Cómo vender en eBay. Guía completa para vender en eBay

by Mariluz | No comments.

En este artículo desgranamos todo lo que debes saber sobre cómo vender en eBay. Si quieres vender grandes cantidades de artículos, si has fabricado o comprado artículos para revenderlos o si ya tienes una empresa fuera de eBay, lo ideal es que te registres como vendedor profesional con una cuenta de empresa y empieces a vender en este marketplace internacional.

eBay vende en 190 mercados, cuenta con más de 187 millones de compradores activos, ofrece 1400 millones de productos a través de sus anuncios y tiene nada más y nada menos que 530 millones de descargas en su app.

eBay es una página web dedicada a la compraventa de artículos online. Dentro de eBay podemos encontrar tres métodos de ventas: la subasta, el “cómpralo ya” (precio fijo) y el anuncio clasificado (características del artículo y su precio).

Si conoces eBay, pero no sabes bien cómo funciona, cómo crear una tienda online en eBay, los métodos de pago y herramientas que incluye y otras cuestiones que te pueden preocupar, te invitamos a que leas este artículo en el que desgranamos todo lo que debes saber sobre eBay.

Qué ventajas tiene eBay

eBay tiene algunas ventajas que pueden hacer que sea la solución perfecta para vender tus productos. Por ejemplo:

    • Fácil de usar
    • Conocida por los usuarios (compradores)
    • 150 anuncios gratis por mes
    • Tarifas fijas para el vendedor. Evita sorpresas

Qué desventajas tiene eBay

Sin embargo, vender en eBay también tiene sus desventajas:

    • Compartes sitio con tus competidores
    • Debes pagar comisiones

¿Cuánto cuesta una tienda en eBay?

Vender en eBay de forma particular es gratis. Sin embargo, si ya eres una empresa o planeas vender de forma regular, necesitarás tener una tienda en eBay. Tener una tienda online en este marketplace conlleva ventajas, pero también una suscripción mensual.

A continuación, te dejamos una tabla en la que se resumen las funcionalidades y características de cada una de ellas, así como del precio.

suscripciones vendedores profesionales ebay

Según el tamaño de tu negocio, tu volumen de ventas y tu presupuesto, debes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cuál es la comisión de venta en eBay?

Existen dos tipos de vendedores en eBay: los vendedores profesionales o empresas y los vendedores particulares. Las tarifas y comisiones varían según este aspecto.

Para los vendedores con tienda (vendedores profesionales/ empresas) existe una comisión por venta realizada cuando el artículo se vende, una tarifa de publicación de anuncios al crear el anuncio y las tarifas correspondientes a la optimización del anuncio, si lo haces.

  • Comisiones por venta realizada

Esta comisión varía según la categoría del anuncio y se calcula como un porcentaje del importe de la transacción final, incluidos los gastos de envío.

A continuación, te dejamos los porcentajes de comisión de algunas categorías de artículos:

Dispositivos de tecnología 3%

Accesorios de tecnología 6%

Artículos de decoración y con gran rotación 7%

Productos eléctricos de belleza y salud 3%

Otras categorías, incluidas las de moda y estilo de vida 7%

  • Tarifas de publicación de anuncios

Cuando creas un anuncio, se te cobra una tarifa de publicación. Esta tarifa no es reembolsable, incluso sin tu producto no se vende. Con la suscripción a una tienda, recibes una cantidad de anuncios gratuitos y descuentos en los anuncios adicionales.

Estas tarifas se cobran de forma mensual para los anuncios con formato “Anuncio abierto”.

También podrás optimizar tu anuncio con las sugerencias que te haga eBay. El uso de estas sugerencias y cambios podría suponer tarifas adicionales. Aquí tienes algunos ejemplos de mejoras:

  1. Añadir hasta 12 fotos
  2. Añadir la opción Mejor oferta (solo en anuncios en formato Precio fijo)
  3. Añadir un precio ¡Cómpralo ya! a un anuncio en formato Subasta
  4. Patrocinar un anuncio
  5. Añadir un subtítulo
  6. Programar un anuncio
  7. Añadir una segunda categoría

Para los vendedores particulares (sin tienda): 

Una vez que el artículo se venda, te cobraremos un 11,5% del importe total que pague el comprador (incluidos los gastos de envío y manipulación) más 0,35 € por cada venta. No pagarás ninguna tarifa de publicación de anuncios por los primeros 150 anuncios de cada mes.

¿Permite eBay migrar los datos a otro marketplace?

