Plataformas para e-Commerce

PrestaShop: reseña completa para abrir, vender y enviar tus productos con el máximo éxito

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

04 Oct, 2021

PrestaShop: reseña completa para abrir, vender y enviar tus productos con el máximo éxito

Qué es PrestaShop

PrestaShop es una plataforma especializada en la creación y gestión de tiendas online. Esta plataforma cuenta con más 240.000 tiendas en Europa. En 2019, las tiendas online creadas con esta plataforma generaron más de 17.000 millones de euros en ventas. Y, en la actualidad, se estima que se abre una nueva tienda en esta plataforma cada cuatro minutos.

En este artículo, desgranamos cuestiones que los ecommerce se plantean al optar por una plataforma u otra. Por ejemplo, qué ventajas y desventajas tiene PrestaShop, cómo funciona PrestaShop a nivel de pagos y envíos o cómo se abre una tienda en esta plataforma. Si quieres despejar tus dudas sobre si esta es la plataforma adecuada para tu tienda online, te invitamos a que sigas leyendo.

Qué ventajas tiene una tienda de PrestaShop

Estas son algunas de las ventajas que conlleva el uso de PrestaShop para construir tu tienda online:

  • Código abierto. Esto te permitirá crear una tienda online totalmente personalizable, tanto a nivel estético (tipografía, colores, layout, tipo de contenido, etc.) como a nivel de funcionalidades (back-office) y forma de navegación para tus clientes (front-end). Para llevar a cabo esta tarea, deberás contar con personal capacitado para ello.
  • Ofrece su software de manera gratuita. Esto no significa que abrir una tienda en esta plataforma no tenga costes, pero no tendrás que pagar por el software, como en Shopify o en la versión profesional de Magento.
  • Amplia oferta de “addons”. Estos plugins harán que no necesites crear soluciones a medida para añadir nuevas funcionalidades a tu tienda online. Esto te ahorrará tiempo en programación.
  • Multilenguaje, multidivisa y multitienda. Este aspecto favorece la internacionalización de tu negocio.

Qué desventajas tiene una tienda de PrestaShop

Por otra parte, esta plataforma también cuenta con algunas desventajas. Te las enumeramos a continuación:

  • Pocas alternativas gratuitas en cuanto a temas, funcionalidades y otros addons. Esto quiere decir que, además de los costes de creación y mantenimiento de la tienda online, deberás contabilizar el precio de estos addons.
  • La curva de aprendizaje de esta plataforma es bastante pronunciada
  • Estos addons también pueden acabar por ralentizar la tienda online, si instalas demasiados.
  • La seguridad de los datos de tu negocio y clientes dependen de ti, así como las actualizaciones, el dominio, el servidor y el desarrollo e implementación de cambios. Estas son tareas que consumen tu tiempo y con costes variables, al contrario que en plataformas como Shopify, en las que pagas una cuota fija.

¿Cuánto cuesta una tienda en PrestaShop?

Tener una tienda online en PrestaShop es gratis.

Sin embargo, es importante que cuentes con los costes derivados de la instalación de “addons” (temas, plantillas, funcionalidades…), del servidor, del hosting y de aquellas personas que se encarguen de crear, modificar y realizar el mantenimiento de tu tienda online.

¿Cuál es la comisión de venta en PrestaShop?

PrestaShop no tiene comisiones de venta, ni de ningún otro tipo.

¿Permite PrestaShop migrar a otro CMS?

Sí. Aunque no es sencillo, la migración se puede hacer con ayuda de un desarrollador o a través de un plugin para migraciones.

PrestaShop es para ti si…

  • La experiencia de usuario es un punto fundamental para tu tienda online
  • Valoras una alta configurabilidad de la web: funcionalidades que quieres implementar, diseño, etc.
  • Estás dispuesto a invertir en programadores que te ayuden a crear y modificar tu tienda online, encargarte de las actualizaciones, seguridad, cambios de tráfico y servidor…
  • Magento te parece una solución cara y compleja, pero prefieres PrestaShop sobre WooCommerce
  • PrestaShop es ideal para tiendas medianas y grandes, para las que el presupuesto no es un problema y que están dispuestos a contar con la ayuda permanente de expertos técnicos en programación
  • La escalabilidad de tu negocio es un factor clave en la plataforma CMS que elijas. Tu tienda online puede cambiar con la implementación de nuevas funcionalidades, el software no te limita

Cómo crear y abrir una tienda en PrestaShop

Crear y abrir una tienda en PrestaShop es bastante sencillo e intuitivo. Para hacerlo, puedes acudir a la página oficial de PrestaShop, descargar el software y seguir los pasos que te indican desde su página oficial. Deberás tener preparado el nombre y logo de tu tienda online de antemano.

