Amazon o eBay: ¿qué marketplace te conviene más?

by Mariluz | No comments.

En este artículo analizamos dos de los marketplaces más exitosos y populares del mundo: Amazon e eBay.

Por un lado, la fama de Amazon es de sobra conocida por todos. Este gigante de las ventas ofrece la posibilidad de vender sin la necesidad de abrir una tienda online. Solamente necesitarás registrar algunos datos básicos de tu empresa y empezar a vender como churros.

En 2020, Amazon obtuvo unas ganancias netas de 17.700 millones de euros, por culpa de la pandemia, o gracias a ella. Amazon es una empresa que solo crece y es cosa tuya decidir si te subes al tren o te quedas en tierra.

Por otro lado, eBay es el marketplace perfecto para ti si quieres vender grandes cantidades de artículos, artículos artesanales o de segunda mano. Si quieres vender de forma regular en eBay, deberás registrarte bajo una cuenta de empresa. En este marketplace puedes vender a través de tres métodos de ventas: la subasta, el “cómpralo ya” (precio fijo) y el anuncio clasificado.

Con eBay tiene presencia en 190 mercados, es utilizada por más de 187 millones de usuarios activos y comercializa 1400 millones de productos mediante sus anuncios. Su aplicación ha sido descargada alrededor de 530 millones de veces.

Estas son las características básicas de dos de los marketplaces más consolidados en España. Sin embargo, es necesario que conozcas los beneficios e inconvenientes de ellas para que  las principales ventajas y desventajas de cada una de ellas y te mostraremos tablas comparativas en la que resumimos la información. Más adelante, te damos aspectos clave que también deberías considerar antes de decidirte por Amazon o eBay.

Beneficios de vender en Amazon

Amazon cuenta con muchos beneficios que pueden hacer la venta de tus productos más sencilla. Por ejemplo:

    • Tráfico asegurado. Amazon es el marketplace más famoso del mundo, lo que facilita el tráfico a tu tienda
    • Target segmentado. Las personas que lleguen a tu anuncio están buscando un producto y su intención de compra alta
    • Más rápido que crear una tienda online. No tendrás que crear una tienda online en una plataforma CMS. Solo necesitas registrarte y subir tus productos
    • Internacionalización. Puedes vender en mercados exteriores de forma sencilla
    • Lugar de confianza. Amazon es un marketplace famoso en el que los compradores confían

Beneficios de vender en eBay

Vender a través de eBay también tiene sus beneficios. Como tanto Amazon como eBay son marketplaces, muchos de sus beneficios son compartidos:

    • Tráfico. eBay es uno de los marketplaces más famosos del mundo. El tráfico está asegurado
    • Audiencia segmentada. Las personas que buscan en eBay tienen una intención de compra alta
    • No necesitas crear una tienda online
    • Potencial de internacionalización. Dos métodos para la internacionalización de tu negocio
    • Conocida por los compradores

Aunque eBay tiene algunos beneficios propios:

    • 150 anuncios mensuales gratis
    • Las tarifas que se pagan son fijas para el vendedor
    • Control de los precios
    • Contacto directo con tus clientes

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de los beneficios que tienen Amazon e eBay.

tabla de ventajas de amazon vs ebay

Inconvenientes de vender en Amazon

Vender en Amazon también presenta algunos inconvenientes. Los más destacables a nuestro juicio son:

    • Competidores. Este inconveniente es común a todos los marketplaces. La ventaja que supone tener un tráfico asegurado y una audiencia segmentada, supone también compartir espacio con tus competidores.
    • Migraciones. Tu espacio en el marketplace no puede trasladarse a una tienda online si decides abrir una tienda online. Tendrás que introducir los datos de forma manual o perderlos.
    • Comisiones (Tarifas de venta, Tarifas de envío, Tarifas de referencias, Tarifas por gestión de reembolso y Tarifas de Logística de Amazon, si formas parte del plan FBA).
    • Suscripción. El plan Profesional tiene un precio de 39€ mensuales. El plan Individual realmente no es suficiente para tener un negocio rentable en Amazon.
    • No controlas el precio, ni tienes herramientas de personalización, marketing, atención al cliente… Estás en manos de Amazon.

Inconvenientes de vender en eBay

Los inconvenientes de eBay son comunes a Amazon. Sin embargo, vender en eBay puede resultar más ventajoso, dependiendo de cuáles son tus prioridades.

