eBay o AliExpress: ¿qué marketplace es mejor?

by Mariluz | No comments.

En este artículo comparamos dos de los marketplaces más usados para la compraventa de productos online: eBay y AliExpress. Después de leerlo, sabrás si prefieres comercializar a través de eBay o AliExpress.

eBay y AliExpress tienen sus diferencias y similitudes, ya que ambos son marketplaces horizontales que funcionan de forma exitosa a nivel mundial.

Por un lado, eBay es un marketplace en el que puedes comercializar grandes cantidades de artículos, artículos artesanales o de segunda mano. Si quieres tener un negocio de compraventa en eBay, tienes que registrarte como cuenta de empresa.

eBay tiene presencia en casi 200 países, la utilizan alrededor de 190 millones de usuarios y pone a disposición de sus clientes en torno a 1400 millones de productos a través de sus anuncios. La aplicación de eBay cuenta con más de 500 millones de descargas.

Una de las características diferenciadoras de eBay son los tres métodos de ventas de los que dispone: la subasta, el “cómpralo ya” (precio fijo) y el anuncio clasificado.

Por otro lado, AliExpress es un marketplace que viene de China pisando fuerte. AliExpress se ha posicionado como uno de los marketplaces más populares en España. En él, podrás vender en más de 15 idiomas y en más de 20 países cuando abres tu tienda desde España. La aplicación de AliExpress es la 2ª app de compras en España, con más de 40 millones de visitas mensuales.

Estas son las características básicas de eBay y AliExpress. Puede que ya conocieras esta información, pero quizás no conozcas las ventajas y desventajas de estos marketplaces. Por eso, hemos recopilado esta información para ti y elaborado unas tablas en las que las resumimos. Después, compartiremos algunas de sus peculiaridades, para que conozcas el impacto positivo o negativo que pueden tener en tu negocio.

Beneficios de vender a través de eBay

Comercializar tus productos en la plataforma de eBay tiene varios beneficios. Por ejemplo:

    • Tráfico. eBay es uno de los marketplaces más populares del mundo
    • Audiencia segmentada. Los usuarios de eBay tienen una intención de compra alta
    • No tienes que crear una tienda online
    • Internacionalizable. eBay proporciona dos métodos para la internacionalización
    • eBay es una plataforma popular y consolidada
    • Creación de hasta 150 anuncios mensuales de forma gratuita
    • Tarifas fijas para los vendedores
    • Control de los precios
    • Contacto directo con tus clientes

Beneficios de ser vendedor en AliExpress

Ser vendedor de AliExpress supone que disfrutes de algunos de los beneficios que hemos enumerado anteriormente, ya que también es un marketplace. Sin embargo, AliExpress cuenta con ventajas que la hacen única. Estas son algunas de ellas:

    • Mercado internacional. Una tienda creada en AliExpress desde España puede vender hasta en 20 países
    • Control de los precios
    • Parcialmente personalizable (Gran variedad de plantillas)
    • Sin suscripciones. Para vender en AliExpress, no tienes que pagar una suscripción mensual
    • Tráfico asegurado
    • Target segmentado
    • No necesitas una tienda física ni online para empezar a vender

Esta tabla comparativa resume las ventajas que hemos enumerado anteriormente.

ventajas de ebay y aliexpress

Inconvenientes de vender a través de eBay

No todo es color de color de rosa. Vender en eBay también tiene sus inconvenientes. Estos son los principales:

    • Los compradores tienen fácil acceso a tus competidores
    • Imposibilidad de migrar. Al ser un marketplace, es imposible automatizar el traspaso de la información de tu tienda a otro marketplace o plataforma. Si quieres ampliar tus canales de venta, tendrás que empezar de cero.
    • Hay que pagar comisiones: comisiones por venta realizada y tarifas derivadas de la publicación de anuncios
    • Para vender en eBay de forma profesional, deberás elegir entre uno de sus planes de suscripción: Básico (20€ aprox.), Avanzado (40€ aprox.) y Premium (150€ aprox.)
    • No proporciona una gran variedad de funcionalidades para mejorar la apariencia de tu tienda online o para crear estrategias de marketing

Inconvenientes de vender en AliExpress

Lo mismo sucede con AliExpress y, por supuesto, también comparte desventajas con eBay. Estos son algunos de los inconvenientes que más destacan:

    • Competidores
    • Es imposible hacer una migración
    • Pago de comisiones de venta. Dependiendo del producto, esta comisión está entre un 5 y un 10% del precio del producto
    • AliExpress tiene una reputación dudosa. Esto puede afectar a la imagen que los clientes tengan de tu tienda
    • Las traducciones son mejorables
    • Las opciones de personalización no son muy avanzadas

Esta tabla comparativa recopila los inconvenientes de estos dos marketplaces.

desventajas de ebay y aliexpress

Ahora que ya conoces los principales beneficios e inconvenientes de eBay y AliExpress, quizás te inclines por uno de ellos. Sin embargo, la decisión de dónde comercializas tus productos puede suponer el éxito o fracaso de tu negocio, por lo que te animamos a que consideres las peculiaridades de cada marketplace, para que elijas eBay o AliExpress.

Peculiaridades de eBay y AliExpress

Para elegir correctamente el marketplace adecuado para comercializar tus productos, resulta imprescindible que pienses en qué quieres que transmita tu marca y cómo son tus compradores.

Si aún no tienes muy claras las respuestas a estas preguntas, quizás plantearte estos aspectos te pueda ayudar a esclarecer tus dudas.

  • ¿Están mis clientes motivados por el precio o por la calidad de los productos?
  • ¿Son sensibles a los tiempos de entrega o realmente este punto no lo consideran tan importante?
  • ¿Quiero posicionarme como una marca low-cost o llevar a cabo una estrategia de diferenciación por atención al cliente, branding, etc.?

Cuando tengas claras estas cuestiones, podrás decidir con más argumentos qué marketplace encaja mejor con la filosofía de tu marca y con tus clientes.

Sin embargo, si aún no te lo habías planteado, te decimos que no tienes por qué elegir un solo marketplace. Puedes comercializar tus productos en más de una plataforma e, incluso, hacer que esto juegue a tu favor, ya que te resultará más fácil dirigirte a diferentes targets, según el canal en el que estés.

Conocer las peculiaridades de eBay y AliExpress te puede ayudar a decidirte por uno de ellos, por lo que te invitamos a que consideres estos aspectos para el medio y largo plazo de tu empresa.

Internacionalización

Tanto eBay como AliExpress cuentan con herramientas o sistemas que hacen posible la expansión de tu negocio a otros países. Este aspecto es muy importante si sabes o quieres que otros mercados formen parte de la audiencia de tu marca.

En el caso de eBay, empezar a vender en otros mercados es muy sencillo. Solamente tendrás que registrarte en el marketplace de España y luego configurar los anuncios para los portales extranjeros en los que quieras vender tus productos.

Venta mediante subasta

El método de venta mediante subasta es una de las señas de identidad de eBay y uno de los aspectos que más lo diferencia de sus competidores. La venta por subasta te permite comercializar productos y atraer tráfico a tu tienda de eBay. Este tráfico se puede monetizar cuando formas parte del programa de afiliación de eBay.

Si las subastas no son santo de tu devoción y prefieres seguir utilizando métodos de venta tradicionales, puedes fijar el precio de tus productos o proporcionar descuentos y ofertas a tus compradores.

La opción de compra por subasta puede resultar atractiva para algunos de tus compradores por lo que es una herramienta más que explorar y que puede ser efectiva para tu negocio.

Productos de reputación dudosa en eBay y AliExpress

Este es uno de los puntos negativos que tienen eBay y AliExpress. La falta de estándares altos de calidad y seguimiento de los vendedores hace que muchos productos de mala calidad o falsificaciones acaben en estas plataformas.

Por supuesto, esta mala praxis no depende de eBay o AliExpress, si no de los propios vendedores. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que comercializar tus productos en estas plataformas puede suponer que tus productos no sean sinónimos de calidad y que los compradores se muestren más reticentes, por lo que es algo que debes considerar.

Control de precios en eBay y AliExpress

Por otro lado, eBay y AliExpress comparten un punto positivo, el control de precios. Al contrario que en otros marketplaces, el precio de los productos depende enteramente de ti. Por supuesto, puedes considerar los precios de tus competidores, pero llevar a cabo una estrategia de precios bajos no es necesario en eBay o AliExpress, como sí es en Amazon.

Sin la presión de promocionar tus productos por precio, podrás diferenciarte de la competencia bajo criterios diferentes: calidad, atención al cliente, envíos…

Además, es importante que recuerdes que vender en AliExpress no supone el coste de una suscripción como en eBay. Esto significa que además de controlar el precio de tus productos y, por lo tanto, tus ingresos, podrás también controlar mejor los gastos derivados de tener un negocio de compraventa online.