Esta funcionalidad no está disponible. Sin embargo, si lo que quieres es empezar a vender en otras plataformas, puedes compartir tu tienda de eBay en las otras plataformas (redes sociales, tienda online en un CMS como WordPress o Shopify, etc.).

¿Qué ventajas tiene vender en eBay?

Tener una tienda en eBay es un requisito si eres una empresa o si planeas vender en eBay de forma regular. Sin embargo, este requisito también trae muchas ventajas como el tener una URL personalizada con el nombre de tu tienda. Esto te traerá más tráfico y aumentará las ventas.

Podrás personalizar tu tienda en eBay en cuanto a contenido y estética, crear catálogos de tus productos, etc.

Cómo vender en eBay: crear y abrir una tienda

Antes de que te decidas a vender en eBay, te recomendamos que hagas un pequeño estudio de mercado y de la competencia (la cantidad de artículos similares que se venden en eBay, el precio, la categoría…). Ten en cuenta los costes del embalaje y preparación de los paquetes.

Cuando ya hayas hecho esto, crea una cuenta. Si tienes pensado vender de forma regular o ya eres una empresa registrada, puedes seleccionar la opción “Cuenta de empresa”. El proceso es muy sencillo, rellenar con tus datos y verificar tu cuenta, después la configurarás. Necesitarás incluir:

  • Número de teléfono (incluido el código de marcación).
  • Organice su método de pago automático para las tarifas del vendedor
  • Asegúrese de que su perfil de comentarios sea público
  • Elija los diferentes métodos de pago que los compradores pueden utilizar
  • Verifica tu cuenta PayPal.

Ahora puedes vender. Empieza por subir tu primer producto, ponerle un precio inicial, incluye imágenes y una descripción completa.

¿Cómo se realizan los envíos con eBay?

En eBay puedes configurar las áreas geográficas a las que quieres enviar, tanto si es dentro como si es fuera de España.

Sin embargo, deberás ser tú mismo quien incluya los costes y el transportista para cada caso.

Puedes elegir cobrar el mismo importe para todos los países con la herramienta de anuncios rápidos.

Para ello, dirígete a la página del anuncio y ve a la sección Envío. Elige un transportista y tarifa. Selecciona Añadir envíos internacionales y elige un transportista internacional.

Puedes elegir cobrar u ofrecer envíos gratuitos. Para elegir los países a los que quieres enviar, configura los envíos en Destino. De hecho, los envíos aparecen por defecto como gratuitos para el comprador. Si no quieres que esto sea así, debes cambiarlo en el anuncio.

El Gestor de envíos de eBay, aunque parezca que es propio de eBay, es en realidad una empresa externa de gestión de envíos, por lo que eBay no se responsabiliza de los problemas que tengas con ella. Además este gestor de envíos no ofrece muchas funcionalidades, ni tarifas. Puedes comparar algunas tarifas e imprimir etiquetas. Todo lo demás depende de ti: el seguimiento del pedido, la comunicación con el cliente, gestión de retrasos, pérdidas, problemas con la etiqueta… No podrás usar múltiples transportistas ni tarifas: Correos, Correos Express, Seur, Mrw, Ups, Nacex, GLS…

eBay te permite configurar la recogida en tienda física o en persona. Para ello, selecciona recogida local como opción de envío. Cuando el comprador haya pagado, recibirá un código QR y un código de 6 dígitos que podrás escanear o introducir en la aplicación para confirmar la recogida del artículo.

envíos con ebay y outvio

Esto es todo lo que ofrece eBay en cuanto a envíos. Si estas funcionalidades no son bastantes para ti, puedes probar la app de envíos y devoluciones que está revolucionando la logística en ecommerce, Outvio. Esta poderosa herramienta te permitirá llevar un seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos, desde que los recibes hasta que los entregas, ¡incluso de las devoluciones! Puedes mantener el tráfico de tus clientes gracias a la posibilidad de crear tu propio portal de seguimiento y de devoluciones, totalmente personalizado.

Además, Outvio te proporciona otras herramientas de marketing como son la posibilidad de crear emails personalizados con tu branding para cada etapa de preparación y entrega del envío.

No te olvides de que es una app de envíos. En ella podrás agrupar todos tus transportistas y tarifas (o utilizar los transportistas preconfigurados) en un único lugar, con una interfaz fácil de usar y lógica.

