Plataformas para eCommerce

Shopify Plus o Magento: ¿Cuál es mejor en 2022?

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Feb 9, 2021

Logos de Shopify Plus y Adobe Commerce.

En este artículo

  • icon¿Cuáles son las ventajas de Shopify Plus y cuáles son las ventajas de Adobe Commerce?
  • icon¿Cuáles son los inconvenientes de Shopify Plus y cuáles son los inconvenientes de Adobe Commerce?
  • iconOtras características importantes en una plataforma CMS
  • En este artículo analizamos lo que ofrecen dos de las herramientas de creación y gestión de tiendas online más profesionales del mercado. Tras leer nuestro artículo, seguro que sabrás si prefieres Shopify Plus o Adobe Commerce.

    Pero antes, hagamos una pequeña introducción a cada una.

    Shopify Plus es el plan más profesional del que dispone Shopify. A diferencia de los demás planes de suscripción, Shopify Plus está pensado para que traslades tu tienda online, ya se encuentre en otra plataforma o en otro plan de Shopify, al plan Plus.

    Shopify Plus sigue compartiendo con el resto de planes algunas características básicas que definen a Shopify, como son el ser una solución hosted o el objetivo de facilitar la gestión de tiendas online, en este caso, enfocadas en aquellas con un gran volumen. Una tienda online con mayor número de productos, ventas, envíos o, incluso, tiendas, hacen que sean necesarias más funcionalidades que faciliten la tarea de gestionar un negocio así. De hecho, Shopify Plus es muy común entre empresas internacionales e incluso multinacionales.

    Por otro lado, Adobe Commerce es la versión más profesional y avanzada de Magento. Esta versión es más completa que la gratuita, Open Source, pero sigue manteniendo una de las características más definitorias de la plataforma, su completa personalización. Esto es posible gracias a su código abierto, que la dota de flexibilidad en cuanto a programación y desarrollo e infinitas posibilidades de diseño. En la actualidad, más de 250.000 tiendas utilizan esta plataforma y afirman que sus tiendas online crecen hasta 3 veces más rápido.

    Ahora ya sabes los rasgos generales de Shopify Plus y Adobe Commerce, pero esto no es suficiente para tomar una decisión tan importante como es la de migrar o abrir tu tienda online en una de estas versiones profesionales. Por eso, hemos recopilado las ventajas e inconvenientes que presentan cada una de ellas y elaborado tablas comparativas para que queden más claros los puntos fuertes y débiles de cada opción. Más tarde, enumeramos una serie de criterios adicionales que también debes considerar antes de decidirte por una u otra.

    ¿Cuáles son las ventajas de Shopify Plus y cuáles son las ventajas de Adobe Commerce?

    Shopify Plus y Adobe Commerce son plataformas cuya característica fundamental difiere por completo. Sin embargo, si no tenemos en cuenta que Adobe Commerce ofrece un código abierto y que Shopify Plus es, simplemente, altamente personalizable, podemos ver que tienen ciertas similitudes.

    Shopify Plus Adobe Commerce
    Servidor y banda ancha sin límites Servidor incluido (a diferencia de la versión Open Source)
    Opciones avanzadas para ventas a mayoristas Funcionalidad B2B
    Altamente personalizable Completamente personalizable
    Integración con más de 100 redes sociales y más de 80 marketplaces Posibilidad de crear integración con cualquier otro canal de venta
    Infraestructura en la nube Servicios gestionados en la nube
    Multitienda Omnicanalidad
    Número ilimitado de entornos de prueba y desarrollo Entorno de ensayo especializado, 50 GB de testing
    Más de 6600 apps en la App Store de Shopify (más de 50 apps certificadas por Shopify Plus) Más de 4000 extensiones y temas en Magento Marketplace
    Pago seguro con 3D Secure,
    encriptación de datos de pago, protección antibots,
    cumplimiento del nivel 1 PCI DSS y SOC 2.
    Cancelación automática de pedidos de alto riesgo
    Recuperación en caso de catástrofe,
    retención de datos y
    backup de datos automatizado
    Herramientas avanzadas:
    Launchpad, Headless commerce, Shopify Flow, Shopify Storefront Renderer
    Herramientas avanzadas:
    Aplicación Adobe Commerce, Business Intelligence Pro, herr. De monitorización del rendimiento,etc.
    Se actualiza de forma automática Arquitectura de disponibilidad alta
    Uptime del 99,99% Escalabilidad global gracias a la nube Amazon Web Services y Azure
    Red de distribución de contenidos global CDN con base Varnish
    Ayuda con la aplicación (no disponible en la versión Open Source)

    ¿Cuáles son los inconvenientes de Shopify Plus y cuáles son los inconvenientes de Adobe Commerce?

