5 formas de preparar tu eCommerce para la vuelta al cole 2021

by Daniel

agosto 13, 2021

Un día te despiertas, ves la ciudad inundada con imágenes promocionales de mochilas de Hello Kitty y una terrible sensación te sube por la espalda. La vuelta al cole 2021 ya está aquí y junto a ella llega una etapa de ventas bastante interesante para cientos de eCommerce… siempre y cuando sepan cómo aprovecharla.  Pero […]

5 formas de preparar tu eCommerce para la vuelta al cole 2021

Un día te despiertas, ves la ciudad inundada con imágenes promocionales de mochilas de Hello Kitty y una terrible sensación te sube por la espalda. La vuelta al cole 2021 ya está aquí y junto a ella llega una etapa de ventas bastante interesante para cientos de eCommerce… siempre y cuando sepan cómo aprovecharla. 

Pero que no te asusten estas palabras, ya que hemos elaborado un extenso artículo que te ayudará a poner a punto tu tienda online y mejorar así tus resultados en estas estresantes fechas. Cortesía de tus amigos de Outvio.

Prepara el almacén antes de la vuelta al cole 2021

Como ya te imaginarás, el inicio del curso escolar es una etapa del año en la que la lista de la compra es un tanto peculiar. Tan peculiar que muchas veces pilla por sorpresa a las tiendas online cuyas previsiones no han podido desarrollar un stock suficientemente solvente. Craso error.

Para que puedas sobreponerte a esta, en ocasiones, impredecible demanda, hemos recopilado una lista con las principales categorías de producto que, seguro, causarán furor en la vuelta al cole 2021.

  • Material escolar
  • Material de oficina
  • Relojes infantiles con geolocalización
  • Ordenadores portátiles y tablets
  • Libros y cuentos infantiles
  • Ropa deportiva
  • Comida y recipientes

Además, también deberás realizar previsiones según las tendencias de venta a nivel general del año en cuestión. Esto es así porque muchas familias aprovechan esta época para hacer otro tipo de compras y matar dos pájaros de un tiro. Si quieres una pequeña pista, puedes atender al siguiente estudio realizado por el portal TandemUp sobre marketplaces en 2020.

Productos más vendidos en eCommerce que pueden verse incrementados durante la vuelta al cole 2021.

Descuentos, promociones y otros menesteres

Seamos sinceros, a todos se nos dibuja una sonrisa en la cara cuando vemos que el producto que buscamos está rebajado. Bajo esta premisa más antigua que el saber, es bastante lógico pensar que una estrategia promocional basada en el precio hará las delicias de los padres más ahorradores. Una de nuestras preferidas es hacer descuentos temporales en tus productos estrella para incentivar la compra por impulso o compra flash. Nada como una poderosa cuenta atrás para atraer tarjetas de crédito.

Otras estrategias muy funcionales para los eCommerce son las relacionadas con las ventas cruzadas. Aquí lo suyo es que utilices las páginas de los artículos con más tráfico para mostrar productos complementarios. ¿Quieres lápices?, pues toma también gomas de borrar. Easy.

Divide y vencerás

Si Julio César pudo conquistar media Europa dividiendo sus ejércitos, tú puedes hacer lo propio con tus almacenes. Salvando las distancias, claro. El camino a seguir es que ubiques tus productos en el almacén más próximo a sus zonas de mayor demanda. Conseguirás envíos más baratos, más rápidos y podrás solucionar las incidencias con mayor celeridad.

Habla al hijo, convence al padre

Generalmente, solemos pensar que los productos infantiles se venden orientando las estrategias de marketing para que impacten en los padres. Ya sabes, la teoría de quien tiene el dinero, manda. Y en parte así es, pero las nuevas pantallas digitales están incrementando el poder de decisión de compra de los más jóvenes en el seno de las familias. Algo que debes trabajar desde la parte del marketing.

¿Y por qué es el marketing lo que más influye? Porque los niños, al no tener la capacidad de decidir por ellos mismos en estas cuestiones, suelen pedir a sus padres que les compren lo que han visto antes. Procesan la compra a través del recuerdo. 