Métodos de pago que permite eBay

eBay permite pagar mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Estos métodos de pago permiten que el pago en eBay se produzca de manera automática y que el importe se transfiera directamente a la cuenta bancaria seleccionada. eBay tiene en cuenta la seguridad de sus compradores y vendedores, por lo que solo permiten formas de pago que aporten una fuerte protección para todas las partes involucradas.

métodos de pago con ebay

eBay ha empezado a colaborar con Payoneer. Esta herramienta facilita que los vendedores de varios países puedan recibir con facilidad los pagos en eBay, que administren todas las transacciones en el mercado, la hará más flexible y mejore el sistema de ventas.

Puedes vincular tu cuenta personal de Payoneer con tu cuenta en eBay cuando te registres en el sistema de Pagos gestionados de eBay. Si no tienes una cuenta en Payoneer, podrás crearla durante el registro. Los ingresos de las ventas de eBay, independientemente del método de pago elegido por el comprador, se depositarán en dólares estadounidenses directamente en tu cuenta personal de Payoneer.

Integración de eBay con otros canales de venta

eBay es un marketplace que lleva más de 25 años en el mercado. Esto hace que se pueda integrar y compartir en casi cualquier sitio en internet: redes sociales, Google Shopping, tiendas online, etc.

Marketing, estadísticas e informes en eBay

eBay cuenta con herramientas que mejoran tus ventas, anuncios y funcionamiento de tu tienda en eBay, en general.

Terapeak es una de ellas. Esta herramienta te permite buscar más productos para vender, crear anuncios más eficaces, optimizar tu inventario y saber a qué precio venderlos.

Puedes encontrarla en la pestaña Análisis del Cuadro de mandos y es gratuita para todos los vendedores.

Esta herramienta usa los datos recientes sobre la oferta, la demanda y los precios para que decidas qué vender, cuándo y a qué precio.

Con Terapeak podrás, concretamente:

  • Observar el rendimiento de todos los productos y categorías en todas las plataformas de compraventa de eBay
  • Consultar métricas en forma de estadísticas, tablas y gráficos
  • Conseguir descripciones generales de los productos y categorías más populares, así como estrategias acertadas para aumentar el tráfico y mejorar las  ventas y otras áreas
  • Buscar por producto o palabra clave y utilizar los filtros para obtener información necesaria

Otra herramienta de marketing que ofrece eBay es la posibilidad de gestionar tu portada y tienda eBay. Gracias a esta funcionalidad, podrás personalizar el diseño de tu tienda online y tener un escaparate para que los compradores vean tus productos.

También podrás elegir un nombre para tu tienda. Este nombre se utilizará para crear tu propia URL personalizada, lo que servirá para ganarte la confianza de más clientes y aumentar las ventas.

La plantilla que proporciona eBay te deja subir tu propio logotipo y una imagen para el banner superior, así como escribir una descripción o pequeña sección sobre tu marca.

Por último, eBay te permite gestionar tu tienda eBay a través del Cuadro de mandos del vendedor. Ahí encontrarás herramientas para tu negocio. Por ejemplo, podrás cerrar la tienda por vacaciones, si vas a estar ausente o no te vas a poder encargar de ella; podrás automatizar un mensaje de ausencia, cambiar el nombre de tu tienda, cambiar la suscripción o cancelarla u organizar tu tienda, entre otras tareas.

estadísticas e informes con outvio ebay

Si quieres conocer más datos sobre tu negocio, puedes hacerlo a través de la integración con Outvio. Entre otros, puedes conocer la tasa de repetición, los productos más vendidos, el número de pedidos que recibes…

Cómo vender en eBay de forma internacional

Con eBay, hay dos formas de vender en otros países: venta internacional básica y venta internacional avanzada.

Venta internacional básica

La venta internacional básica es una forma rápida y sencilla de enseñar tus productos en otros mercados. Puedes hacerlo desde tus anuncios en ebay.es.

Venta internacional avanzada

Si quieres optar por esta modalidad, solo debes usar tus credenciales de eBay España en los distintos portales de eBay. Desde ahí, podrás crear tus anuncios personalizados.

Además, eBay cuenta con un programa de expansión europea, en conjunción con WebInterpret. A través de este programa, puedes crear tus anuncios sin tener que lidiar con las traducciones o adaptaciones de estos.

WebInterpret recopila los anuncios con demanda internacional, los traduce al idioma de cada país y los adapta. Este es un servicio gratuito disponible únicamente para aquellas tiendas profesionales que cuenten con una suscripción al plan Avanzado o Premium.

Este programa te permitirá seleccionar los anuncios más demandados en mercados externos, traducir estos anuncios y publicarlos en otros sitios de eBay como eBay Alemania, eBay Australia, eBay Estados Unidos, eBay Francia, eBay Italia o eBay Reino Unido.

