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Cómo funciona Facebook Marketplace: claves para vender en él y aumentar tus ventas

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Oct 11, 2021

Facebook marketplace es una plataforma ecommerce para venta online.

En este artículo

  • iconQué es y cómo funciona Facebook Marketplace
  • icon¿Cuáles son las ventajas de vender en Facebook Marketplace?
  • iconCómo empezar a vender en Facebook Marketplace
  • iconConsejos para aumentar las ventas en el marketplace de Facebook
  • iconAumenta tus ventas gracias a Outvio
  • iconPreguntas frecuentes sobre Facebook Marketplace
  • Únete a las tiendas online que aprovechan Facebook Marketplace para hacer aumentar sus ventas.

    Utilizar las redes sociales como canal de venta online es un ejercicio que te ayudará a crecer a un bajo coste. Si a eso le sumamos que Facebook es el portal más utilizado del mundo, podemos decir sin temor a equivocarnos que Facebook Marketplace es una oportunidad de oro para muchas tiendas online. Y es que por esta nueva funcionalidad pasan nada menos que 1000 millones de compradores mensuales.

    Ahora bien, ¿qué es y cómo se utiliza el marketplace de Facebook? En el siguiente artículo te explicamos los pasos para abrir una cuenta y empezar a vender con éxito.

    Qué es y cómo funciona Facebook Marketplace

    A grandes rasgos, podemos definir Facebook Marketplace como una mejora de las funcionalidades comerciales de la red social que ya conocíamos, para ofrecer un portal de compraventa especializado. Podría decirse que es una especie de Wallapop, pero dentro de Facebook.

    Si nos centramos en lo práctico, todo se reduce en trasladar las características que tiene la red social para mejorar la experiencia comercial de compra de la tienda y el usuario. De esta manera, es posible la comunicación con el cliente a través de Messenger, enviar mensajes, explorar perfiles o unirse a grupos especializados.

    Además, Facebook Marketplace también ofrece ciertos beneficios para las empresas, pues podrán mostrar artículos de su inventario, promocionar la tienda y finalizar ventas sin salir del mismo Facebook.

    Es importante señalar que esta funcionalidad sirve únicamente como mediador entre la tienda online y el usuario, pero nunca se realizará un pago desde dicha plataforma.

    ¿Cuáles son las ventajas de vender en Facebook Marketplace?

    • Facebook Marketplace constituye uno de los mercados digitales más grandes que existe
    • Es gratuito, tanto para la tienda como para el cliente
    • Permite manejar inventarios de productos voluminosos sin necesidad de gestionar cientos de publicaciones desordenadas 
    • Los productos pueden dividirse entre nuevos o reacondicionados. Una cualidad que te ayudará a apuntar mejor con tus estrategias comunicativas o de marketing
    • Cuenta con una potente segmentación geográfica para incentivar la venta por proximidad. 
    • Las publicaciones quedan a la vista del comprador durante mucho más tiempo que en otras redes sociales
    • Permite acceder con mayor a facilidad a nichos de mercado
    • Puedes automatizar mensajes respuesta y evitar perder ventas por inactividad
    • Mejora la interacción con el cliente y fortalece su relación con la marca
    Vender en Facebook Marketplace a través de la aplicación para teléfonos móviles.

    Cómo empezar a vender en Facebook Marketplace

    1. Accede a la sección marketplace en tu cuenta de Facebook, es una icono con forma de carrito
    2. Selecciona crear una publicación y luego artículo en venta
    3. Elige qué tipo de publicación quieres crear y establece las categorías del producto
    4. Añade toda la información relativa al anuncio y sube una foto. También deberás añadir el precio
    5. Realiza la descripción del producto y el título del anuncio
    6. Publica el anuncio en el marketplace

    Consejos para aumentar las ventas en el marketplace de Facebook

    Toma cada publicación como una oportunidad de cautivar

    La impresión que damos cuando intentamos vender algo suele ser una de las razones de compra más potentes que existe. ¿Y cómo mejorar la sensación general de un producto a la venta en un marketplace? Atacando a la imagen y el texto.