Logística de envíos en la plataforma

Las herramientas logísticas que proporcionan eBay o AliExpress son bastante limitadas y poco funcionales. Ojalá fuera posible decir que esto cambia con el uso de  otros marketplaces y plataformas de CMS, pero no es el caso.

Por ejemplo, en eBay podrás incluir los costes y el transportista para cada producto o configurar quién se hace cargo de los gastos de envío. eBay también proporciona un “Gestor de envíos”. Sin embargo, esta herramienta pertenece a una empresa externa, por lo que eBay no se responsabiliza de los problemas que tengas con ella. Algunas de sus funcionalidades son la comparación de tarifas o la impresión de etiquetas. Todo lo demás sigue siendo responsabilidad tuya: seguimiento de los pedidos, atención al cliente, gestión de incidencias, etc.

En AliExpress puedes customizar una plantilla de envío (transportista, tarifa, destino…), pero esta plantilla no proporciona el precio real que el comprador pagará (siempre será más alto). Además esta plantilla solo sirve si trabajas con un único transportista y tarifa.

Si eres un vendedor que hagas muchos envíos y devoluciones, a nivel nacional e internacional, seguramente trabajes con más de un transportista. En este caso, deberás hablar con cada comprador y asegurarte de que está de acuerdo con el cambio de transportista y tarifa (Esto no te pasará si  integras tu tienda en AliExpress con Outvio).

Vender en AliExpress tiene otro punto negativo: tienes que imprimir las etiquetas de forma individual y trasladarte a una oficina de la empresa de transporte para entregar los pedidos. Además, el número de seguimiento del pedido no aparece de forma automática en AliExpress, por lo que tendrás que hacer esta tarea de forma manual. Una auténtica pesadilla si gestionas cientos de pedidos al mes. Con Outvio, todas estas tareas se pueden automatizar y agilizar.

Conquista el corazón de tus clientes usando Outvio

Si ya sabes la importancia de tener clientes satisfechos, te interesará saber cómo puedes convertir un comprador puntual en un cliente recurrente.

panel de control seguimiento envios nacionales e internacionales outvio

Para esto, es imprescindible que recuerdes la importancia de la conexión física entre compradores y vendedores. Pero… ¿cómo puedes brindar tú una experiencia física si vendes online?

¡Con la entrega de los pedidos! Sí, este punto tan básico de tu empresa está descuidado, estás perdido. Es imposible dar una buena experiencia postventa a tus clientes, si no llevas una gestión eficiente de las entregas, devoluciones, incidencias, etc.

No te preocupes, Outvio tiene la solución a tus problemas logísticos. Sea cual sea la plataforma de ecommerce que elijas para tu negocio y el tamaño de este, las funcionalidades de Outvio supondrán un antes y un después en la forma en cómo gestionas los pedidos e interactúas con tus clientes.

Las funcionalidades de este software giran en torno a tres ejes: la automatización, la centralización y la personalización.

Integrar tu tienda online con esta potente herramienta supondrá la unificación de todos tus envíos y devoluciones, nacionales e internacionales, en una única interfaz, la centralización de tantos transportistas como quieras y la automatización de elección de transportistas mediante reglas de envío. En Outvio, puedes incluir todos los transportistas con tus tarifas: Correos, Correos Express, Mrw, FedEx, Gls, Seur o Nacex, entre otros.

Outvio también proporciona funcionalidades de branding para la creación y personalización de un portal de seguimiento, un portal de devoluciones o emails de notificación de seguimiento hasta en 16 fases distintas del pedido.

Esta aplicación tiene muchas otras herramientas destacables. Podríamos enumerarlas todas, pero seguramente te aburrirías.

¿Por qué no la pruebas de forma gratuita durante 7 días? Ni te imaginas cómo va a mejorar la logística de tu ecommerce.

En cuanto a la elección de plataforma marketplace, es imposible decir con exactitud qué plataforma es mejor, eBay o AliExpress. Ambos tienen audiencias diferentes y deberás tomar la decisión según cuál sea la identidad de tu marca y el tipo de clientes al que te quieres dirigir. Si quieres saber más sobre estos marketplaces, puedes consultar estos artículos sobre eBay o AliExpress.

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