    Tanto Shopify Plus como Adobe Commerce tienen sus inconvenientes. A continuación, te dejamos una tabla comparativa para que valores qué aspectos son más importantes en el caso de tu tienda online.

    Shopify Plus Adobe Commerce
    Precio 2000$ + extra mensual por cada tienda adicional que añadas a la matriz (250$) Coste de creación y mantenimiento (software, personal, etc.) El precio base del software ronda los 20.000$
    Menos personalización que Adobe Commerce Dificultad de uso. Esto se traduce en más tiempo y dinero para crear y modificar la tienda online
    No está adaptada al 100% a un ecommerce en España (transportistas, fiscalidad, etc.) Las actualizaciones ni están automatizadas ni incluidas en el precio

    Conocer qué ofrece cada plataforma, con sus puntos positivos y sus puntos negativos, es fundamental a la hora de tomar una decisión tan importante como es el lugar en el que vas a desarrollar tu tienda online. A pesar de la importancia de esto, hay otras cuestiones a las que también debes prestar atención y valorar antes de decidirte por una de estas plataformas u optar por una tercera.

    Otras características importantes en una plataforma CMS

    Cuando te decides a cambiar de plataforma es importante que consideres dos aspectos 1) qué buscas en una plataforma CMS y 2) qué necesita tu tienda online.

    Seguramente si estás pensando en cambiar de plataforma tu negocio está funcionando bien y cada vez tiene más éxito, pero algo está fallando. O bien no tienes acceso a todas las funcionalidades que tu tienda online parece necesitar, o bien la plataforma en la que en su día creaste la tienda online se te ha quedado pequeña.

    Cuando piensas en lo que le pides a la plataforma, pones la atención en lo que esta te puede dar a medio y largo plazo, mientras que cuando analizas lo que necesita tu tienda online, buscas solucionar el problema que ya tienes, es decir,  las necesidades del corto plazo.

    Ambas son igual de importantes, ya que de no tener en cuenta el futuro, podrías perder recursos tan valiosos como tu tiempo y dinero en hacer migraciones y cambios innecesarios, por no ser la respuesta a tu situación particular.

    Por eso, te recomendamos que pienses en las funcionalidades que te gustaría tener y en las que necesites tener y que tengas en cuenta el coste o cambios que vienen asociados a ellas.

    Estos aspectos pueden ser de ayuda si aún no tienes muy claro lo que quieres en una plataforma CMS y lo que necesita tu tienda online para funcionar a las mil maravillas.

    Coste de la tienda online: creación y mantenimiento

    Abrir una tienda online en cualquiera de estas plataformas no es algo barato, pero es una inversión en la que debes confiar, ya que afecta tanto a la gestión del negocio, como a los consumidores de tu marca.

    Y, aunque ninguna de estas dos opciones son las más baratas, sí que destacan en el mercado por todas las ventajas que ofrecen.

    Ahora bien, en cuanto al coste de creación y mantenimiento de una tienda en una de estas plataformas, podemos decir que es bastante diferente.

    Por un lado, Shopify Plus empieza con una cuota mensual de 2000$, aunque esta cifra puede ser diferente si optas por pagar una tarifa variable.

    Por otro lado, Adobe Commerce está disponible a partir de unos 20.000$. El precio final se calcula en función del valor medio del pedido y del valor bruto de la mercadería. Sin embargo, al contrario que en Shopify Plus, a este coste deberás añadir el coste en sí de crear y mantener la tienda online, ya que Adobe no creará ni hará la migración por ti.

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    Definitivamente, si este aspecto es importante para ti, deberás calcular cuál es el coste de la creación y mantenimiento de una tienda online en Adobe Commerce (además del software) y hacer una estimación de si sale más rentable una tienda en Shopify Plus o en Adobe Commerce. También es importante que tengas en cuenta el resto de criterios, especialmente, si estos son más relevantes que el precio que has de pagar.

    Usabilidad de la plataforma

    La gestión de una tienda online puede resultar complicada, incluso sin tener en cuenta la dificultad de la plataforma en la que tienes tu eCommerce.

    Por eso, si tu intención es que tu personal y tú podáis manejar de forma sencilla la parte digital de la tienda, es esencial que tengas en cuenta este aspecto.

    En este sentido, Shopify Plus es una herramienta cuya utilización es más sencilla y fácil que Magento. La razón de esto es sencilla, Shopify es una empresa cuyo objetivo es facilitar la gestión de tiendas online de cualquier tamaño, mientras que la característica más destacable de Magento es el alto nivel de personalización y libertad que proporciona. Sin embargo, el precio que tienes que pagar por esto es mayor complicación a la hora de usarla.

