oficinas de los transportistas para entregar los paquetes.

Todo el proceso de la gestión de envíos puede mejorarse fácilmente con una herramienta como Outvio. Más adelante, te decimos cómo.

Métodos de pago que permite Ecwid

Ecwid permite instalar más de 50 pasarelas de pago y acepta pagos en múltiples divisas.

Además, Ecwid también permite habilitar el pago en tienda y en puntos de venta como mercados o ferias.

Con Ecwid podrás aceptar pagos a través de Stripe, Square, Paypal o Clover, entre otros. Sin embargo, debes saber que muchas de estas pasarelas te cobrarán una comisión por cada transacción que realices.

Ecwid actualizará de forma automática tu inventario, para que todas tu tienda muestre el inventario real en todos tus canales de venta. La posibilidad de vender y conectar tu tienda en Ecwid con otros canales de venta, así como aceptar pagos en tienda física o mercados es uno de los grandes atractivos de Ecwid.

métodos de pago en ecwid

Puedes utilizar tu punto de venta ya creado para abrir una tienda online en cuestión de minutos. Simplemente conecta tu sistema de punto de venta a Ecwid para importar tus productos y datos de clientes a tu tienda de Ecwid (inventario, impuestos, envíos, pedidos, etc.) o elegir entre uno de los sistemas que mostramos a continuación:

  • Square. Square es gratuito y te permite aceptar tarjetas de créditos en menos de 5 minutos. No tiene costes de instalación ni pagos mensuales. Square es compatible con dispositivos Apple y Android.
  • Clover. Clover reemplaza tu caja registradora, terminal de pago, impresora de recibos y lector de código de barras en un solo producto. Con Clover, podrás aceptar pagos a través de tarjeta, EMV, y Apple Pay.
  • Vend. Vend es un software POS (sistema de punto de ventas), que permite gestionar inventario y que cuenta con herramientas de fidelización de clientes. Vend funciona en iPad y ordenadores.
  • Alice POS. Alice POS es un sistema basado en la nube para tiendas online que centraliza las operaciones de ecommerce. Solo tienes que sincronizarlo con tu tienda online y empezar a vender en todas partes. Alice POS es compatible con todos los sistemas operativos.

Los pagos a través de Ecwid son seguros y fáciles. Puedes elegir entre más de 50 opciones de pago. Si estás en la Unión Europea, te interesará saber que Ecwid dispone también de pago mediante Klarna, PayPal Plus, iDeal, Giropay, Sofort y SEPA. Si tienes mercado latinoamericano, posiblemente quieras saber si puedes utilizar Mercadopago. Con Ecwid, puedes elegir Mercadopago como una de las soluciones de pago para tus clientes.

Integración de Ecwid con otros canales de venta

Uno de los puntos fuertes de Ecwid es la facilidad con la que puedes integrar tu tienda online en otros canales de venta, ya sean marketplaces o redes sociales.

  • Instagram. Vende a través de Instagram. Abre tu propia tienda en Instagram y  comparte posts con opción de compra directa. Interactúa con tus clientes y transmite una imagen de marca cohesiva, moderna y profesional a través de tu feed.

Tu catálogo de productos se sincroniza con Facebook e Instagram de forma automática. 

  • Facebook. Crea tu propia tienda en Facebook y comienza a vender. Añade, promociona y vende tus productos desde tu cuenta de Facebook. También podrás conectar tu tienda en Facebook con tu cuenta en Instagram, donde seguro que ya has configurado tu tienda y compartes post con opción de compra. Podrás gestionar tu tienda en Facebook desde el panel de control de Ecwid.

En Facebook también podrás compartir historias y posts y etiquetar los productos, lo que les redirreccionará al producto en tu tienda online cuando hagan clic.

Puedes personalizar la apariencia de tu tienda en Facebook desde la sección Facebook de Ecwid. Cuando sincronices tu tienda online con tu tienda en Facebook, todos los cambios se actualizarán en todos los canales de venta que tengas configurados y podrás gestionar tu negocio desde el panel de control de Ecwid.

