AliExpress o Amazon: ¿qué marketplace es mejor?

by Mariluz | No comments.

En este artículo analizamos las diferencias entre vender en el marketplace de AliExpress y en el de Amazon. AliExpress o Amazon: ¿qué marketplace es mejor? Si quieres saber cuál es el mejor para ti, sigue leyendo.

AliExpress es un marketplace que lleva más de 10 años en funcionamiento. Este marketplace viene de China y te permite vender en más de 15 idiomas y en más de 20 países siempre que abras tu tienda en AliExpress desde España. Su aplicación es la 2ª app de compras en España, con más de 40 millones de visitas mensuales.

Por otro lado, Amazon es un gigante de las ventas online. Comercializar tus productos a través de Amazon es una forma rápida y sencilla, ya que no tendrás que crear una tienda online. Solamente tendrás que incluir los detalles de tu empresa.

Amazon tuvo unas ganancias netas de 17.700 millones de euros en 2020. Nada mal para un año tan tumultuoso. Claro está que Amazon es un negocio que solo crece y que es cosa tuya subirte al tren o quedarte en tierra.

Tanto AliExpress como Amazon son marketplaces de gran éxito a escala mundial. Vender en marketplaces tiene sus ventajas y desventajas, y estas son completamente diferentes a hacerlo en plataformas de CMS, bajo tu propia tienda y leyes. Si no conoces las diferencias o esta segunda posibilidad, quizás te resulte útil consultar nuestro artículo sobre plataformas para ecommerce.

Por eso, ahora que ya conoces las características básicas de ellos, es importante que sepas los principales beneficios e inconvenientes asociados a su uso. Por eso, hemos recopilado esta información para ti y la hemos resumido en forma de tablas. Después, compartimos una serie de criterios que también pueden inclinar la balanza hacia un lado u otro.

Beneficios de vender a través de AliExpress

Vender a través de AliExpress conlleva varios beneficios para tus clientes y tu negocio. Estos son algunos de los más importantes:

    • Mercado internacional (20 países)
    • Control de los precios
    • Personalizable (Gran variedad de plantillas)
    • Tráfico asegurado. Es la segunda app de compras más popular en España
    • Target segmentado. Alta intención de compra alta
    • No necesitas tener una tienda física ni online

Beneficios de vender a través de Amazon

Vender a través de Amazon también tiene sus beneficios. Algunos de estos beneficios son compartidos con AliExpress, ya que ambos son marketplaces. Algunos de los beneficios de Amazon son:

    • Tráfico asegurado
    • Target segmentado
    • No necesitas tener una tienda física ni online
    • Posibilidad de internacionalización. Puedes vender en otros mercados fácilmente
    • Marketplace de confianza. Los compradores confían en Amazon, por su popularidad, fama y forma de gestionar las incidencias con las compras

En esta tabla, podrás ver la comparación de los beneficios que ofrece vender en AliExpress o Amazon.

tabla de ventajas de aliexpress y amazon

Inconvenientes de vender a través de AliExpress

Vender a través de AliExpress tiene una serie de inconvenientes. Algunos de ellos son:

    • Competidores. Contar un tráfico y audiencia segmentada significa también compartir espacio con tus competidores
    • Migración. Tu tienda en AliExpress no puede migrarse a otro marketplace o plataforma CMS. Si te decides a ampliar tus canales de venta, debes saber que no podrás automatizar el envío de tu información de tu tienda de AliExpress al nuevo espacio
    • Comisión de venta. Dependiendo del producto varía entre un 5 y un 10% del precio del producto
    • AliExpress tiene una reputación dudosa. Esto hará que tu tienda no esté relacionada con la calidad. Si esa es tu audiencia objetivo, quizás este marketplace no sea para ti
    • Las traducciones son mejorables
    • Personalización muy limitada

Inconvenientes de vender a través de Amazon

Comercializar tus productos en Amazon puede tener algunos inconvenientes para tu negocio y clientes. Por ejemplo:

    • Competidores
    • Migración
    • Comisiones (Tarifas de venta, Tarifas de envío, Tarifas de referencias, Tarifas por gestión de reembolso y Tarifas de Logística de Amazon, si formas parte del plan FBA)
    • Suscripción. Para vender en Amazon como empresa, deberás contratar el plan Profesional. Esta suscripción mensual tiene un precio de 39€
    • No controlas el precio, ni tienes herramientas de personalización, marketing, atención al cliente… Amazon se encarga de todo eso

En esta tabla, podrás ver la comparación de los inconvenientes que tiene vender en AliExpress o Amazon.

tabla de desventajas de aliexpress y amazon

Después de conocer los principales beneficios e inconvenientes de estos marketplaces, seguramente ya tengas una mejor idea de cada uno y te inclines más por uno de ellos. Sin embargo, todavía hay algunos aspectos que pueden ser relevantes para tu negocio y tus clientes, por lo que es importante que los consideres.