    • Compartes sitio con tus competidores.
    • Migraciones. Tu espacio en el marketplace no puede trasladarse a una tienda online si decides abrir una tienda online. Tendrás que introducir los datos de forma manual o perderlos.
    • Debes pagar comisiones (Comisiones por venta realizada y tarifas de publicación de anuncios).
    • Suscripción. Tienes tres planes de suscripción entre los que elegir: Básico (20€ aprox.), Avanzado (40€ aprox.) y Premium (150€ aprox.).
    • No tienes muchas herramientas para personalizar tu tienda online y para crear estrategias de marketing

En esta tabla comparativa, podrás ver un resumen de las desventajas que tiene cada plataforma.

tabla de desventajas de amazon vs ebay

Ahora que ya sabes un poco más de las ventajas y desventajas que conlleva vender en Amazon o eBay, es momento de que conozcas otros aspectos clave que pueden hacer que te decidas por una u otra.

Indagando en Amazon e eBay

Antes de que te decidas por Amazon o eBay considerando solo los beneficios e inconvenientes que tienen a priori, te recomendamos que pienses en la idea que tienes de tu negocio.

Por ejemplo, debes plantearte si quieres diferenciarte de la competencia por precio, por ofrecer un producto diferente… Si quieres atraer a una audiencia con una alta sensibilidad económica, quizás no necesites tener herramientas de marketing o atención al cliente tan potentes.

Y, aunque la situación ideal es que ofrezcas un servicio y producto con la máxima calidad posible a tus clientes, debes pensar en lo que estos van a pedir de ti y en lo que resulta rentable para tu empresa.

Los aspectos que discutiremos a continuación pueden ser los que hagan que la balanza se incline definitivamente hacia Amazon o eBay, por lo que deberías reflexionar sobre ellos seriamente.

Internacionalización

Tanto Amazon como eBay cuentan con sistemas que facilitan la expansión de tu negocio a otros países. Sin embargo, la forma en la que esto se lleva a cabo es bastante diferente.

En eBay, los vendedores solo tienen que registrarse una vez en el marketplace. Cuando estén preparados para vender de forma internacional, solo tendrán que generar anuncios para los portales extranjeros en los que quieran comercializar sus productos.

En Amazon, deberás registrar una cuenta nueva en cada país en el que quieras comercializar tus productos.

Subasta

Este método de ventas es uno de los principales atractivos de eBay y uno de los aspectos que más lo ha diferenciado de su competencia, desde siempre. Mediante la venta por subasta, podrás comercializar productos y atraer tráfico a tu tienda de eBay. Si no ves cómo podría ser beneficioso este tráfico, te contamos que eBay cuenta con un programa de afiliación con el que podrás monetizar las visitas que recibas.

Pero, volviendo a las subastas, eBay cuenta con métodos de venta tradicionales en los que podrás fijar el precio, así como la oportunidad de proporcionar una experiencia diferente a tus compradores.

Productos de calidad dudosa o falsificaciones 

Este es uno de los puntos negativos de eBay. Debido a que sus sistemas de verificación de calidad no son tan exhaustivos como los de Amazon, puedes encontrar productos de dudosa calidad o incluso falsificaciones en eBay.

La venta de estos productos depende enteramente del vendedor, pero la aparición de este tipo de artículos en el marketplace puede suponer que se genere mala fama y acabe repercutiendo en tu tienda, por lo que es algo digno de consideración.

Ventas y envíos prime

Ser miembro Prime de Amazon conlleva una serie de ventajas de las que tus compradores querrán disfrutar. Por ejemplo, recibirán:

  • Envíos seguros, rápidos y gratuitos
  • Series y películas con Prime Video
  • Ofertas exclusivas
  • Libros gratis con Prime Reading
  • Almacenamiento de fotos ilimitado y gratuito
  • Contenido exclusivo con Prime Gaming
  • Prime Music
  • Acceso a ofertas el Prime Day
  • Amazon Familia (descuentos para productos relacionados con el cuidado de los más pequeños)
  • Prime Student (ventajas de Amazon Prime por un precio menor)
  • Amazon Hub Locker (posibilidad de recoger tu pedido cuando quieras en una de sus taquillas)

Como vendedor, estas ventajas no te afectan directamente, pero la recepción del pedido estará subconscientemente relacionada con ellas. Esto hará que los compradores asocien comprar un producto tuyo con una experiencia positiva. Este servicio premium no está disponible en eBay, por lo que si ofrecer una experiencia postventa de calidad es parte de tu seña de identidad, quizás te convenga vender a través de Amazon.