Si eres parte del plan Premium, además de todo esto, tu inventario se actualizará de forma automática en todos los sitios de eBay europeos. Lo mismo ocurrirá con los cambios que hagas en los anuncios.

Puedes echar un vistazo a los requisitos necesarios para formar parte del programa europeo.

eBaymag es otra herramienta que tiene eBay que está especializada en la venta de artículos en los distintos portales de eBay. eBaymag cuelga los anuncios en otros países y los traduce de forma automática al idioma de cada portal.

Esta es una forma más sencilla y gratuita de comenzar a vender de forma internacional si dispones de una tienda en el plan Tienda Básica o si no tienes ninguna suscripción. Los que no cuenten con un plan de suscripción deberán pagar tarifas de publicación.

La herramienta eBaymag hace posible que puedas importar tus anuncios de forma individual o en masa, también podrás además de vender de forma internacional, optimizar el envío de pedidos, combinando varios artículos o separándolos, según tu preferencia y la del comprador.

Ebay y aduanas

Cuando realizas ventas internacionales o ventas a una zona de envíos con otro sistema fiscal, es importante tener en cuenta los impuestos.

Normalmente, el transportista suele facilitar los formularios para cada zona y tú solo los tendrás que rellenar antes de pagar e imprimir una etiqueta de envío en eBay. Si tienes un número alto de ventas internacionales, quizás te pueda ser útil integrar una herramienta como Outvio en tu sistema de gestión de pedidos. Outvio te facilita todos los documentos aduaneros necesarios para este tipo de ventas, junto con la etiqueta de envío. Todo en un clic.

De no ser así, el comprador es el que deberá pagar las tasas aduaneras si quiere recibir el paquete. Una mala gestión puede suponer malas reseñas y pérdida de clientes.

También es importante que sepas que no todos los transportistas envían a todas las localizaciones, por lo que tener a diferentes transportistas integrados en una única plataforma hará que los envíos internacionales sean mucho más sencillos para ti.

IVA y eBay

En la Unión Europea existe la obligación de declarar el IVA cuando se realiza una venta. Esto se puede hacer en la mayoría de los casos por internet. En el caso de España, en el portal web de Hacienda.

En concreto, deberás declarar el IVA si superas el límite establecido (esto varía en función del país), si los artículos que se envían proceden de un almacén dentro de España (aunque el vendedor no se encuentre en España) y, solamente en la UE, si se supera el límite económico (100.000 €). 

En el último caso, deberás abonar el IVA de todos los países que aparezcan en las direcciones de entrega, si vendes productos a compradores registrados fuera de la UE y el total supera el monto arriba indicado.

Por eso, eBay te pide que marques tu número de identificación de IVA en los anuncios que publiques en tu tienda de eBay. Para hacerlo, solo tienes que actualizar tu página de información de vendedor profesional.

Si incumples con los requerimientos relativos al IVA, eBay puede bloquear tu funcionalidad para vender en el marketplace y eliminar tus anuncios activos. Esto supone prácticamente el cierre de tu tienda.

Los artículos vendidos a países fuera de la UE, como Reino Unido, están sujetos al IVA de esos países. Si quieres saber más sobre la fiscalidad de Reino Unido, puedes consultar con tu asesor o visitar la web gov.uk.

Qué productos no vender en eBay

Dentro de eBay no se pueden comercializar todo tipo de artículos libremente. Los artículos que mostramos a continuación tienen restricciones y una política clara de lo que se puede vender y de lo que no se puede vender en eBay.

  • Artículos relacionados con la sexualidad
  • Bebidas alcohólicas
  • Animales y fauna salvaje
  • Utensilios, archivos, antigüedades, artículos de valor cultural y artículos funerarios
  • Artículos autografiados
  • Ropa usada
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Artículos entregados digitalmente
  • Drogas y artículos relacionados con la droga
  • Electrónica y equipos electrónicos
  • Bienes embargados y países prohibidos
  • Artículos que fomentan actividades ilegales
  • Armas de fuego, munición, réplicas y objetos de interés militar
  • Alimentos y artículos sanitarios
  • Documentos del gobierno, de identificación o licencias
  • Materiales peligrosos, restringidos y regulados
  • Órganos y miembros del cuerpo humano
  • Dispositivos para forzar cerraduras
  • Anuncios con sorteos
  • Listas de correo y datos personales
  • Dispositivos médicos
  • Servicios y relaciones personales
  • Artículos relacionados con la policía
  • Venta y arrendamiento de inmuebles
  • Seguridad de productos
  • Reventa de entradas para espectáculos
  • Máquinas tragaperras
  • Monedas, divisas y sellos
  • Monedas virtuales
  • Acciones y otros valores 
  • Propiedad robada
  • Viajes
  • Cosméticos usados