Características propias a tener en cuenta

A la hora de elegir un marketplace para comercializar tus productos, resulta fundamental que pienses en cuál quieres que sea la imagen y esencia de tu marca y cómo crees que son tus compradores.

Para ello, puedes plantearte preguntas como: ¿Están mis clientes motivados por el precio de los productos o por la calidad? ¿Son sensibles a los tiempos de entrega o realmente este punto no lo consideran tan importante? ¿Quiero posicionarme como una marca low-cost o llevar a cabo una estrategia de diferenciación en cuanto a atención al cliente, branding, etc.?

Una vez hayas resuelto todas estas preguntas, puedes decidir qué marketplace encaja mejor con la filosofía de tu marca y con tus clientes.

Por otra parte, debes saber que puedes vender en más de un marketplace, por lo que si quieres, no tienes que elegir entre ellos. Simplemente bastará con segmentar los productos, información, precios, etc. a los diferentes tipos de clientes que compran a través de diversos canales.

Conocer estas peculiaridades de AliExpress y Amazon te puede ayudar a decidirte por uno de ellos.

Control de precios en AliExpress

Uno de los puntos positivos de AliExpress frente a Amazon es que tienes el control total de los precios. Eres el único encargado de establecer el precio de tus productos, así como ofertas y descuentos.

Esto te permitirá diferenciarte de tus competidores en otros aspectos, además del precio, como son la calidad, envíos más rápidos, etc.

Vender en AliExpress no supone el coste de una suscripción como en Amazon, por lo que, además de poder controlar mejor tus ingresos, también controlarás más tus gastos.

Ventas y envíos Prime

Amazon cuenta con una suscripción para los compradores llamada Amazon Prime. Seguro que la conoces y sabes que los usuarios prime disfrutan de una serie de ventajas, como son:

  • Envíos seguros, rápidos y gratuitos
  • Series y películas con Prime Video
  • Ofertas exclusivas
  • Libros gratis con Prime Reading
  • Almacenamiento de fotos ilimitado y gratuito
  • Contenido exclusivo con Prime Gaming
  • Prime Music
  • Acceso a ofertas el Prime Day
  • Amazon Familia (descuentos para productos relacionados con el cuidado de los más pequeños)
  • Prime Student (ventajas de Amazon Prime por un precio menor)
  • Amazon Hub Locker (posibilidad de recoger tu pedido cuando quieras en una de sus taquillas)

Como vendedor, quizás estas ventajas no te afecten directamente. Sin embargo, es importante que consideres que la experiencia de compra de un usuario Prime es muy distinta a la de un comprador ordinario. Al elegir un marketplace distinto del de Amazon, podrías estar perdiendo esa relación subconsciente que se genera en el usuario Prime al recibir un producto, aunque tú no seas el encargado directo de esa satisfacción.

Por eso, si ofrecer un buen servicio al cliente es primordial para ti, pero no te quieres hacer cargo de todo el trabajo que esto supone, quizás deberías considerar Amazon como una buena opción para tu negocio.

Por otro lado, si quieres ofrecer esa experiencia y no te sientes preparado para hacerlo solo, puedes contar con la ayuda de un servicio experto en logística como Outvio. Más adelante te contaremos cómo.

Indicadores del rendimiento de tu cuenta de vendedor en Amazon

Esta plataforma valora mucho la satisfacción de sus clientes. Probablemente esta sea una de las señas de identidad de ella.

Por eso, como vendedor de Amazon deberás tener en cuenta sus indicadores de rendimiento. Estos indicadores son métricas que utiliza Amazon para evaluar el funcionamiento de tu negocio y son los encargados de decir si tu tienda es apta para contar con ciertas ventajas, como la Buy Box y otro tipo de estrategias de marketing.

Además, Amazon también valora las reseñas que tu tienda y productos reciben, por lo que si quieres vender en Amazon, debes saber que sus estándares son bastante altos y estrictos. El compromiso con tus clientes y negocio son necesarios para tener éxito en este marketplace.