Indicadores del rendimiento de tu cuenta de vendedor en Amazon

Los indicadores de rendimiento son una serie de métricas que utiliza Amazon para evaluar el funcionamiento de tu negocio. Estos indicadores son los encargados de establecer, por ejemplo, si tu tienda en Amazon es apta para contar con ciertas ventajas, como la Buy Box y otro tipo de estrategias de marketing.

Amazon también tiene muy en cuenta las reseñas que tu tienda y productos reciben.

Si quieres vender en Amazon, debes saber que sus estándares son bastante altos y estrictos, por lo que debes estar comprometido con tu negocio si quieres llegar a tener éxito en este marketplace.

Logística de envíos en Amazon o eBay

La logística de una empresa que se dedique a la compraventa por internet es un aspecto crucial que las plataformas de CMS y marketplaces no suelen resolver de forma eficaz.

Para muestra, un botón. Las funcionalidades de eBay en cuanto a envíos son muy básicas y no están pensadas para vendedores con un gran volumen de ventas: deberás incluir los costes y el transportista para cada venta, seleccionar si los gastos de envío corren de tu cuenta o de la del comprador. eBay cuenta con un “Gestor de envíos” de una empresa externa. Esta herramienta cuenta con algunas funcionalidades extras, pero eBay no se responsabiliza de los problemas que tengas con ella. Con ella solamente podrás comparar tarifas e imprimir etiquetas. Todo lo demás es tu responsabilidad: el seguimiento del pedido, la comunicación con el cliente, gestión de retrasos, pérdidas, problemas con la etiqueta…

Amazon, por el contrario, sí que tiene sistemas preparados para hacerse cargo de tus envíos. La parte negativa, al ceder las responsabilidades de enviar, también cedes la atención al cliente, el control de los precios… y ganas el tener que pagar más comisiones. Si no quieres utilizar la Logística suministrada por Amazon (FBA), puedes optar por llevar tú mismo el área logística de tu tienda (FBM). Sin embargo, las herramientas que tendrás para gestionar los pedidos son casi nulas en este caso.

Como has podido ver investigando sobre las funcionalidades y características de los marketplaces, encontrar una solución completa, adecuada e integrada para la gestión de envíos y devoluciones en una plataforma CMS o marketplace es una tarea más que difícil.

Si ya eres un vendedor profesional, sabrás de la importancia de la conexión física entre vendedor y comprador. El punto de recepción del producto sustituye a la tradicional experiencia de compra en una tienda física, por lo que no es algo que deba quedar descuidado.

Y, aunque tanto Amazon como eBay cuentan con funcionalidades básicas para el envío y devolución de productos, estas no son suficientes para una tienda que venda cientos de productos.

Sea cual sea el marketplace por el que te decidas, Outvio será la herramienta perfecta para profesionalizar tu proceso logístico en estos sitios de compraventa. Te contamos cómo.

Brinda mejor experiencia postventa con Outvio

Si ya estás dispuesto a perfeccionar la forma en la que gestionas tus envíos y devoluciones y a brindar la mejor experiencia de compra a tus clientes, Outvio es lo que buscas.

Sea cual sea el marketplace o plataforma a través de la que vendas o el tamaño de tu tienda online, Outvio mejorará y facilitará la gestión de una tienda online.

La automatización y la centralización son las señas de identidad de Outvio. Este software unifica todos tus envíos y devoluciones, nacionales e internacionales, en una única interfaz.

Además, podrás incluir a todos tus transportistas, con sus tarifas: Correos, Correos Express, Mrw, Seur, Gls, Ups o Nacex, entre otros, y crear reglas de envío que automaticen la elección del transportista para cada envío.

Outvio cuenta con herramientas de branding que te permiten crear y personalizar tu propio portal de seguimiento y devoluciones o enviar emails de notificación del seguimiento en más de 15 fases de preparación del pedido.

Outvio tiene muchas otras funcionalidades destacables. Podríamos enumerarlas todas, pero seguramente te aburriríamos.

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Es imposible decir qué lugar es mejor para vender, si Amazon o eBay, ya que la audiencia que tienen es realmente diferente. Dependiendo de cuál sea el modelo de tu negocio y el tipo de audiencia que quieras atraer, deberás pensar en cuál es la mejor elección para ti. Puedes leer nuestros artículos sobre Amazon o eBay, si necesitas más información.

Otra opción sería considerar vender en ambas plataformas, segmentando tus productos de forma diferente. Esta es una forma de evitar poner todos los huevos en la misma cesta. Podrías ampliar tu audiencia objetivo y ofrecer diferentes servicios y productos en más de un canal de venta.

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