Vender moneda virtual en eBay

La venta de monedas virtuales está prohibida en eBay. Concretamente, no se permite la comercialización de monedas virtuales o criptomonedas, contratos de monedas virtuales ni monederos de papel de monedas virtuales. Sí se permite, en cambio, la venta de hardware para minería o extracción de monedas virtuales y de hardware de monederos para monedas virtuales siempre que no incluyan la venta de monedas virtuales.

Infringir estas reglas puede suponer la finalización o cancelación de sus anuncios de forma administrativa, la ocultación de todos los anuncios en los resultados de búsqueda o su aparición en posiciones más bajas, la reducción de la valoración del vendedor, restricciones de compra o venta e incluso la suspensión de la cuenta. Además, las tarifas y comisiones abonadas o pendientes de pago de los anuncios o cuentas no se reembolsarán ni se reintegrarán de modo alguno en la cuenta.

Ventajas de integrar eBay con Outvio

La unión de tu tienda de tu tienda eBay con Outvio puede suponer una mejora considerable para tu negocio en términos de logística y de marketing y branding. Outvio además te da herramientas analíticas para que obtengas estadísticas adicionales de tu empresa y sigas mejorando. A continuación, te dejamos algunas de las funcionalidades más importantes que tiene esta app.

panel de control de outvio con ebay

  • Centralización de datos de pedidos en una app de interfaz sencilla

Todos tus pedidos se encontrarán en un mismo lugar. Podrás consultarlos desde que recibes el pedido hasta que entregas el paquete. La interfaz de Outvio es muy sencilla, solo debes de seguir el orden lógico que encuentran en el menú.

  • Automatización del proceso de preparación de pedidos

Outvio te permite automatizar tareas que antes eran manuales y tediosas, como la impresión de etiquetas, la selección de transportista y tarifa, la introducción de datos del envío, etc.

  • Centralización de transportistas

Tendrás a todos tus transportistas, nacionales e internacionales, junto con las tarifas y las condiciones de envío de cada uno en un único lugar.

  • Selección automatizada de un transportista, según tus reglas de envío

Outvio te permite configurar reglas de envío, reglas de devolución y reglas de stock para que la selección de transportistas y tarifas también esté automatizada, pudiendo consultar y seleccionar las mejores condiciones para ti y tu cliente.

  • Actualización de estados automática

Con Outvio, el pedido se actualizará de forma automática cada vez que completes una de las fases de preparación y gestión del pedido.

  • Automatización y personalización del proceso de devolución con tu propio portal

Podrás tener tu propio portal de devoluciones, dentro de tu tienda online, totalmente personalizado.

  • Portal de seguimiento personalizado

También podrás tener un portal de seguimiento personalizado dentro de tu tienda online, para que los clientes consulten en tiempo real el estado de su pedido.

  • Comunicación personalizada con compradores durante el proceso postventa

Outvio te permite conectar con tus clientes a través de emails personalizados con el branding de tu marca.

  • Comunicación agilizada entre tienda online y transportistas

Resolver posibles incidencias y comunicarte de forma más sencilla y eficaz con los transportistas será más fácil cuando uses Outvio.

  • Mejor gestión de las incidencias

Gracias al panel de control de Outvio, podrás tener un seguimiento en tiempo real, de los envíos y devoluciones y, si hay una incidencia, solventarla incluso antes de que afecte al comprador.

  • Mejor atención al cliente

Una mejor gestión de las incidencias y la reducción de mensajes de los compradores por devoluciones o actualizaciones de pedidos, supondrá que la atención al cliente de tu negocio mejore. Solo aquellas personas que de verdad necesiten tu ayuda llegarán a tu buzón de entrada.

Si quieres probar nuestra app durante 7 días de forma gratuita, entra en Outvio y siente cómo tu negocio optimiza toda su logística.

Estar informado de todas tus opciones es clave a la hora de gestionar tu negocio de forma óptima. Esperamos que este artículo te haya resultado útil y que haya contestado todas las preguntas que tuvieras sobre el marketplace de eBay. Si quieres, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo vender en Amazon o Etsy y comparar estos marketplaces, para elegir el que mejor encaje con tu negocio.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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