Marktplatz vs E-Commerce? Egal, ob Sie bereits ein erfahrener Verkäufer sind, online oder in traditionellen Geschäften, oder ob Sie überlegen, Ihr eigenes Online-Geschäft zu eröffnen, es wird Sie interessieren, dass es viele Möglichkeiten gibt, dies zu ermöglichen. Weil wir das Beste für Ihr Unternehmen wollen, werden wir Sie über alle Vor- und Nachteile des Online-Verkaufs über einen Marketplace oder Ihren eigenen Online-Shop informieren. Beide Systeme sind gut und kompatibel, so dass Sie sich nicht zwischen ihnen entscheiden müssen, wenn Sie das nicht wollen.
Doch bevor wir Ihnen alle Vor- und Nachteile erläutern, wollen wir über einige Begriffe sprechen, die im Laufe des Artikels auftauchen werden. Lassen Sie uns zunächst definieren, was eine gehostete oder selbst gehostete Plattform für den E-Commerce ist.
Eine gehostete Plattform stellt Ihnen die Software, die Domain und das Hosting zur Verfügung. Sie müssen lediglich Ihr Konto einrichten, bestimmte Aspekte Ihres Online-Shops anpassen und konfigurieren, Ihre Produkte hochladen und mit dem Verkauf beginnen. Aspekte wie Sicherheit, Pflege, Aktualisierungen usw. liegen in der Verantwortung der Plattform. Die Eröffnung eines Online-Shops auf einer gehosteten Plattform ist ein Prozess, der selbst für Anfänger in wenigen Stunden erledigt werden kann. stellt Ihnen die Software, die Domain und das Hosting zur Verfügung. Sie müssen lediglich Ihr Konto einrichten, bestimmte Aspekte Ihres Online-Shops anpassen und konfigurieren, Ihre Produkte hochladen und mit dem Verkauf beginnen. Aspekte wie Sicherheit, Pflege, Aktualisierungen usw. liegen in der Verantwortung der Plattform. Die Eröffnung eines Online-Shops auf einer gehosteten Plattform ist ein Prozess, der selbst für Anfänger in wenigen Stunden erledigt werden kann.
Eine selbst gehostete Plattform hingegen gibt Ihnen die Freiheit, Ihren Online-Shop zu 100 % anzupassen und zu gestalten. Diese Freiheit geht jedoch mit der Verantwortung einher, einen Server zu finden, der dem Traffic Ihres Online-Shops entspricht, eine Domain für Ihre Marke zu finden und zu bezahlen, die Struktur Ihres Online-Shops von Grund auf neu zu erstellen, ihn anzupassen, Funktionalitäten zu schaffen oder Erweiterungen zu installieren, die diese für Sie integrieren, usw. Der Erstellungsprozess ist langsamer und die Verwaltung des Online-Shops ist tendenziell schwieriger.
Dies vorausgeschickt, möchten wir zwei weitere Begriffe klären, die wir auch im Text erwähnen werden: vertikaler Marketplace und horizontaler Marketplace.
Auf einem horizontalen Marketplace werden alle Arten von Produkten verkauft, während ein vertikaler Marketplace auf eine bestimmte Art von Produkten ausgerichtet ist. ManoMano zum Beispiel ist auf Heimwerker- und Bauprodukte, Gartenarbeit und kleine Projekte für den Haushalt spezialisiert, während Etsy Vintage- oder Sammlerstücke, Handwerk und Produkte für Handwerk und DIY anbietet. Wenn Sie Produkte verkaufen, für die es einen vertikalen Marktplatz gibt, empfehlen wir Ihnen, diese Möglichkeit zu nutzen, obwohl Sie gleichzeitig auf beiden und in Ihrem eigenen Online-Shop verkaufen könnten. Es hängt alles davon ab, wie Sie Ihr Geschäft angehen wollen.
Beginnen wir also mit dem Vergleich.