    Posibilidad de escalar la tienda online

    Normalmente, solamente las tiendas online de gran volumen optan por soluciones tan profesionales y costosas como Shopify Plus o Adobe Commerce. 

    Algunas de las empresas que confían en Shopify Plus son la tienda online del Real Madrid, Kylie Jenner, Hawkers, Haus, Gymshark, Missoma…

    Algunos ejemplos de tiendas online que funcionan a través de Adobe Commerce son Lenovo, Philips, L’Occitane, Douglas o Illy.

    Desde luego, si estas exitosas empresas pueden escalar su negocio dentro de estas plataformas, la tuya también podrá.

    La diferencia en este aspecto de la escalabilidad es cómo se hace. En Shopify Plus, cuentas con la ayuda del equipo de Shopify para ayudarte a que tu tienda y Shopify Plus trabajen al mismo ritmo, es decir, conforme tu tienda vaya creciendo, los expertos de Shopify Plus y tu equipo podrán trabajar juntos para adaptar la plataforma a las nuevas necesidades.

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    En Adobe Commerce, aunque ofrecen un servidor potente, serás tú mismo (o tu equipo de desarrollo) quien tenga que modificar aquellos aspectos de la tienda online que se queden pequeños y no cubran los nuevos requisitos de tu tienda online.

    Futuras migraciones

    Tanto Shopify Plus como Adobe Commerce permiten migraciones a través de una extensión especializada o con la ayuda de un experto.

    Sin embargo, recomendamos que las migraciones se limiten en la medida de lo posible. Migrar una tienda de tamaño considerable es un proceso que puede ser lento y caro, por lo que es importante que una vez cambies de plataforma, sea un cambio lo más permanente posible.

    Dicho esto, migrar una tienda construida en Adobe Commerce puede ser más difícil que una tienda online del mismo tamaño que use Shopify Plus. Esto se debe simplemente a que la estructura que se crea para alojar una tienda online en cada plataforma es diferente. Adobe Commerce, por lo general, es una solución más difícil de migrar, crear, modificar…

    Adaptabilidad

    Llegados a este punto, tenemos que decir que estas herramientas profesionales de creación y gestión de tiendas online son ambas, altamente personalizables al sector en el que te encuentres, número de ventas que tengas y target de tu marca.

    A pesar de que ambas son capaces de cumplir las expectativas que tengas para el diseño y funcionamiento de tu negocio, Adobe Commerce, por la forma en la que está pensada, es completamente personalizable y adaptable a tus ideas, necesidades y preferencias. Para lograr tener la tienda de tus sueños, solamente tendrás que planearla y ponerla en marcha con tu equipo de trabajo.

    En este aspecto, Shopify Plus está ligeramente más limitado, aunque puedes conseguir tiendas muy visualmente atractivas, funcionales e intuitivas para el personal y los clientes. Si quieres hacer cambios importantes, seguramente necesites la ayuda del equipo de Shopify o la ayuda puntual de un experto, pero puedes hacer un sinfín de tareas por ti mismo, ya que es una herramienta pensada para ser autosuficiente.

    Sistema logístico

    La logística de un eCommerce o tienda online es una parte fundamental pero puede resultar aburrida. En ocasiones vemos que ni los vendedores ni las plataformas cuentan con un sistema profesional para tener un fulfilment sin fallos y poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

    De hecho, si echas un vistazo a todas las plataformas CMS que existen, descubrirás que la parte relacionada con la gestión de envíos y devoluciones, preparación de pedidos o servicio en la etapa postventa quedan frecuentemente olvidadas o descuidadas

    En Outvio sabemos que la conexión física que se crea con una marca al recibir un pedido no tiene precio. Por supuesto, tener una página web intuitiva y atractiva y ofrecer un producto de calidad son puntos que solo juegan a tu favor. Sin embargo, esta experiencia de compra puede quedar totalmente arruinada si el paquete llega en mal estado, con retraso o si ni siquiera llega.

    Por eso, ofrecer una entrega sin fallos y proporcionar un servicio de atención al cliente cuidado y que le haga depositar su confianza en tu marca puede ser la forma en la que transformes una venta puntual en un comprador recurrente y fiel a tu marca.

    Lamentablemente, ni Shopify Plus ni Adobe Commerce cuentan con un sistema completo y profesional para facilitar esta tarea. Pero a esto te ayuda Outvio. Nuestro software automatiza y optimiza decenas de tareas relacionadas con la postventa online para que tu logística e imagen de marca estén siempre a la altura de las expectativas de cualquier eCommerce de éxito.

    Esperamos que después de leer este artículo tengas más claro qué es lo que ofrece Shopify Plus y lo que ofrece Adobe Commerce, cuáles son las ventajas e inconvenientes de cada una y otros criterios que debes considerar antes de decidirte por una u otra plataforma.