En esencia, lo ideal sería aumentar la presencia digital de aquellos productos que esperas dar salida en la vuelta al cole 2021. Para ello, te aconsejamos lo siguiente:

  • Aprovecha el tirón de Youtube. La red social por excelencia entre el público infantil y, por tanto, tu nueva casa publicitaria. Invierte en Youtube Ads y segmenta las campañas por tema y edad para que la impresión del anuncio se realice en tu público objetivo. 

También puedes intentar viralizar tus artículos estrella con alguna colaboración dentro de la plataforma. Esto se dice muy pronto, ya que viralizar algo es tremendamente complicado, pero para que no te desanimes y cojas inspiración, te invitamos a que leas nuestro artículo sobre cómo volverse viral. Y qué tiemble El Rubius.

  • Optimiza tus fichas de producto y las categorías de tu eCommerce con las palabras clave más buscadas por los niños a los que quieres llegar. Ya sabes, el odioso SEO. Esto es un paso que debes hacer con cierta antelación, ya que puede tardar un tiempo en indexar. Y mucho ojo con las palabras transaccionales: la intención de búsqueda de un niño no es la misma que la de un adulto.
  • Cuida el formato de tu web. La mayoría de los niños consumen Internet a través de tablets domésticas y smartphones, esto se debe a que lo hacen acompañados de sus padres, por lo que tendrás que optimizar tu tienda online para dichos dispositivos.
  • Invierte en medios tradicionales. Aunque es cierto que la publicidad digital está ya a la cabeza en términos estadísticos, los anuncios en televisión, revistas y catálogos son todavía muy eficaces para crear recuerdo de marca y producto. Dales una oportunidad.

¿Y qué pasa con los padres?

Como ya te explicamos antes, el niño elige los artículos, pero es el padre quien realiza la compra. Esto es un punto sensible que muchos eCommerce pasan por alto, pensando que con crear una campaña de branding dirigida al público infantil es suficiente. Pues no.

La clave está en saber en qué momento ocurre este cambio de comprador, algo que suele darse en la fase de prospección o comparación de productos. Porque claro, el niño le dirá a su padre qué tipo de artículo le gusta más, pero el padre también se informará sobre las diferentes opciones de compra que hay. Es un trabajo en equipo.

Dicho esto, solo queda orientar la segunda parte del viaje del comprador hacia el padre:

  • En la descripción de los productos, además de aplicar el SEO que mencionábamos arriba, debes mostrar ventajas tangibles. Aquí ya no sirven los dibujos ni las canciones pegadizas. El padre leerá con detalle para buscar una buena razón para comprar el artículo. Utilidad ante todo.
  • Ofrece tranquilidad en los métodos de pago. La transparencia es otra de las claves para incentivar que los mayores caigamos en las redes de la compra online. Asegúrate de que tu eCommerce permite formatos clásicos, como el pago contra reembolso o la transferencia bancaria. 
  • Utiliza la palabra gratis o barato por doquier. Los niños no atienden mucho a razones numéricas cuando comparan entre un producto u otro, pero los adultos somos otro cantar. Procura crear ganchos publicitarios a través de jugosas cifras que te hagan destacar sobre tu competencia.

Además de las frías ventas, la vuelta al cole es una etapa estupenda para que pongas a prueba tus acciones de fidelización y mejores tu base de datos. Piensa en todos esos padres que acaban de aportar su información de contacto y que ahora están deseosos de una newsletters bien segmentada. Respecto a esto, Outvio cuenta con una potente herramienta de branding de tu propio portal y batería de mensajes segmentadas hacia tu target.

Trae a tu logística eCommerce de vuelta de la playa

Vale que hayas pasado todo julio y agosto tumbado en la arena mojito en mano, pero tanto tú como tu logística ecommerce debéis estar preparados para un ajetreado septiembre. Y no es suficiente con adaptar tu tienda online para los diferentes marketplaces del momento, véase Amazon, Ebay o Etsy, sino que tendrás que pulir toda tu operativa para minimizar incidencias y agilizar procesos.

Las incidencias que más dolores de cabeza pueden levantarte son las siguientes:

  • Devoluciones. Los humanos somos seres caprichosos, por lo que debes estar listo para gestionar infinidad de devoluciones por razones la mar de insospechadas. Desde artículos desaparecidos misteriosamente hasta cambios de opinión de última hora. 