Marketplace vs E-Commerce: Vorteile
Vorteile des Verkaufs auf einem Marketplace
Das Verkaufen auf einem Marketplace ist eine völlig andere Art der Vermarktung Ihrer Produkte, die ihre eigenen Vorteile hat. Die wichtigsten davon sind:
1. Sie müssen keinen eigenen Online-Shop erstellen
Der Einstieg in den Verkauf auf einem Marketplace ist ein schneller Prozess, für den Sie keine Programmierkenntnisse benötigen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Unternehmensdaten eintragen, mit dem Hochladen Ihrer Produkte beginnen und schon können Sie anfangen zu verkaufen.
2. Niedrigere Kosten
Der Verkauf über einen eigenen Online-Shop bringt eine Reihe von ständigen Kosten mit sich, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigen werden. Ein Teil dieser Kosten entfällt auf die Marketingabteilung, das Hosting, die Domain, die Erstellung des Online-Shops selbst, die Wartung usw.
Wenn Sie hingegen auf einem Marketplace verkaufen, ist es der Marketplace, der für die Bereitstellung der Verkaufsfläche, die Sicherheit, die Pflege der Plattform und den Verkehr zu den Verkäufern, die den Algorithmus zu ihren Gunsten nutzen, verantwortlich ist. Deshalb müssen Sie sich über keinen dieser Aspekte Gedanken machen.
Diese Verringerung der Kosten für die Instandhaltung und die Eröffnung ist jedoch mit weiteren Kosten verbunden, auf die weiter unten eingegangen wird.
3. Vertrauen auf Seiten der Kunden
Die Käufer vertrauen großen, bekannten Unternehmen viel mehr als ihnen bisher unbekannten Online-Shops. Außerdem sind die Versandbedingungen und die Rückgabebedingungen und -garantien oft günstig für die Käufer, so dass es für sie ein Vorteil ist, über einen Marketplace zu kaufen. Deshalb bevorzugen viele Kunden diese Option, auch wenn die Marke ihre Produkte über andere Vertriebskanäle wie den Online-Shop selbst oder traditionelle Vertriebskanäle wie den physischen Einzelhandel vertreibt.
4. Segmentiertes Ziel
Vertikale oder horizontale Marketplaces haben in der Regel eine Differenzierungsstrategie, für die sie bekannt sind (Preise, Garantien, Art der Produkte, An- und Verkauf oder Zahlungsmodalitäten...). Das Publikum, das einen Marketplace besucht, hat eine hohe Kaufabsicht und ist auf der Suche nach einem bestimmten Produkt (oder mehreren).
Besucher zu bekommen ist gut, aber wenn sie nur auf der Durchreise sind und nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben, wird Ihr Umsatz nicht steigen. Daher kann es sehr vorteilhaft sein, auf einem Marketplace zu sein. Die Kategorisierung des Produkts selbst und die Wahl des Marketplaces durch den Kunden bedeuten, dass die Arbeit, die Sie für die Segmentierung und die Anziehung leisten müssen, null ist.
5. Gesicherter Verkehr
Marketplaces sind ein zugänglicher Ort, an den sich die meisten Käufer wenden, wenn sie ein oder mehrere Produkte kaufen möchten. Wenn Sie sich für diesen Vertriebsweg entscheiden, brauchen Sie keine Zeit und kein Geld in Marketing zu investieren, um Kunden anzuziehen, sie kommen von selbst zu Ihnen.
Marketplaces sind die neuen Einkaufszentren: Wo würden Sie lieber sein, auf einer verkehrsreichen Straße oder vor anderen Geschäften wie dem Ihren? Wann können Sie Ihre Produkte am ehesten verkaufen, wenn jemand auf dem Weg zur Arbeit ist oder wenn jemand einkaufen geht? Ein Marktplatz funktioniert auf die gleiche Weise.
