Marketing

Top 10 der besten CRM im Jahr 2022

Sebastian Nolte

Sebastian Nolte

Apr 17, 2022

Auflistung der besten CRM und CRM Systeme für den E-Commerce

In diesem Artikel

  • iconEntdecken Sie die 10 besten CRM
  • iconHäufig gestellte Fragen zu den besten CRM
  • In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die 10 besten CRM Systeme für den E-Commerce, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen.

    Ein CRM ist der Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Sie ermöglicht es dem Unternehmen, Kundenbeziehungen automatisch zu verwalten, Arbeitsabläufe zu zentralisieren und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Wenn Sie noch kein solches System in Ihr Unternehmen integriert haben, könnten Sie Ihre Wachstumschancen beeinträchtigen. 

    Wir laden Sie ein, unsere Liste zu lesen und zu entdecken, welches die besten CRM im Jahr 2022 sein werden.

    Entdecken Sie die 10 besten CRM

    1. Hubspot

    Hubspot ist eine CRM-Software mit Schwerpunkt auf Inbound Methodik. Seine Arbeitsphilosophie besteht darin, Unternehmen in die Lage zu versetzen, das Verhalten ihrer Kunden über den gesamten Verkaufstrichter hinweg zu verfolgen. Auf diese Weise können alle Bereiche des Unternehmens die Aktionen gegenüber dem Kunden entsprechend seinen Bedürfnissen innerhalb des Kreislaufs segmentieren. Zum Beispiel durch eine bessere Anpassung der in der After-Sales Phase angebotenen Dienstleistungen.

    Vorteile

    • Verwaltung von Inbound-Marketing-Kampagnen
    • Verbindet Abteilungen wie Vertrieb, Kundendienst und Marketing
    • Intuitive Bedienung

    2. Salesforce

    Salesforce ist seit Jahren eines der besten CRM-Tools auf dem Markt. Dieses Tool zentralisiert alle Kundeninformationen, so dass die Mitarbeiter sofort Zugriff darauf haben. Dies verbessert die abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation. Darüber hinaus ist es möglich, den Umfang der Operationen durch die Installation der Module Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Salesforce Platform zu erweitern.

    Vorteile

    • Es verfügt über integrierbare Module, die seine Funktionalitäten erweitern.
    • Anpassungsfähiges und flexibles Cloud-System
    • Seine Anwendung erfordert keine übermäßige Ausbildung

    3. Pipedrive

    Wenn der Vertrieb die Abteilung ist, die Sie am meisten optimieren möchten, sollten Sie wissen, dass Pipedrive ein spezielles CRM für diesen Bereich ist. Zu seinen Funktionen gehören die Erstellung von Verkaufsprognosen, die Verfolgung von Interessenten durch den Trichter und die Automatisierung von E-Mail Marketing. Es ist eine perfekte Lösung für KMU, um ihre Verkaufsprozesse oder ihren Kundenservice zu verbessern.

    Vorteile

    • Erleichtert die Rückverfolgbarkeit der Verkäufe
    • Sie hat eine mobile Anwendung
    • Cloud-Umgebung mit mehr als 150 installierbaren Anwendungen

    4. Zoho CRM

    Zoho ist eines der besten kostenlosen CRM, die es gibt. Obwohl es für Unternehmen aller Größen geeignet ist, ist es eher auf die Optimierung von kleinen Teams ausgerichtet. Außerdem ist es im Vergleich zu anderen Optionen auf dieser Liste sehr preiswert. Eine gute Option, wenn Sie einen zufriedenstellenden Kundenservice ohne große Investitionen sicherstellen wollen.

    Vorteile

    • Kostenlose Version
    • Automatisierung von Aufgaben wie Marketing, Vertrieb oder Kundenservice
    • Support in verschiedenen Sprachen

    5. Sage CRM

    Sage ist eine weitere solche Option, die mehr als nur Customer Relationship Management bietet. Seine Hightech Funktionen automatisieren die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstabläufe und führen sie in einem einzigen Workflow zusammen. Das macht es für das Unternehmen viel einfacher, den Überblick über Leads und Kunden zu behalten. 