    • Imagen. Por un lado está el apartado técnico, es importante que utilices fotos con una buena resolución, con un tamaño de 1200 x 628 y en la que el texto no sea predominante. Por otro lado encontramos el apartado artístico, intenta que se muestre el lado más atractivo del producto y se observen sus cualidades físicas. Si además consigues impactar o generar fotografías vanguardistas e innovadoras, mejor que mejor.
    • Texto. La descripción de los productos debe ser el equilibrio perfecto entre informar y emocionar. Procura esclarecer todos los beneficios que a simple vista no se perciben, pero sin dejar de lado personalizar los mensajes hacia tu público objetivo. Y no olvides añadir el precio, ¡importantísimo!

    Optimiza el SEO de tus publicaciones

    Además de cautivar al usuario, es de vital importancia orientar el contenido para los algoritmos de posicionamiento con técnicas específicas para marketplaces, las cuales suelen girar en torno a la ficha de producto:

    • Añade palabras clave al título y la descripción de cada anuncio o publicación
    • Investiga la intención de compra de los usuarios respecto a tu producto y orienta el mensaje y el texto descriptivo hacia ellos. Cuanto más beneficios para tu cliente presentes, más posibilidades de aparecer en una consulta y, por lo tanto, mayor tasa de conversión.

    Aprovecha al máximo tus campañas de Facebook Ads

    Los anuncios de pago tienen una alta conversión tanto en el feed como en el marketplace de Facebook. Intenta seleccionar las ubicaciones automáticas para que el anuncio no aparezca únicamente en el marketplace, sino en todos los apartados del entramado digital de Facebook que lo permitan.

    Trabaja el branding de tu perfil de Facebook

    Completa tu perfil con información relevante sobre los productos, las empresas de transporte o mensajería, el método de pago y tu política de devoluciones. Un elemento que aporta mucha transparencia a un perfil son las opiniones de clientes satisfechos

    Si estás dispuesto a llegar donde sea para aumentar las ventas de tu tienda online, graba un vídeo en el que aparezcas verbalizando las razones por las que comprar tus artículos y márcalo como pin to top. De esta manera, el vídeo será lo primero que verán tus clientes cuando acudan a ti. 

    Mentalízate para trabajar a pequeña escala

    El radio de acción de Facebook Marketplace es muy dependiente de la geolocalización, así que lo más seguro es que no necesites realizar demasiados envíos fuera de tu comunidad autónoma.

    Encuentra una empresa de mensajería que se adapte a tus necesidades y con tarifas ajustadas. A nivel nacional, podemos sugerirte Correos, Correos Express, DHL o SEUR, aunque esto es algo que deberías elegir por ti mismo. 

    Si todavía no tienes claro con qué transportista trabajar, puedes ver las ventajas y desventajas de cada uno de ellos en nuestra guía sobre las mejores empresas de transporte para ecommerce.

    Investiga a tus competidores

    Saber qué artículos le funcionan mejor a tu competencia te ayudará a esclarecer tus estrategias promocionales dentro del marketplace de Facebook. Una técnica que te ayudará a recabar dicha información es acudir a la página de tu competencia y observar las categorías en las que invierten más.

    Aprovecha las funcionalidades post-pago

    Una vez hayas realizado las ventas, muchos de tus clientes esperarán un servicio postventa a la altura de las exigencias actuales. En ese sentido, es muy importante que ofrezcas a tus clientes un seguimiento de los envíos automático y segmentable con banners y otros elementos de branding. Además de mejorar la experiencia de compra, podrás conseguir ventas cruzadas y mejorar la facturación.

    Aumenta tus ventas gracias a Outvio

    Los procesos de compra personalizados son una gran forma de fidelizar al cliente e incentivar las compras. Con Outvio, podrás diseñar experiencia de pedido post-checkout con tu marca y tus estrategias de marketing, permitiéndote impactar en tu cliente con promociones y estrategias cross-selling. Aquí encontrarás todas las funcionalidades de la herramienta.

    Preguntas frecuentes sobre Facebook Marketplace

    ¿Cómo desbloquear el marketplace de Facebook?

    Si tu cuenta ha sido bloqueada del servicio marketplace de Facebook, deberás ponerte en contacto con el servicio de soporte de la red social para que hagan una revisión de tu caso y valoren el desbloqueo. La vía más rápida para contactar con Facebook es a través de su buzón de ayuda.

    ¿Cómo eliminar el marketplace de Facebook?

    • Entra en tu cuenta de Facebook
    • Dirígete a la sección de pestaña
    • Entra en configuración
    • Selecciona la opción de eliminar tienda