Crear tu tienda online en PrestaShop es fácil. Sin embargo, necesitarás ayuda para la configuración y personalización de la misma.

Cómo se realizan los envíos con PrestaShop

En PrestaShop puedes configurar los métodos de envío como entregas urgentes o recogida en punto de conveniencia, las zonas geográficas de envío y tus transportistas (Correos, Correos Express, UPS, SEUR…). También podrás determinar el precio de los métodos de envío. 

entrega paquetes envíos tiendas online

Dentro de la gestión de impuestos, puedes establecer los gastos de envío y del embalaje o consultar el funcionamiento de los métodos de envío de tu tienda online a través de las herramientas de marketing.

Aparte de esto, esta plataforma no cuenta con funcionalidades específicas ni completas en lo que se refiere a la gestión de los pedidos. Consultar el estado de los pedidos, hacer el seguimiento o crear y seguir las devoluciones requiere atención y tiempo. Por eso, te recomendamos que busques una herramienta que haga más sencilla la gestión de esas tareas. Outvio es una herramienta integrable con PrestaShop que te ayuda a gestionar tus pedidos, desde que se crean hasta que llegan a tu cliente, mejorando la experiencia de usuario. 

Métodos de pago que permite PrestaShop

En PrestaShop es posible configurar más de 50 soluciones de pago. Esto se hace a través de PrestaShop Checkout, un módulo que deberás descargar en Addons PrestaShop. Se configura en menos de 10 minutos y proporciona una solución íntegra y completa para la gestión de todos los métodos de pago.

tarjeta de crédito pago online

PrestaShop Checkout mejora la tasa de conversión de tu tienda online, ya que minimiza el número de clics y de redireccionamientos. Además, está creado con la tecnología de PayPal, que garantiza la seguridad en los pagos. Se acabaron los pagos no autorizados o los intentos de reembolso fraudulentos.

PrestaShop Checkout permite pagos en 20 divisas y con origen en más de 190 países. Los métodos de pago más frecuentes son el pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal, pagos contrareembolso, pero también podrás configurar métodos de pago más regionales, como Mercadopago.

Además, el sistema Pago Express Checkout reduce las fricciones en el checkout gracias a la compra en un solo clic, aumentando las tasas de conversión.

Integración de PrestaShop con otros canales de venta

PrestaShop a priori no está preparado para atraer clientes a otros canales de venta e integrarlos con tu tienda online en PrestaShop. Para esto también necesitarás un addon.

Puedes descargar un addon de “Tráfico y marketplaces” como Amazon Marketplace, Google Merchant Center/ Google Shopping, Ebay 2.0 Marketplace, PrestaShop Facebook o la integración oficial de Wish para comenzar a integrar redes sociales o los marketplaces a través de los que comercialices tus productos.

Marketing y branding

PrestaShop es una herramienta bastante completa en lo que a elaboración de métricas y estadísticas se refiere. Si este punto es importante para ti, te gustará saber que no tienes que instalar ningún addon.

Además, esta plataforma te permite controlar el SEO de tu tienda, de tus productos y de las páginas que generas en tu tienda online. También podrás hacer uso de los correos electrónicos de tus clientes y crear promociones de productos u ofertas con banners.

Sin embargo, PrestaShop no ofrece muchas funcionalidades de customización en lo que a comunicación con el cliente se refiere. Si quieres ofrecer una mejor experiencia postventa, puedes utilizar Outvio para personalizar los emails de seguimiento de los pedidos, crear tu propio portal de devoluciones, dentro de tu tienda online e incluso habilitar una página de seguimiento dentro de tu tienda online, para que los clientes puedan consultar el estado de su pedido desde tu propia tienda.

Informes y estadísticas

PrestaShop por sí misma no aporta métricas complejas de tu tienda online. Si quieres saber más respecto a este tema, deberás instalar un addon como PrestaShop Metrics, que integra los datos de tu tienda online con tu cuenta en Google Analytics.