  • WhatsApp. Habla con potenciales compradores, envía fichas de producto y vende en todo el mundo con WhatsApp. Con Whatsapp podrás aprovechar multitud de oportunidades promocionales (anuncios, mensajes… ¡directamente a tus compradores!). Manda un mensaje difundido a tu lista de contactos y comparte tu tienda online con ellos.

Descárgate la aplicación WhatsApp Business App y completa tu perfil. Crea fichas de productos en la app y envíaselas a tus contactos. Anima a tus clientes a ver los productos en WhatsApp y comprar desde el link de la aplicación.

  • TikTok. Aprovecha la audiencia activa en TikTok para compartir tus productos en vídeos y tu tienda online en la bio. La creación de vídeos con opción de compra o vender tu propio merchandising son solo algunas ideas por las que puedes empezar y que podrás llevar a cabo con Ecwid.

Si aún no tienes cuenta en TikTok, crea una cuenta y añade el link de tu tienda en la bio. No es tarde para subirse al tren.

  • Pinterest. Convierte tus seguidores en Pinterest en clientes. Pinterest funciona como un motor de búsquedas visual, los usuarios de Pinterest pueden subir, buscar y guardar contenido en diferentes tableros (públicos o privados) para inspiración o uso posterior.

Un usuario en Pinterest buscará una palabra como “bolso de macramé”. Después, la aplicación sugerirá imágenes relacionadas con ese concepto y cuando haga clic en una, le sugerirá más.

Además, de esto, los usuarios de Pinterest pueden seleccionar las categorías de las que quieren ver contenido, por lo que la audiencia está segmentada por intereses y es más fácil vender.

Si incluyes el enlace a tu producto dentro de la tienda en la descripción de la imagen, las personas podrán ir a la página de ese producto en tu tienda en un solo clic.

Para triunfar en Pinterest es importante cuidar: elegir la keyword o palabra clave que mejor describa tu producto, una imagen de alta calidad y estética cuidada, una descripción del producto y un hashtag que funcione y sea popular (puede ser la propia palabra clave). Cuando crees tu cuenta en Pinterest, hazlo desde un perfil empresarial. De esta manera, tendrás acceso a métricas y anuncios que te permitirán llevar un seguimiento de cómo está funcionando esta red social para ti.

Otra idea es usar las categorías de tu tienda online como tableros. Por ejemplo, si tienes una tienda de moda, puedes crear un tablero de bolsos, otro de camisetas, accesorios, etc.

En Pinterest, podrás compartir fotos, vídeos, entradas de blog o infográficas. No peques de interesado y comparte también el contenido de otros usuarios,  especialmente de los usuarios que interactúan contigo, guardándolo en tus tableros.

Utiliza Promoted Pins y elige dónde, cuándo y a quién aparece tu contenido, así como el presupuesto que quieres invertir.

  • Amazon. Aunque en principio este canal de venta está configurado para tiendas que estén en Estados Unidos, a través de la app Codisto LINQ. Esta aplicación solo está disponible para los planes Business y Unlimited.

Vender en Amazon usando Ecwid supone el pago de una cuota mensual a Amazon de 40$, más una comisión de venta que está entre el 8 y 15%. Además, si tu tienda está situada fuera de los Estados Unidos, necesitarás servicios de terceros que pueden ocasionar gastos adicionales.

  • Google Shopping. Vender en Google puede ser muy sencillo con Ecwid. Puedes utilizar el marketplace de Google (Google Shopping) para incluir, promocionar y vender tus productos directamente desde tu tienda de Ecwid.

Con Google Ads, podrás automatizar campañas de anuncios (Smart Shopping) que aparecerán en plataformas populares de Google y te ayudarán a crecer más rápido. Google Surfaces es una colección completa de productos promocionados de forma gratuita por Google.

Marketing y branding en Ecwid

Con Ecwid podrás gestionar el marketing de tu empresa desde un único panel de control. Lanza tu primera campaña, crea tu lista de correos electrónicos para poner en marcha estrategias de fidelización de clientes o mandar mensajes automáticos, entre otras cosas.