    Vorteile

    • Automatische Pflege von Kundendaten im Verkaufstrichter
    • Ermöglicht eine Vogelperspektive und einen Überblick über den Verkaufszyklus
    • Analysiert Kundeninformationen 

    6. Microsoft Dynamics

    Microsoft Dynamics ist eine ERP Software mit hoher Leistungsfähigkeit für Kundenbeziehungen. Als ERP System ermöglicht es die vollständige Verwaltung aller Bereiche eines Unternehmens, vom Marketing oder Kundendienst bis hin zur Produktion oder der Lieferkette. Andererseits erfordert sie ein gewisses technisches Know-how und ist im Betrieb wesentlich teurer.

    Vorteile

    • Optimiert den gesamten Betrieb eines Unternehmens
    • Hohe Anpassungsfähigkeit an geschäftliche Anforderungen
    • Ständige Aktualisierungen

    7. Netsuite

    Ein weiteres der besten CRM, über das im Jahr 2022 am meisten gesprochen werden wird, ist Netsuite. Es handelt sich um eine Cloud-Lösung, deren Funktionalitäten das Omnichannel Management eines Unternehmens ermöglichen. Es handelt sich um ein Tool für die Verwaltung von Unternehmensressourcen, aber sein CRM-Modul ist sehr vollständig und weit verbreitet. Der Vorteil ist, dass Sie Funktionen hinzufügen können, um die Möglichkeiten der Software zu erweitern.

    • Zentralisierung von Leads und potenziellen Kunden für das weitere Management durch das Vertriebsteam
    • Beschleunigt die Interaktion zwischen Kunden und Support-Mitarbeitern 
    • Rückverfolgbarkeit des Produkts von der Herstellung bis zur Verkaufsstelle

    8. Sugar

    Sugar ist eine komplette CRM-Lösung, mit der Unternehmen Vertrieb, Marketing und Kundenservice vereinheitlichen und so die Leistung ihrer verschiedenen Abteilungen verbessern können. Der Hauptunterschied dieses CRM ist die einfache und unkomplizierte Nutzung, die perfekt für Startups ist, die ihre Kommunikationsprozesse noch aufbauen. Auf der anderen Seite hat es nicht so viele Funktionen wie die oben genannten Optionen. 

    Vorteile

    • Bietet alles, was für ein vollständiges Management der Kundenbeziehungen erforderlich ist
    • Benutzerfreundlichkeit, Integration und Kontrolle
    • Große Auswahl an Plänen und Preisen

    9. Base

    Base ist eine Anwendung für Verkaufsprozesse und Kundenservice mit einer nativen Version für Mobiltelefone und Tablets. Damit haben Sie eine bessere Kontrolle über Ihre Verkaufsabläufe, können aber gleichzeitig bequem vom Telefon aus arbeiten. Base ist derzeit Teil des Zendesk-Ökosystems. In diesem Artikel können Sie mehr darüber erfahren.

    • Verwendet Geolokalisierung für eine genauere Kundenverwaltung
    • Synchronisiert alle Kontaktinformationen in einer einzigen Informationsbasis
    • Erschwinglicher als andere Optionen

    10. Outvio

    Outvio ist eine fortschrittliche Lösung für das Management von Post-Sales-Prozessen im eCommerce. Das Tool schafft ein flexibles und intelligentes Arbeitsumfeld für Online-Shops, um ihre Abläufe zu optimieren. Vom Kundenservice über die Bestellvorbereitung bis hin zum Branding sind die Funktionalitäten von Outvio so konzipiert, dass sie individuell angepasst werden können, um ein einzigartiges und effizientes Einkaufserlebnis für Shop und Kunden zu schaffen.

    Vorteile

    • Automatische Störungsbehebung
    • Internationaler Versand, Retouren und Kundenmanagement
    • Individuell anpassbare Elemente, so dass die Wirkung des Brandings durch den Shop getragen wird

    Häufig gestellte Fragen zu den besten CRM

    Welches sind die besten CRM Systeme für KMU?

    Pipedrive und Zoho sind zwei hervorragende CRM Lösungen für mittelständische Unternehmen, da sie nicht so teuer und komplex zu integrieren sind.

    Welche sind die besten kostenlosen CRM?

    Die kostenlose Version von Hubspot ist aufgrund ihrer Funktionen eine der beliebtesten. 

    Welches sind die besten CRMs für Startups?

    Sugar ist ein CRM, das die Kundenverwaltung für Startups erleichtert.