6. Synergien zwischen verschiedenen Marken
Dieser Punkt hat etwas mit dem vorhergehenden zu tun. Der Verkauf über einen Marktplatz bietet Ihnen die Möglichkeit, Verkäufe durch andere Anbieter zu erzielen. Wenn Sie beispielsweise Zubehör für Mobiltelefone verkaufen und die Geschäfte neben Ihnen Mobiltelefone verkaufen, werden Sie wahrscheinlich viele Verkäufe von Kunden erhalten, die gerade ein neues Gerät gekauft haben. Dies kann den negativen Aspekten eines Marketplaces entgegenwirken, wie zum Beispiel dem Druck von Konkurrenten oder mangelnder Individualisierung.
7. Leichtere, sicherere und schnellere Internationalisierung
Marktplätze verfügen in der Regel über Programme oder Systeme, die die Internationalisierung Ihres Unternehmens und den Export Ihrer Produkte erleichtern, und zwar auf viel einfachere und kostengünstigere Weise, wenn Sie mit ausländischen Märkten noch nicht vertraut sind.
Dank der automatischen Übersetzungen, die in den meisten von ihnen verfügbar sind, und der minimalen Investitionen, die für die internationale Expansion Ihres Unternehmens erforderlich sind, kann der Export Ihrer Produkte in andere Märkte auch eine zuverlässige Lösung sein, als dies über Ihren eigenen Online-Shop zu tun, ohne die Hilfe von jemandem.
Vorteile des Verkaufs im E-Commerce
Der Verkauf in einem eigenen Online-Shop hat viele Vorteile, die besonders attraktiv sein können. Obwohl die Einrichtung eines Online-Shops auf diese Weise in der Regel etwas länger dauert, können sich diese Vorteile lohnen.
1. Große Vielfalt an Plattformen
Es gibt Plattformen zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops für alle Arten von Verkäufern und Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Budget. Dabei gibt es gehostete Optionen, die einfacher und schneller zu erstellen sind, und selbst gehostete Plattformen, die komplexer, langsamer und fast immer teurer sind.
Nachdem wir alle Vor- und Nachteile des Verkaufs auf einem Marktplatz oder in einem Online-Shop erörtert haben, werden wir einige Beispiele dafür geben, wie Ihre Verkaufsseite auf diesen Plattformen aussehen kann.
2. Kontrolle über das Image und den Betrieb Ihres Unternehmens
Wenn Sie in Ihrem eigenen Online-Shop verkaufen, sind Sie für eine Reihe von Aufgaben verantwortlich, um die Sie sich nicht kümmern müssen, wenn Sie auf einem Marketplace verkaufen. Diese Verantwortung kann für oder gegen Ihr Unternehmen arbeiten, je nachdem, wie Sie damit umgehen.
So müssen Sie beispielsweise Marketingstrategien entwickeln, um Besucher anzuziehen und Kunden zu binden. Die meisten gehosteten und selbst gehosteten Plattformen verfügen über Marketing-Tools für Rabatte, E-Mail Marketing Strategien, Ihre eigene Markenidentität usw. Diese und viele andere Aktivitäten können es Ihnen erleichtern, den Umsatz zu steigern und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Ein weiterer positiver Aspekt der Erstellung eines eigenen Online-Shops ist, dass Sie mehr Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung haben. Je nachdem, ob Sie sich für eine gehostete oder eine selbst gehostete Plattform entscheiden, haben Sie mehr oder weniger Möglichkeiten zur Änderung und Anpassung, aber in jedem Fall viel mehr als bei einem Marketplace.
3. Absolute Kontrolle der Preise
Der Online-Shop gehört Ihnen und nur Ihnen, ebenso wie die Produkte. Sie können die Preise festlegen, die Sie für angemessen halten, ohne den Druck des Marktes oder Ihrer Konkurrenten zu spüren.
Sie müssen nicht so viele (oder gar keine) Kommissionen zahlen, so dass Sie eine größere Gewinnspanne haben. Das bedeutet, dass Sie sich auf andere Weise differenzieren können. Zum Beispiel, indem Sie einen besseren Kundenservice als Ihre Konkurrenten, hochwertige Produkte oder ein besseres Branding anbieten.