Y mucho cuidado con gestionarlas mal, porque los compradores descontentos son muy dados a las reviews negativas. Aquí lo interesante sería que intentaras dar respuesta a los problemas del comprador a la hora de devolver un producto. Y si te preguntas cuales son esos problemas, solo tienes que echar un vistazo al siguiente gráfico.

Las incidencias durante las devoluciones en logística pueden arruinar la vuelta al cole 2021 de cientos de ecommerce.

Fuente: statista.com

  • Tiempo de entrega excesivo. ¿Te acuerdas cuando eras un chiquillo y lo dejabas todo para última hora? Pues la cosa no ha cambiado mucho. Prepárate para tener que enviar pedidos a la velocidad de Flash, debido a la falta de planificación propia del final del verano. Nadie termina agosto con los deberes hechos.

La funcionalidad de Scan and Pack del plan Conqer de Outvio te permite diseñar listas de envío o de picking con un práctico código de barras. Este novedoso proceso es significativamente útil cuando tienes que preparar pedidos muy variados en muy poco tiempo y te permite reducir tus errores a cero.

Elige la empresa de mensajería adecuada

Contar con relaciones laborales sólidas es una ventaja competitiva muy importante en el mundo en el que vivimos. Te evita sustos, tiempo y recursos. Ahora bien, no todas los eCommerce pueden presumir de tener una empresa de mensajería de confianza. Si es tu caso, la vuelta al cole 2021 puede ser un gran momento para buscarte un aliado para los próximos años. 

¿Qué criterios se deben seguir a la hora de elegir un transportista?

  • Geográficos. Ni que decir tiene que la empresa de transporte que elijas deberá operar en el mismo territorio que tu tienda online. Decimos más, no solo operar, sino estar focalizada en las mismas zonas que tus clientes. Recuerda que será una etapa con un pico alto de pedidos nacionales e internacionales, mejor no dejar nada a la improvisación. 
  • Espaciales. Dependiendo del volumen de pedidos que pretendas manejar y las dimensiones de su packaging, tu transportista será uno u otro. Además, a la hora de empaquetar, nuestro consejo es que aproveches el espacio del embalaje para así optimizar el peso volumétrico y reducir los costes. Recuerda que durante la vuelta al cole los pedidos suelen ser pequeños artículos, por lo que este factor será muy importante. Optimiza el espacio.
  • Garantísticos. La confianza es la clave de cualquier relación, sin excepción. Por lo tanto, cuando vayas a decantarte por una empresa de transporte, pregunta si tienen algún tipo de seguro para casos de incidencia o extravío. En caso de no ser así, o de que las condiciones no estén a tu gusto, desde Outvio ofrecemos un seguro a nivel internacional para cada uno de los envíos que realices a través de la plataforma.

Si te estás preguntando por qué no te hemos recomendado directamente Correos Express, MRW, SEUR o cualquier otra empresa de mensajería, es porque no queremos que elijas entre papá o mamá. Todas son potencialmente buenas opciones, , todo depende de tu situación.

Mejora la velocidad de tu eCommerce 

Todas las fechas con actividad comercial relevante deben preceder a una auditoría de la calidad web. Y es que algo tan tonto como una sobrecarga del peso de las imágenes y los vídeos puede hacer que tu eCommerce vaya más lento que el caballo del malo, lo que significa  echar por tierra todas las previsiones de venta que tenías.

Para que eso no llegue a pasar, te recomendamos que analices el tiempo de carga de tu web con algún software como PageSpeed Insights o GTmetrix, revises las características de tu hosting y limites el número de plugins

Los distribuidores de contenido son también una buena solución para reducir la tasa de rebote de tu site. Se trata de un conjunto de servidores distribuidos de manera global que carga el contenido web de tu tienda más eficientemente. 

Acelera la gestión de envíos con Outvio

Outvio es un software de gestión de envíos y devoluciones que te permite optimizar tu operativa logística y reducir los procesos de trabajo y los recursos invertidos. Una solución tremendamente útil que, a través de la automatización, te permite impulsar tu negocio en las etapas con gran carga de trabajo. Muchos ya confían en nosotros.

Para poder trabajar con nosotros y conseguir un aumento en tus ventas durante la vuelta al cole 2021, solo tienes que registrarte e integrar Outvio al CMS de tu tienda online. 

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