Este addon tiene un plan gratuito y otro de pago, con funcionalidades más útiles para tiendas online consolidadas. A continuación, te dejamos una tabla comparativa de ambos para que elijas el que mejor se adapta a las necesidades de tu tienda online.

tabla prestashop metrics

Dudas frecuentes sobre la plataforma

Requisitos de instalación de PrestaShop

Este software debe instalarse de forma local y en internet, es importante que revises que tu equipo cumple con todos los requisitos de instalación y compatibilidad: sistema operativo, paquete preparado Apache + PHP + MySQL, Apache 2.2+ o Nginx, PHP 7.1+, MySQL 5.6+…

Para su instalación en internet, se recomienda Apache 2.2+ o Nginx. Además de PHP 7.1+,MySQL 5.6+ y acceso FTP.

PrestaShop y dropshipping o ventas sin stock

Puedes utilizar tu tienda online en PrestaShop para crear tu propio negocio de dropshipping. Para ello, puede ser útil que te descargues uno de sus addons de la categoría Dropshipping.

¿Cómo se cambian los precios en PrestaShop?

Para cambiar los precios en PrestaShop deberás exportar tus productos a un archivo .csv, modificar los precios y luego importar el archivo .csv de nuevo a tu tienda online.

¿Cómo se configura una página de PrestaShop como catálogo?

Tener tu tienda online en PrestaShop en modo catálogo puede ser útil si ofreces productos o servicios a medida, de precio variable; si estás realizando tareas de mantenimiento en tu página web o si simplemente quieres utilizar PrestaShop como catálogo de artículos.

Para ello, accede a la sección productos dentro del panel de control y activa el modo catálogo. El carrito de compra, el botón de añadir al carrito y los precios de los productos desaparecerán.

Modo catálogo PrestaShop

Esta función también puede serte útil, si prefieres gestionar los pedidos de forma personalizada para cada cliente. Esto, por supuesto, depende de la naturaleza de los productos que comercialices en tu ecommerce.

¿Cómo se modifica una plantilla en PrestaShop?

Las plantillas proporcionadas por la plataforma están compuestas por módulos, por lo que si quieres cambiar un aspecto en concreto de la plantilla que estés utilizando, bastará con que busques ese módulo en el menú lateral. Busca los Módulos instalados y baja hasta módulos del tema.

También puedes descargar un addon especializado que te permita personalizar los módulos en el marketplace de PrestaShop.

¿Dónde se guardan los productos en PrestaShop?

Los productos que has subido a la tienda online son una combinación de diferentes características (variables, categoría, imágenes, accesorios, etc). Podrás encontrar todo lo relacionado con tus productos en la tabla ps_product.

¿Dónde se guardan las imágenes en PrestaShop?

Las imágenes en PrestaShop se encuentran dentro de la carpeta /img/p/ . Puedes localizar cada una de ellas a través del id. Aquella que tenga id.jpg es la original, las demás las ha creado PrestaShop de manera automática.

¿Dónde se guardan en PrestaShop las traducciones?

Las traducciones en PrestaShop se guardan en la base de datos, dentro de la tabla ps_translations.

¿Cómo cambiar el idioma de PrestaShop al español?

Dirígete al panel de administración de PrestaShop, llamado back-office, y, en el menú lateral, haz clic en International – Localization.

Una vez instalado el paquete de localización, podrás configurar tu tienda online para el país que elijas, después podrás cambiar el idioma en tu perfil.

¿Cómo se importan los productos a PrestaShop?

Para importar de forma masiva tus productos a tu tienda de PrestaShop, puedes crear un documento .csv. Puedes descargar la plantilla estándar que proporciona la plataforma y modificarla a través de Excel. Después solamente deberás importar el archivo a tu tienda en PrestaShop.

¿Cuáles son los mejores Addons?

Esta plataforma cuenta con una gran variedad de addons que pueden agilizar las mejoras de tu tienda online. En Outvio, hemos elaborado una guía con los 33 mejores módulos gratis de PrestaShop.

Cómo integrar PrestaShop con Outvio y cuáles son las ventajas

Integrar tu tienda de PrestaShop con Outvio es muy rápido y sencillo. Solamente tendrás que hacer clic en el botón de configuración, dirigirte a la sección de integraciones y pulsar sobre el icono de PrestaShop. El proceso completo no te llevará más de 10 minutos.

Outvio es una herramienta centrada en mejorar la logística ecommerce de tiendas online consolidadas que buscan ofrecer una experiencia postventa de calidad a sus clientes. Gestionar los envíos y devoluciones y comunicarte con tus clientes nunca te había reportado tantos beneficios. Una menor tasa de incidencias, menos recursos empleados en el departamento de atención al cliente y el aumento de la tasa de recompra son solo algunas de las ventajas que notan las empresas que utilizan Outvio. Date de alta, conecta a tus transportistas y disfruta de la app durante 7 días de forma gratuita.