Möglicherweise müssen Sie einige Kommissionen zahlen, beispielsweise für die Nutzung eines Zahlungsportals oder für die Veröffentlichung von Anzeigen, aber die Gewinne aus den Verkäufen gehören in der Regel ganz Ihnen.
4. Verbindung mit Ihren Kunden
Die Verantwortung für Ihr Unternehmen allein bedeutet, dass Sie mehr Kontakt zu Ihren Kunden haben können. Niemand außer Ihnen wird in der Lage sein, mit Ihren Käufern umzugehen. Wenn Sie über die Profildaten und Kontaktinformationen Ihrer Kunden verfügen, können Sie einen wesentlich besseren Kundenservice anbieten. Mit Hilfe von Metrik-Tools, die Ihre Geschäfts- und Kundendaten analysieren, können Sie Ihre Stärken nutzen und Ihre Schwächen beseitigen. Die meisten Plattformen enthalten diese statistischen Werkzeuge, aber wenn sie es nicht tun, können Sie nach einem Plugin oder System suchen, das sie bereitstellt. Wenn Sie Daten über sie kennen, z. B. die Produkte, die sie häufig kaufen, Alter, Standort, Geschlecht usw., können Sie Ihre Marketingstrategien besser segmentieren und Ihren Kundenstamm für die Erforschung neuer Produkte oder Unternehmen nutzen.
5. Multi-Channel
Integration mit anderen Vertriebskanälen (soziale Netzwerke, Website, Marketplace...). Sie können Ihren Online-Shop mit mehreren Verkaufskanälen integrieren, um unter anderem das Benutzererlebnis zu verbessern, den Kaufprozess und die Entdeckung Ihrer Marke zu erleichtern oder mehr Umsatz zu generieren.
Marketplace vs. E-Commerce: Nachteile
Nachteile des Verkaufs auf einem Marktplatz
Auf einen Marketplace zu verkaufen, hat auch seine Nachteile, die sich jedoch von denen eines eigenen Online-Shops unterscheiden. Der Verkauf über einen Marktplatz beinhaltet:
1. Erhöhte Konkurrenz
Sie werden zwangsläufig den Platz mit Ihren Konkurrenten teilen müssen. Dies bringt eine Reihe von Nachteilen mit sich, die hauptsächlich mit dem Druck zur Preissenkung zusammenhängen. Es ist wie beim Verkauf von Obst auf einem Markt: Ihr Nachbar verkauft vielleicht dasselbe wie Sie, und es kann schwierig sein, auf einem Markt zu bestehen, auf dem alle Stände bereits ihre Kunden haben.
2. Der Marktplatz herrscht
Sie müssen ihre Regeln und Anweisungen folgen. Dies kann bei Interessenkonflikten aufgrund von Rückgaben, Erstattungen, Zwischenfällen usw. problematisch sein. In diesen Fällen entscheidet der Marketplace zum Beispiel, ob Sie das Geld zurückgeben oder nicht. Die Verkaufsfläche gehört nicht Ihnen, und es ist Sache des Marketplace, zu entscheiden, ob Sie weiter verkaufen können oder nicht.
3. "Versteckte" Kosten
Das Verkaufen auf einem Marketplace kann auch bedeuten, dass Sie geringere Gewinnspannen haben. Dafür gibt es mehrere Gründe: der Druck, der auf Ihnen lastet, konkurrenzfähigere Preise anzubieten und den Algorithmus des Marketplace zugunsten Ihres Unternehmens zu beeinflussen, die Erhebung von Gebühren oder die Zahlung eines Abonnements.
Der Druck der anderen Konkurrenten und des Marketplaces selbst führt dazu, dass Sie die Preiskontrolle verlieren. Wenn Sie sich nicht an die Preisempfehlungen halten, erhalten Sie nicht so viel Traffic, weil der Algorithmus Sie nicht als vorbildlichen Verkäufer ansieht. Der Druck, die Preise zu ändern, ist konstant und macht es fast zu einer Verpflichtung, wenn man besser sein will als seine Konkurrenten.