  • Google. Elige tu audiencia y los productos que quieres promocionar. Ecwid se encarga del resto. Los anuncios automatizados aparecerán en las búsquedas de Google, Google Shopping, YouTube, Gmail…

Google se encargará de elegir el mejor momento y localización para mostrar tus productos. Google Smart Shopping analiza tu negocio y ajusta de forma automática tus campañas para garantizarte las mejores conversiones.

  • Facebook. Crea una campaña en Facebook en cuestión de minutos. Ecwid te ayuda a encontrar tu audiencia ideal y usa la información del producto que tienes en Ecwid para generar anuncios en Facebook de forma automática y profesional.

Facebook convertirá a las visitas en clientes gracias a los anuncios dinámicos de productos. También podrás llevar un seguimiento de los compradores que visitan tu página y productos promocionados por lo que mostraron interés, pero no compraron.

  • Mailchimp. Mailchimp probablemente sea la mejor herramienta de email marketing. Con Mailchimp puedes crear campañas de email de forma sencilla y a fortalecer el vínculo con tus clientes, aumentar las ventas gracias a campañas de email con tu branding y newsletters con códigos de descuentos, recomendaciones de productos, entre otras tareas.

Crea listas de email customizadas. Usa los datos de compra de Ecwid para segmentar a los compradores y crear listas según el perfil del cliente para llevar a cabo campañas orientadas para compradores de tu tienda y compradores potenciales.

Con Mailchimp podrás añadir productos a tus emails desde el catálogo de productos para facilitar las compras de tus clientes, compartir códigos de descuento según el comportamiento del usuario, recopilar emails a través de un formulario y aumenta tu lista de clientes potenciales.

Habilita la opción opt-in para las subscripciones a la newsletter e importa usuarios directamente a Mailchimp. Mailchimp se sincroniza con tu tienda en Ecwid y actualiza los datos de tus clientes de forma automática.

Por último, Mailchimp te permite enviar emails automáticos como emails de agradecimiento, emails con códigos de descuento, etc. Solo tienes que configurarlo.

Destaca con emails dinámicos. Los emails dinámicos de Ecwid te proporcionan información en tiempo real con cada apertura, desde actualizaciones del estado del pedido hasta comunicaciones por carrito abandonado. Mantén al día a tus compradores con emails dinámicos.

Informes y estadísticas en Ecwid

Dentro del panel de control de Ecwid, encuentras la sección Gestión de la tienda donde podrás consultar informes.

Para ello tendrás que tener instaladas aplicaciones que midan métricas de tu tienda online. Si tienes una cuenta en Google Analytics, puedes introducir tus credenciales y tener acceso a más métricas. También puedes utilizar Ecwid Móvil para ver estas estadísticas desde tu dispositivo móvil, allá donde vayas.

Otras aplicaciones te permitirán medir métricas como la tasa de conversión, la venta de productos, los ingresos de la tienda en tiempo real, datos de clientes, etc. 

estadísticas e informes en ecwid

Como ves, Ecwid no presta atención a este aspecto y lo pone en manos de terceros. Si quieres contar con métricas adicionales de tu negocio puedes integrar Outvio con tu tienda online en Ecwid y obtener más datos sobre la gestión de tus envíos, devoluciones, incidencias, ventas, productos más vendidos, clientes repetidores, tasa de repetición de compra, entre muchas otras.

Otras herramientas que incorpora Ecwid

ShopApp

Con Shop App podrás hacer que los clientes accedan a tu tienda online de una forma mucho más sencilla, a través de tu propia app, compatible con iOS y Android.

Tu tienda online en Ecwid y en ShopApp estarán sincronizadas en todo momento (imágenes, precios, disponibilidad, cambios en la tienda…).

Ecwid App Market

Ecwid cuenta con una selección de aplicaciones que facilitarán la gestión de tu tienda online y mejorarán su funcionamiento.

Podrás encontrar aplicaciones gratuitas que resuelvan necesidades en ámbitos como el marketing, diseño de la tienda, dropshipping, gestión del catálogo y pedidos, contabilidad, envíos, informes y analítica, atención al cliente y premios o una categoría general con herramientas de distinto tipo.