Logística de envíos en AliExpress o Amazon

El sistema logístico de envíos de AliExpress o Amazon es bastante pobre e incompleto. Ojalá pudiéramos decir que esto es diferente en otros marketplaces y plataformas de CMS, pero no es así.

Concretamente, AliExpress cuenta con algunas funcionalidades básicas. Por ejemplo, puedes customizar una plantilla de envío (transportista, tarifa, destino…). Sin embargo, esta plantilla no funciona perfectamente y el precio que pague el comprador siempre será más alto que el que estipula la plantilla. Además, según esta plantilla, solo podrás tener una tarifa de envío con un único transportista.

Si quieres enviar con otro transportista, deberás hablar con el comprador y asegurarte de que está de acuerdo con el cambio de transportista y tarifa (Esto no sucede cuando integras tu tienda en AliExpress con Outvio).

Otro punto negativo que tiene vender en AliExpress es que tienes que imprimir las etiquetas de forma individual y entregarlas en una de las oficinas de la empresa de transporte que hayas elegido. El número de seguimiento del paquete también hay que introducirlo de forma manual en cada pedido que recibas. Con Outvio, puedes imprimir las etiquetas en masa, avisar al transportista de forma automática y evitarás la tarea de introducir datos de forma manual.

Amazon, por el contrario, sí que tiene sistemas diseñados para optimizar la forma en la que tus clientes reciben los productos. Por un lado, Amazon cuenta con un sistema denominado Amazon FBA (fulfillment by Amazon) en el que cedes las responsabilidades de enviar, la atención al cliente, el control de los precios… Si no quieres utilizar la Logística FBA, puedes optar por el modelo FBM (fulfillment by merchant). En este caso, el marketplace apenas te dará facilidades para gestionar los envíos y devoluciones, por lo que contar con una herramienta como Outvio te permitirá sobrellevar las tareas logísticas más cómodamente, sin perder el control de tu negocio y ganando funcionalidades adicionales que no obtienes con FBA o FBM por sí solos.

Como has podido ver comprobar, encontrar una solución completa, adecuada e integrada para la gestión de envíos y devoluciones en una plataforma CMS o marketplace es una tarea más que difícil.

Y, aunque tanto Amazon como AliExpress proporcionan herramientas para la gestión de pedidos, las características de estas no las hacen adecuadas o suficientes para una tienda que venda cientos de productos.

Sea cual sea el marketplace por el que te decidas, Outvio será la herramienta perfecta para profesionalizar tu proceso logístico en estos sitios de compraventa. Te contamos cómo.

Gánate la fidelidad de tus clientes con Outvio

Si ya estás dispuesto a perfeccionar la forma en la que gestionas tus envíos y devoluciones y a ganarte la fidelidad de tus clientes, Outvio es lo que buscas. Sea cual sea el tamaño de tu negocio, contar con algunas de funcionalidades que vamos a comentar a continuación marcarán la diferencia en la forma de gestionar tus pedidos y cómo interactúas con tus clientes.

centralización de envíos nacionales e internacionales outvio

La automatización y la centralización son dos de las características definitorias de Outvio. Este software unifica todos tus envíos y devoluciones, nacionales e internacionales, en una única interfaz.

También podrás incluir a todos tus transportistas, con sus tarifas: Correos, Correos Express, Seur, Mrw, Gls o Nacex, entre otros, y crear reglas de envío que automaticen la elección del transportista para cada envío.

Además, Outvio cuenta con herramientas de branding que te permiten crear y personalizar tu propio portal de seguimiento y devoluciones o enviar emails de notificación del seguimiento hasta en 16 fases distintas.

Outvio tiene muchas otras funcionalidades destacables. Podríamos enumerarlas todas, pero seguramente te aburrirías.

¿Por qué no las pruebas de forma gratuita durante 7 días? Ni te imaginas cómo va a cambiar la logística de tu negocio.

Resulta imposible recomendar el uso de AliExpress o Amazon, ya que la audiencia que tienen es realmente diferente. Dependiendo de cuál sea la identidad de tu marca y el tipo de audiencia al que te diriges, deberás optar por una u otra. Si necesitas más datos sobre ellos, puedes leer nuestros artículos sobre AliExpress o Amazon.

Si quieres saber más sobre cómo automatizar tus envíos y devoluciones online, regístrate en Outvio y te lo contamos con más detalle. ¡Prueba gratis nuestra herramienta para gestionar tus envíos y devoluciones!

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