Das Verkaufen auf einem Marketplaces kann kostenlos sein. In diesem Fall verdient die Plattform unter anderem durch Provisionen für Verkäufe, Anzeigen, Logistikmanagement usw. Geld. Diese Gebühren variieren von Plattform zu Plattform. Im Prinzip ist die Zahlung einer Provision kein großer Betrag, und Sie sollten sich nur dann Sorgen machen, wenn Ihr Umsatzvolumen sehr hoch ist, denn in diesem Fall kann der Betrag, den der Marketplace von Ihrem Unternehmen erhält, wie ein echter Verlust wirken.
Wenn Sie jedoch einige dieser Provisionen vermeiden oder einfach nur professionell verkaufen wollen, kann der Marketplace von Ihnen verlangen, dass Sie einen seiner Pläne abonnieren. Auf diese Weise werden die von Ihnen zu zahlenden Gebühren niedriger sein, und viele von ihnen können ganz entfallen. Natürlich ist auch dies von Marketplace zu Marketplace unterschiedlich.
4. Individualisierung und begrenztes Branding
Der Marketplace hat seine eigene Ästhetik und seine eigenen Regeln, an die Sie sich halten müssen. Das macht Branding-Strategien auf Produktseiten oder in Ihrem Verkaufsraum extrem begrenzt oder nicht vorhanden.
Einige Marketplaces sind flexibler als andere, aber zu sagen, dass sie Branding-Tools anbieten, ist wirklich großzügig. Bestenfalls können Sie ein Banner, ein Bild oder eine Zusammenfassung Ihrer Marke hinzufügen.
5. Die Kunden sind nicht Ihre, sondern die des Marketplaces
Sie werden nicht über die Daten Ihrer Kunden verfügen können. Ohne sie ist es schwierig, Marktforschung zu betreiben, Rückschlüsse auf die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens zu ziehen und sich letztlich zu verbessern.
Manchmal gibt Ihnen der Marktplatz nicht einmal Zugang zu den Kontaktdaten, so dass Sie nicht in der Lage sind, per E-Mail Kontakt aufzunehmen oder einen hochwertigen Kundendienst zu bieten.
Sie werden auch nicht in der Lage sein, Ihren eigenen Kundenstamm aufzubauen. Dies könnte Ihnen helfen, neue Produkte oder Geschäfte mit der Gewissheit zu entwickeln, dass sie korrekt auf Ihr Publikum zugeschnitten sind (Geschlecht, Alter, Standort, Bedürfnisse, Vorlieben, Abneigungen...).
6. Verlust von Statistiken und Metriken
Dies ist ein recht häufiger Aspekt von Marketplaces. Einige von ihnen verfügen nicht über Systeme zur effektiven Analyse von Metriken, so dass sie nur wenige Statistiken zur Verfügung haben.
Andere geben diese Informationen über Ihr Unternehmen jedoch nicht weiter, um von Ihrer Unkenntnis zu profitieren. Auf diese Weise können sie mehr Druck auf Ihre Preise ausüben und haben die Macht über Ihre Verkäufe. Denken Sie daran, dass Ihr größter Konkurrent auf einem Marktplatz nicht die anderen Verkäufer sind, sondern der Marktplatz selbst.
Nachteile des Verkaufs im E-Commerce
Ein eigener Online-Shop ist jedoch auch mit einer Reihe von Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen verbunden. Zum Beispiel:
1. Kosten für Eröffnung und Pflege
Die Anfangskosten für die Eröffnung eines eigenen Online-Shops sind höher als der Verkauf auf Marketplaces. Je nachdem, für welche Art von Plattform Sie sich entscheiden, müssen Sie ein monatliches Abonnement bezahlen oder gegebenenfalls die Software kaufen, zusätzlich zu den Kosten, die durch die Domain, den Server, die Updates usw. entstehen.
Insgesamt sind die Kosten für die Eröffnung und den Betrieb eines Online-Shops höher als die für den Verkauf auf einem Marketplace, aber es bringt andere Vorteile mit sich und reduziert die Provisionskosten.