Podrás encontrar la app de Outvio, bajo el apartado de envíos o haciendo clic aquí.

Ecwid mobile

Te permite crear tu tienda online con tu móvil. Ecwid mobile te deja añadir productos, gestionar pedidos, inventario… Todo desde la palma de tu mano.

Elige el método de pago y las opciones de envío. Gracias a las notificaciones, estarás al tanto de las actualizaciones, pedidos y comunicaciones de los clientes.

La aplicación te da acceso a números de seguimiento o detalles de pedidos. También podrás dejar notas a miembros de tu equipo o crear promociones con códigos de descuento o envíos gratuitos, vender en redes sociales o recuperar carritos abandonados.

Ecwid y dropshipping

Puedes utilizar tu tienda online en Ecwid para hacer dropshipping. La plataforma te permite instalar aplicaciones para gestionar tu negocio de dropshipping de forma más sencilla.

Ecwid dominio

En la sección Sitio Web dentro de tu panel de control en Ecwid, puedes configurar tu dominio para personalizar la URL de tu tienda online.

Ventajas de integrar Ecwid con Outvio

Integrar tu tienda online en Ecwid con Outvio tiene muchas ventajas que mejorarán las funcionalidades que Ecwid no tiene optimizadas.

panel de control outvio con ecwid

Por ejemplo, con Outvio obtienes una centralización de datos de pedidos en una app de interfaz sencilla.

Podrás consultar todos los pedidos, sea cual sea su estado, desde un único lugar. La interfaz de Outvio es muy sencilla y su menú sigue el orden lógico de preparación y envío de un paquete.

Outvio también automatiza el proceso de preparación de pedidos, con Outvio podrás automatizar decenas de tareas que antes hacías de forma manual. Desde la impresión de etiquetas, la selección de transportista y tarifa, la introducción de datos del envío, etc. Además, avisa al transportista para que venga a recoger los paquetes (tú no te tienes que mover del almacén).

Outvio es especialista en la gestión de envíos y puede centralizar a todos tus transportistas en un único lugar. Ahora podrás consultar todos los transportistas, tarifas y condiciones de envío de cada uno sin salir de la página.

Podrás incluso configurar las reglas de envío, reglas de devolución y reglas de stock para que la selección de transportistas y tarifas también esté automatizada, aprovechando las mejores condiciones para ti y tu cliente.

Outvio actualiza los estados de forma automática, llevando el pedido a la siguiente fase de preparación cuando el estado de este cambia (pedido, lista de picking, cola de envío…).

Pero Outvio no solo es una app de envíos. También cuenta con herramientas de automatización y personalización del proceso de devolución con tu propio portal, con el branding de tu marca y dentro de tu página web.

También puedes configurar tu propio portal de seguimiento, dentro de tu página web, donde tus clientes podrán consultar el estado de su pedido en tiempo real.

Outvio te ayuda a mantenerte en contacto con tus clientes durante el proceso postventa, gracias a la automatización de emails de notificación del estado del pedido, personalizables con el branding de tu marca.

Igualmente, la gestión de las incidencias es mucho más eficiente si integras tu tienda online de Ecwid con Outvio, ya que te ayudará a resolver posibles incidencias y a comunicarte de forma más sencilla y eficaz con los transportistas. Esta mejor gestión de las incidencias se traduce en una mejor atención al cliente, ya que puedes resolver estas incidencias antes de que afecten al comprador.

Tu departamento de atención al cliente podrá atender mejor a aquellas personas que buscan algo más que la gestión de una devolución o preguntar sobre un pedido. Solamente las personas que realmente tengan un problema que no puedan resolver por ellas mismas, acudirán a tu departamento de atención al cliente.

Si te interesa lo que Outvio te ofrece, puedes visitar la web y probar la herramienta de gestión de envíos y devoluciones para comprobar por ti mismo si es la solución que buscas.

Esperamos que este artículo te haya resuelto las dudas que tenías sobre Ecwid (y las que aún no te habían surgido). Para tomar la mejor decisión para tu negocio, lo primero y más importante, es estar bien informado de tus opciones. Y elegir Outvio, eso también.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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