2. Mehr Arbeit und Verantwortung
Von Marketing und Logistik bis hin zum Kundenservice. Diese Aspekte liegen nun in Ihrer Verantwortung. Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass diese Aspekte in den Plattformen zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops nicht immer besonders gut berücksichtigt werden, so dass Sie möglicherweise Ihre eigenen Prozesse entwickeln müssen.
Möglicherweise müssen Sie sich auch um die SicherheitIhres Online-Shops und der Daten Ihrer Kunden kümmern. Online-Shops, die über ein selbst gehostetes CMS erstellt werden, verfügen oft nicht über ein Sicherheitssystem, so dass Sie Gefahr laufen, dass Ihr Online-Shop gehackt wird.
3 Sie müssen den Traffic selbst beschaffen
Wenn Sie Ihren Online-Shop unter Ihrer eigenen Domain betreiben, werden die Kunden nicht auf organischem Wege zu Ihnen kommen, zumindest nicht am Anfang. Dies kann den Start Ihres Online-Shops erschweren, sei es durch wenige Besuche oder wenige Verkäufe. Denken Sie daran, dass Sie Zeit und Geld in die Entwicklung leistungsfähiger Marketingstrategien investieren müssen, die Besucher anlocken werden.
Nehmen Sie an, dass Ihr Online-Shop im Moment am Stadtrand liegt, es sei denn, Sie bieten wirklich etwas Einzigartiges an. Niemand würde dorthin ziehen, wenn es in der Innenstadt ein Einkaufszentrum mit allem, was man braucht, gibt.
4. Nicht segmentierter Verkehr
Der Verkehr ist möglicherweise nicht richtig segmentiert und hat nicht die Absicht, Ihr Produkt zu kaufen, oder entspricht nicht Ihrer User Persona, so dass nicht jeder Verkehr zu Umsatz führen wird. So kann es sein, dass Sie zwar viele Besucher auf Ihrer Website haben, diese aber nicht Ihr Produkt kaufen wollen oder einfach nur im Internet surfen und auf Ihrer Website gelandet sind.
Dies ist ungezielter Traffic und tut Ihrem Online-Shop nicht gut. Im Gegenteil, es kann dazu führen, dass Ihre Kennzahlen nicht so positiv ausfallen, wie sie sein könnten. Daher wird eine korrekte Positionierung Ihrer Marke und Ihrer Produkte, unabhängig von der Differenzierungsstrategie, die Sie anwenden, die Ergebnisse, die Sie erzielen, wesentlich verbessern.
Beispiele von Marktplätzen und E-Commerce Anbietern
Marketplaces
Zwilling (
Barruntando Ceramics (
Pluss Official Store (AliExpress)
Xiaobudian Pet Products (AliBaba)
Rompelaguita (
Ecoalf (Zalando)
Alvear (
E-Commerce (auf gehosteten Plattformen)
Floopp Bites (
E-Commerce (auf selbst gehosteten Plattformen)
Dies sind nur einige Beispiele davon, was Sie auf diesen E-Commerce Plattformen tun können. Denken Sie daran, dass Sie die Grenzen setzen, Sie müssen nur die richtige Plattform für Sie und das Image, das Sie von Ihrem Online-Shop haben, auswählen.
Es kann auch eine gute Idee sein, über die User Persona und die intrinsischen oder extrinsischen Attribute Ihrer Produkte nachzudenken, und schließlich über die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens, um zu versuchen, die Probleme oder Schwächen zu antizipieren, die auftreten können, wenn Ihr Unternehmen wächst und die Umsätze zu steigen beginnen.
Fazit
Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, wenn Sie ernsthaft wachsen wollen, ist Outvio das Werkzeug, das Sie brauchen. Mit Outvio können Sie alle Ihre Post-Checkout-Prozesse vollständig automatisieren und optimieren und Ihren Online-Shop auf die nächste Stufe bringen.
